Penjual e-commerce adalah sekelompok gesit-terus-menerus menyesuaikan diri dengan perubahan tuntutan konsumen, pembaruan ke platform Amazon dan ancaman dari pesaing baru. Tetapi 2025 menguji banyak toko -toko kecil ini karena perang dagang telah membawa 145% tarif ke Cina.

“Ini telah menjadi perhatian terbesar saya-dan pikiran semua orang,” kata Gary Huang, seorang pengusaha e-commerce veteran. “Ada banyak ketidakpastian di dunia rantai pasokan. Pada 145%, tidak hemat biaya untuk diimpor dari Cina lagi, terutama untuk merek yang beroperasi di margin tipis-seperti yang ada di ceruk elektronik.”

Dia datang bersama dengan sesama penjual e-commerce di 7 Gambar Penjual KTT 10acara online gratis, tiga hari mulai hari ini dan berjalan hingga 24 April. Tema tahun ini adalah “Penjual ECOM Back.” Banyak peserta acara, yang didirikan pada tahun 2018, secara tradisional adalah bisnis kecil atau satu orang yang perlu mengimbangi kenaikan biaya dengan menemukan efisiensi dengan AI.

Dengan lebih banyak pembeli membeli secara online sejak pandemi, e-commerce sedang booming. Pasar e-commerce tumbuh menjadi $ 26,8 triliun pada tahun 2024 dan diperkirakan akan mencapai $ 214,5 triliun pada tahun 2033, dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk 25,83% dari tahun 2025 hingga 2033, menurut menurut Grup imarcsebuah perusahaan riset pasar.

Namun, penjual harus gesit untuk bertahan hidup. Karena seorang penjual berbagi dengan Huang, perusahaannya memiliki $ 6,5 juta dalam pesanan pembelian yang akan menghadapi $ 2,5 juta dalam pajak tambahan yang harus dibayar saat impor. Menghentikan pesanan pembelian akan “menghentikan bisnis,” kata penjual dalam obrolan yang dibagikan Huang di situs webnya. “Semua orang (termasuk pemasok kami) (IS)

beroperasi di margin tipis. Pajak 32-54% lebih besar dari total keuntungan dalam rantai pasokan, ”kata penjual.

Meskipun beberapa penjual mengimpor dari negara-negara seperti India, Vietnam, Thailand, dan Turki-yang mendapat penangguhan hukuman melalui jeda 90 hari dalam tarif timbal balik-Huang mengatakan, “Tidak ada satu negara yang dapat menggantikan Cina dalam hal pemilihan produk, kualitas, dan rantai pasokan yang terintegrasi secara vertikal.”

Bahkan pemilik pabrik yang berbasis di Cina membuka pabrik di Asia Tenggara, Vietnam dan Thailand, tambahnya. “Itu satu solusi,” katanya.

Sementara itu, Huang melihat goyang di platform Amazon – dan pergeseran ke pasar baru. “Kami melihat banyak panik, bahkan dari penjual Tiongkok – banyak yang mengancam akan meninggalkan Amazon AS atau segera menaikkan harga untuk menemukan solusi,” katanya.

Beberapa penjual e-commerce berkembang ke Kanada, kata Huang. “Ini adalah pasar yang lebih kecil, tetapi bisa lebih menguntungkan karena ada lebih sedikit persaingan dan tidak ada tarif Cina,” katanya. “Kami melihat lebih banyak minat untuk menjual di Eropa dan Jepang juga – pasar Amazon yang besar yang tidak terpengaruh oleh tarif Tiongkok,” katanya.

Beberapa merek e-commerce menaikkan harga. Namun, penjual harus berhati -hati dengan kenaikan harga, kata Huang. “Anda tidak ingin mengasingkan pelanggan. Ini dapat memengaruhi permintaan dan peringkat Anda.” Untuk membimbing mereka, beberapa beralih ke alat penetapan harga AI, seperti Profaseekatanya.

Berikut adalah beberapa tren kunci lainnya yang dibagikan Huang:

Tren #1: AI membawa efisiensi baru kepada penjual. “Dengan agen dan bot AI, Anda dapat mengurangi banyak pekerjaan manual,” kata Huang. “Misalnya, agen layanan pelanggan dapat dilatih pada konten merek Anda, nada, suara, dan FAQ. Ini dapat membantu mengurangi pekerjaan manual. Ini mungkin tidak menghilangkannya sepenuhnya, tetapi dapat membuat konsep respons yang hanya dapat dipindai oleh orang layanan pelanggan Anda hanya memindai-atau sedikit menyempurnakan. Itu menghemat banyak waktu dan usaha.”

Tren #2: “Optimalisasi Mesin Generatif” mulai berlaku. “AI menjadi semakin umum dalam segala hal, dan salah satu tren yang kami lihat adalah beralih dari SEO yang lebih tradisional, seperti optimasi mesin pencari-misalnya, di Amazon, pencarian berbasis kata kunci-untuk lebih dari apa yang kami sebut optimasi atau Geo mesin generatif,” kata Huang. “Ini berarti lebih berbasis niat, lebih berbasis konteks daripada berbasis konten.”

Tren #3: Pencarian bertenaga AI mengubah permainan. “Amazon memiliki asisten pencarian obrolan Rufus AI yang dibangun di Amazon, jadi ada banyak pembicaraan bahwa ini adalah perubahan besar dalam model e-commerce, terutama untuk platform Amazon,” kata Huang.

Tren #4: Alat copywriting AI mengubah daftar Amazon. “Membuat daftar yang dioptimalkan Amazon dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat AI, termasuk Helium 10 dan Datadive, Notes Huang.

Ini membantu penjual asing membuat terobosan di pasar berbahasa Inggris. “Sebagian besar penjual e-com terbesar di Amazon berasal dari Cina, dan bagi mereka, bahasa Inggris adalah bahasa kedua,” kata Huang. “Menggunakan alat AI, penjual asing dapat menulis copywriting tingkat asli. Jadi penghalang bahasa untuk penjual domestik Amerika tidak lagi menjadi penghalang. Itu telah dihancurkan oleh AI.”

Tren #5: Alat AI meningkatkan penelitian dan analisis kompetitif. “Anda dapat meneliti pesaing dengan melalui ulasan mereka,” kata Huang. “Mungkin pesaing Anda memiliki seribu ulasan. Cara lama adalah Anda harus secara manual melalui ulasan itu untuk kelemahan. Sekarang dengan alat AI, Anda dapat mengunduh spreadsheet ulasan, mengunggahnya ke dalam chatgpt, dan memintanya untuk menjadi peneliti pasar. Ini dapat memuntahkan lima masalah teratas dalam hitungan menit.”

Tren #6: AI memudahkan penjual untuk menghasilkan gambar. Huang menemukan Fitur pembuatan gambar baru ChatGPT 4.0 sangat relevan. “Itu ada sebelumnya, tapi ini lompatan dan batas yang lebih baik,” kata Huang. “Jika Anda pergi ke LinkedIn, Anda melihat semua orang membuat model fotorealistik super menggunakan produk dalam situasi yang berbeda – pemasok, model yang indah. Jika Anda tidak tahu, sembilan kali dari 10, Anda akan berpikir itu nyata.”

Penjual sekarang dapat menggunakan AI untuk melakukan sekitar 80% dari pekerjaan desain grafis mereka, menurut Huang. “Pekerjaan kami sebagai pemilik merek melatih AI, memberikan konteksnya, dan menyempurnakan pada akhirnya,” katanya.

Sementara itu, alat penciptaan video baru juga menambah campuran. “Sora Dari Openai adalah yang baik, “kata Huang.” Ada lebih sedikit halusinasi dan perbaikan luar biasa hanya dalam setahun terakhir. Jika Anda bertanya kepada saya tahun lalu, saya akan mengatakan tidak, itu tidak mungkin, tetapi tahun ini ada di sana. “

Tren #7: Jingles yang menarik dan lagu tema untuk video produk lebih mudah diproduksi. Secara tradisional, Anda akan menyewa agen untuk itu, tetapi sekarang Anda dapat menggunakan Suno untuk membuat jingle hanya dalam beberapa menit dengan prompt teks, ”kata Huang.

Tidak ada keraguan bahwa dunia e-commerce akan melihat banyak gangguan. “Untuk merek yang bertahan, ini adalah peluang,” kata Huang. “Mungkin ada goyang, dan enam hingga 12 bulan ke depan, lanskap mungkin kurang kompetitif.”

Di dunia yang sangat terhubung saat ini, sentimen konsumen dapat bergeser dalam sekejap.

Satu kesalahan langkah-apakah itu kampanye yang tidak tepat waktu, pernyataan nada tuli atau kemitraan yang tidak selaras-dapat memicu reaksi yang menyebar seperti api di media sosial.

Dalam beberapa bulan terakhir, Target dan Tesla, antara lain, telah menerima boikot ekonomi.

Target, salah satu pengecer terbesar di Amerika Lebih dari 1.950 tokotelah ada di mana -mana dalam berita untuk Januari keputusan untuk berubah Kebijakan dan praktik DEI di sekitar kedua keragaman pemasok, yang mereka ganti namanya “keterlibatan pemasok,” dan untuk keputusannya untuk “matahari terbenam” (istilah korporat terbaru untuk menutup) tindakan ekuitas rasial dan inisiatif perubahan. Kedua shift ini mengisyaratkan bahwa ia akan mengubah investasi dan prioritasnya dalam upaya keragaman, yang perusahaan telah vokal tentang Di masa lalu, terutama di sekitar Bisnis milik hitamdi mana ia berkomitmen Pengeluaran $ 2 miliar.

Segera setelah itu, sebuah gerakan mulai tumbuh di media sosial, menyerukan hari pemadaman ekonomi pada 28 Februari melawan Target, bersama pengecer lain yang membuat perubahan DEI serupa. Pada hari itu, target Lalu lintas situs web turun 9% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Itu diikuti oleh Pastor Jamal Bryant meluncurkan targetfast.org, dan menyerukan 100.000 warga negara yang berhati nurani Cepat dari pengeluaran Setiap uang dengan target selama 40 hari Prapaskah, mulai hari Rabu, 5 Maret, dan berakhir pada hari Minggu Paskah. Dia juga meminta individu untuk menjual target stok yang mereka miliki.

Pada saat yang sama, Tesla menghadapi hasil yang sama, tetapi untuk alasan yang berbeda.

Bagi Tesla, hubungan kepala eksekutifnya dan komitmen waktu untuk Departemen Efisiensi Pemerintah telah dipandang sebagai sikap politik jauh di luar jalurnya sebagai orang terkaya di dunia dan CEO berbagai entitas (SpaceX, Tesla, Starlink dan X).

Ratusan Demonstrasi “Tesla Takedown” telah terjadi di Amerika Serikat, Kanada dan Eropa sebagai aktivis meningkatkan oposisi mereka terhadap upaya CEO Elon Musk untuk memangkas kepegawaian dan anggaran pemerintah federal. Gerakan “Tesla Takedown” telah menyerukan “hari aksi global,” yang bertujuan untuk 500 protes di seluruh dunia. Kampanye ini meminta orang untuk menjual teslas mereka, bersama dengan saham mereka di Tesla.

Kekuatan komunikasi yang transparan

Mungkinkah ada lapisan perak untuk semua ini?

Menerima reaksi, sementara menantang, juga menghadirkan peluang untuk pertumbuhan, refleksi dan membangun kembali kepercayaan. Inti dari proses pembangunan kembali ini terletak satu elemen kritis: transparansi. Tidak cukup lagi bagi merek untuk mengeluarkan permintaan maaf generik atau diam -diam menyesuaikan strategi mereka di balik pintu tertutup. Konsumen menuntut lebih banyak – mereka ingin memahami “mengapa” di balik keputusan, melihat komitmen nyata untuk berubah dan merasa bahwa suara mereka sedang didengar.

Saat serangan balik, naluri untuk banyak merek adalah diam, berharap badai akan berlalu. Tetapi keheningan sering memperkuat ketidakpercayaan. Untuk membangun kembali kepercayaan, merek harus bersandar pada komunikasi yang jelas dan transparan.

Transparansi bukan hanya tentang kontrol kerusakan – ini tentang membina koneksi asli dengan konsumen. Ketika merek secara terbuka mengakui kesalahan langkah mereka, jelaskan proses pengambilan keputusan mereka dan menguraikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan, mereka menunjukkan akuntabilitas dan keaslian. Pendekatan ini tidak hanya membantu untuk menyebarkan ketegangan langsung tetapi juga meletakkan dasar bagi kesetiaan jangka panjang.

Contoh ini terjadi pada tahun 2009, ketika Domino meluncurkan iklan mengakui inferioritas dan menampar produk mereka sendirimenyatakan bahwa saus mereka terasa seperti kecap dan adonan seperti kardus. Itu kontroversial. Tetapi dengan mendengarkan pelanggan dan mengakui di mana mereka lemah, perusahaan yang hampir berusia 60 tahun melakukan comeback yang hampir mustahil.

Tingkat keterbukaan ini tidak hanya memadamkan keprihatinan konsumen tetapi juga memperkuat reputasi Domino sebagai merek yang digerakkan oleh tujuan.

Terlibat langsung dengan konsumen

Reaksi sering berasal dari keterputusan antara tindakan merek dan nilai -nilai konsumen. Untuk menjembatani kesenjangan ini, merek harus terlibat langsung dengan audiens mereka. Keterlibatan ini melampaui pernyataan media sosial atau siaran pers. Ini tentang menciptakan percakapan dua arah di mana konsumen merasa terlihat, didengar dan dihargai. Salah satu strategi yang efektif adalah menjadi tuan rumah forum gaya Balai Kota, apakah virtual atau langsung, di mana para pemimpin merek dapat mengatasi masalah, menjawab pertanyaan dan berbagi visi mereka untuk masa depan.

Pada tahun 2018, Starbucks berada di tengah -tengah insiden rasial di Philadelphia (Link). Perusahaan tidak hanya mengeluarkan permintaan maaf: butuh langkah -langkah proaktif dengan menutup toko secara nasional untuk pelatihan bias rasial dan mengundang para pemimpin masyarakat untuk berpartisipasi dalam percakapan. Sementara langkah itu bukan tanpa kritiknya, itu memamerkan kesediaan Starbucks untuk mendengarkan, belajar, dan mengambil tindakan yang bermakna. Diperkirakan biaya merek $ 16,7 juta untuk menjalankan program. Tapi berapa harga reputasi merek?

Konsumen saat ini didorong oleh nilai-nilai, mengharapkan merek untuk mengambil sikap pada masalah sosial, lingkungan dan etika. Untuk membangun kembali kepercayaan, merek harus menyelaraskan tindakan mereka dengan nilai -nilai audiens mereka.

Penyelarasan ini membutuhkan lebih dari gerakan tingkat permukaan-itu menuntut perubahan sistemik yang dalam.

Berkomitmen untuk manajemen reputasi

Transparansi dan keterlibatan sangat penting, tetapi mereka harus didukung oleh komitmen nyata. Untuk membangun kembali kepercayaan, merek harus menunjukkan bahwa mereka tidak hanya berbicara tentang pembicaraan tetapi berjalan berjalan.

Komitmen harus spesifik, terukur, dan terikat waktu. Sebagai merek, jika Anda berjanji untuk mengurangi jejak karbon Anda, menguraikan tujuan yang jelas, berbagi pembaruan kemajuan, dan meminta pertanggungjawaban diri Anda. Ini tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga memposisikan merek Anda sebagai pemimpin dalam industrinya.

Di zaman akuntabilitas, transparansi tidak lagi opsional – itu penting. Merek yang merangkul komunikasi yang jelas, terlibat langsung dengan konsumen, menyelaraskan dengan nilai -nilai mereka dan membuat komitmen nyata lebih siap untuk menavigasi serangan balasan dan muncul lebih kuat di sisi lain.

Kepercayaan dibangun dalam tetes dan hilang dalam ember. Rebuilding Trust membutuhkan waktu, upaya, dan konsistensi, tetapi imbalannya sangat berharga. Di dunia di mana konsumen memiliki lebih banyak pilihan dari sebelumnya, kepercayaan adalah mata uang yang membedakan merek.

Merek yang berkembang dalam menghadapi reaksi adalah mereka yang melihatnya bukan sebagai ancaman tetapi sebagai kesempatan – kesempatan untuk mendengarkan, belajar, dan memimpin dengan integritas.

Pertanyaan untuk merek bukanlah apakah mereka akan menghadapi serangan balasan: begitulah cara mereka merespons ketika itu terjadi. Apakah mereka akan mundur ke dalam keheningan, atau akankah mereka naik ke kesempatan dengan transparansi dan akuntabilitas?

Pilihannya adalah milik mereka, dan taruhannya tidak bisa lebih tinggi.

Para peneliti telah menunjukkan bahwa kelelawar yang melakukan ekolokasi menggunakan peta kognitif akustik untuk menavigasi jarak jauh dalam kegelapan total, mengidentifikasi lokasi mereka dan menemukan jalan pulang. Penelitian ini, yang dilakukan dengan kelelawar pipistrelle Kuhl di Lembah Hula Israel, mengungkapkan bahwa kelelawar memanfaatkan ekolokasi, dan, yang mengejutkan, juga penglihatan, untuk melakukan navigasi berbasis peta, menantang asumsi sebelumnya tentang (…)

RisalahPos.com Network

Related

Juan Pellerano-Rendon, kepala pemasaran Swap, tidak takut dengan Christmas Creep. Saat itulah konsumen mulai berbelanja untuk liburan lebih awal dan lebih awal. “Ketika kita melihat tahun ini, apa yang Anda lihat adalah Target, Amazon, Walmart, dan Best Buys di dunia menambahkan acara belanja ‘saya’, di awal tahun, seperti bulan Oktober,” kata Pellerano-Rendon. “Ini pertama kalinya kami melihat hal ini berlaku universal di banyak pengecer besar. Jika Anda membeli hadiah untuk diri sendiri, Anda mendapat hadiah untuk diberikan kepada orang lain. Mereka benar-benar memberikan insentif tidak hanya untuk pembelian tambahan, tetapi juga pemberian hadiah sendiri, yang akan menjadi tren besar di musim liburan ini. Itu karena beberapa alasan.”

Salah satunya adalah Black Friday dan Cyber ​​Monday, dua peristiwa penting, namun Anda tidak ingin seluruh tahun ritel merek Anda bergantung pada dua hari. Pengecer berusaha meyakinkan pembeli daripada menunggu menit-menit terakhir selama dua hari tersebut atau menunggu beberapa hari sebelum Natal, untuk mulai membeli lebih awal sehingga mereka dapat memuluskan kurva dalam rantai pasokan mereka.

“Kemudian mereka dapat melihat ke dalam dua hari tersebut dan memiliki prediktabilitas yang lebih baik mengenai apa yang akan terjadi,” kata Pellerano-Rendon. “Ini juga mendahului siklus pengembalian. Ketika merek tidak menunggu hingga bulan Januari jika akan ada banyak barang yang dikembalikan, mereka akan lebih memahami hal tersebut pada bulan November dan Desember sebelum liburan dan mungkin mereka dapat menjualnya kembali sebelum liburan berakhir.”

Pembeli online menghabiskan $38 miliar selama periode Cyber ​​Week tahun lalu. Rekor terbesar adalah $12 miliar yang dibelanjakan pada Cyber ​​Monday saja, meningkat 10% dibandingkan tahun sebelumnya. Jumlah tersebut kemungkinan besar akan meningkat tahun ini, kata Pellerano-Rendon.

“Hal lain yang juga menjadi penyebabnya adalah adanya banyak ketidakpastian pada tahun pemilu,” katanya. “Ada data konsumen yang sangat kuat, khususnya pada kuartal ketiga terakhir ini. Itu adalah yang terkuat dalam setahun terakhir. Jadi semuanya, dari sudut pandang data, mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan. Pertumbuhan tersebut akan terlihat berbeda-beda pada kuartal keempat. Di sisi yang lebih konservatif, Deloitte dan National Retail Federation memperkirakan pertumbuhan sebesar 2% hingga 3%, dan seseorang seperti Emarketer memperkirakan pertumbuhan sebesar 4 persen, dan mungkin pertumbuhan dua digit untuk e-niaga.”

Jelas ada sensitivitas dalam melakukan terlalu banyak penjualan lebih awal karena Anda menghabiskan margin Anda. “Melakukan lebih banyak hal seperti itu mungkin tidak bermanfaat bagi bisnis dalam jangka panjang,” kata Pellerano-Rendon. “Anda dapat memberikan hadiah terlebih dahulu dan memberi insentif kepada beberapa pelanggan prioritas utama yang berbelanja bersama Anda dalam jumlah besar. Penting untuk menggunakan pesan CRM dan menggunakan iklan sosial dan memperjelas bahwa musim telah berubah dan Anda harus lebih dulu berbelanja saat liburan.”

“Konsumen akan merasa bahwa mereka tidak perlu menunggu, bahwa mereka akan mendapatkan kesepakatan yang sama di bulan Oktober seperti yang mereka dapatkan di bulan Desember,” kata Pellerano-Rendon. “Pengecer memberikan pemahaman kepada konsumen bahwa ada beberapa titik masuk untuk dapat memanfaatkan diskon yang sama. Akan ada lebih banyak perbandingan harga dibandingkan yang pernah Anda lihat pada tahun-tahun sebelumnya. Kesepakatan yang Anda lihat konsisten dengan apa yang ditawarkan pada Black Friday atau Cyber ​​Monday.”