Perpisahan Walgreens menjadi tiga perusahaan akan menjauh dari tren industri konsolidasi layanan perawatan kesehatan.

Sebuah laporan pekan lalu bahwa orang tua Walgreens Walgreens Boots Alliance akan membagi menjadi tiga bisnis akan melibatkan penjualan atau memutar Boots UK, yang memiliki lebih dari 1.800 toko di luar negeri “mulai dari apotek komunitas lokal hingga toko kesehatan dan kecantikan tujuan yang besar,” kata situs web perusahaan itu.

Di AS, apotek ritel Walgreens juga akan dipisahkan menjadi perusahaan yang berbeda. Dan perusahaan ketiga akan mencakup bisnis farmasi khusus yang tumbuh cepat, yang telah disoroti oleh Walgreens sebagai perusahaan $ 24 miliar.

“Sementara perusahaan pada awalnya akan dianggap pribadi secara keseluruhan, Sycamore (mitra) berencana untuk memisahkan tiga bisnis utama Walgreens menjadi unit mereka sendiri dengan struktur modal yang berbeda,” Financial Times melaporkan dalam cerita empat-byline-nya.

Berita tentang perpisahan Walgreens yang potensial datang karena saingannya CVS Health berkomitmen untuk menjaga semua bisnisnya termasuk apotek ritel dan berkembangnya operasi Pusat Kesehatan Senior Oak Street. CVS juga memiliki perusahaan asuransi kesehatan terbesar ketiga di Aetna dan salah satu perusahaan manajemen manfaat farmasi terbesar (PBM) di Caremark. Memiliki perusahaan asuransi kesehatan dan PBM memungkinkan perusahaan CVS untuk membeli layanan dari operasi penyedia dengan diskon untuk pendaftar rencana kesehatan serta klien pemberi kerja dan pemerintah.

“Kami memiliki PBM terkemuka, apotek terbaik di negara ini, waralaba bertingkat melalui Aetna, dan aset pengiriman perawatan kesehatan terkemuka di industri,” kata kepala eksekutif CVS David Joyner kepada analis pada bulan November pada panggilan pendapatan kuartal ketiga perusahaan tidak lama setelah ia menggantikan Karen Lynch sebagai eksekutif top perusahaan. “Koleksi bisnis dan kemampuan omnichannel kami memungkinkan kami untuk memimpin industri dengan solusi inovatif dan bergerak pasar.”

Selama dekade terakhir atau lebih, Walgreens telah menolak masuk ke bisnis membayar untuk operasi perawatan kesehatan tanpa memiliki PBM atau rencana kesehatan. Itu, beberapa analis mengatakan, adalah kesalahan strategis.

Tetapi upaya Walgreens untuk mengemas lebih banyak layanan perawatan kesehatan di atau melekat pada apotek ritelnya sangat berbatu. Di bawah mantan Kepala Eksekutif Roz Brewer, Walgreens menghabiskan miliaran dolar untuk berinvestasi dan mengoperasikan operator klinik yang bertingkat dokter Villagemd.

Walgreens menginvestasikan lebih dari $ 6 miliar di Villagemd di bawah Brewer untuk mengambil saham pengendali, tetapi perusahaan telah menskalakan kembali secara dramatis tentang perluasan praktik dokter dan klinik yang dibuka perusahaan yang dilampirkan ke Walgreens. Pada tahun 2020, Walgreens mengatakan berencana untuk membuka 500 hingga 700 “Village Medical at Walgreens” klinik perawatan primer yang dipimpin dokter di lebih dari 30 pasar AS selama lima tahun, dengan “niat untuk membangun ratusan lagi sesudahnya.”

Tetapi CEO Walgreens Tim Wentworth, yang menggantikan Brewer pada Oktober 2023, mengatakan setahun yang lalu bahwa Walgreens dan mitra Villagemd telah memperlambat jumlah pembukaan klinik sebagian karena operator belum dapat mengisi “panel pasien” mereka, yang merupakan sejumlah pasien individu di bawah perawatan penyedia tertentu.

Sementara itu, Walgreens, yang telah menutup toko dan memotong biaya, melaporkan kerugian bersih $ 265 juta, atau 31 sen per saham pada kuartal pertama fiskal yang berakhir 30 November tahun lalu. Itu dibandingkan dengan kerugian tahun lalu $ 67 juta atau 8 sen per saham.

Walgreens belum mengomentari spekulasi apa pun perusahaan akan dianggap pribadi oleh Sycamore atau apakah ada perpisahan yang sedang dikerjakan. Dan setiap penjualan Walgreens kemungkinan akan membutuhkan dukungan miliarder Italia dan mantan CEO perusahaan Stefano Pessina, yang memegang 17% saham kepemilikan di Walgreens.

Tetapi Walgreens telah mencari untuk menjual beberapa aset perawatan kesehatan seperti sahamnya di Villagemd. Dan fokus Wentworth untuk membalikkan perusahaan telah termasuk mengurangi utang. Saham Walgreens di Cencora telah turun menjadi 6% dari 10% ‘untuk menjual lebih banyak saham distributor obat untuk hasil sekitar $ 300 juta.

“Hasil kuartal pertama kami mencerminkan eksekusi disiplin kami terhadap prioritas 2025 kami: menstabilkan apotek ritel dengan mengoptimalkan jejak kaki kami, mengendalikan biaya operasi, meningkatkan arus kas dan terus membahas model penggantian,” kata Wentworth pada bulan Januari. “Sementara turnaround kami akan memakan waktu, model kemajuan awal kami memperkuat keyakinan kami pada farmasi yang berkelanjutan, ritel-apotek-eceran-apotek-“

kon·sol·i·da·tion /kənˌsäləˈdāSH(ə)n/

tindakan atau proses menggabungkan sejumlah hal menjadi satu kesatuan yang lebih efektif atau koheren.

Di setiap pameran dagang atau konferensi ritel, lantai pameran menampilkan ratusan dan terkadang ribuan perusahaan teknologi. Hampir semuanya memiliki nilai nyata bagi pengecer.

Masalahnya adalah banyaknya vendor, tidak ada pengecer yang memiliki sumber daya yang cukup untuk mengevaluasi dan menerapkan semua teknologi yang ditawarkan. Dan jika pengecer mampu melakukannya, dengan menerapkan berbagai teknologi ke dalam “tech stack” mereka, yaitu kombinasi perangkat lunak yang digunakan untuk menjalankan bisnis, hal ini dapat menciptakan begitu banyak konflik teknologi yang tidak terduga sehingga dapat merusak atau mematikan sistem. Orang-orang teknologi bahkan punya nama untuk itu, “Frankenstack.”

Mengapa Sekarang?

Konsolidasi biasanya terjadi ketika suatu industri tidak lagi berkembang. Saat itulah satu-satunya cara untuk mendapatkan pangsa pasar adalah dengan mengambilnya dari orang lain dan itulah cara tersulit untuk berkembang.

Maka lebih mudah untuk membeli pesaing Anda, mendapatkan akses ke seluruh basis pelanggan mereka, dan mungkin juga mengurangi biaya-biaya yang berlebihan.

Teknologi ritel belum mencapai tahap matang dalam hal apa pun. Sebaliknya, pasarnya besar, berkembang, dan sangat inovatif.

Namun teknologi ritel mengalami kesulitan karena banyaknya pemasok yang terfragmentasi. Lantai pameran konferensi yang ramai tersebut merupakan tanda bahwa terlalu banyak perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan dan hal ini telah menyebabkan biaya pemasaran melambung tinggi.

Hal ini telah memperpanjang waktu yang dibutuhkan perusahaan teknologi ritel untuk menjadi sukses. Artinya, mereka membutuhkan lebih banyak modal dibandingkan jika tidak ada banyak pesaing dan hal ini menurunkan keuntungan bagi investor.

Jadi meskipun bisnis teknologi ritel masih dalam tahap awal, pertumbuhan tinggi, dan berukuran besar, konsolidasi harus dilakukan karena biaya pemasaran sangat tinggi dan hal ini memengaruhi semua orang di bidang teknologi ritel.

Sinyal Berikutnya

Bukan hanya lantai pameran, ada tanda-tanda lain bahwa konsolidasi akan segera terjadi.

Indikasi selanjutnya akan terlihat pada bulan Januari. Saat itulah Federasi Ritel Nasional mengadakan pameran dagang ritel terbesar tahun ini di Javits Center di New York. Bahkan disebut The Big Show dan petunjuknya ada di salah satu bagian kecil acara yang disebut Startup Hub.

Saya telah melihat presentasi dari perusahaan-perusahaan yang akan melakukan pameran di Startup Hub dan terdapat tema yang sama di antara banyak perusahaan tersebut. Mereka mencoba untuk menggabungkan tugas-tugas, untuk melakukan pekerjaan yang seharusnya dilakukan oleh beberapa perusahaan sehingga mereka dapat menawarkan lebih banyak one-stop shopping kepada calon pelanggan mereka.

Sepertinya mereka mengantisipasi bahwa mereka harus bergabung bahkan sebelum mereka mulai. Apa pun untuk menyebarkan biaya pemasaran ke lebih banyak penjualan guna mengurangi biaya untuk mendapatkan setiap dolar pendapatan.

Menerapkan banyak tugas secara bersamaan juga mengurangi risiko masalah pada tumpukan teknologi mereka bagi pengecer. Ini adalah cara untuk mendapatkan banyak manfaat dari konsolidasi tanpa harus menggabungkannya. Namun hal ini merupakan satu lagi tanda bahwa konsolidasi diperlukan.

(Nama dan penjelasan singkat tentang perusahaan yang saya maksud ada di bawah artikel ini.)

Apa yang Mendorong Semua Teknologi dan Konsolidasi Ini

Ketika toko fisik berjalan dengan baik, konsumen mendapatkan pengalaman yang luar biasa dan menyenangkan. Saat konsumen berbelanja online, perilaku belanja mereka memberikan pengecer sejumlah besar data mengenai minat dan preferensi mereka sehingga membantu pengecer bekerja lebih efisien.

Pengecer mengetahui bahwa jika mereka dapat memberikan keunggulan pada kedua saluran tersebut, konsumen akan lebih bahagia, mereka akan membelanjakan lebih banyak, dan pengecer akan menghasilkan lebih banyak uang. Itulah yang ingin dicapai oleh teknologi ritel.

Semua pengecer tahu bahwa mereka harus mencapainya dan itulah mengapa mereka selalu berbelanja teknologi baru.

Tapi tunggu, masih ada lagi. Kecerdasan buatan adalah kunci dari banyak teknologi baru tersebut dan AI itu sendiri masih terus diciptakan dan cara-cara baru untuk menggunakannya terus dikembangkan setiap hari.

Namun dibutuhkan waktu bertahun-tahun agar semua perubahan ini bisa terjadi.

Kegagalan Bisnis, Pembeli dan Penjual

Banyaknya pesaing dalam teknologi ritel berarti akan terjadi rasionalisasi atau “pengguncangan”.

Beberapa di antaranya akan terjadi ketika startup gagal. Namun sebagian besar akan terjadi melalui akuisisi dan kombinasi.

Inefisiensi pemasaran dari begitu banyak perusahaan yang mencoba menjual ke pengecer yang sama dan risiko menggabungkan berbagai teknologi ke dalam satu sistem membuat hal ini tidak dapat dihindari. Dan lantai pameran dagang harus dibuat lebih sederhana sehingga pengecer dapat menerima semuanya.

Hampir setiap perusahaan yang bertahan di bidang teknologi ritel harus memutuskan apakah perusahaan tersebut akan menjadi pengakuisisi atau diakuisisi.

Bagaimana perusahaan akan memutuskan apakah akan diakuisisi atau mengakuisisi perusahaan lain? Ini akan menjadi kombinasi dari beberapa faktor:

• Kinerja bisnis
• Ketersediaan modal
• Keinginan akan likuiditas di pihak pemegang saham
• Daya tarik sebagai akuisisi
• Seberapa besar risiko yang ingin diambil oleh manajemen risiko dan pemegang saham

Tidak ada jawaban sederhana.

Namun ada beberapa pertanyaan:

Apakah mereka sudah mencapai penilaian yang mereka harapkan ketika berinvestasi?

Apakah ada kemungkinan target akuisisi? Apakah ada kemungkinan adanya pengakuisisi?

Apakah mereka memiliki kepercayaan terhadap rekanan mereka untuk terus membangun bisnis?

Apakah mereka bersedia mengambil lebih banyak risiko dalam bisnisnya?

Satu hal yang pasti: di masa depan, ruang konvensi tempat perusahaan teknologi ritel melakukan pameran akan memiliki lebih sedikit peserta pameran.

---

---

---

Perusahaan

Berikut adalah perusahaan-perusahaan yang melakukan pameran di The Big Show pada bulan Januari dan melakukan lebih banyak tugas secara bersamaan dibandingkan sebelumnya:

Spout Iklan – Menyampaikan iklan yang dipersonalisasi di toko-toko melalui tablet dan TV, memungkinkan penawar tertinggi untuk beriklan dan menyampaikan informasi atribusi kepada pengecer dan pengiklan.

Alfa – Menyediakan perangkat lunak klien untuk pedagang mewah termasuk Harrod’s, The Row, dan lainnya dengan pendapatan tambahan rata-rata sebesar $15 ribu per bulan per rekanan penjualan dengan konversi penjangkauan 45%.

Artelli – Membantu toko fisik untuk mengoptimalkan pilihan, inventaris, dan ruang fisik.

Digifi – Menggunakan pesan yang dipersonalisasi untuk menjangkau konsumen, menerapkan persyaratan pelabelan lokal, menangkap data pihak pertama untuk segmentasi dan pemasaran ulang.

Untuk melihat – Memastikan bahwa klien memiliki stok produk yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat. Mengelola prakiraan internal, mengatur intelijen, memprediksi permintaan, dan menyinkronkan keuangan, target penjualan, perencanaan pasokan, dan operasi sehingga mengurangi kehabisan stok dan penurunan harga.

MT Lab – Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan obrolan AI untuk penemuan produk, peta untuk navigasi di dalam toko, penawaran yang dipersonalisasi secara real-time dan berbasis lokasi, menyediakan opsi pembayaran tanpa antrean.

AI penindih kertas – Sensor rak di dalam toko yang memungkinkan manajemen inventaris lebih baik, mengurangi pencurian, dan pembayaran otomatis.

sangat bagus – Menggabungkan manajemen informasi produk, manajemen pesanan, manajemen inventaris, dan informasi pelanggan ke dalam satu sistem.

MANDI – Satu sistem yang memungkinkan kampanye pemasaran, gamifikasi, augmented reality, pembayaran, dan dompet digital.

fasilitas rak – Menawarkan dukungan obrolan, analisis prediktif untuk manajemen inventaris, rekomendasi konsumen yang disesuaikan, kampanye pemasaran bertarget, analisis video untuk melacak kinerja toko.

Dataviva – Satu sistem yang menyediakan perkiraan item baru, optimalisasi inventaris, alur kerja perencanaan inventaris, perencanaan harga dan promosi.

karet gelang – Mengukur keberhasilan pengalaman di dalam toko, memperbarui konten di dalam toko dari jarak jauh, melakukan pemeliharaan dan debugging konten di dalam toko.

Pikiran Untung – Melakukan analisis untuk mengidentifikasi peluang perbaikan ritel, merekomendasikan tindakan yang diperlukan, melaksanakan tindakan dari jarak jauh dan memantau hasilnya.

SensePass – Memungkinkan pembayaran digital di dalam toko atau online di platform apa pun termasuk penyedia beli sekarang bayar nanti, kartu kredit apa pun, solusi pembayaran elektronik apa pun (Zelle, Venmo, WeChat, dll.)