Tampaknya tahun 1975 adalah tahun yang baik untuk desain. Beberapa merek, terutama bahasa Italia, merayakan 50^th Peringatan pada tahun 2025. To Wit, Roberto Cavalli, Santoni, John Hardy, dan “King of Fashion” sendiri, Giorgio Armani, semuanya menandai tonggak penting tahun ini. When the Northern Italian-born designer founded his namesake label at 41, he was already well-regarded in the industry, having established himself as a menswear designer at Cerrutti 1881, a freelance fashion designer for brands Allegri, Bagutta, Gibò, and Montedoro, among others, and his early career included roles in sales and as a window dresser at La Rinascente. Dengan dukungan teman Sergio Galeotti, ia mendirikan Giorgio Armani Spa di Milan pada 24 Juli 1975. Sekarang pada usia 91, Mr. Armani masih memimpin merek senama dengan rencana untuk pensiun di tahun berikutnya atau lebih. Untuk merayakan hari jadi, merek telah mengumumkan pameran dan pop-up untuk menandai kesempatan tersebut.

Di Milan, perancang akan meluncurkan Proyek Armani/Archivio pada hari Sabtu, 30 Agustus, selama Festival Film Venice. Armani/Archivo adalah platform digital interaktif yang menampilkan konten yang dikuratori dari katalog komprehensif koleksi Giorgio Armani, yang bertujuan untuk melestarikan warisan perintis merek sambil melayani sebagai jembatan antara masa lalu dan masa depan. Dalam beberapa bulan mendatang, platform akan ditempatkan di situs fisik di luar Milan.

Selain itu, merek ini merencanakan perayaan selama Milan Fashion Week yang akan datang, juga dikenal sebagai MFW, berpusat pada debut koleksi wanita musim semi 2026. Pada hari Rabu, 24 September, Giorgio Armani akan membuka showcase yang dikuratori untuk umum di Galeri Pinacoteca di Brera.

Ini adalah yang pertama untuk ‘Galeri Seni Brera, galeri publik utama yang dianggap memiliki salah satu koleksi lukisan Italia terkemuka yang berasal dari 13 hingga 20^th berabad -abad. Ini juga pertama kalinya mereka menjadi tuan rumah pameran mode, menampilkan lebih dari 150 arsip Giorgio Armani terlihat mencakup lima dekade merek.

Mengakhiri minggu ini akan menjadi acara penutupan MFW di Historic Courtyard of Honor di Palazzo Brera, menampilkan koleksi wanita Giorgio Armani Spring/Summer 2026 Women bersama dengan penampilan pakaian pria tertentu dari koleksi yang disajikan pada bulan Juni.

Tapi merek ini sibuk dengan beberapa aktivasi lain musim panas ini di sisi Atlantik ini sebelum 50 besar^thpesta. Bertepatan dengan tanggal peringatan yang sama, merek ini meluncurkan pop-up Giorgio Armani Mare Stateside pertamanya, yang menampilkan koleksi 2025. Setelah meluncurkan beberapa iterasi di beberapa tujuan musim panas yang paling didambakan di dunia seperti Porto Cervo, Capri, dan Cannes, koleksi gaya hidup pesisir-yang termasuk pakaian renang, pakaian resor, menjahit linen, aksesori siap di tepi pantai, handuk, dan banyak lagi-akan menjadi fokus pop-up di pantai matahari terbenam di tempat perlindungan.

Untuk bersulang untuk 10 hari butik fana dan koleksi musim panas yang terinspirasi oleh Easy Amalfi Coast Living, merek ini menjadi tuan rumah acara koktail matahari terbenam yang membawa gaya hidup Mediterania ke Hamptons. Hotel yang populer-berlokasi di pulau itu dengan penuh kasih sayang disebut sebagai “Pulau Perdamaian” dan terletak di antara garpu Long Island Utara dan Selatan-telah mengubah fasad, ruang permainan, dan tepi pantai untuk membangkitkan tepi pantai vis-à-vis tropis telapak tangan dalam nuansa abu-abu dan pirus dengan nada kayu hangat yang kontras dari lantai lantai.

Para tamu termasuk Linda Fargo, Mamie Gummer, André Balazs, Tracy Margulies, Kristina O’Neill, Leandra Medine Cohen, Mei Kwok, Pamela Tick, dan Dora Funge dari 10 Majalah, dan Kegiatan Dining yang Buka Dog, dan Backgammon, dan Backgammon, dan Backgammon, dan Backgammon, dan Backgammon, dan FRESCO MAGACO.

Jaguar mengeluarkan badai api ketika memperkenalkan visi baru untuk merek Jaguar sebelum peluncuran mobil tersebut pada hari Senin di Miami Art Week. Video peluncuran kembali merek berdurasi 30 detik tersebut mengundang kontroversi ketika beragam model berpakaian eksentrik muncul dari lift menuju pemandangan bulan merah jambu futuristik yang dipenuhi batu-batu besar.

Mobil tersebut tidak terlihat sama sekali, begitu pula dengan ikon kucing lompat yang ikonik dari merek tersebut, digantikan dengan tanda “jr” baru dan jenis logo yang menggabungkan huruf besar dan kecil untuk membaca “JaGUar.”

Hal ini digambarkan sebagai “perubahan terbesar dalam sejarah Jaguar – penemuan kembali merek secara menyeluruh,” kata juru bicara perusahaan, sambil menambahkan, “Jaguar sedang menjalani kebangkitan total mulai tahun 2025 untuk muncul sebagai merek mewah.” Segarkan ingatanku, tapi bukankah Jaguar selalu menjadi merek mewah?

Jaguar mencoba untuk berbicara dalam bahasa kemewahan yang baru tetapi tersesat dalam terjemahannya. “Jaguar mencoba menjadi sangat keren dengan cara yang kosong dan sangat visual dengan menggunakan bahasa visual DEI yang terbuka,” kata Dr. Martina Olbert, pendiri Meaning.Global dan pakar terkemuka dalam makna merek.

Simbolisme Hilang

“Ketika Anda adalah sebuah merek bernama Jaguar, ada jutaan hal – nilai, gambar, kata-kata, perasaan – yang dapat dimanfaatkan secara simbolis. Mereka tidak bisa begitu saja mengubah nilai dan strategi hanya karena tren budaya,” lanjut Olbert.

Pengisahan cerita merek sangat penting bagi strategi kemewahan dengan warisan merek, mitos dan simbolisme merupakan elemen penting dari kisah merek. Jaguar secara efektif membuang simbol mistisnya dengan menggantikan “Modernisme yang Bersemangat”.

Olbert melanjutkan, “Logo Jaguar yang lama menjadikan merek ini tampak mulia, abadi, dan megah – sebuah objek yang diidam-idamkan. Sekarang mereka telah menyalahgunakan bahasa visual dari banyak merek ritel dan barang konsumsi lainnya agar terlihat lebih progresif. Ini tidak berbicara dalam bahasa kemewahan.”

Kemewahan Tidak Adil atau Inklusif

Sudah sepantasnya perusahaan Jaguar Land Rover (JLR) memprioritaskan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi dalam empat dindingnya; namun, menjadikan doktrin DEI sebagai landasan merek adalah hal yang salah.

“Jaguar bisa saja mempertahankan warisannya dan sekaligus menjadi progresif. Merek telah kehilangan maknanya karena mereka belum menerjemahkan makna dan esensi merek menjadi apa yang relevan bagi pelanggan saat ini,” kata Olbert.

Kemewahan adalah dan selalu menjadi simbol status dan prestise. Ekuitas bukanlah bagian dari persamaan dan juga bukan inklusi. Merek-merek mewah bersifat eksklusif bagi mereka yang mampu membelinya dan yang menghargai warisan, kerajinan, warisan, dan makna yang tertanam dalam merek tersebut.

Dan meskipun ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang keberagaman dalam kemewahan – kekayaan datang dari semua warna kulit – Jaguar mempertaruhkan masa depannya pada kendaraan bertenaga baterai (BEV) dan meninggalkan warisan berbahan bakar bensin yang masih memiliki pengikut baik tua maupun muda.

Sekitar 80% pasar otomotif AS masih menggunakan bahan bakar gas. Selanjutnya, penjualan BEV di AS turun pada kuartal ketiga menjadi 7% sementara model hibrida tumbuh lebih dari 10% dari total penjualan mobil, menurut Administrasi Informasi Energi.

“Mungkin ini akan menjadi taktik yang dilakukan secara brilian untuk mengalihkan basis pelanggan merek kendaraan mewah dari profesional karir paruh baya ke segmen pelajar mewah dan seniman kreatif,” tulis Sam Ashworth-Hayes di The Telegraph. Namun di masa mendatang, kekayaan berada di segmen karir profesional paruh baya.

Meskipun perusahaan belum mengumumkan harga untuk model BEV baru, mereka diperkirakan akan menjual dalam kisaran harga £100,000 hingga £125,000 — sekitar $125,000 hingga $150,000 – jauh di atas rata-rata saat ini sebesar $70,000.

Berani Bukanlah Sebuah Strategi

Dalam video peluncuran kembali merek tersebut dan peragaan mobil Miami Art Week, merek tersebut memberikan ucapan selamat kepada diri sendiri atas “kreativitasnya yang tak kenal takut, tidak terikat oleh konvensi, menunjukkan keberanian dan tekad yang tak tergoyahkan.”

“Kami di sini untuk menghapus yang biasa. Untuk menjadi berani,” video peluncuran kembali merek tersebut menggoda pemirsa untuk “hidup dengan hidup” dan “mendobrak cetakan.” Meskipun produk tersebut menyatakan “Tidak ada salinan”, modelnya yang luar biasa sepertinya meniru iklan ikonik Apple Super Bowl tahun 1984 dengan pelari wanita yang menggunakan palu godam.

Sesuai dengan janjinya, mobil konsep Type 00 yang ditampilkan di Miami menantang konvensi. Ini pasti akan menarik perhatian begitu diluncurkan, namun pilihan warna pink dan biru pastel tidak sesuai dengan seruan merek untuk “livid Vivid” dan kekuatan yang dilambangkan oleh nama dan gambar Jaguar.

Profesor Jean-Noël Kapferer, yang menulis seluruh perpustakaan tentang manajemen merek mewah, menekankan perlunya merek mewah untuk tetap tertanam kuat dalam warisan dan mitosnya untuk menciptakan aura mistik dan misteri — “Memuja warisan. Selalu kembali ke asalmu, ke warisan budayamu,” tulisnya.

Meskipun hilang dari video peluncuran kembali merek tersebut, simbol kucing lompat tetap dipertahankan tetapi diturunkan ke pegangan pintu mobil konsep tersebut.

Dan di Miami, chief creative officer JLR, Gerry McGovern menekankan garis horizontal “coret” dalam apa yang disebut simbol “Makers Mark”, yang secara efektif mengaburkan gambaran kucing yang melompat dan tidak menebalkannya.

Kapferer mengatakan merek-merek mewah dapat menafsirkan kembali warisan mereka dengan “cara yang mengejutkan dan mengganggu,” bahkan menjadi “transgresif agar tetap relevan dengan masa kini.”

Selain warna, pujian diberikan kepada perusahaan karena telah menciptakan kendaraan yang disruptif, futuristik, dan transgresif, namun gagal mengeksplorasi simbolisme pembuat mitos yang kuat dalam warisan merek Jaguar.

Alih-alih bersikap progresif dalam citra merek, jenis logo, dan pesannya, Jaguar malah mengalami kemunduran, atau apa yang disebut oleh The Fashion Law sebagai “blanding,” di mana logo merek dipreteli menjadi estetika minimalis sehingga menyatu dan tidak menonjol. Belakangan ini, banyak logo merek mewah yang menjadi hambar, seperti Jaguar.

Luxe yang bagus, Jaguar

Penemuan kembali merek Jaguar pada dasarnya adalah sebuah “Salam Maria” untuk menghidupkan kembali merek mewah yang telah bermasalah sejak berada di bawah kepemilikan Ford dari tahun 1990 hingga 2008, dan sekarang di bawah anak perusahaan Tata, JLR.

Pada tahun fiskal 2020 yang berakhir pada bulan Maret tahun itu, Jaguar menjual sekitar 125,8 ribu mobil secara grosir. Pada tahun 2020, angkanya turun menjadi 49,6 ribu dan pada paruh pertama tahun 2025, angka tersebut turun sekitar 40% menjadi 14,2 ribu dari 23,9 ribu tahun lalu karena perusahaan tersebut menghentikan produksi model sebelumnya untuk meningkatkan produksi jajaran BEV baru.

Dibutuhkan “kemewahan” yang baik dalam jumlah besar bagi Jaguar untuk kembali ke kondisi lima tahun yang lalu. Tidak hanya meminta calon pelanggan membayar 30% hingga 50% lebih banyak untuk model-model baru, hal ini juga menghadapi potensi pasar barang mewah global yang tergelincir ke dalam resesi. Bain melaporkan bahwa penjualan mobil mewah turun 5% pada tahun 2024 dengan nilai tukar saat ini menjadi $612 miliar (£579 miliar).

Meskipun Jaguar Type 00 baru terlihat menarik, pemasaran merek tersebut harus bekerja keras untuk menarik pembeli potensial ke dealer dan dalam hal ini, tampaknya gagal.

“Mereka bukanlah pemikir simbolik, namun mereka harus menjaga dan mengarahkan merek dan nilai pasar mereka sendiri menuju masa depan dan menjadi relevan,” tegas Olbert dari Meaning.Global.

Dan dia menambahkan, “Penjualan dan keuntungan meningkat, yang membuat Jaguar berada pada posisi di mana mereka tampaknya meninggalkan dunia kemewahan lama dan membuat gerakan progresif baru.”

Mengenai sikap progresif tersebut, kolumnis Guardian Marina Hyde dengan tegas menulis, “Angkat topi untuk merek baru Jaguar yang ‘inklusif’: sekarang orang-orang dari semua latar belakang tidak akan membeli mobilnya.”

Waktu akan menjawabnya, tapi menurut saya Jaguar lebih baik dalam mendesain mobil daripada menyusun pesan branding kemewahan yang efektif.

Lihat juga:

Forbes5 Alasan Penurunan Pasar Barang Mewah di Tahun 2024 Tak Akan Pulih di Tahun 2025Oleh Pamela N. DanzigerForbesPerubahan Merek Jaguar Benar-benar Jenius—Inilah AlasannyaOleh James MorrisForbesApakah Perubahan Merek Jaguar yang Kontroversial Berhasil? Ya, EV Baru Itu MenakjubkanOleh James Morris

Peritel mode Los Angeles yang mendapatkan banyak pujian dalam berbagai hal mulai dari Tak tahu apa-apa Dan pirang secara hukum itu Beverly Hills 90210 dan banyaknya selebriti Hollywood papan atas di antara kliennya yang menutup dua toko mode terakhirnya minggu lalu, membuat masa depannya masih diragukan.

Fred Segal mengonfirmasi bahwa pihaknya telah menutup sisa tokonya di West Hollywood dan Malibu, sehingga hanya menyisakan toko perabotan rumah di Culver City dan Fred Segal di Resorts World LV, yang keduanya dimiliki secara terpisah, yang tetap buka untuk bisnis.

Meskipun memiliki koneksi Hollywood dan sorotan film dan tv, pemilik terbaru Jeff Lotman mengatakan LA Times bahwa perusahaan tersebut tidak pernah pulih sepenuhnya dari dampak pandemi dan tekanan pasar mode yang sangat kompetitif.

Namun, meskipun tutup, keluarga tersebut berjanji untuk mencari cara agar merek tersebut bisa terus maju, yang pertama kali muncul ketika Fred Segal membuka toko pertamanya pada tahun 1961 di Santa Monica Boulevard.

Keponakannya, Ron Herman, mengambil alih perusahaan tersebut pada tahun 1970-an dari pendirinya yang bernama sama, dan merek tersebut pada satu titik telah berkembang menjadi sembilan toko di California, ditambah lokasi di luar negeri di Swiss, Taipei, dan Malaysia.

Tempat ini menjadi tempat favorit para selebriti, dan sering muncul di acara TV dengan rating tinggi seperti Beverly Hills, 90210 Dan Sungai Dawson dan akhirnya Herman menjual merek tersebut ke Lotman’s Global Icons pada tahun 2019, dengan tujuan untuk mengembangkan merek dan memberi energi baru pada penawarannya.

Lotman memaparkan rencana ambisius untuk membuka sekitar 20 toko baru di berbagai kota di seluruh dunia dan berekspansi ke kategori dekorasi dan aksesori rumah, dengan kesepakatan yang dilaporkan telah ditandatangani untuk toko-toko baru di Dubai, Kanada, dan Jepang sebelum pandemi melanda.

Namun, keluarga Segal tetap mempertahankan merek dagang Fred Segal dan seorang perwakilan hukum keluarga mengatakan bahwa meskipun toko-toko tutup, keluarga tersebut akan mencari operator baru untuk membuka toko dan mengelola situs web tersebut, seperti yang ia nyatakan: “ini bukan akhir dari perjalanan merek tersebut.”

Ikon Los Angeles

Fred Segal menjadi terkenal karena mengusung gaya kasual yang menjadi ciri khas gaya hidup California Selatan dan menarik pelanggan mulai dari penduduk lokal hingga turis, didorong oleh kunjungan dari para selebritas papan atas seperti Britney Spears, Kendall Jenner, dan Jennifer Aniston akhir-akhir ini.

Lahir di Chicago, Segal tumbuh di Los Angeles dan membuka toko pertamanya seluas 300 kaki persegi di Santa Monica Boulevard di West Hollywood pada tahun 1961 dan memperkenalkan sejumlah inovasi, termasuk konsep bar jins di dalam toko.

Empat tahun kemudian ia pindah ke tempat yang lebih besar di sudut Melrose Avenue dan Crescent Heights Boulevard dan mulai membeli lebih banyak real estat di daerah itu, akhirnya mengubah tempat itu menjadi emporium besar yang menjadi salah satu katalisator yang menjadikan Melrose tujuan mode.

Ia juga berjasa memberi terobosan kepada sejumlah desainer yang sekarang terkenal dengan konsep toko-dalam-toko yang memungkinkan merek seperti Kate Spade, J Brand, Juicy Couture, dan Hard Candy mendapatkan pijakan di bidang ritel.

Namun, pada masa sekarang, banyak pemikiran awal yang inovatif dan eksperimen telah banyak absen, membuat Fred Segal kurang unik dan lebih rentan terhadap persaingan dari segala hal, mulai dari munculnya mode cepat hingga pertumbuhan label merek mewah.

Sementara itu, saat menutup toko terakhir di bawah bendera Global Icons, Lotman menyalahkan dampak keuangan yang masih ada akibat pandemi, yang tidak pernah sepenuhnya diatasi oleh pengecer, dan tantangan dalam menjalankan perusahaan multi-merek yang hanya memiliki sedikit label pribadi, sebagai penyebab kehancuran perusahaan.

Kurangnya diferensiasi produk berarti Fred Segal kehilangan banyak keunikannya dan gaya LA mutakhir yang menjadi ciri khasnya dan Lotman sendiri mengakui bahwa sebagian besar merek yang dijual di toko tersebut tersedia secara daring di tempat lain, sehingga mengikis penjualan dan margin.

Dengan keluarga yang berjanji bahwa nama ikonik itu akan bertahan, ini mungkin bukan bab terakhir dalam kisah Fred Segal. Namun, ini akan menjadi perjalanan panjang kembali ke lanskap persaingan yang tampaknya semakin brutal dari tahun ke tahun.

Beberapa pengecer jasa makanan besar telah menurunkan harga mereka, mengikuti langkah di sektor ritel lain seperti toko kelontong untuk lebih condong ke diskon karena pelanggan yang kekurangan uang terus berjuang melawan inflasi. Salah satunya, Starbucks, mendapat kecaman atas hal itu.

Setelah Starbucks baru-baru ini melaporkan penurunan pendapatannya, yang mencakup penurunan penjualan di toko yang sama sebesar 4 persen, ulasan Bisnis Harvard menerbitkan sebuah artikel yang dengan tegas menyatakan keyakinannya bahwa jaringan kopi tersebut telah “mendevaluasi mereknya sendiri.” Artikel tersebut berpendapat bahwa rantai tersebut telah beralih dari pengalaman pelanggan ke arah efisiensi dan volume, mengkomoditisasi dirinya melalui ketergantungan pada diskon dan strategi berorientasi nilai lainnya (artikel ini secara khusus menyinggung menu nilai yang baru-baru ini diumumkan). Gerakan seperti itu, misalnya Bahasa InggrisBahasa Indonesia: melampaui batas izin merek jaringan tersebut—perusahaan ini tidak lagi berfokus untuk memberikan apa yang mereka cari kepada pelanggan yang mencari pengalaman pribadi dan canggih di dalam toko. Saya tidak begitu yakin ini menggambarkan secara akurat apa yang sedang dilihat Starbucks.

Ya, Starbucks menghadapi serangkaian situasi yang berbeda dari McDonald’s atau Burger King, yang baru-baru ini mengumumkan peluncuran menu hemat baru dan keduanya memiliki semua izin merek di dunia untuk menawarkan harga murah, jika bukan karena permintaan langsung dari pelanggan untuk melakukannya (pada kenyataannya, upaya untuk naik kelas seperti lini Resep Khas McDonald’s telah gagal total). Ya, Starbucks harus menyediakan sesuatu yang terjangkau bagi pelanggannya dalam parameter mereknya. Pelanggan Starbucks mungkin memiliki ekspektasi yang lebih tinggi daripada seseorang yang mengunjungi Golden Arches, tetapi saya tidak dapat membayangkan, di zaman sekarang ini, pelanggan merasa diremehkan karena tidak membayar cukup untuk secangkir kopi.

Starbucks, menurut saya, menyadari kenyataan yang didorong oleh sejumlah faktor, termasuk inflasi, dan mungkin mempunyai pilihan untuk melangkah lebih jauh ke wilayah nilai tanpa mengurangi daya tariknya.

Starbucks: Dunkin' Baru, Bolehkah Saya Katakan? (Tidak akurat…)

Setelah menghabiskan beberapa dekade untuk mencitrakan dirinya sebagai perusahaan yang relatif mewah dan berorientasi pada pengalaman (dengan konsep Roastery yang sepenuhnya mewah di atasnya), mungkin mengejutkan melihat Starbucks semakin mendekati wilayah kopi dan donat seperti Dunkin’. Namun, banyak pelanggan tetap Starbucks—terutama pelanggan yang bepergian, pelancong, atau pelanggan yang datang dan pergi dalam perjalanan ke kantor—memiliki hubungan dengan jaringan tersebut yang memperlakukannya lebih sebagai Dunkin’ berkualitas tinggi daripada “tempat ketiga” untuk nongkrong.

Meskipun saya belum pernah mendengar bahwa Starbucks memiliki aspirasi yang tepat ke arah ini (dan meskipun argumen saya mungkin membuat mereka yang berpendapat bahwa Starbucks telah mendevaluasi mereknya mencapai puncaknya seolah-olah mereka baru saja meminum segelas espresso empat kali lipat), menu nilai baru ini membuat saya bertanya-tanya. jika mungkin ada ruang untuk konsep Starbucks kelas bawah dengan merek berbeda, untuk menarik basis klien saja.

Starbucks telah menguji, mempelajari, dan bermain-main dengan penawaran di luar izin mereknya sebelumnya di lokasi Stealth Starbucks (yang mungkin agak terkenal). Toko-toko tersebut, yang semuanya tutup pada akhir tahun 2019, merupakan kedai kopi yang memberikan kesan seperti kedai ibu-dan-pop tanpa branding Starbucks (selain penempatan frasa “terinspirasi oleh Starbucks”) dan dengan merek mereka sendiri. nama, tampilan dan nuansa yang unik, namun tetap merupakan konsep toko Starbucks. Pelanggan, tentu saja, tidak selalu senang saat mengetahui bahwa mereka diam-diam telah tergoda oleh sirene Starbucks, karena percaya bahwa mereka membeli minuman kacang coklat dari toko indie. Namun demikian, model eksperimen seperti itu dapat membantu Starbucks menemukan jalan menuju konsep sampingan harga rendah, untuk mengetahui dengan tepat di mana kesenjangan yang ada antara penawaran lini utama Starbucks dan pemasok seperti Dunkin’ dan apakah mereka dapat mengisinya.

Tempat yang Berbeda Daripada Tempat Ketiga

Ini tidak berarti bahwa Starbucks harus menyerah sepenuhnya pada pengalamannya dan menjadi toko donat yang dimuliakan. Artinya, Starbucks memiliki beberapa basis pelanggan berbeda yang dapat ditentukan, dan dapat berupaya menemukan cara baru untuk memenuhi setiap kebutuhan mereka. Sebaliknya, saya tidak yakin bahwa upaya untuk sepenuhnya menyaingi pengalaman ibu-dan-pop, dengan kedai kopi ibu-dan-pop yang kini menggantikan Starbucks yang “tempat ketiga”, adalah jalan yang tepat menuju penemuan kembali. .

Seperti yang saya katakan sebelumnya, saya tidak mengklaim bahwa Starbucks siap untuk bangkit kembali dengan segera. Masih ada hal-hal besar yang harus dipecahkan. Namun, HBRKetika saya berpendapat bahwa kembali ke masa ketika barista adalah “aktor kunci dalam pengalaman” akan menjadi kunci bagi Starbucks untuk menciptakan kembali dirinya sendiri, saya juga tidak setuju dengan hal itu. Saya benar-benar tidak percaya bahwa jika Anda mengunjungi Starbucks era tahun 2004 di sebuah kota pada tahun 2024, maka mereka yang telah meninggalkan jaringan tersebut akan berbondong-bondong datang ke sana untuk mendapatkan pengalaman mendapatkan nama yang dieja secara unik di sebuah cangkir (terutama bukan mereka yang baru saja tidak mampu membeli kopi di sana!).

Starbucks perlu menilai daya tariknya saat ini, mempertahankan elemen daya tariknya yang masih berfungsi, dan menemukan elemen baru. Menurut saya, harga yang lebih rendah merupakan langkah penting dalam arah yang benar bagi gerai tersebut, meskipun bukan langkah tersebut yang akan membuat pelanggan menanyakan pertanyaan yang lebih penting: “mengapa Starbucks?” Itu akan membutuhkan lebih banyak usaha. Seperti yang ditunjukkan oleh kinerja saham baru-baru ini, ini bukanlah saat yang tepat—tetapi saya tidak melihat mencoba menghidupkan kembali masa lalu sebagai pilihan yang lebih baik daripada mencoba memikirkan masa depan.

Starbucks belum menanggapi permintaan komentar dari Forbes.com pada saat artikel ini diterbitkan.