Duty Free Americas (DFA)-yang menjalankan 250 toko ritel perjalanan secara global, sebagian besar di Amerika Serikat-akan mengoperasikan program bebas bea di John F. Kennedy International Airport (JFK) Terminal One (NTO) ketika dibuka secara fase mulai tahun 2026.

Otoritas Pelabuhan New York dan New Jersey (Panynj); Konsorsium Keuangan dan Konstruksi Terminal baru; dan Bandara URW, bagian dari operator pusat perbelanjaan Unibail-Rodamco-Westfield, terpilih DFA sebagai operator bebas bea eksklusif untuk terminal swasta yang didanai $ 9,5 miliar yang akan sepenuhnya selesai pada tahun 2030.

Terminal 2,6 juta kaki persegi menggabungkan ruang-ruang T1, T2, dan mantan T3 saat ini untuk membuat mega-terminal yang menjangkar sisi selatan JFK. Ini akan menjadi ukuran yang sama dengan dua terminal Bandara LaGuardia digabungkan, dan akan menggandakan jumlah gerbang yang ada untuk pesawat terbang lebar, dengan 22 dari 23 yang baru dirancang untuk pesawat yang lebih besar

Yang terpenting, dari perspektif ritel, NTO akan menjadi terminal all-internasional, yang berarti bahwa pengeluaran per penumpang cenderung jauh lebih tinggi dari rata-rata. Dengan mengingat hal ini, DFA telah menarik semua pemberhentian dengan menciptakan merek yang dipesan lebih dahulu, Skyline Duty Free, diklaim sebagai a “Pengalaman ritel pertama dari jenisnya. “

CEO Free Americas Free, Jerome Falic, berkomentar: “Sebagai terminal terbesar JFK, terminal baru diatur untuk mendefinisikan kembali perjalanan internasional ke dan dari New York. Kami sangat bangga memperkenalkan Skyline, merek khas untuk terminal. Toko kami akan meningkatkan pengalaman berbelanja, menyediakan pelancong internasional dengan pilihan produk premium dan premium yang tidak cocok.

Chief Operating Officer AS URW Dominic Lowe menambahkan: “Proyek ini adalah kesempatan sekali dalam generasi untuk mendefinisikan ulang ritel perjalanan. Visi kami adalah menetapkan standar baru di AS dengan program komersial kami.”

Karena itu DFA memiliki banyak istirahat di pundaknya. Operasinya akan menjangkau hampir 20.000 kaki persegi dan menjangkar distrik komersial terminal yang disebut World’s Runway. Total ruang komersial di NTO, termasuk semua ruang ritel, makan dan lounge, akan menjadi 300.000 kaki persegi.

Seperti terminal baru lainnya di JFK, toko -toko akan terinspirasi oleh cakrawala dan landmark New York City, serta merek internasional yang lebih akrab. Toko bebas Skyline Duty andalan akan berupa arsitektur multi-level dan fitur sejalan dengan kandangnya, dengan empat unit bebas bea lainnya di tempat lain di terminal.

Mengacu pada penawaran ritel DFA yang direncanakan, CEO Konsorsium Terminal One baru, Jennifer Aument, mengatakan: “Investasi ini mencerminkan kekuatan proposisi nilai dan memperkuat posisi kami sebagai terminal pilihan untuk maskapai penerbangan internasional yang melayani bandara JFK.” Konsorsium ini dipimpin oleh infrastruktur ferrovial, JLC, Ullico, dan Carlyle, yang semuanya akan bekerja untuk mencapai campuran operator yang kuat.

Pengalaman ke depan di terminal baru JFK

Dalam sebuah pernyataan, DFA mengatakan: “Pengalaman diukur melalui ingatan dan (kami) yakin bahwa Skyline Duty Free akan menciptakan momen yang bijaksana dan menarik, menginspirasi rasa ingin tahu dan mendorong pelanggan tetap.”

Setelah melalui keamanan, penumpang akan disambut oleh Love Local dan etalase yang berbeda yang menampilkan produk-produk dari bisnis yang berbasis di NYC dan Queens. Selanjutnya mereka akan bertemu dengan toko skyline besar DFA di ruang yang menurut bandara URW akan menjadi tujuan belanja yang “memadukan keanggunan Fifth Avenue dan bak seni deco.”

Di depan cakrawala akan menjadi pusat pengalaman di mana mode, seni, aktivasi merek, dan simulator realitas virtual – menggabungkan budaya, olahraga, dan tema lokal – akan memungkinkan penumpang untuk menikmati beberapa saat interaktif. Jika dilakukan dengan baik, kegiatan ini akan menarik para pelancong ke toko-toko bebas bea. Area ini akan menjadi jantung dari penawaran ritel NTO.

Ketua Panynj Kevin O’Toole berkomentar: “Sebagai terminal all-internasional, NTO memainkan peran penting sebagai pintu depan kawasan ke dunia. Terminal terbaik di kelasnya akan mencakup pengalaman ritel yang tak tertandingi yang diharapkan oleh para pelancong dari seluruh dunia.”

Apa yang akan dibawa Skyline Duty Free ke pesta JFK?

Menyampaikan Persyaratan O’Toole untuk pengalaman ritel “tak tertandingi” akan menjadi tantangan, dan keputusan DFA untuk membuat merek toko baru adalah awal yang baik. Janji lebih lanjut meliputi:

• Pilihan roh mewah, anggur, perawatan kulit, kosmetik, wewangian, penganan, mode, aksesoris, dan hadiah termasuk edisi terbatas dan hanya di terminal baru ‘produk dan kolaborasi
• Butik merek independen dan toko-toko yang menampilkan rumah-rumah mode terkenal dan merek yang muncul
• Inovasi ritel termasuk tampilan holografik, realitas virtual multi-indera, pengalaman mencicipi, bar mixology, dan perawatan kecantikan bertenaga AI
• Showcase bisnis lokal yang disebut ‘Outside In’ itu Membawa unsur-unsur pasar terkenal di New York seperti Urbanspace, Pasar Chelsea, Winter Village, Bryant Park dan lebih banyak lagi ke terminal melalui barang-barang batch kecil dan produk artisanal buatan lokal.

Lebih dari 1.000 kaki persegi produk lokal akan ditampilkan secara menonjol dalam bermacam -macam berputar di luar. DFA adalah operator lama di JFK dan sudah memiliki beberapa kemitraan dengan vendor lokal dan tokoh masyarakat untuk menyelesaikannya.

Juga, sebagai bagian dari komitmen kontraknya terhadap program Konsesi Busin Business Concession yang kurang beruntung (ACDBE) – yang di masa depannya tidak jelas di bawah pembuangan DEI (keanekaragaman, kesetaraan, inklusi) Administrasi Trump – DFA telah bermitra dengan mitra ACDBE lokal. Ini telah memilih mereka yang memiliki kekuatan komplementer dalam pemasaran, hubungan masyarakat, dan manajemen konsesi dan di antaranya adalah C&E Global Solutions, JDK19 Group, BBJ Concesions, Prevost Consulting Group, dan ParkView Global. Mereka akan menyumbang 35% dari usaha patungan DFA di terminal.

Untuk lebih mendukung bisnis lokal, Skyline Duty Free akan mengatur program penjangkauan triwulanan di mana vendor lokal dapat melempar produk mereka, termasuk untuk pasar musiman dan acara ‘Jual untuk Hari’.

Perbedaan lain yang akan dibawa NTO, adalah apa yang disebutnya ‘uang tunai dan membawa pengalaman.’ Sedangkan toko-toko JFK lainnya memberikan pembelian bebas bea kepada gerbang asrama penumpang untuk mereka ambil, pelanggan NTO akan dapat memanfaatkan pengiriman klik-dan-koleksi dan lounge online. DFA mengatakan bahwa NTO akan menjadi “Terminal Bandara Satu -Saja di AS untuk menawarkan manfaat uang tunai dan membawa.”

NTO adalah bagian dari transformasi JFK senilai $ 19 Mynj menjadi gateway global modern. Otoritas bercita -cita untuk mendapatkan peringkat 5 Skytrax teratas ketika terminal selesai dan mungkin peringkat dalam kategori perbelanjaan terbaik yang tahun ini pergi ke Bandara Internasional Hamad Qatar untuk tahun ketiga berturut -turut.

Macy’s Inc. baru saja mengumumkan penunjukan Robert Chavez, mantan CEO Hermès Americas, menjadi dewan direksi. Dia bergabung dengan dewan direksi yang telah mengalami pergolakan besar dalam satu tahun terakhir, membimbing sebuah bisnis yang telah terjerumus ke dalam lubang yang tampaknya tidak dapat mereka atasi.

Setelah lulus dari Princeton pada tahun 1997, Chavez memulai karirnya di Bloomingdale’s, di bawah asuhan Marvin Traub yang legendaris. Dia pindah ke Macy’s, menjadi manajer merchandise divisi sebelum bergabung dengan Etienne Aigner Group sebagai CEO dari tahun 1992 hingga 2000, kemudian bergabung dengan Hermès selama 24 tahun terakhir.

Namun seberapa besar pengaruh seorang anggota dewan terhadap perusahaan yang sedang bermasalah, tidak peduli seberapa berkualitas atau berpengalamannya?

Dapatkah pengalaman Chavez selama 24 tahun membimbing Hermès Americas – merek mewah yang pendapatannya meningkat dua kali lipat dari tahun 2019 hingga 2023 – dapat diterjemahkan dalam menghadapi tantangan yang dihadapi bisnis department store pasar massal andalan Macy’s?

Keluasan Dan Kedalaman Kunci Keberhasilan Anggota Dewan

“Dewan terkadang digambarkan hanya sekedar hiasan jendela, dimana tim manajemen sepenuhnya mendorong perubahan strategis,” kata Edward J. Zajac, Profesor Manajemen dan Organisasi di Kellogg, mengomentari studi tentang efektivitas anggota dewan yang ia dan rekan peneliti Razvan Lungeanu lakukan.

Mereka menemukan bahwa anggota dewan dengan pengalaman yang luas dan mendalam, mencakup berbagai industri, perusahaan, dan strategi perusahaan, terbukti sangat berpengaruh dalam memandu strategi dan perubahan perusahaan.

Penelitian tersebut, yang dilakukan terhadap 750 dewan direksi, secara khusus mengukur kedalaman dengan menghitung berapa tahun seorang direktur telah berada di dewan direksi suatu perusahaan atau di suatu industri, dan luasnya adalah jumlah di berbagai perusahaan dan industri yang memiliki pengalaman mendalam di mana direktur tersebut berada.

Mereka menemukan bahwa dua kualitas, yaitu kedalaman dan keluasan, tidak serta merta ditemukan pada satu individu, namun ketika hal tersebut terjadi, individu-individu tersebut “memiliki peluang lebih besar untuk membuat perbedaan strategis bagi perusahaan,” pengamatan Zajac.

Penunjukan Chavez membuat saham Macy melonjak menjadi $17,22 saat pertama kali diumumkan, namun dengan cepat kembali turun ke kisaran $16,50, jadi mungkin investor tidak yakin satu anggota dewan baru dapat membuat perbedaan. Macy’s tidak menanggapi permintaan komentar sebelum memposting.

Masalah yang Memperparah

Laporan pendapatan kuartal ketiga terbaru Macy tertunda karena skandal pembukuan senilai $154 juta. Kejahatan keuangan yang dilakukan oleh seorang karyawan tidak terungkap selama hampir tiga tahun – di manakah auditor perusahaan atau komite audit dewan direksi?

“Hal-hal seperti itu semakin menambah kegelisahan bagi investor yang sudah mengkhawatirkan kinerja perusahaan,” Neil Saunders, direktur pelaksana GlobalData Retail, berbagi dengan CNN.

Ketika Macy’s akhirnya merilis hasilnya, penjualan bersihnya dilaporkan turun 2,4% menjadi $4,7 miliar dan laju penutupan toko akan meningkat pada tahun 2025, dari rencana 55 menjadi 65.

Namun, mereka melaporkan secercah harapan dari strategi perubahan haluan “Babak Baru yang Berani”. 50 toko pertama yang ditunjuk, dimana strategi baru diuji, naik 1,9% dan produk mewah Bloomingdale naik 1,4% dan pengecer khusus kecantikan Bluemercury naik 3,2%.

Meskipun demikian, Macy’s memperkirakan akan menutup tahun 2024 pada kisaran $22,3 miliar hingga $22,5 miliar, penurunan tajam dari $25 miliar pada tahun 2018. Perusahaan tersebut mengakhiri tahun fiskal 2023 dengan penurunan 5,5% menjadi $23,9 miliar.

Investor Aktivis Menginginkan Lebih Banyak Perubahan

Kehilangan kesabaran terhadap kepemimpinan Macy, Barington Capital Group dengan mitranya Thor Equities melakukan presentasi kepada dewan direksi Macy pada awal Desember menuntut perubahan bisnis yang lebih cepat.

Secara khusus, mereka meminta perusahaan untuk:

• Mengurangi belanja modal menjadi 1,5%-2% dari total penjualan dari ~4% saat ini;
• Membeli kembali saham minimal $2-$3 miliar selama tiga tahun ke depan;
• Membentuk anak perusahaan real estat internal yang terpisah untuk mengoptimalkan potensi pengembalian aset real estat Perusahaan;
• Mengevaluasi alternatif strategis untuk pertumbuhan operasi mewah Bloomingdale dan Bluemercury yang lebih tinggi.

Ditambah lagi, mereka ingin Macy’s menunjuk perwakilan Barington dan Thor ke dewan.

Permintaan ini menyusul penunjukan dua anggota dewan direksi luar pada April lalu, Richard Clark dan Richard Markee, sebagai bagian dari konsesi kepada aktivis investor Arkhouse Management dan Brigade Capital, yang ingin menunjuk sembilan anggota dewan baru, belum lagi mengakuisisi perusahaan.

Diskusi akuisisi berakhir pada bulan Juli, namun Clark, yang berasal dari Brookfield Property Group, dan Markee, mantan CEO dan ketua Vitamin Shoppe, tetap berada di dewan.

Pergantian Dewan Berlanjut

Akhir tahun lalu, Macy’s kehilangan dua anggota dewan tetap yang beranggotakan 15 orang. Anggota luar Ashley Buchanan dan William Lenehan keduanya mengundurkan diri secara sukarela dan menurut pengajuan SEC perusahaan, tidak ada yang menyebutkan adanya perselisihan dengan dewan atau manajemen perusahaan.

Buchanan berpindah dari dewan direksi dan sebagai CEO raksasa kerajinan Michaels menjadi CEO Kohl’s, posisi yang akan bertentangan dengan posisi dewan Macy’s miliknya. Dia menjabat di dewan sejak 2021.

Lenehan, CEO Four Corners Property Trust, telah menjabat lebih lama di dewan direksi, sejak tahun 2016 dan juga menjabat sebagai komite audit dan keuangan.

Di tengah tingkat pergantian dewan direksi yang sudah tinggi, ada satu hal lagi. Bertepatan dengan bergabungnya Chavez di dewan, Sara Levinson akan mengundurkan diri karena kebijakan usia pensiun wajib perusahaan yaitu 74 tahun. Chavez berusia 69 tahun.

Akankah Mereka Bermain Bersama dengan Baik?

Berdasarkan penelitian Zajac dan Lungeanu, anggota dewan baru yang bergabung dengan dewan yang telah lama bekerja sama menghadapi perjuangan berat dalam mempengaruhi strategi perusahaan, bahkan dengan pengalaman yang luas dan mendalam yang diperlukan.

Hal ini tentu tidak berlaku bagi dewan direksi yang akan diikuti Chavez. Anggota terlamanya, di luar Levinson yang menjabat sejak 1997, adalah:

• Deirdre Connelly, yang berasal dari farmasi GlaxoSmithKline dan menjabat sejak tahun 2008
• Paul Varga, mantan ketua dan CEO perusahaan minuman beralkohol Brown-Forman, sejak 2012
• Torrence Boone, wakil presiden Google untuk kemitraan klien global, sejak 2019

Sembilan anggota dewan lainnya bergabung dengan dewan dalam tiga tahun terakhir.

Ketua dan CEO Macy, Tony Spring tentu saja mencari kepemimpinan dan arahan dari Chavez. “Bob akan memberikan tambahan pengalaman industri ritel dan kepemimpinan yang signifikan kepada Dewan kami seiring kami melanjutkan upaya kami untuk merebut pangsa pasar di tiga perusahaan kami,” katanya dalam sebuah pernyataan.

Chavez berbagi kecintaannya terhadap bisnis Macy’s, Bloomingdale’s dan Bluemercury. “Saya merasa terhormat untuk bergabung dengan Dewan Macy’s dan menjabat sebagai direktur di Perusahaan tempat saya memulai karir saya dan di industri yang paling saya sukai,” katanya.

Tantangan besar menantinya di Macy’s dan tantangan tersebut belum pernah ia hadapi dalam memimpin Hermès Americas yang supercharged selama 24 tahun terakhir. Selamat datang, Tuan Chavez, di ujung kolam yang paling dalam.

Lihat juga:

ForbesAktivis Investor Menyerukan Macy’s Untuk Memisahkan Bloomingdale’s dan Bluemercury. Mungkin Ini Waktunya.Oleh Pamela N. Danziger