Di set di QVC dengan Jane Treacy (L), Kim Gravel (C) dan Amy Goins (R)

Milik Kim Gravel

Kim Gravel telah meroket ke kesuksesan bisnis dalam waktu singkat, beralih dari apa yang banyak orang anggap sebagai peran sebagai “istri perdagangan” untuk diakui di antara para wanita di Forbes 50 lebih dari 50 daftar. Dalam waktu kurang dari satu dekade, penjualan perusahaannya melampaui $ 1 miliar.

Kerikil menunggu sampai dia berusia 46 tahun untuk memulai bisnis. Dia mulai menjual mode dan kecantikan di QVC pada tahun 2016 tanpa pengalaman pengembangan produk ritel, mode atau kecantikan, namun dia pasti tinggal di dunia -dunia itu setelah menjadi pemenang kontes kecantikan Miss Georgia termuda dan bersaing untuk Miss America pada usia 19.

Namun, pesona selatan kerikil di rumah-mereknya disebut Belle oleh Kim Gravel dan Love Who You Are (Lwya) kecantikan-dan energi yang tak kenal lelah, dikombinasikan dengan kepercayaan diri di udara-ia menjadi tuan rumah acara pelatihan kontes kecantikan di A+E selama dua tahun-memberinya semua bahan yang tepat untuk bersinar di platform belanja televisi QVC.

Dibuat untuk TV

Emerging as a credible QVC star in so few years – holding her own alongside customer-favorite hosts, like David Venable, Jane Treacy and Shawn Killinger, and standing shoulder-to-shoulder with powerhouse brands and personalities such as Martha Stewart, Susan Graver, Laura Geller, Lori Goldstein, Isaac Mizrahi, IT Cosmetics, Beekman 1802 and so many more – is nothing short of luar biasa.

“Saya tidak punya pengalaman ritel, tidak ada pengalaman manufaktur, tidak ada pengalaman penjualan. Saya baru saja masuk ke QVC dengan lip gloss dan sepasang celana jeans biru yang saya dan suami saya taruh semua tabungan kami telah membuat dan saya pernah ke sana sejak saat itu,” Gravel menjelaskan dan menceritakan hal itu di depan nada, lama QVC Host Treacy menasihati bahwa kombinasi pakaian dan kecantikan tidak akan terbang di jaringan. “Kamu harus memilih jalurmu,” katanya kepada Gravel.

Tapi kerikil yang khas tidak terpengaruh – buku terlarisnya adalah Mengumpulkan kepercayaan diri –Dan menjadi merek pertama dalam sejarah QVC yang menjual lebih dari $ 250 juta dalam satu tahun.

Dan dia telah dihormati tahun ini dan pada tahun 2021 sebagai Vendor of the Year QVC, sebuah pencapaian penting karena QVC mempertahankan standar kualitas dan logika produk yang tinggi untuk vendornya.

Filosofi pengembangan produknya adalah kesederhanaan itu sendiri. “Orang -orang mengatakan Anda harus mencari masalah/solusi dalam pengembangan produk. Itu bukan saya. Saya mencari apa yang saya sukai, hal -hal yang akan saya berikan kepada ibu saya, saudara perempuan saya atau teman perempuan saya. Jika saya menyukainya, harus ada orang lain di luar sana yang akan menyukainya juga,” jelasnya, tambahkan, “Saya adalah pembelanja. Saya benar -benar penampil QVC.

Melangkah ke penjualan sosial

Platform perbelanjaan televisi QVC adalah tempat yang sempurna bagi kerikil untuk bersinar. Dia dapat menjangkau di seluruh layar dan berinteraksi secara langsung dan pribadi dengan masing -masing penonton. “QVC menyebutnya ‘di atas pagar’ menjual di mana saya berkata, ‘Hei tetangga, saya suka ini dan Anda akan menyukainya juga.’”

Untuk membuat koneksi itu semakin pribadi, kerikil berinovasi di QVC dengan penjualan sosial langsung. Dia merekrut teman dan mitra bisnisnya Amy Goins untuk bergabung dengannya di udara dengan bercerita kerikil tentang produk dan Goins berinteraksi dengan pemirsa langsung melalui media sosial. Sementara itu, mereka berdua membuat olok -olok tetap dalam mode BFF. Di luar QVC, kerikil lebih lanjut hubungan komunitasnya dengan podcast “The Kim Gravel Show”.

“Yang saya sukai dari QVC adalah mereka sangat lancar, fleksibel dan benar -benar lebih dulu dari waktu mereka. Mereka berputar begitu cepat,” Gravel berbagi. “QVC tidak pernah melakukan penjualan sosial secara langsung di platform sampai kami melakukannya. Dan butuh bisnis kami dari $ 75 juta menjadi $ 250 juta dalam satu tahun dengan hanya empat jam penjualan sosial langsung seminggu, ditambah pertunjukan reguler saya. Ini semua tentang hubungan dengan ‘Our Girl.’”

QVC telah mendapat manfaat dari uji coba awal Gravel dan keberhasilan pamungkas dalam perdagangan sosial karena bergerak lebih agresif ke streaming langsung dan peluncuran baru -baru ini di Tiktok dengan sekitar 74.000 pembuat Tiktok yang menyajikan konten asli di Tiktok Shop.

“Kami sangat cocok untuk membawa pengalaman berbelanja sosial berskala besar, volume tinggi, langsung ke Tiktok,” CEO QVC David Rawlinson berbagi dalam sebuah pernyataan. “Perjanjian kami (dengan Tiktok) akan menjadi katalis untuk mengubah belanja dan penemuan, tidak hanya untuk QVC Group, tetapi juga untuk belanja sosial pada umumnya.”

Perdagangan sosial, seperti di Tiktok dan konten siaran reguler yang digunakan kembali di Facebook, akan melengkapi jangkauan perusahaan dan kerikil di seluruh saluran regulernya dan jangkauan itu bisa sangat kuat.

Gravel berbagi bahwa jam pendapatan tertinggi menghasilkan sekitar $ 1,2 juta dalam penjualan, dan bahwa ia baru -baru ini menjual sepasang jeans $ 59 yang menghasilkan penjualan $ 52.000 per menit, apa yang oleh orang dalam QVC menyebut DPMS – dolar per menit terjual.

Di luar pakaian dan keindahan, Gravel mengejar hasrat dekorasi rumahnya dengan memperluas ke dekorasi rumah dan kehidupan di luar ruangan dengan QVC. Dan usaha pribadi baru sedang dalam pengerjaan: mengembangkan kelas master tentang penjualan sosial.

“Penjualan sosial langsung adalah generasi ritel dan belanja berikutnya untuk konsumen. Saya telah belajar beberapa trik untuk menembus dinding yang merupakan layar, jadi ini cara untuk memberikan kembali kepada generasi muda dan membantu mereka berkembang dalam bisnis,” jelasnya.

QVC berjuang

QVC akan merayakan ulang tahun ke -40 tahun depan dan mungkin mendapat manfaat dari masterclass Gravel juga. Pendapatan grup QVC, yang juga termasuk saluran belanja televisi HSN yang diperoleh pada tahun 2017, memuncak pada $ 12,5 miliar pada tahun 2020, disesuaikan dengan penjualan Zulily, dan telah turun sejak itu, turun menjadi $ 10 miliar pada tahun 2024 dan di luar 8,6% lainnya pada paruh pertama tahun 2025 menjadi $ 4,3 miliar.

Memperhatikan bahwa QXH terus mengalami penurunan televisi linier, Rawlinson juga mengatakan bisnis sosial dan streamingnya sekarang mendekati dua digit dari total pendapatan QXH. Pada babak pertama 2025, QXH menghasilkan $ 2,8 miliar dalam penjualan. QVC International telah membawa merek $ 1,2 miliar dan landasan, termasuk Ballard Designs, Frontgate dan Grandin Road yang berspesialisasi dalam DTC Home Goods, menghasilkan $ 452 juta dalam dua kuartal pertama.

Kembali ke dasar

Sementara Gravel menonjolkan diri tentang kredensial bisnisnya-“Saya bukan lulusan Harvard. Saya bahkan bukan lulusan perguruan tinggi dan tidak ada dalang bisnis.” – Dia sarat dengan akal sehat dan pengalaman hidup yang telah membuatnya menjadi kemunduran, seperti yang dihadapi QVC hari ini.

“Saya telah belajar apa yang Anda masukkan adalah apa yang Anda keluarkan. Jika Anda mencintai pelanggan, jika Anda menyukai produk Anda, jika Anda harga secara kompetitif dan merawat pelanggan, dia akan muncul untuk Anda karena Anda tidak hanya menjual produk. Anda dalam bisnis orang,” katanya.

“Tapi kadang -kadang dalam bisnis, seperti dalam kehidupan, kami memperumit hal -hal. Ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk kesederhanaan,” pungkasnya.

Lihat juga:

Forbes50 lebih dari 50: Gaya hidupOleh Maggie McGrathForbesMengapa QVC dan HSN Quate percaya masa depan belanja TV sedang streamingOleh Pamela N. Danziger