Perusahaan yang tidak dimulai dalam ritel sekarang bersaing untuk mendapatkan perhatian dan pengeluaran pembeli. Pikirkan: jejaring sosial seperti Tiktok dan YouTube; layanan streaming seperti Netflix dan Roku; dan platform game seperti Roblox dan Twitch.

Platform ini awalnya tidak dibangun untuk perdagangan tetapi terus memperluas kemampuan tersebut dengan konten yang dapat dibeli, pasar, atau situs barang dagangan mereka sendiri. Video dan blog Shoppable menunjukkan potensi platform non-ritel untuk berubah menjadi saluran pembelian dengan integrasi yang tepat. Langkah merek non-retail ke ritel adalah salah satu tren utama yang membentuk masa depan ritel.

Layanan streaming menjadi pengecer

Mengambil halaman dari The Disney Playbook, raksasa streaming Netflix meluncurkan toko barang dagangannya sendiri yang disebut Netflix Shop untuk menjual produk berlisensi dari acara hitnya seperti Bridgerton, Stranger Things, Emily in Paris dan Squid Game. Daripada menunggu untuk melihat apakah pertunjukan akan menjadi hit, sekarang diproduksi langsung, jadi tidak melewatkan momen viral.

Netflix berencana untuk membuka pengalaman mendalam ritel tahun ini mengambil alih ruang bekas department store di wilayah Dallas dan Philadelphia yang lebih besar. Pengalaman seluas 100.000 kaki persegi akan menyajikan makanan yang terinspirasi oleh pertunjukan Netflix serta barang dagangan. Suasana seperti taman hiburan akan memungkinkan penggemar berjalan melalui replika set Bridgerton atau menyelesaikan tantangan dari permainan cumi-cumi.

Perusahaan streaming lainnya sedang bereksperimen dengan video yang dapat dibeli yang memasarkan produk ke pemirsa, menciptakan jalur baru untuk penemuan produk. Roku menawarkan platform iklan yang memungkinkan pengiklan membuat jalur langsung untuk membeli dari kreatif mereka melalui pesan teks atau kode QR untuk memungkinkan pemirsa membeli produk dari Walmart. NBCUniversal sedang bereksperimen dengan format iklan berbelanja yang disebut TV harus berbelanja, memungkinkan pemirsa untuk berbelanja barang -barang yang ditampilkan di acara TV Peacock. Video Shoppable adalah area yang lebih baru dari pasar media ritel yang muncul di mana perusahaan dapat memanfaatkan data untuk menyajikan iklan pelengkap saat ini.

S-Commerce menjadi arus utama

Salah satu bidang konten yang paling menjanjikan yang ditolak-ritel adalah media sosial. Internet – dan media sosial, khususnya – memberi orang suara yang lebih keras, yang mengarah ke penyebaran pengaruh dan fluks dalam dinamika kekuasaan yang mengubah perilaku pembeli.

Tiktok dengan cepat muncul sebagai salah satu yang paling berpengaruh. Hampir setengah dari konsumen yang terhubung dengan internet mengetahui informasi tentang perusahaan atau pembelian dari Tiktok, menurut Voice of the Consumer: Digital Shopper Survey Euromonitor. Yang paling mengesankan, sentimen ini naik 15 poin persentase dari tahun sebelumnya, menggarisbawahi seberapa banyak aplikasi ini telah muncul sebagai sumber informasi yang kuat di antara pembeli.

Bytedance – pemilik Tiktok dan Douyin – memanfaatkan jangkauan audiens dan pengaruh aplikasi dalam perjalanan pembelian. Pada tahun 2020, platform Cina Douyin menambahkan fungsi perdagangan dan menuai keuntungan besar. Penjualan online produk kecantikan dan perawatan pribadi di pasar Douyin melonjak 86% di Q3 2024 vs Q3 2022, memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan 17 poin persentase dalam saham. Douyin menjadi pengecer online terbesar di Cina untuk kategori ini pada akhir 2023 dan terus memperpanjang keunggulan itu.

Toktok Shop juga menemukan kesuksesan khususnya di Asia Tenggara. Fitur Commerce diluncurkan di AS dan Inggris pada akhir 2023 tetapi menghadapi masa depan yang tidak pasti. Anggota parlemen dan regulator di Barat telah menyatakan keprihatinan bahwa Tiktok dan perusahaan induknya dapat memasukkan data pengguna yang sensitif ke tangan pemerintah Cina. Pada bulan April, Presiden Biden menandatangani undang-undang yang akan melarang platform media sosial kecuali dijual kepada pembeli yang disetujui pemerintah pada 19 Januari. Presiden yang masuk Donald Trump menandatangani perintah eksekutif pada hari berikutnya untuk memberi Tiktok 75 hari lagi untuk mematuhi hukum tersebut .

Mengikuti audiens Anda

Meskipun masa depan Tiktok mungkin tidak pasti, konsep itu sendiri tidak. Strategi Tiktok selaras dengan banyak tren hari itu – dari kemunculan pasar sebagai model bisnis e -commerce utama hingga meningkatnya pentingnya media sosial di seluruh jalan untuk membeli.

Pembeli semakin menelusuri berbagai platform dan berbagai jaringan media sosial. Euromonitor International memperkirakan bahwa $ 361 miliar dibeli melalui platform media sosial pada tahun 2024 dengan yang diperkirakan akan meroket hingga hampir $ 800 miliar pada tahun 2028. Dan penting untuk mewujudkan angka -angka tersebut tidak mempertimbangkan jumlah pembelian yang dipengaruhi media sosial.

Pergeseran yang lebih luas ke platform dan pemain baru ini menantang norma-norma industri lama. Ketika model bisnis berkembang, pengecer dan merek perlu memutuskan cara beroperasi di bidang permainan yang baru. Dengan ritel menjadi lebih rumit, merek harus mengembangkan strategi distribusi yang lebih kompleks yang paling baik memposisikan produk mereka untuk bersaing lintas kategori.

Mitra grosir, pasar, dan bahkan langsung ke layanan konsumen memiliki peran untuk dimainkan. Platform konten dan berbagai strategi yang digunakan untuk membuka kunci peluang perdagangan harus dianggap sebagai bagian dari rencana juga. Baik untuk tujuan sosial, hiburan atau permainan, platform ini adalah tempat pembeli menghabiskan waktu mereka dan semakin banyak uang mereka.