Topline

Menghadapi penurunan niat baik pelanggan dan efek terukur dari boikot yang terinspirasi oleh dei-dei, CEO target Brian Cornell memecah keheningannya dalam memo yang semuanya karyawan, yang mungkin telah melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan dalam memadamkan kecemasan di antara staf sasaran, menurut Minnesota Star Tribune.

Fakta utama

Latar belakang utama

Target menciptakan kebingungan di antara karyawan dan pelanggan setelah mengumumkan pada bulan Januari bahwa perusahaan telah menyimpulkan tujuan keragaman, ekuitas, dan inklusi, mengakhiri pelaporan ke luar survei yang berfokus pada keanekaragaman, seperti indeks kesetaraan perusahaan HRC dan “berkembang” program keragaman pemasoknya yang telah mendukung bisnis yang dimiliki minoritas. Ini mengikuti kontroversi seputar kegiatan Bulan 2024 Target Bulan 2024. Juni lalu, perusahaan mengembalikan pilihan dan pajangan bulan Pride setelah mengalami reaksi tahun sebelumnya dari beberapa pelanggan yang merasa pilihan barang dagangan perusahaan tidak pantas. Namun roll kembali di bulan Pride 2024 membuat pelanggan lain merasa target meninggalkan dukungan dari komunitas LGBTQ. Catatan: Target tidak menanggapi permintaan komentar sebelum memposting.

Tidak lagi dianggap sebagai juara keanekaragaman

Target sebelumnya telah dianggap sebagai juara ritel untuk berbagai komunitas, tetapi selama setahun terakhir, telah kehilangan banyak niat baik itu. Katya Skogen, direktur wawasan budaya di perusahaan riset kolase, melaporkan bahwa Consumer Trust in Target telah turun empat poin persentase dalam enam bulan terakhir menjadi 78% dengan penurunan paling curam di antara konsumen kulit hitam dan Hispanik. Selain itu, telah ada penurunan sembilan poin dalam relevansi yang dirasakan dari merek target di antara orang kulit hitam Amerika. “Ini menandai fraktur serius dalam hubungan emosional yang telah lama menjadi salah satu kekuatan terbesar merek,” kata Skogen. “Pada saat kepercayaan pada merek sudah rapuh, dan konsumen dengan hati -hati menavigasi ketidakpastian ekonomi, target berada di bawah tekanan yang meningkat untuk mengembalikan kredibilitas yang pernah membedakannya.”

Kritikus pemasangan

Konsultan ritel Carol Spieckerman mengatakan memo Cornell menarik perhatian pada “kekosongan komunikasi tanpa menjelaskannya.” Dia menambahkan bahwa dalam email, Cornell mengakui tetapi tidak bertanggung jawab atas kekhawatiran dan kontroversi di sekitar perusahaan. “Nada menyiratkan bahwa hal -hal terjadi di sekitar dan untuk menargetkan yang di luar kendalinya,” lanjutnya. Globaldata’s Neil Saunders mendapat kesan yang sama. Dia berbagi memo itu, yang tampak campur aduk, tidak memiliki substansi dan tidak dibuat dengan buruk, “menyoroti pemutusan yang telah terbuka antara manajemen dan lantai toko.” Dia menambahkan, “Tidak, di mana itu menjabarkan bagaimana masalah akan diperbaiki.”

Kutipan penting

“Banyak masalah Target yang dilakukan sendiri. Bisnis ini tampaknya berada dalam keadaan inersia dan penolakan yang aneh. Yang aneh adalah bahwa Target bukanlah bisnis yang mengerikan, ia memiliki banyak keunggulan dan banyak bakat di jajarannya, sepertinya tidak dapat dipimpin oleh saya.

Garis singgung

Target menghadapi masalah pemasangan di checkout dengan checkout sendiri dibatasi di beberapa toko dan batas sepuluh item yang sebelumnya ditetapkan untuk checkout mandiri ditegakkan. Terlepas dari pernyataan target yang ditawarkan sendiri ditawarkan di sebagian besar toko dan akan tetap ada, Cody Kline dari TheStreet melaporkan bahwa menargetkan pelanggan semakin merasa frustrasi dengan “mesin yang diblokir, jalur bertali, garis panjang dan kasir stres.” Kline mengamati bahwa pengalaman pelanggan target di checkout semakin buruk, tidak lebih baik. “Ketika persepsi tidak cocok dengan janji merek, kepercayaan mengikis – diam -diam, tetapi dengan cepat,” dia memperingatkan.

Bacaan lebih lanjut

Target CEO mengakui keheningan dari kepemimpinan telah menciptakan ketidakpastian di antara para pekerja (Minnesota Star Tribune, 5/6/2025)

Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pemeriksaan Diri Target (TheStreet, 5/5/2025)

ForbesApakah boikot target mulai mengambil korban?Oleh Pamela N. DanzigerForbesDi dalam target boikot: bagaimana konsumen kulit hitam menggunakan kekuatan ekonomi mereka untuk menuntut perubahanOleh Richard FowlerForbesBagaimana Target Akan Memulihkan Gambar ‘Tarzhay’ dan Menumbuhkan Penjualan sebesar $ 15 miliar pada tahun 2030Oleh Pamela N. Danziger

DOHA, (FOTO)

Khalil Al-Hayya, wakil kepala Gerakan Hamas di Jalur Gaza, mengatakan bahwa kesyahidan kepala biro politik Gerakan, Ismail Haneyya, telah memberikan semangat baru, tekad baru, dan kekuatan baru bagi rakyat Palestina dan perlawanan mereka.

Dalam pidatonya pada hari Minggu di rumah duka almarhum Haniyah di ibu kota Qatar, Doha, Al-Hayya menekankan bahwa “kemartiran pemimpin Ismail Haniyah telah membangkitkan kembali semangat bangsa ini, sebagaimana Banjir Al-Aqsa pada tanggal 7 Oktober lalu telah membangkitkan kembali tekad dan perjuangan bangsa ini untuk segera membebaskan Palestina dari para perampas kekuasaan.”

Beliau menyatakan, “Syuhada Haniyah setia pada prinsip-prinsip umat dan negara kita, serta antusias dan amanah dalam menjaga kesucian bangsa.”

Pejabat Hamas itu menambahkan, “Haneyya adalah perdana menteri rakyat Palestina, dan perdana menteri perlawanan rakyat yang mendambakan kebebasan dan kepulangan.”

Ia menegaskan bahwa Haneyya selalu menjadi inspirasi dengan kata-katanya, khotbah, biografi, dan etikanya “yang akan hidup bersama kita sampai kita mati.”

Pemimpin Hamas menilai bahwa bersatunya seluruh bangsa dalam mendoakan syahid Ismail Haniyah “merupakan indikasi penerimaan bangsa terhadap pilihannya, yang bergerak maju menuju tercapainya hak-hak sah kita.”

Ia menarik perhatian pada fakta bahwa Gerakan Hamas dan faksi-faksi perlawanan Palestina “datang dan berdiri sebagai satu kesatuan untuk menerima belasungkawa atas kesyahidan saudara mereka, pemimpin Ismail.”

Dia berterima kasih kepada Qatar dan rakyatnya atas “pengaturan yang baik” untuk tenda belasungkawa bagi pemimpin yang syahid tersebut, dan menegaskan, “Pidato belasungkawa pantas untuk Qatar, bangsa Qatar, dan Ismail Haneyya.”

Beliau mengucapkan terima kasih kepada para pimpinan fraksi dan timnas yang datang dari berbagai penjuru untuk ikut serta dalam turut berduka cita bersama atas meninggalnya saudara kita Ismail Haniyah, segala apresiasi kepada saudara-saudara kita di fraksi-fraksi, dan kami sampaikan kepada mereka: Ini adalah jalan kami dan jalan Anda, jalan kami menuju kebebasan.”

Ia menekankan bahwa bangsa Islam dan Arab datang untuk menyampaikan belasungkawa atas gugurnya pemimpin Ismail Haniyah, “mereka semua datang dengan perasaan bahwa kita telah kehilangan sesuatu yang berharga di negara ini.”

Katanya, “Kami akan terus berjuang, berjihad, dan berjuang hingga Palestina merdeka dengan izin Allah SWT.” Ditegaskannya, “Kehendak kami kuat dan teguh, tidak akan tergoyahkan oleh gugurnya satu pemimpin, dua pemimpin, atau tiga pemimpin, karena kami terus maju atas izin Allah.”

Menyikapi para pencinta Hamas dan rakyat Palestina, Al-Hayya mengatakan, “Jangan risaukan Hamas, karena seorang pemimpin telah tiada, namun gerakan ini dikelola oleh lembaga, maka tidak ada kekosongan dengan gugurnya sang pemimpin.”

Al-Hayya mengakhiri pidatonya, “Kita adalah pemimpin yang bersatu berkat Allah, kita mengadakan pertemuan dan mengelola urusan kita dengan penuh tanggung jawab dan cinta di antara kita. Hanya tinggal menghitung hari sebelum kita mengakhiri konsultasi untuk memilih pemimpin baru bagi Gerakan Hamas.”

Kepala biro politik Hamas, Ismail Haneyya, tewas syahid pada dini hari Rabu lalu, dalam operasi pembunuhan yang menargetkannya di tempat tinggalnya di ibu kota Iran, Teheran, setelah ia berpartisipasi dalam upacara pelantikan presiden baru Iran.

Ismail Haneyya, yang berasal dari kota Al-Jura di distrik Asqalan, lahir pada tahun 1963 di kamp pengungsi Shati di sebelah barat kota Gaza. Ia dikenal karena kedekatannya dengan pendiri Gerakan tersebut, Sheikh Ahmed Yassin, karena ia bekerja sebagai direktur kantornya selama bertahun-tahun.

Sepanjang hidupnya, ia ditangkap di penjara pendudukan Israel lebih dari satu kali, dideportasi ke Marj Al-Zahour di Lebanon selatan, dan selamat dari beberapa upaya pembunuhan, yang paling menonjol adalah pada tahun 2003 ketika ia bersama Sheikh Ahmed Yassin.

Setelah kemenangan Hamas dalam pemilihan legislatif, Ismail Haniyah memimpin pemerintahan Palestina kesepuluh, yang menjadi sasaran pengepungan Israel yang mencekik. Ia pernah membuat pernyataan terkenal saat itu, yang berbunyi, “Kami akan makan timi, garam, dan zaitun, dan kami tidak akan menundukkan kepala, kami tidak akan dipermalukan, dan kami tidak akan mundur.”

Pada tahun 2017, Ismail Haniyah memangku jabatan pimpinan biro politik Hamas setelah pemilihan umum diselenggarakan di dalam Dewan Syura Gerakan tersebut. Ia dikenal sebagai wajah politik Hamas dan sosok yang tenang, dengan wacana dan pendapat yang solid dan sehat.

Tentara pendudukan Israel telah membunuh sejumlah anggota keluarga Ismail Haneyya selama perang saat ini, termasuk 3 putranya, 7 cucunya, dan dua saudara perempuannya, dan juga mengebom rumahnya di kamp pengungsi Shati di kota Gaza.