Kemenangan tandang pertama di era Darian DeVries sudah pasti terjadi.

Indiana berjuang keluar dari gerbang dan tertinggal 16-11 dengan waktu tersisa 11:06 di babak pertama. Namun skor IU 12-0 sejak saat itu memberi Hoosiers keunggulan yang tidak akan pernah mereka tinggalkan. Maryland menyamakan kedudukan menjadi 43-40 dengan sisa waktu 17:03 dalam permainan, tetapi skor pribadi 9-0 yang dicetak oleh Lamar Wilkerson memperpanjang keunggulan menjadi dua digit — yang akan bertahan hingga sisa permainan.

Mari kita lihat lebih dalam bagaimana Indiana menang 84-66 dengan The Report Card edisi terbaru kami.

Hoosiers (12-3, 3-1) akan kembali beraksi pada hari Sabtu ketika mereka menjamu Nebraska untuk mendapatkan tip Siang ET di Bloomington.

—————————-

PELANGGARAN (B)

Di babak pertama jalur mengemudi terbuka dan penjaga Tayton Conerway, Conor Enright dan lainnya memanfaatkan dengan serangan menuruni bukit di tepian. IU mencapai garis lemparan bebas sebanyak 16 kali percobaan sebelum jeda dan berhasil melakukan semuanya. Itu membantu mengimbangi setengah tembakan buruk dari lapangan untuk memulai permainan.

Indiana menemukan jawaban untuk membebaskan penembak mereka di babak kedua, dan Hoosiers membuat 6 dari 13 tembakan tiga kali setelah jeda. Lamar Wilkerson menghasilkan 3 dari 5 dari tiga upayanya pada babak kedua dengan 18 poin.

“Kami ingin dia (Wilkerson) melakukan pukulan lebih banyak agar tersesat di tempat dia tidak hanya berdiri dan mereka hanya bisa berdiri di sampingnya,” kata pelatih IU Darian DeVries. “Kami membuatnya lebih banyak bergerak, dan karena itu, kami dapat menggunakan sebagian dari gerakan itu untuk menggunakan gerakan balik atau permainan balik untuk membuatnya bebas.”

IU tidak akan menghadapi banyak tim yang memiliki keunggulan besar, namun mereka melakukannya saat melawan Terps dan mereka mengambil keuntungan dengan tingkat rebound ofensif sebesar 40% yang tertinggi musim ini yang mereka ubah menjadi 13 poin peluang kedua. Hoosiers juga mencapai garis dengan kecepatan tinggi, dan menjaga turnover (11) ke tingkat yang wajar di jalan.

Hoosiers mencetak 1,22 poin per penguasaan bola, sejauh ini merupakan upaya tandang terbaik mereka musim ini.

PERTAHANAN (B)

Mempertahankan tim besar dengan nilai di bawah satu poin per penguasaan bola umumnya merupakan formula yang baik, dan IU membatasi Terps menjadi hanya 0,96. Itu adalah poin per penguasaan bola terendah yang diizinkan oleh IU dalam pertandingan apa pun di luar Simon Skjodt Assembly Hall.

Nomor utama adalah malam penembakan ke-5 dari 26 Maryland dari luar garis. Seberapa banyak Maryland yang kehilangan ketampanannya vs. IU yang bermain bertahan dengan baik? Akan adil untuk menggambarkannya sebagai perpaduan keduanya yang sehat. Terps tentu saja memiliki peluangnya sendiri, dan kadang-kadang sepertinya Indiana menantang Maryland untuk mengambil angka tiga. Lebih dari separuh percobaan mereka di babak kedua berasal dari tiga tembakan setelah babak pertama menghasilkan 11 dari 20 tembakan dari dua tembakan dan hanya 1 dari 9 tembakan dari luar garis.

Maryland mendapat sedikit keuntungan dari pelanggaran mereka dalam hal pergerakan atau fasilitasi. Terps melakukan 11 turnover dan hanya tujuh assist.

IU juga menahan Maryland dengan tingkat rebound ofensif 30,8%, yang berada di bawah rata-rata musim mereka, tetapi mereka kehilangan rebounder terbaik mereka, Pharrel Payne.

CAKUPAN GAME LEBIH BANYAK

PARA PEMAIN (*pemula)

*Tucker DeVries (C) DeVries hampir terlihat seperti kurang dari 100 persen. Dia telah berjuang untuk terlibat dalam pelanggaran di beberapa pertandingan. Dia menghabiskan permainan ini dalam masalah besar seperti yang dia alami dalam beberapa pertandingan. Indiana telah menunjukkan bahwa mereka bisa menang tanpa dia, yang seharusnya menjadi pertanda baik ketika dia kembali ke performa terbaiknya.

*Lamar Wilkerson (A) Wilkerson menjalani babak kedua yang luar biasa untuk game kedua berturut-turut. Selain kehebatannya dalam mencetak gol, jangan abaikan enam reboundnya dari posisi penjagaannya, dan tidak ada turnover di laga tandang. Dia telah membuktikan produksi menengah-besarnya diterjemahkan ke dalam Sepuluh Besar, dan dia melakukannya dengan tenang.

*Sam Alexis (tengah) Alexis tidak efektif saat berada di lapangan, dan tampaknya hal itu menghabiskan waktu beberapa menit. Dia hanya bermain dua menit di babak kedua. Pertarungan tersebut mungkin tidak ideal karena Maryland tidak memiliki pemain besar tradisional.

*Conor Enright (A) Enright menunjukkan banyak keragaman ofensif, menyelidiki tepian di babak pertama, membuat tiga gol di babak kedua. Ini adalah pertandingan kedua berturut-turut dia terlihat lebih agresif dalam mencetak gol, dan dia mencetak rata-rata 14 poin per game dalam rentang waktu tersebut. Dan Enright mengajukan tuntutan dan menjadi dirinya yang biasanya menyebalkan di sisi lain.

*Tayton Conerway (SEBUAH) Conerway melakukan sedikit dari segalanya. Kemampuannya untuk menuruni bukit dan finis di tepian sangatlah penting. Dia melakukan pelanggaran dan mencapai garis dalam enam percobaan. Dia melakukan delapan rebound, dan menambahkan empat assist melawan dua turnover.

Reed Bailey (B+) Bailey tampaknya memikirkan beberapa hal dan memberikan 10 menit terakhir yang luar biasa untuk IU. Setelah start 1 dari 6 dari lapangan di mana ia terus berjuang untuk finis di tepi lapangan, Bailey melakukan tiga tembakan terakhirnya untuk membantu IU menutup keadaan.

Trent Sisley (B) Mahasiswa baru ini sekali lagi menjadi pemicu, terutama di babak kedua ketika ia melakukan rebound ofensif yang penting dan dunk yang tegas dari pukulan bagus yang membantu menyingkirkan Maryland.

Nick Dorn (tengah) Dorn telah menjadi kontributor utama akhir-akhir ini, tapi dia tidak bisa menemukan ritme ofensif dan kesulitan dengan pelanggaran dan turnover.

————————

Aleksa Ristik Dan Andrej Acimovic tidak bermain — keputusan pelatih.

Jasai Miles, Jason Drake Dan Josh Haris keluar karena cedera.

---

Hoosier Harian –“Tempat para penggemar Indiana berkumpul saat mereka tidak berada di Majelis”

Terkait

Kon Knueppel dari Hornets, Brandon Miller mendapat laporan cedera untuk pertarungan Thunder muncul pertama kali di ClutchPoints. Tambahkan ClutchPoints sebagai Sumber Pilihan dengan mengklik di sini.

Charlotte Hornets akan menghadapi Oklahoma City Thunder, dan mereka mungkin tanpa beberapa pemain kuncinya untuk pertandingan tersebut. Kon Knueppel dilaporkan mengalami cedera karena cedera pinggul kanan, dan Brandon Miller mengalami cedera lutut kiri. Kedua pemain telah bermain bagus musim ini, dan meskipun Hornets tidak berada di posisi yang mereka inginkan dalam hal klasemen, tidak ada keraguan bahwa mereka bersaing setiap malam.

Iklan

Melawan tim seperti Thunder, mereka akan membutuhkan semua upaya, dan tembakan Knueppel akan menjadi penting. Bagi Miller, kemampuannya dalam menciptakan tembakan dan mencapai rim juga akan menjadi kuncinya.

Kon Knueppel, status cedera Brandon Miller vs Thunder

Knueppel terdaftar sebagai pemain yang dipertanyakan melawan Thunder, dan Miller terdaftar sebagai pemain yang mungkin. Sepertinya Miller memiliki peluang terbaik untuk berada di lapangan di antara keduanya, namun tidak menutup kemungkinan Knueppel tidak bermain. Dia mendapat laporan cedera sepanjang musim dan masih menyesuaikan diri dan bermain dengan baik. Dia menjalani musim rookie yang solid, dan dia membuat sejarah lebih dari seminggu yang lalu, menjadi rookie tercepat yang mencapai 100 lemparan tiga angka, karena dia hanya membutuhkan 29 pertandingan.

Knueppel telah menjadi kunci bagi Hornets dan kesuksesan mereka musim ini, namun mereka belum mampu mengatasi kesulitan tersebut. LaMelo Ball melewatkan waktu di awal tahun, begitu juga dengan Miller, dan itu menyebabkan mereka mengalami kemunduran sepanjang musim.

Iklan

Tampaknya Hornets masih kehilangan satu atau dua bagian untuk membantu mereka memenangkan lebih banyak pertandingan, tetapi pada akhirnya mereka masih merupakan tim muda. Pelatih kepala Charles Lee melakukan yang terbaik dengan apa yang dia miliki, dan harapannya adalah mereka dapat segera menyatukan semuanya dan naik ke klasemen.

Terkait: 10 kandidat perdagangan NBA terbaik menjelang batas waktu 2026

Terkait: LaMelo Ball dari Hornets melewati David Wesley dalam daftar assist Charlotte sepanjang masa

Golden State Warriors akan berada di kandang sendiri pada Sabtu malam saat mereka menjamu Utah Jazz dalam pertandingan Wilayah Barat.

Golden State memasuki pertandingan hari Sabtu dengan rekor 18-17 setelah kalah di kandang dari Oklahoma City Thunder pada Jumat malam.

Iklan

Dalam kekalahan hari Jumat dari Thunder, Al Horford memimpin Warriors dengan mencatatkan 13 poin dan enam rebound dari bangku cadangan, sementara Will Richard menambahkan 13 poin dan lima rebound.

Sekarang Golden State akan mencoba bangkit kembali di kandangnya pada hari Sabtu saat mereka menghadapi tim Jazz yang sedang kesulitan.

Di sisi lain, Utah memasuki kontes hari Sabtu dengan rekor 12-21 setelah kalah tandang ke Los Angeles Clippers pada Kamis malam.

Kyle Anderson memimpin Jazz dalam kekalahan Kamis ketika ia mengakhiri pertandingan dengan 22 poin dan delapan rebound dari bangku cadangan sementara Brice Sensabaugh mencatatkan 20 poin dan tiga rebound.

Iklan

Sementara kedua tim ingin meraih kemenangan dalam pertandingan Sabtu malam, kedua tim mungkin tanpa beberapa pemain kunci karena cedera.

Laporan Cedera Jazz, Akankah Lauri Markkanen dan Keyonte George Bermain?

Untuk Jazz, mereka memiliki enam pemain yang terdaftar dalam laporan cedera mereka, termasuk Lauri Markkanen dan Keyonte George.

Utah telah memasukkan Markkanen sebagai pemain yang patut dipertanyakan karena cedera lutut kirinya dan dia terancam absen dalam pertandingan kedua berturut-turut.

Iklan

Jika Markkanen absen sekali lagi pada hari Sabtu, Svi Mykhailiuk mungkin akan mendapatkan peran yang lebih besar.

Jazz juga memasukkan George sebagai pemain yang patut dipertanyakan karena sakit dan dia terancam absen pada pertandingan kedua berturut-turut.

Jika George absen, Isaiah Collier bisa menjadi starter lagi di tempatnya sementara Walter Clayton Jr. bisa terus mendapat peran yang lebih besar dari bangku cadangan.

Jusuf Nurkic juga masuk dalam daftar pemain yang diragukan karena cedera jari kaki dan jika dia absen sekali lagi, Kyle Filipowski kemungkinan akan kembali bermain sebagai starter.

Iklan

Ace Bailey harus absen karena cedera fleksor pinggul kiri sementara Walker Kessler dan Georges Niang tetap absen saat pulih dari cedera.

Laporan Cedera Warriors, Akankah Stephen Curry dan Jimmy Butler Bermain?

Di sisi lain, Warriors memiliki enam pemain yang terdaftar dalam laporan cedera mereka, termasuk Stephen Curry dan Jimmy Butler.

Golden State memasukkan Curry ke dalam daftar pemain yang patut dipertanyakan karena cedera pergelangan kaki dan dia terancam absen dalam pertandingan kedua berturut-turut.

Iklan

Warriors juga memasukkan Butler sebagai pemain yang dipertanyakan karena penyakit yang membuatnya absen dalam kekalahan hari Jumat.

Jika Curry dan Butler absen lagi pada hari Sabtu, Brandin Podziemski, Moses Moody, dan Buddy Hield mungkin akan mendapat peran yang lebih besar.

Warriors juga memasukkan Jonathan Kuminga sebagai pemain yang patut dipertanyakan karena cedera punggung yang dideritanya menjelang kekalahan hari Jumat dari Thunder.

Al Horford dan Seth Curry telah absen, meskipun Warriors menerima beberapa kabar positif karena Draymond Green dan De’Anthony Melton tidak masuk dalam laporan cedera dan akan kembali melawan Jazz setelah absen pada pertandingan hari Jumat.

Iklan

Fans dapat menyaksikan pertarungan Sabtu malam antara Warriors dan Jazz dari Chase Center pada pukul 22:00 EST.

Cerita ini pertama kali diterbitkan oleh Athlon Sports pada 3 Januari 2026, di mana pertama kali muncul di bagian NBA. Tambahkan Athlon Sports sebagai Sumber Pilihan dengan mengklik di sini.

Serangan luar biasa dari duo pembuka Hobart Hurricanes telah mengakhiri harapan final BBL|15 Sydney Thunder, meski ada rekor pukulan dari kapten David Warner.

Pemain hebat Australia ini memutar waktu dengan memukul 130 bukan hanya 65 bola, yang merupakan skor tertinggi dalam sejarah franchise-nya dan skor terbesar kelima dalam 15 tahun keberadaan Big Bash.

Satu-satunya tempat untuk menyiarkan setiap pertandingan KFC BBL LIVE 2025/26 adalah di FOX CRICKET, tersedia di Kayo Sports. | Baru mengenal Kayo? Bergabunglah sekarang dan dapatkan bulan pertama Anda hanya dengan $1.

Sayangnya, target Thunder sebesar 206 tidak cukup dekat karena Tim Ward (90 dari 49) dan Mitch Owen (45 dari 18) memasukkan 108 untuk gawang pertama yang menggagalkan harapan mereka untuk meraih kemenangan musim kedua.

Owen berangkat pada ronde kesembilan setelah kemitraan 45 bola mereka, tetapi kerusakan sudah terjadi saat Ward melanjutkan perjalanannya menuju setengah abad Big Bash perdananya yang pasti akan menarik perhatian waralaba T20 internasional.

Pemain kidal yang penuh gaya ini mengancam akan melakukan breakout inning dalam beberapa pertandingan terakhir, dalam cameo terkontrol yang membuatnya menemukan batas sebanyak 13 kali — tiga di antaranya berakhir di atas tali.

Daniel Sams (3/36 dari empat overs) adalah pemain bowler terbaik tuan rumah, tetapi itu tidak cukup untuk melihat Thunder mengalami kekalahan kelima mereka musim ini dalam enam pertandingan.

Abad Warner yang luar biasa tidak datang tanpa perjuangan awal, karena Matthew Gilkes dan Sam Konstas sama-sama berangkat untuk mendapatkan bebek emas pada dua bola pertama permainan.

Setelah berkonsolidasi dengan Sam Billings (20 dari 24), Warner dijatuhkan pada 26 sebelum semakin beruntung setelah pukulan telak ke depan gawang jatuh dalam jarak satu meter dari dua pemain Hurricanes pada 66.

“Itu istimewa, Anda tidak bisa bermain lebih baik dari itu,” kata mantan kapten Inggris Michael Vaughan saat istirahat babak.

“Ingat, mereka 2/0, jadi tekanan terus berlanjut dan Thunder sangat membutuhkan skor. Mereka harus menang, dan Davey Warner baru saja memberikan kelas master tentang cara bermain di kriket T20.”

“Dia memiliki sedikit kemahiran, dia berlari di antara gawang dengan keras, tapi itu adalah kekuatannya di bawah (dan) melalui gawang tengah.”

Legenda Australia Mark Waugh menambahkan: “Itu adalah sebuah pukulan, bukan? Di seluruh lapangan dia menggunakan sentuhannya, berada di bawah bola dan memukulnya ke udara ketika dia membutuhkannya.

“Ada beberapa bowling yang cukup bagus dalam susunan pemain Hurricanes itu juga dengan (Nathan) Ellis, (Riley) Meredith dan, dan (Chris) Jordan — beberapa pemain bowling internasional berkualitas, tapi dia mempertaruhkan mereka.”

Pemain berusia 39 tahun itu diberi kehidupan yang beruntung setelah dijatuhkan pada menit ke-26, sebelum keberuntungan lebih lanjut datang pada menit ke-66 setelah pukulan telak ke depan gawang jatuh dalam jarak satu meter dari dua pemain lapangan Hurricanes.

Itu adalah Big Bash kedua yang dilakukan pemain kidal, dan yang pertama dalam lebih dari 14 tahun untuk Thunder. Skor akhirnya menempatkannya dalam posisi langka sepanjang 15 tahun sejarah kompetisi, menjadi pemain kelima yang pernah membuat 130 atau lebih dalam satu babak.

Dia bergabung dengan Glenn Maxwell (154*), Marcus Stoinis (147*), Josh Brown (140) dan Matthew Wade (130*) di klub 130+.

Perayaan ‘enam-tujuh’ Warner setelah menghasilkan seratus membuat penonton muda di Sydney barat terkejut; sebuah perayaan yang dilakukan khusus untuk putri-putrinya di tengah keramaian.

Berbicara kepada Fox Cricket saat dia keluar lapangan saat istirahat babak, Warner berkata: “Rasanya menyenangkan untuk memasukkan 200 ke papan. Jika Anda menjaga bentuk tubuh dan bersikap positif, Anda bisa mendapatkan 200.”

Thunder membuat 2/206 setelah awal yang buruk, yang membuat mereka kehilangan Matthew Gilkes dan Sam Konstas yang ajaib untuk mendapatkan bebek emas pada dua bola pertama pertandingan.

PENUNGGUHAN 739 HARI MADDINSON SETELAH LARI YANG SURAT

Sejak Boxing Day pada tahun 2023 Nic Maddinson tidak memainkan pertandingan Big Bash — hingga malam ini.

Pemain berusia 34 tahun itu diterjunkan ke dalam starting XI Sydney Thunder untuk pertandingan yang harus dimenangkan di ENGIE Stadium, menandai tonggak penting bagi Maddinson setelah dua tahun terakhir yang brutal.

Patah jempol pada musim panas lalu membuat pemain kidal itu absen dari BBL|14, sebelum serangan kanker testis yang tidak menguntungkan memaksanya menjalani kemoterapi selama musim dingin.

Berbicara kepada Fox Cricket sebelum pertandingan, Maddinson bersyukur bisa melakukan debut pada Sabtu malam untuk Thunder, setelah sebelumnya menjalankan tugas BBL dengan Sydney Sixers, Melbourne Stars, dan Melbourne Renegades.

“Senang rasanya berada di luar sana, dan saya jelas bersyukur atas kesempatan berada di Thunder,” kata Maddinson.

“Sungguh mengecewakan mengalami cedera tahun lalu, namun saya tidak menyadarinya sampai saya berbicara dengan seseorang sore ini… dan mereka menyebutkan bahwa itu adalah dua tahun yang lalu, jadi ada sedikit kegelisahan, itu sudah pasti!”

“Semuanya berjalan baik, setiap tiga bulan sekali (saya melakukan pemeriksaan) selama beberapa tahun pertama. Saat ini semuanya dalam keadaan sehat… Saya sudah kembali bermain selama beberapa bulan sekarang.”

Legenda Australia Mark Waugh menambahkan sebelum pertandingan: “Senang sekali melihatnya kembali fit dan baik-baik saja, dan ketika dia dalam kondisi terbaiknya, dia adalah pemain yang sangat berbahaya.”

XI final Sydney Thunder: David Warner (c), Matthew Gilkes, Sam Konstas, Sam Billings (wk), Nic Maddinson, Shadab Khan, Daniel Sams, Chris Green, Tom Andrews, Nathan McAndrew, Wes Agar

XI terakhir Badai Hobart: Mitch Owen, Tim Ward, Rehan Ahmed, Ben McDermott, Nikhil Chaudhary, Matthew Wade (wk), Chris Jordan, Will Prestwidge, Nathan Ellis (c), Rishad Hossain, Riley Meredith

Hidupkan kembali liputan kami tentang bentrokan Guntur vs Badai di blog kami di bawah ini! Tidak bisa melihat blognya? klik disini

JetMedia Digital Agency

JetMedia Digital Agency

JetMedia Digital Agency

JetMedia Digital Agency

Semuanya ada di dalam kemasannya. Narvar memiliki solusi untuk membantu pengecer menggagalkan pembajakan teras, dan mengarahkan pengembalian serta pengiriman jarak jauh.

KEPERCAYAAN NARVAR

Sebut saja kecemasan yang tinggi. Dua pertiga konsumen AS merasa gugup setelah mereka mengklik tombol beli. Frustrasi dalam menghasilkan keuntungan, pembajakan di beranda, dan memburuknya perekonomian mengurangi penjualan ritel karena 40% konsumen pada tahun 2025 meninggalkan troli mereka, menurut survei dari Narvar, sebuah platform teratas untuk personalisasi cerdas. Perusahaan ini memberdayakan lebih dari 1.500 merek termasuk LVMH, Sephora, Levi’s, dan Warby Parker.

Meningkatnya pencurian, kegagalan pengiriman, dan komunikasi yang tidak konsisten telah mengubah pengalaman pengembalian menjadi salah satu sumber gesekan terbesar bagi pengecer yang berjuang untuk melindungi margin dan loyalitas, kata Navar dalam laporan Status Pasca Pembelian tahun 2025 yang baru.

“Ada sinyal jelas bahwa konsumen mencari kepastian,” kata Anisa Kumar, CEO Narvar, dalam sebuah wawancara. “Pengecer yang memperlakukan pasca-pembelian sebagai perpanjangan strategis merek mereka, bukan hanya fungsi logistik, akan berada pada posisi terbaik untuk membangun dan mempertahankan loyalitas di pasar di mana ekspektasi terus meningkat.

“Dalam perekonomian yang bergejolak yang ditandai dengan meningkatnya biaya dan konsumen yang berhati-hati, kepercayaan pembeli telah menjadi aset paling berharga bagi pengecer,” kata Kumar. “Setiap pembaruan yang terlewat atau perkiraan pengiriman yang tidak jelas mengikis kepercayaan tersebut dan dampaknya muncul pada laba dan rugi sebagai biaya dukungan, pembatalan, dan hilangnya loyalitas. Pengecer yang memberikan kejelasan, konsistensi, dan kendali kepada konsumen setelah mereka membeli akan menjadi pihak yang mempertahankan profitabilitas di pasar yang tidak menentu.

Pembeli membayar untuk merasa lebih percaya diri dengan pembelian mereka. Misalnya, 37% membayar asuransi pengiriman tahun lalu, kata laporan Narvar. Namun kecemasan tidak berhenti saat checkout. Ini berlanjut melalui setiap langkah pengiriman, pengembalian, dan penyelesaian.

Kurangnya kepercayaan mengakibatkan tekanan keuangan dan operasional bagi pengecer, yang pada gilirannya mempengaruhi kebijakan, harga dan pada akhirnya rapuhnya hubungan konsumen, yang sangat rentan karena pembeli menjadi semakin waspada dalam menghadapi tantangan tren ekonomi makro.

“Liburan memperbesar setiap kelemahan operasional, terutama karena sebagian besar perkiraan menunjukkan penurunan belanja konsumen,” kata Kumar. “Dengan turunnya sentimen konsumen sekitar 6% di bulan November, pembeli menjadi lebih berhati-hati dan lelah secara emosional.”

“Ketika masyarakat khawatir terhadap prospek ekonomi mereka, dampak buruk dari pengalaman pengiriman atau pengembalian barang akan terasa lebih besar lagi,” tambah Kumar. “Pengecer yang memberikan kepastian kepada pembeli, yang mencakup jadwal pengiriman yang jelas, pembaruan proaktif, dan penyelesaian yang mudah, akan melindungi margin dan hubungan pelanggan mereka dalam musim yang akan penuh kehati-hatian.”

Komunikasi dapat menenangkan keraguan pembeli. “Menurut penelitian kami, hampir 70% konsumen mengatakan bahwa cara suatu merek berkomunikasi setelah pembayaran secara langsung menentukan apakah mereka akan membeli lagi,” kata Kumar. “Ini bukan tentang ketidaksabaran, melainkan landasan baru untuk kepercayaan.”

Sekitar 38% responden mengatakan pembaruan pelacakan yang sering membantu, sementara hampir 50% lebih memilih SMS/push/WhatsApp untuk pembaruan mendesak, menurut survei.

Pengecer harus mengeluarkan biaya lebih besar untuk melakukan bisnis dengan konsumen karena mereka harus membayar asuransi dan pengiriman yang lebih cepat. Beberapa perusahaan menambahkan sedikit biaya saat checkout untuk mengurangi biaya ini karena memproses pengembalian dapat merugikan pengecer sebesar 65% dari penjualan, dan setiap pengiriman menghabiskan rata-rata $25 hingga $35 bagi pengecer, menurut Narvar.

Pengembalian adalah masalah senilai $1 triliun. Mereka dapat membuat atau menghancurkan hubungan antara pengecer dan konsumen, kata laporan Narvar, mencatat bahwa 90% pembeli memeriksa kebijakan pengembalian pengecer sebelum membeli dan 76% tidak akan membeli lagi setelah mengalami pengalaman buruk.

“Penting bagi pelanggan dan pengecer untuk mengetahui bahwa pesanan dikirimkan tepat waktu dan pengembalian diproses secara akurat,” kata Sucharita Kodali, wakil presiden dan analis utama di Forrester. “Seringkali, pengembalian adalah kotak hitam. Hal terbaik yang bisa Anda dapatkan adalah label pengembalian dari UPS dan itu tidak menjamin bahwa Anda akan mendapatkan uang Anda kembali.” Mengenai Narvar, katanya, “Mereka selalu mempunyai produk yang solid.”

Aplikasi seperti Refundly telah bermunculan untuk membantu menyederhanakan proses pengembalian dan menghadirkan transparansi pada prosedur yang dilanda kecemasan.

“Aplikasi kami memberikan kejelasan pada proses pengembalian dengan menunjukkan dengan tepat di mana posisi pengembalian dana Anda,” kata Mark Goffman, yang bersama istrinya Lindsay, mendirikan Refundly, “sebuah antarmuka yang bersih dan intuitif. Kami memiliki misi untuk membuat kejelasan finansial dan memercayai standar, bukan pengecualian.”

Penipuan terus menyiksa pengecer. Sekitar 35% pembeli mengaku melakukan penipuan dari tahun ke tahun. Jumlah tersebut turun dari 57%, namun pengecer masih menyerap $103 miliar pengembalian palsu tahun lalu dan penyalahgunaan menjadi lebih sulit untuk dideteksi.

Pembajakan teras adalah masalah yang membuat frustrasi para pengecer dan ini semakin parah. Pada saat konsumen semakin tidak sabar untuk menerima paket mereka dibandingkan sebelumnya, pembajakan teras pada tahun 2025 menyebabkan barang curian senilai $15 miliar dan konsumen meminta pertanggungjawaban merek ketika pengiriman tidak berjalan dengan baik.

“Sekitar separuh pembeli saat liburan khawatir pesanan pengiriman saat liburan akan dicuri dari depan pintu, gedung, atau beranda mereka,” kata John Mercer, kepala penelitian global di Coresight. “Layanan purna jual yang baik, termasuk pengembalian adalah faktor tiga teratas bagi 18% pembeli saat memilih tempat berbelanja.”

Keandalan pengiriman juga menurun karena 74% peserta survei mengatakan mereka mengalami keterlambatan pengiriman, dan 86% mengatakan mereka mengalami setidaknya satu masalah saat mencoba mengembalikan produk. Sekitar 38% responden mengatakan pembaruan pelacakan sering kali mengurangi kecemasan.

Perkiraan tanggal pengiriman mendorong keputusan pembelian. Sekitar 60% pembeli lebih cenderung membeli jika mereka mengetahui tanggal pengiriman pastinya. Jaringan titik data Narvar yang didukung oleh AI memiliki perkiraan akurasi tanggal pengiriman sebesar 95%. Jika tidak ada tanggal yang diberikan, 40% responden mengatakan mereka tidak akan membeli, kata laporan itu.

Roadie, sebuah perusahaan UPS dan platform pengiriman crowdsourced, bekerja sama dengan pengecer untuk menerapkan deteksi penipuan bertenaga AI, yang mendeteksi aktivitas tidak teratur dan kode sandi satu kali di lokasi pengambilan konsumen untuk mencegah penyerahan paket ke orang yang salah.

Ketika masalah terjadi, konsumen menginginkan pengakuan dan penjelasan yang jelas sebelum mereka bertanya apa yang terjadi dengan pesanan mereka yang tidak patuh. Narvar memperlancar hambatan menuju profitabilitas dengan mentransformasikan pengembalian dan pertukaran serta menyediakan pemberitahuan pelacakan dan pencegahan penipuan menggunakan AI yang didukung oleh IRIS dan miliaran titik data.

Kumar mengatakan pengecer harus membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen tidak hanya ketika segala sesuatunya berjalan baik tetapi juga dengan memperhatikan pelanggan ketika terjadi kesalahan. Pengalaman pasca pembelian, periode setelah pembeli mengklik “beli”, sangat penting, jelasnya.

“Ketika merek dapat mengantisipasi masalah dan berkomunikasi dengan jelas, mereka melindungi efisiensi, memperkuat loyalitas, dan membangun kepercayaan yang mendorong profitabilitas jangka panjang,” kata Kumar. “Kami fokus membantu pengecer melihat sekeliling menggunakan kecerdasan prediktif yang dibangun dari miliaran interaksi pengiriman dan pengembalian untuk mengidentifikasi gesekan sebelum sampai ke konsumen.”

Apa yang telah terjadi: Pekan ini, anggota subkomite utama DPR meminta jawaban dari Badan Perlindungan Lingkungan mengenai mengapa mereka belum mempublikasikan laporan yang mendokumentasikan risiko kesehatan yang ditimbulkan oleh bahan kimia yang selamanya ditemukan dalam air jutaan orang Amerika.

Dalam surat yang dikirim ke EPA pada hari Kamis, Rep. Chellie Pingree, D-Maine, mengutip cerita ProPublica minggu lalu yang mengutip ilmuwan pemerintah yang mengatakan bahwa laporan tersebut telah siap untuk diterbitkan pada bulan April tetapi belum dirilis. Pingree – anggota tertinggi Partai Demokrat di Sub-komite Komite Alokasi untuk Dalam Negeri, Lingkungan Hidup dan Badan-Badan Terkait – meminta Administrator EPA Lee Zeldin untuk memberikan “jawaban yang jelas” tentang mengapa laporan tersebut tidak dipublikasikan, siapa yang mengarahkan penundaannya dan kapan Zeldin akan berkomitmen untuk merilisnya.

Apa yang Mereka Katakan: Pingree menyebut penundaan dalam penerbitan laporan tersebut sebagai bagian dari “meningkatnya pola campur tangan terhadap karya ilmiah Badan” dan menunjuk pada Sistem Informasi Risiko Terpadu, program EPA yang menulis laporan tersebut. IRIS, yang dibentuk pada masa kepresidenan Ronald Reagan, menganalisis dampak buruk bahan kimia terhadap kesehatan. “Pemerintahan Trump, Partai Republik di Kongres, dan industri telah memusuhi program IRIS,” tulisnya, menanyakan apakah para ilmuwan telah dikeluarkan atau dipindahkan dari program tersebut dan, jika demikian, mengapa.

Suratnya juga mencatat bahwa “penundaan penerbitan laporan PFNA bertepatan dengan keputusan EPA, pada bulan Mei tahun ini, untuk membatalkan” batasan air minum untuk PFNA dan beberapa bahan kimia selamanya lainnya, yang juga dikenal sebagai PFAS. “Ini tampaknya lebih dari sekadar kebetulan mengingat ada penolakan kuat dari industri terhadap regulasi PFAS,” tulis Pingree.

Pingree mencatat bahwa penundaan tersebut tampaknya bertentangan dengan pernyataan publik Zeldin yang berulang kali tentang melindungi masyarakat dari senyawa PFAS, yang mencemari tanah dan air di Maine dan di seluruh negeri. “Negara bagian kami sangat mengharapkan bantuan dari pemerintah federal. Dan ketika Anda melihat pemerintah federal mengabaikan Anda dan memutuskan untuk menyembunyikan data… itu benar-benar mengecewakan,” katanya kepada ProPublica. “Membaca artikel itu membuat darahku mendidih.”

Latar belakang: PFNA berada dalam sistem air minum yang melayani sekitar 26 juta orang. Laporan tersebut menemukan bahwa bahan kimia tersebut mengganggu perkembangan manusia dengan menyebabkan berat badan lahir rendah dan, berdasarkan bukti pada hewan, kemungkinan besar menyebabkan kerusakan pada hati dan sistem reproduksi pria, termasuk penurunan kadar testosteron, produksi sperma, dan ukuran organ reproduksi.

PFNA merupakan komponen busa pemadam kebakaran dan bahan pembantu pengolahan untuk membuat sejenis plastik yang digunakan pada papan sirkuit, katup, dan pipa. Meskipun bahan kimia ini sudah dihentikan penggunaannya secara sukarela hampir dua dekade yang lalu, bahan kimia tersebut kini tersebar luas di lingkungan.

Pelaporan ProPublica menemukan bahwa IRIS telah berkurang drastis di bawah pemerintahan Trump. Program ini, yang menghitung nilai yang dapat digunakan untuk menetapkan batas polutan dalam air minum dan tingkat pembersihan di lokasi beracun, sering menjadi sasaran industri. Proyek 2025, cetak biru konservatif yang menentukan arah pemerintahan kedua Presiden Donald Trump, menyerukan agar IRIS dihilangkan. Awal tahun ini, Partai Republik di Kongres memperkenalkan undang-undang yang disebut “UU Tanpa IRIS.” Dari 55 ilmuwan EPA yang diidentifikasi Publica telah mengerjakan penilaian IRIS baru-baru ini, hanya delapan yang masih bekerja di kantor, menurut sumber yang mengetahui program tersebut.

Mengapa Itu Penting: Laporan tersebut menghitung jumlah PFNA yang dapat terpapar pada manusia tanpa mengalami cedera – sebuah pengukuran penting yang dapat digunakan untuk menetapkan batasan pembersihan PFNA di area terkontaminasi yang disebut situs Superfund dan untuk menghilangkan bahan kimia dari air minum. Perhitungan ini terbukti penting bagi masyarakat di seluruh negeri saat mereka memerangi para pencemar mengenai siapa yang akan membayar untuk menghilangkan PFNA dan bahan kimia selamanya lainnya dari lingkungan.

Tanggapan: Pekan lalu, juru bicara EPA mengatakan kepada ProPublica bahwa laporan mengenai PFNA akan dipublikasikan setelah laporan tersebut selesai tetapi tidak menjawab pertanyaan tentang apa yang masih perlu dilakukan atau kapan hal itu mungkin akan terjadi. Kantor pers badan tersebut tidak menanggapi pertanyaan tentang surat Pingree.