Ucapkan selamat tinggal pada trial and error dalam hal perawatan kulit. Cell BioPrint dari L’Oréal Groupe, yang diluncurkan hari ini di CES di Las Vegas, menghilangkan dugaan perawatan kulit dengan mendiagnosis penanda biologis sel kulit dan menilai kecenderungannya terhadap bahan-bahan tertentu yang ditemukan dalam produk kecantikan.

Peneliti L’Oréal menemukan bahwa 90% konsumen merasa frustrasi dengan produk perawatan kulit. Biayanya mahal, membutuhkan waktu lama untuk membuahkan hasil, dan sering kali tidak berhasil.

Cell BioPrint bertujuan untuk mengubah semua itu dengan menganalisis biomarker kulit untuk menentukan bahan terbaik dan paling mujarab untuk setiap jenis kulit klien. Teknologi ini lahir dari kemitraan antara L’Oréal dan startup Korea NanoEntek, yang memiliki ratusan paten atas namanya.

Analisis kulit yang dipersonalisasi membutuhkan waktu lima menit di konter kecantikan mana pun. Teknologi lab-on-a-chip, ilmu pengetahuan NanoEntek, mengidentifikasi biomarker unik di kulit yang dapat menunjukkan komponen kunci dari kulit yang tampak sehat dan umur panjang. Alat ini mengukur biomarker inovatif L’Oréal dalam lima menit.

“Ada penanda biologis yang memberi tahu Anda apakah retinol akan bekerja atau tidak pada kulit Anda,” kata Guive Balooch, Kepala Inkubator Teknologi Penelitian dan Inovasi L’Oréal Global. “Orang-orang menggunakannya selama 10 tahun dan ternyata mereka hanya menebak-nebak. Ini akan mengukur respon sel-sel kulit. Dalam satu menit, ini akan memberi tahu Anda tingkat pengendalian kondisi kulit Anda di masa depan. Ini juga akan memberi tahu Anda apakah Anda akan responsif atau tidak responsif terhadap bahan-bahan tertentu untuk membuat protokol.

“Ada begitu banyak pilihan,” kata Balooch, mengacu pada produk pengobatan. “Semua nasehat yang diberikan hari ini berdasarkan pengukuran. Saya senang dengan produk yang kami luncurkan. Tahun lalu kami meluncurkan hair light pro dan Colorsonic. Tahun ini, kami meluncurkan produk untuk kulit. Ini adalah ketegangan nomor satu yang dirasakan konsumen. Orang-orang ingin mencapai tingkat seni yang baru.”

Balooch mengatakan Ilmu Integratif Umur Panjang L’Oréal adalah pendekatan inovatif yang mengungkap bagaimana mekanisme dalam tubuh manusia dapat memengaruhi usia dan penampilan kulit. Alat ini dapat mengetahui seberapa cepat penuaan kulit dan mengungkap usia biologis kulit serta saran tentang cara memperlambatnya, dan dapat mengetahui apakah bahan aktif tertentu akan berkhasiat.

Teknologi ini menunjukkan peralihan dari perawatan kulit reaktif ke proaktif. “Di L’Oréal, kami selalu menatap masa depan dengan keahlian kecantikan kami yang telah lama ada,” kata Barbara Lavernos, wakil CEO yang bertanggung jawab atas Riset, Inovasi dan Teknologi di L’Oréal Group. “Dengan kulit sebagai organ terbesar dan bagian penting dari kesejahteraan manusia, kami sangat senang memperkenalkan Cell BioPrint, sebuah teknologi lab-on-a-chip eksklusif yang dipadukan dengan kepemimpinan ilmu kulit kami selama satu abad.”

Pasar perawatan kulit global diperkirakan akan mencapai $125 miliar pada tahun 2024, didorong oleh konsumen yang menginginkan informasi lebih lanjut tentang kulit mereka. Menurut L’Oréal, survei terhadap 2.000 pengguna perawatan kulit di AS menemukan bahwa 80% mengandalkan trial and error untuk menemukan apa yang cocok untuk mereka dan rata-rata orang dilaporkan mencoba tujuh pembersih sebelum menemukan produk yang mereka sukai.

BioPrint mudah digunakan. Oleskan selotip wajah pada pipi Anda lalu masukkan ke dalam larutan buffer. Masukkan larutan ke dalam kartrid BioPrint dan masukkan ke dalam mesin untuk dianalisis. Saat memproses sampel, perangkat Skin Connect mengambil beberapa gambar wajah dan memberikan kuesioner singkat tentang masalah kulit. BioPrint dijadwalkan untuk memulai uji coba dengan merek L’Oréal di Asia pada akhir tahun 2025, diawasi oleh tim perusahaan yang terdiri lebih dari 4.000 ilmuwan.

Tahun lalu, L’Oréal memperkenalkan HAPTA di CES, produk yang dikembangkan untuk digunakan dengan merek bergengsi L’Oréal, Lancôme. Teknologi yang dibangun di atas sendok, garpu, dan pisau ini memungkinkan penyandang disabilitas merias wajah secara merata dan akurat.

“Ini adalah produk yang cantik, menggunakan teknologi inti Liftware, namun telah dioptimalkan untuk digunakan sebagai aplikator produk lipstik dan riasan, sehingga sungguh luar biasa,” kata Balooch. “Seseorang dengan Cerebral Palsy, seseorang yang mengalami tremor, dan seseorang yang menderita stroke kini dapat menggunakan produk riasan yang selalu mereka impikan, karena mereka memiliki teknologi sistemnya.”

Aplikator memerlukan investasi sekitar $199. “Adalah suatu kesalahan jika kita berpikir bahwa populasi ini tidak memiliki daya beli untuk membelinya, namun harganya tidak terlalu mahal,” kata Balooch. “Kami akan membuatnya semudah mungkin diakses dari segi harga. Pada akhirnya, ini adalah investasi satu kali. Kami akan menemukan cara untuk membuatnya lebih mudah diakses seiring berjalannya waktu.”

Dari memberikan mammogram kepada perempuan yang kurang terlayani hingga memerangi perdagangan manusia, program Women of Worth L’Oréal telah mengubah aktivisme akar rumput menjadi dampak nasional. Apa yang dimulai sebagai inisiatif perusahaan kecantikan 19 tahun yang lalu telah berkembang menjadi platform perusahaan terkemuka di Amerika untuk perempuan pembuat perubahan, yang menunjukkan tindakan nyata tanggung jawab sosial perusahaan.

Program ini telah memberdayakan 190 pemimpin perempuan melalui dukungan finansial, bimbingan, dan platform yang kuat untuk meningkatkan dampak komunitas mereka. “Tugas saya adalah menunjukkan kekuatan merek dan apa yang dapat kami lakukan selain menjual produk kecantikan,” kata Ali Goldstein, Presiden L’Oréal Paris AS.

Memilih Pembuat Perubahan Masa Depan

Setiap tahun, program ini memilih 10 penerima penghargaan dari 2.000-3.000 lamaran. Proses seleksi, dibantu oleh organisasi Points of Light, memastikan keberagaman lintas penyebab, usia, dan geografi sambil menanggapi isu-isu sosial kontemporer seperti pendaftaran pemilih, dukungan pengungsi, dan pencegahan perdagangan manusia. Setiap penerima penghargaan menerima hibah $25.000 melalui GlobalGiving, bimbingan dari jaringan L’Oréal Paris, dan platform nasional untuk berbagi kisah mereka. “Tugas kami sebagai sebuah merek adalah memberi mereka platform dan membantu mereka berkembang,” jelas Goldstein.

Malam Pengakuan

L’Oréal Paris merayakan kelas penerima penghargaan tahun 2024 di acara tahunan mereka di Los Angeles. Juru bicara merek Elle Fanning, Cara Delevingne, Helen Mirren, Aja Naomi King, dan Andie MacDowell berkumpul untuk memberikan penghargaan kepada wanita luar biasa dan pencapaian mereka dari kelas penerima penghargaan 2024. “Saya sangat senang menjadi bagian dari Perayaan para wanita luar biasa ini,” kata juru bicara sekaligus aktris, Elle Fanning. “Para penerima penghargaan benar-benar mewujudkan apa artinya menjadi “Worth It,” dan saya sangat tersentuh oleh setiap kisah unik mereka dan dorongan untuk membuat perbedaan.”

Karena Anda Berharga

Inisiatif L’Oréal Women of Worth muncul dari tagline ikonik mereka pada tahun 1971, “Karena Anda layak mendapatkannya,” yang dibuat oleh copywriter Ilon Speck, yang menantang periklanan kecantikan tradisional dengan mengedepankan suara perempuan. Women of Worth Program, yang didirikan oleh mantan presiden Carol Hamilton, mengidentifikasi dan mendukung organisasi akar rumput yang dipimpin oleh perempuan yang memberikan dampak signifikan terhadap masyarakat. “Kami mengatasi isu-isu terdalam dan tergelap dan benar-benar berusaha mengedepankannya,” kata Goldstein.

Membangun jaringan perubahan yang melampaui pengakuan individu, program ini telah menciptakan jaringan pembuat perubahan yang kuat. Ke-190 penerima penghargaan terhubung melalui platform LinkedIn, mendorong kolaborasi dan berbagi pengetahuan. Dampaknya tidak hanya dirasakan oleh para penerima penghargaan, namun juga budaya internal L’Oréal, dimana para karyawan dengan penuh semangat menyumbangkan keahlian dan dukungan mereka.

Melihat ke Depan

Menjelang ulang tahun Women of Worth yang ke-20, L’Oréal berencana merayakannya dengan menyoroti para penerima penghargaan di masa lalu dan pencapaian mereka. “Penyebab yang mereka wakili benar-benar mencerminkan permasalahan yang ada saat ini,” kata Goldstein. Melalui penguatan suara masyarakat akar rumput dan penyediaan sumber daya penting, L’Oréal telah menciptakan model berkelanjutan untuk dampak sosial perusahaan yang merespon secara dinamis terhadap kebutuhan masyarakat yang paling mendesak.

L’Oréal baru saja mengumumkan akuisisi 10% saham di Galderma, yang dikenal sebagai “pemimpin dermatologi murni” dalam produk suntik dengan pesaing Botox, Dysport, dan merek pengisi Restylane. Galderma menghasilkan $4 miliar tahun lalu dan Wall Street Journal memperkirakan bahwa L’Oréal membayar lebih dari $1,85 miliar untuk sahamnya di perusahaan tersebut.

Mengenai investasi Galderma, CEO L’Oréal Nicolas Hieronimus mengatakan dalam sebuah pernyataan, “Hal ini memungkinkan kami untuk menjajaki kerja sama di pasar estetika yang tengah berkembang pesat, yang merupakan bagian penting dari bisnis kecantikan murni kami.” Galderma menggambarkannya sebagai “kemitraan ilmiah” untuk memajukan bidang dermatologi.

Ini adalah investasi besar kedua yang dilakukan L’Oréal tahun lalu, setelah mengakuisisi merek perawatan kulit Aësop yang berbasis di Australia dalam kesepakatan senilai $2,5 miliar dan terkenal sebagai yang terbesar dalam sejarah L’Oréal.

Namun tidak seperti Aësop, yang melapor di bawah divisi L’Oréal Luxe, kemitraan Galderma memperkuat kepemimpinan L’Oréal di divisi Dermatologis Kecantikan, yang telah menjadi sektor pertumbuhan terdepan perusahaan sejak 2019.

Banyak merek L’Oréal yang memiliki pijakan kuat dalam perawatan kulit canggih, terutama merek mewah Kiehl’s, Helena Rubinstein, Takami, Biotherm, It Cosmetics, dan Lancôme.

Namun, portofolio merek dermakosmetik yang menggabungkan teknologi kecantikan dan ilmu dermatologis untuk mengatasi masalah kulit dan rambut tumbuh 16% secara berturut-turut pada paruh pertama tahun 2024, meninggalkan tiga segmen pelaporan lainnya jauh di belakang jika diukur berdasarkan pertumbuhan, dan terutama L’Oréal Luxe yang hanya tumbuh 2%.

L’Oreal Lanjutan

L’Oréal baru saja melaporkan bahwa mereka menghasilkan pertumbuhan sebesar 7,3% pada semester pertama tahun 2024 hingga mencapai $24,2 miliar (€22,1 miliar). Hal ini menyusul kenaikan sebesar 11% menjadi $44,9 miliar (€41,2 miliar) tahun lalu.

Dermatological Beauty mencakup merek La Roche Posay, Vichy, Skinceuticals, Cerave, dan Skinbetter Science. Peningkatannya sebesar 16% menjadi $4,1 miliar pada semester pertama dibandingkan dengan pertumbuhan 9% pada Produk Konsumen, terutama L’Oréal Paris, NYX, Garnier, dan Maybelline, yang mencapai $9,1 miliar, dan 6% pada Produk Profesional yang didistribusikan terutama melalui salon rambut menjadi $2,7 miliar, seperti Redken, Kerastase, dan Pureology.

Mengingat L’Oréal Luxe merupakan segmen pelaporan terbesar kedua senilai $8,3 miliar, pertumbuhannya yang lebih lambat tidaklah mengejutkan, namun kenaikan sebesar 2% mengecewakan karena segmen ini membanggakan kelompok merek terbesar perusahaan yang terdiri dari 25 merek, termasuk Yves Saint Laurent, Prada, Valentino, Mui Mui, Mugler, dan Armani.

Dermatological Beauty memperoleh lebih banyak pertumbuhan dibanding segmen pelaporan Luxe dan L’Oréal lainnya, sehingga peningkatannya yang sangat besar menjadi lebih signifikan. Pertumbuhannya lebih cepat dibanding segmen L’Oréal lainnya sejak 2019, saat masih disebut divisi Kosmetik Aktif.

Perusahaan ini menjadi pelopor bahkan selama tahun-tahun pandemi 2020 dan 2021 yang tidak menentu. Pada tahun 2020, Luxe mengalami penurunan sebesar 8%, lalu bangkit kembali sebesar 21% pada tahun 2021. Namun, Active Cosmetics melaju pesat pada kedua tahun tersebut, naik sebesar 16% pada tahun 2020 dan 32% pada tahun 2021.

Dan kepemimpinannya dalam pertumbuhan terus berlanjut, naik 22% pada tahun 2022 dan 28% pada tahun 2023, saat namanya berubah menjadi Dermatological Beauty. Hal ini sebanding dengan pertumbuhan Luxe sebesar 10% dari tahun ke tahun pada tahun 2022 dan 4,5% pada tahun 2023. Luxe, khususnya, telah terpukul keras oleh kekurangan di pasar ritel perjalanan dan pelemahan di Tiongkok baru-baru ini.

Penetrasi Lintas Kategori

Tidak seperti Dermatological Beauty, yang berfokus pada kategori perawatan kulit dan rambut, L’Oréal Luxe juga bersaing di kategori kosmetik warna dan parfum. Dengan memperluas jangkauannya ke lebih banyak kategori dan merek, Luxe akan lebih tangguh menghadapi pasang surut dalam dunia kecantikan, tetapi belum memberikan keunggulan itu akhir-akhir ini.

Merek kecantikan dermatologis yang kurang dikenal tetapi direkomendasikan oleh dokter tampaknya memiliki daya tarik yang lebih besar di pasar saat ini daripada merek yang memiliki label merek mewah atau influencer selebriti. L’Oréal membanggakan hampir 300.000 mitra profesional perawatan kesehatan di seluruh dunia.

Catatan: perusahaan tidak melaporkan pendapatan berdasarkan merek maupun pendapatan divisi berdasarkan kategori produk. Dan perusahaan hanya melaporkan pendapatan berdasarkan kategori produk setiap tahun.

Perawatan kulit

Secara keseluruhan, perawatan kulit menyumbang 40% pendapatan L’Oréal pada tahun 2023, sebuah segmen yang menurut McKinsey dalam “State of Fashion: Beauty” merupakan pasar senilai $190 miliar pada tahun 2022.

Pasar perawatan kulit diperkirakan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 6% hingga tahun 2027. Namun, McKinsey memperkirakan perawatan kulit mewah (harga mulai dari $200) dan perawatan kulit bergengsi (harga $80 hingga $200) akan tumbuh lebih cepat, masing-masing sebesar 11% dan 7%.

Dermatological Beauty sangat berinvestasi di segmen mewah dan bergengsi, seperti halnya merek L’Oréal Luxe, dan keduanya memanfaatkan sains canggih dalam perawatan kulit. Namun, Dermatological Beauty condong ke sisi klinis, sementara Luxe mengandalkan merek tersebut untuk melakukan pekerjaan berat.

“Kesehatan adalah masa depan kecantikan,” jelas presiden divisi Myriam Cohen-Welgryn. “Di L’Oréal Dermatological Beauty, kami mempelopori kesehatan dan kecantikan untuk menawarkan solusi dermatologis yang mengubah hidup dan berkelanjutan bagi semua orang.”

Dan Cohen-Welgryn melaporkan bahwa sekitar 60% video bermerek yang ditonton diunggah oleh dokter secara daring, yang memberikan mereknya otoritas seperti pakar medis independen.

Perawatan Rambut

Perawatan rambut menyumbang 15% dari pendapatan L’Oréal pada tahun 2023, ditambah 8% dari pewarna rambut. McKinsey melaporkan bahwa perawatan rambut merupakan pasar senilai $90 miliar secara global pada tahun 2022, dan akan mengalami CAGR 6% selama lima tahun.

Dermatological Beauty bermain di bidang ini, tetapi Luxe tidak menawarkan banyak hal di sini. McKinsey mengamati bahwa “premiumisasi” dan “skinifikasi” mewakili ruang kosong di pasar kecantikan, karena semakin banyak konsumen yang mengadopsi perawatan rambut multi-tahap yang mirip dengan perawatan kulit.

Dermatological Beauty melaporkan bahwa masalah rambut dan kulit kepala adalah alasan paling sering kedua orang mengunjungi dokter kulit dan kategori perawatan rambut dermakosmetik menawarkan peluang yang signifikan.

Tata Rias dan Parfum

Dermatological Beauty hampir tidak memiliki saham di kategori tata rias dan wewangian, yang masing-masing menyumbang 20% ​​dan 13% pendapatan L’Oréal pada tahun 2023, meskipun Luxe terwakili dengan baik di sini.

McKinsey melaporkan bisnis tata rias bernilai $80 miliar dan parfum mencapai $70 miliar pada tahun 2022. Kosmetik warna diharapkan menghasilkan CAGR 6% hingga tahun 2027 yang didistribusikan secara merata di seluruh titik harga, sementara parfum akan mengalami pertumbuhan tertinggi dalam kisaran prestise ($100-$250) dan mewah ($250 ke atas), naik masing-masing sebesar 8% dan 13% CAGR, di mana L’Oréal Luxe memiliki keunggulan.

Luxe memiliki jajaran merek mewah yang patut dibanggakan dalam portofolionya, jadi mengapa pertumbuhannya melambat begitu signifikan – 10% pada tahun 2022, 4,5% pada tahun 2023, dan 2% pada semester pertama tahun 2024 – mungkin mencerminkan penurunan yang lebih luas di pasar mewah mengingat lingkungan ekonomi yang tidak menentu.

Meskipun demikian, bahkan konsumen yang kekurangan uang tampaknya mulai beralih ke solusi dermatologis yang canggih untuk kesehatan kulit dan rambut, sembari mengabaikan kemewahan dalam bidang kecantikan, bahkan beralih ke merek massal.

Divisi Produk Konsumen L’Oréal, tempat merek kecantikan massalnya melaporkan kemajuan hampir 13% dari tahun 2022 hingga 2023, diikuti oleh 9% pada paruh pertama tahun 2024, mengalahkan Luxe selama periode dua setengah tahun terakhir dan mengambil alih dari Luxe sebagai divisi nomor satu L’Oréal pada tahun 2023 sebesar $16,6 miliar (€15,2 miliar) dibandingkan dengan Luxe sebesar $16,3 miliar (€14,9 miliar).

Menentang Teori ‘Efek Lipstik’

“Efek Lipstik” adalah sebuah teori yang menyatakan bahwa pada masa-masa sulit ekonomi, wanita akan berfoya-foya dengan barang-barang mewah kecil, seperti kosmetik, yang memberikan keuntungan terbesar di depan umum dan berhemat pada produk kecantikan mahal yang digunakan di rumah, seperti perawatan kulit dan sampo. Teori ini pertama kali diajukan oleh ekonom Juliet Shor dalam bukunya yang terbit pada tahun 1998 Orang Amerika yang Menghabiskan Uang Berlebihan: Mengapa Kita Menginginkan Apa yang Tidak Kita Butuhkan.

“Mereka mencari kemewahan yang terjangkau, sensasi berbelanja di department store mahal, memanjakan diri dalam fantasi kecantikan dan keseksian, membeli ‘harapan dalam botol.’ Kosmetik adalah pelarian dari kehidupan sehari-hari yang membosankan,” tulisnya.

Hasil terbaru L’Oréal mengonfirmasi sebagian tesis bahwa ketika tidak mampu membeli barang mewah di pasaran, konsumen yang kurang mampu akan beralih dengan membeli produk kecantikan yang lebih terjangkau. Namun, hasil L’Oréal menantang premis lain dari tesis Shor tentang pengeluaran untuk mendapatkan prestise dari kosmetik merek mewah – wajah publik – dibandingkan penggunaan pribadi produk perawatan kulit atau rambut.

Seperti yang ditunjukkan oleh pertumbuhan dinamis divisi Kecantikan Dermatologis L’Oréal, pasar kecantikan berkembang untuk lebih menekankan pada kesehatan dan kebugaran kulit dan rambut, sebuah tren yang digambarkan McKinsey sebagai pendekatan holistik terhadap kecantikan.

“Definisi baru kecantikan tengah membentuk kembali pasar seiring dengan pergeseran tujuan konsumen dari kesempurnaan estetika ke kesejahteraan holistik,” dan McKinsey menyarankan, “Pelaku kecantikan tradisional perlu memiliki pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana perluasan ke produk yang terinspirasi dari kesehatan dapat sejalan dengan keahlian mereka serta kebutuhan dan minat konsumen mereka.”

L’Oréal dengan merek Kecantikan Dermatologisnya yang mapan dan kemitraan barunya dengan Galderma berada jauh di depan dalam mewujudkan dan mengambil untung dari perubahan yang diambil konsumen menuju kecantikan yang sehat dari dalam ke luar.