Manajer Menggunakan Tablet Digital di toko buram sebagai latar belakang

Getty

Pengecer menavigasi gangguan tanpa henti – dan tidak ada dampak yang lebih akut daripada dalam merchandising.

Merchandising adalah hati dan jiwa ritel – jembatan antara pemilihan produk dan keterlibatan pelanggan, membentuk penjualan dan loyalitas merek. Dari sumber dengan harga yang tepat hingga perencanaan di mana dan cara menjual, pedagang bermitra dengan tim perencanaan dan inventaris untuk memperkirakan tren dan posisi stok.

Secara historis, kesuksesan diukur dengan margin, belokan, dan penjualan. Pedagang menang dengan membaca tren musiman, menumbuhkan hubungan pemasok, dan menafsirkan dinamika pasar.

Pada saat yang sama, wajah pedagang Tekanan Ekonomi, Tantangan Geopolitik, Inflasi, dan Gangguan Rantai Pasokan yang telah bergeser dari pengecualian ke asumsi.

Dengan lebih dari setengah (54%) konsumen yang melihat ketidakpastian sebagai normal baru (survei pulsa konsumen terbaru Accenture), pengecer harus membangun ketahanan dan memperluas apa arti “berfokus pada konsumen”. Tidak lagi hanya menjual produk – itu membangun keintiman konsumen sejati.

Ini menuntut agar pedagang membenamkan diri secara keseluruhan: kebutuhan mereka, keinginan mereka, dunia mereka dan mereka. Karena perilaku konsumen bergeser dengan cepat, rencana statis memberi jalan pada penyesuaian waktu nyata dan tes dan pembelajaran yang cepat-siap berputar ketika hal yang tidak terduga terjadi.

Dengan ritel yang lebih kompleks daripada sebelumnya, dan merchandising di tengah semua itu, pertanyaannya adalah apakah peran pedagang berkembang – atau didefinisikan ulang sepenuhnya.

Jalan Maju Baru: ‘Visioner Konsumen’

Kita sudah melihat pedagang berevolusi menjadi visioner konsumen – pemimpin yang memadukan pemahaman manusia yang mendalam dengan teknologi untuk membuat panggilan yang cepat dan terinformasi. Mereka memprioritaskan keberlanjutan, tahu cara menciptakan pengalaman dan konten yang menarik, dan membangun kemitraan yang melampaui hubungan pemasok tradisional.

Namun, bukan hanya apa yang dibeli orang – itu sebabnya. Keingintahuan tentang psikologi dan budaya, dipasangkan dengan teknologi, mengubah wawasan menjadi tindakan yang menguntungkan pelanggan dan bisnis.

Pertimbangkan Perdagangan Sosial: Platform seperti Tiktok Shop telah menghapus garis antara konten dan perdagangan. Feed sekarang menampilkan demo langsung, acara belanja, dan rekomendasi pencipta.

Pedagang mode ganda

Untuk berhasil sebagai visioner konsumen, pedagang ritel harus unggul pada dua keterampilan pelengkap.

Pertama, bertindak sebagai kurator konten, Memadukan pengalaman online dan offline untuk runtuhnya hambatan antara pedagang dan konsumen. Dibutuhkan bertindak sebagai influencer – memposting secara aktif di media sosial tentang produk dan menampilkan kepribadian merek dengan berbagi konten untuk menguji ide -ide baru, mendorong penjualan, dan memengaruhi perilaku. Ini juga berarti hubungan yang lebih dekat, lebih simbiosis dengan pemasaran, baik di dalam dinding pengecer sendiri atau melalui mitra eksternal.

Mengintegrasikan sepenuhnya di seluruh platform yang muncul dan metode pembayaran, dari pasar pihak ketiga hingga fasilitator pembayaran, memberikan Perjalanan yang mulus dan kohesif dari kesadaran untuk membeli dan seterusnya. Ini membutuhkan presentasi produk dengan hati -hati, mengalami titik kontak, dan logistik ke dalam kinerja tunggal yang mulus; Memberikan pengalaman merek terpadu yang menghasilkan kepercayaan dan menginspirasi kesetiaan.

Kedua, mengatur ekosistem untuk mengelola seluruh pengalaman konsumen dari awal hingga akhir dengan menggunakan AI dan teknologi lainnya untuk membuat tim lebih efektif, sambil menciptakan interaksi unik yang membentuk cara orang menemukan dan membeli produk. Ini lebih dari sekedar memutuskan produk apa yang harus dibawa; Ini tentang mengoordinasikan pemasok, platform teknologi, dan mitra untuk menciptakan pengalaman yang terasa mulus dan menarik. Ini juga tentang menggunakan data langsung dan wawasan untuk beradaptasi secara instan dengan tren, pasar, inventaris, dan faktor konsumen – secara dybamatik menyesuaikan bermacam -macam, tata letak, dan harga yang dikuratori untuk meningkatkan relevansi lokal dan kepuasan pelanggan.

Empat pilar untuk dipertimbangkan

Sukses sebagai visioner konsumen datang untuk mendapatkan empat area dasar yang benar.

1. Decode pelanggan
   Mengungkapkan motivasi, emosi, dan pekerjaan yang harus dilakukan-bukan hanya pembelian. Lacak sinyal yang muncul dan jangkar setiap keputusan (bermacam -macam, konten, layanan) dalam apa yang terasa tepat waktu, relevan, dan resonansi.
2. Mengotomatiskan untuk meningkatkan
   Gunakan AI dan otomatisasi untuk menyerap pekerjaan rutin sehingga pedagang fokus pada strategi. Hubungkan perjalanan digital dan fisik, dan membangun kemampuan data untuk keputusan real-time tentang konten, harga, inventaris, dan pengalaman.
3. Orkestrasi yang terhubung dengan penawaran
   Proposisi nilai kerajinan yang membedakan melalui keterlibatan dan emosi. Memberikan merek yang konsisten di seluruh saluran online, toko, dan sosial, dengan bermacam -macam yang dikuratori yang melayani misi dan kebutuhan yang berbeda.
4. Senang dengan kecepatan
   Mengadopsi ritme test-and-learn yang berkelanjutan. Bergerak cepat dengan tren dan sinyal, beralih dengan cepat, dan ciptakan momen terobosan yang mengejutkan, menyenangkan, dan membangun kesetiaan.

Mewujudkannya

Saat pengecer bersiap untuk masa depan, mereka yang berinvestasi dalam mengembangkan kemampuan ini akan menciptakan keunggulan yang tahan lama di luar diferensiasi tradisional.

Visioner konsumen yang sukses akan memotong kompleksitas dengan tetap berlabuh dalam nilai konsumen. Mereka berbaur Data, imajinasi, dan teknologi dengan pemahaman otentik tentang hasrat manusia, dan dengan melakukan itu, memposisikan pedagang masa depan untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan – sering sebelum mereka melakukannya.

Kesehatan Oscar dan rantai kelontong dan farmasi Hy-Vee meluncurkan rencana asuransi kesehatan baru di area Des Moines yang mereka rencanakan untuk dibawa ke banyak negara bagian dan bisnis. Dalam foto ini adalah toko kelontong Hy-Vee yang dibuka pada tahun 2015 di Oakdale MN. ) Jerry Holt/ [email protected] (Foto oleh Jerry Holt/ Star Tribune via Getty Images)

Star Tribune via Getty Images

Oscar Health dan rantai kelontong dan farmasi Hy-Vee meluncurkan rencana asuransi kesehatan baru di daerah Des Moines yang mereka rencanakan untuk dibawa ke banyak negara bagian dan bisnis, kata perusahaan itu Kamis.

Rencana asuransi kesehatan yang baru, “Hy-Vee Health with Oscar,” adalah bagian dari gelombang penawaran manfaat kesehatan yang akan datang yang dikenal sebagai pengaturan penggantian kesehatan individu, atau ichra. Rencana tersebut melibatkan pengusaha yang membayar pekerja mereka jumlah yang ditetapkan setiap bulan untuk membeli asuransi kesehatan sendiri melalui operator, broker atau pertukaran pemerintah.

Dalam hal ini, pengusaha dan karyawan dapat membeli Rencana Hy-Vee/Oscar melalui pertukaran federal yang dibuat berdasarkan Undang-Undang Perawatan Terjangkau atau melalui majikan mereka atau situs web pendaftaran ICHRA seperti ImportBay.

“Menemukan cakupan perawatan kesehatan yang tepat harus semudah membeli susu di Hy-Vee,” kata kepala eksekutif Oscar Mark Bertolini tentang rantai toko kelontong yang populer, yang memiliki ratusan apotek, layanan kesehatan dan nutrisi di dalam toko di wilayah sembilan negara.

Oscar mungkin paling dikenal sebagai salah satu penyedia liputan individu di bawah ACA yang dikenal sebagai Obamacare, tetapi membuat taruhan besar bersama dengan saingan termasuk Centene, Cigna dan lainnya yang menjual rencana ichra juga.

Rencana Hy-Vee/Oscar tersedia untuk 400.000 karyawan di Greater Des Moines melalui majikan mereka di pasar federal individu mulai 1 November, dimulainya pendaftaran terbuka untuk rencana individu di bawah ACA yang juga dikenal sebagai Obamacare, untuk pertanggungan yang efektif 1 Januari 2026.

Hubungan antara Oscar dan Hy-Vee mencakup “perawatan $ 0 di klinik perawatan Exemplar Health Hy-Vee,” kata perusahaan itu. “Perawatan primer langsung tanpa biaya dari dokter yang sama di setiap kunjungan, perawatan darurat dan virtual 24/7, tes laboratorium, obat-obatan, dan banyak lagi. Layanan ini biasanya dijual seharga $ 2.400 untuk keluarga empat per tahun.”

Jenis rencana baru ini merupakan alternatif untuk menawarkan rencana kesehatan kelompok tradisional kepada karyawan. “Ini adalah rencana kesehatan berbasis akun khusus yang memungkinkan pengusaha untuk memberikan penggantian yang tidak dipastikan kepada karyawan untuk biaya medis yang memenuhi syarat, termasuk premi bulanan dan biaya out-of-pocket, seperti pembayaran dan deductible,” kata pemerintah federal di situs web Healthcare.gov.

“Kami membentuk masa depan perawatan kesehatan bagi konsumen dan pengusaha,” kata Bertolini. “Setiap orang pantas mendapatkan perawatan kesehatan yang terjangkau, nyaman, dan sederhana. Kemitraan kami mencerminkan inovasi yang kami kendarai di pasar individu untuk melampaui harapan di seluruh negeri.”

Akhirnya, Hy-Vee dan Oscar akan menawarkan rencana untuk lebih banyak bisnis dan karyawan mereka di luar rantai bahan makanan dan farmasi dan di luar area Des Moines yang lebih besar ke seluruh negara bagian Iowa diikuti oleh delapan negara bagian lain di mana Hy-Vee memiliki lokasi dan pekerja. Negara -negara itu adalah: Illinois, Kansas, Kentucky, Minnesota, Missouri, Nebraska, Dakota Selatan dan Wisconsin.

“Hy-Vee memiliki sejarah membuat hidup lebih mudah, lebih sehat, dan lebih bahagia,” kata Presiden Hy-Vee Aaron Wiese. “Kami membawa komitmen itu ke tingkat berikutnya dengan Oscar. Bersama -sama tim kami membuat pekerjaan perawatan kesehatan untuk setiap orang, gaya hidup, dan anggaran. Kami bangga menawarkan manfaat yang terjangkau bagi komunitas bisnis Des Moines, dengan rencana untuk memperluas di Iowa dan negara -negara lain dari waktu ke waktu.”

Gordon Brothers Retail Partners baru saja memberikan bantuan kepada pengecer obral Big Lot setelah kesepakatan sebelumnya dengan Nexus Capital Management untuk mengakuisisi perusahaan tersebut gagal.

Sebelum Gordon Brothers turun tangan, Big Lot mengumumkan terpaksa menutup 900 tokonya. Sekarang antara 200 dan 400 toko Big Lot akan bertahan hingga hari lain.

“Kabar baik mengenai pekerjaan ritel pagi ini,” Neil Saunders, direktur pelaksana GlobalData Retail, memposting di LinkedIn. “Big Lots, yang mengajukan kebangkrutan pada bulan September, telah mencapai kesepakatan dengan Gordon Brothers Retail Partners untuk mempertahankan ratusan toko tetap buka dan menyelamatkan ribuan pekerjaan.”

Gordon Brothers, yang menangani penjualan Big Lot yang bangkrut, telah setuju untuk membeli seluruh aset Big Lot, termasuk toko, pusat distribusi, dan kekayaan intelektual, yang rencananya akan dijual bersama ke pengecer dan perusahaan lain.

Dan itu telah mengamankan pembeli pertama. Pedagang Grosir Variasi akan mengakuisisi antara 200 dan 400 toko Big Lot serta dua pusat distribusi. Toko-toko tersebut akan terus membawa spanduk Banyak Besar ke depannya.

“Penjualan strategis ke Gordon Brothers dan pengalihan ke Pedagang Grosir Variasi merupakan pencapaian yang menguntungkan dan signifikan bagi Big Lot,” presiden dan CEO Big Lot mengatakan dalam sebuah pernyataan.

“Perjanjian penjualan dan pengalihan ini menghadirkan peluang terkuat untuk mempertahankan lapangan kerja, memaksimalkan nilai perkebunan, dan memastikan keberlangsungan merek Big Lots,” lanjutnya.

Perjanjian ini harus mendapat persetujuan dari pengadilan kebangkrutan dan kondisi penutupan adat lainnya.

Berbagai Grosir

Saat ini, Variety mengoperasikan sekitar 400 toko di wilayah Tenggara dan Atlantik Tengah. Toko ini terutama terkenal dengan Toko Diskon Roses dan toko Roses Express, tetapi juga mengoperasikan Kota Tawar-menawar, Super 10, Toko Bill’s Dollar, dan Maxway.

Saat ini, Variety belum mengindikasikan toko mana yang akan tetap buka, tetapi dapat diasumsikan bahwa toko tersebut akan berlokasi di wilayah tempat mereka sudah beroperasi.

Variety juga berencana untuk mempertahankan karyawan yang ada di toko-toko yang akan tetap buka, serta mendatangkan beberapa staf penting perusahaan untuk menjaga operasi Big Lot tetap berjalan. Saat ini Big Lots memiliki sekitar 27.000 karyawan, namun jumlah yang akan dialihkan ke Variety belum ditentukan.

Mengingat posisi tawar Variety, sepertinya merek Big Lot telah menemukan tempat yang cocok.

“Kami sangat senang dapat mencapai perjanjian strategis dengan Big Lots dan bermitra dengan Variety Wholesalers untuk mencapai jalur ke depan yang memungkinkan Big Lots terus melayani pelanggan dengan penawaran ekstrem dan pengalaman berbelanja yang luar biasa,” kata Rick Edwards, kepala North Gordon Brothers. ritel Amerika. Perusahaannya juga menangani penjualan obral untuk 700 lokasi Party City.

Dengan pengumuman ini, presiden dan CEO Variety Lisa Seigies menggandakan rentang kendalinya. Dia telah bekerja di perusahaan tersebut selama enam tahun dan mencapai puncak setelah menjabat sebagai chief merchandising officer perusahaan.

Dia memulai kariernya di bidang ritel dengan Federated, sekarang Macy’s, dan juga bekerja dengan Martha Stewart Living Omnimedia, Ross Stores, dan Stage Stores.

Sisa Banyak Banyak

Dalam laporan pendapatan kuartal pertama terbarunya yang berakhir pada tanggal 4 Mei, perusahaan melaporkan penjualan turun 10% menjadi $1 miliar dan kerugian bersih $205 juta. Perusahaan ini mengakhiri tahun fiskal terakhirnya dengan penurunan 14% menjadi $4,7 miliar setelah menutup 500 toko sehubungan dengan kebangkrutan bulan September.

Pada akhir kuartal pertama, perusahaan ini memiliki persediaan sebesar $950 juta, uang tunai sebesar $4 juta, dan utang jangka panjang sebesar $574 juta.

Daripada melaporkan pendapatan untuk kuartal kedua, perusahaan tersebut malah mengajukan kebangkrutan. Pada saat itu perusahaan mencatatkan aset dan kewajiban dalam kisaran $1 miliar hingga $10 miliar dan menyebutkan antara 5.001 hingga 10.000 kreditur yang terutang, menurut Seeking Alpha.

Mudah-mudahan, Gordon Brothers memiliki satu atau dua pembeli lagi untuk menyelamatkan lebih banyak merek Big Lots, tetapi ini merupakan awal yang baik.

“Ini setidaknya memberi peluang bagi Big Lot untuk bertahan hidup dalam beberapa bentuk. Meskipun banyak perubahan akan diperlukan untuk mengoptimalkan proposisi yang, sejujurnya, jauh di bawah standar sebelum kebangkrutan,” Saunders dari GlobalData menyimpulkan.

Lihat Juga:

ForbesBig Lot Mengumumkan ‘Keluar dari Penjualan Bisnis’ Saat Akuisisi Nexus GagalOleh Pamela N. Danziger

Itulah judul cerdas terkini Tinjauan Ekonomi Amerika publikasi oleh Cyrus Aghamolla, Pinar Karaca-Mandic, Xuelin Li, Richard T. Thakor. Abstraknya ada di bawah.

Studi ini menguji hubungan antara pemberian kredit dan hasil kesehatan rumah sakit. Kami menggunakan stress test bank sebagai guncangan eksogen terhadap akses kredit untuk rumah sakit yang memiliki hubungan pinjaman dengan bank yang diuji. Kami menemukan bahwa rumah sakit yang terkena dampak mengalihkan operasi mereka untuk meningkatkan pemanfaatan sumber daya setelah guncangan kredit negatif, namun mengurangi kualitas perawatan pasien melalui berbagai tindakan, termasuk peningkatan signifikan dalam tingkat penerimaan kembali dan kematian yang disesuaikan dengan risiko. Hasilnya menunjukkan bahwa akses terhadap kredit dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit, hal ini menunjukkan adanya efek limpahan (spillover effect) yang penting dari gesekan pasar kredit terhadap hasil pelayanan kesehatan.

Anda dapat membaca makalah selengkapnya Di Sini.

Media ritel mewakili peluang sebesar $8,5 miliar bagi pengecer bahan makanan di AS pada tahun 2024, dan para eksekutif bergerak dengan tegas untuk meraih pangsa pasar tersebut. Menurut penelitian yang dirilis minggu lalu dari Grocery Doppio, 97% pedagang grosir berencana menerapkan solusi label putih atau pihak ketiga untuk menerapkan platform media ritel. Dibandingkan dengan biaya dan waktu yang diperlukan untuk membangun kemampuan internal, pendekatan ini mengakui urgensi dan kompleksitas dalam membangun kemampuan media ritel yang kompetitif.

Di seluruh kategori bahan pangan, terdapat adopsi dan kemampuan yang luas dalam media ritel. Meskipun secara umum kategori toko kelontong pureplay tertinggal dalam hal investasi teknologi, termasuk adopsi media ritel, kategori ini menawarkan beberapa wawasan terbaik mengenai demografi rumah tangga dan perilaku pembelian. Tapi ada yang aneh. Kroger Precision Marketing dibangun berkat divisi analisis data perusahaan yang mengesankan, dan mendapat peringkat sebagai jaringan media ritel terbaik untuk penargetan audiens dan kemampuan pengukuran dalam survei Path to purchase Institute tahun 2023. (Baca wawancara saya dengan Wakil Presiden Senior Kroger Precision Marketing.)

Menyadari potensi media ritel yang meningkatkan margin secara signifikan, pengecer bahan makanan semakin mengintegrasikan teknologi canggih dan media ritel agar tetap kompetitif. Inovasi seperti layar digital yang terhubung, kereta pintar, dan analisis data berbasis loyalitas akan memungkinkan pedagang grosir menawarkan pengalaman pembelanja yang sangat dipersonalisasi dan iklan bertarget.

Inilah yang perlu dipertimbangkan oleh pengecer dalam kategori ini saat mereka membangun penawaran media ritel mereka.

Dorongan Untuk Transparansi Dan Kontrol

Pengiklan besar menetapkan ekspektasi yang jelas terhadap jaringan media ritel. Pada acara industri baru-baru ini, kepemimpinan PepsiCo menekankan bahwa media ritel harus memberikan keuntungan yang jelas dan terukur di setiap tahap saluran penjualan.

Pada acara industri GroceryShop, Ram Krishnan, CEO PepsiCo untuk minuman Amerika Utara, menekankan bahwa media ritel harus memberikan keuntungan yang jelas dan terukur di setiap tahap saluran penjualan.

Hal ini mencakup kemampuan pengukuran yang ketat, penargetan audiens yang tepat, dan opsi materi iklan yang fleksibel. Yang terpenting, PepsiCo memerlukan akses API untuk integrasi dengan analisis internal mereka, yang menyoroti betapa canggihnya pengiklan mengharapkan media ritel beroperasi dengan transparansi yang sama seperti platform mapan seperti Meta atau Google.

Di luar kategori bahan makanan, peluncuran ‘Orange Access’ yang dilakukan Home Depot pada bulan ini, platform media ritel swalayan terbarunya, menunjukkan evolusi menuju transparansi dan kontrol. Retailer ini bermitra dengan penyedia teknologi untuk menciptakan platform layanan mandiri yang memungkinkan pengiklan merencanakan, mengaktifkan, dan mengoptimalkan kampanye secara mandiri — dibandingkan dengan model sebelumnya yang mengharuskan pembelian media dilakukan melalui tim internalnya. Pendekatan ini mengakui bahwa ketika pembelanjaan media ritel menjadi penting, pengiklan mengharapkan kampanye selaras dengan hasil bisnis mereka dan bukan sekadar memenuhi sasaran pendapatan pengecer.

Memenuhi Harapan Tingkat Amazon

Penelitian terbaru di Jurnal Analisis Pemasaran menunjukkan mengapa kemampuan canggih itu penting. Dalam penelitian terhadap 122.000 merek di Amazon, para peneliti menemukan bahwa produk periklanan yang berbeda mendorong metrik merek yang berbeda – mulai dari kesadaran hingga pertimbangan hingga pendapatan – dan efektivitasnya sangat bervariasi menurut ukuran dan kategori merek. Produk iklan saluran atas terbukti sangat efektif untuk merek kecil, sedangkan merek menengah dan besar mendapatkan manfaat paling besar dari iklan saluran bawah. Di luar produk periklanan yang sebenarnya, penelitian ini menemukan korelasi kinerja yang kuat dengan faktor-faktor non-iklan seperti deskripsi dan gambar produk, ulasan produk, dan diskon harga – kemampuan yang kini diharapkan oleh pengiklan merek dari mitra ritel.

Kompleksitas ini menimbulkan ekspektasi yang tinggi bagi pengecer yang memasuki dunia media ritel. Merek kini mengharapkan penargetan terperinci, berbagai format iklan, dan atribusi terperinci, serta kemampuan ‘kesiapan ritel’ lainnya sebagai kemampuan layanan mandiri sejak hari pertama.

Inovasi Dalam Toko Sebagai Pembeda

Meskipun kemampuan media ritel digital adalah taruhannya, periklanan di dalam toko mewakili peluang unik bagi pedagang grosir. Penelitian terbaru dari GroceryTV dan Media Ads + Commerce menunjukkan efektivitasnya, dengan studi meta mereka terhadap 16 kampanye CPG menunjukkan peningkatan penjualan yang konsisten dengan rata-rata 14%. Yang lebih menggembirakan lagi, pembeli sangat mudah menerima pesan-pesan ini – 87% melaporkan pengalaman iklan yang netral hingga positif dengan iklan di dalam toko, secara signifikan mengungguli saluran lain seperti Connected TV sebesar 59%.

Namun, tidak semua titik kontak di dalam toko diciptakan sama. Tampilan digital di pintu masuk toko (87,5% tanggapan positif/netral) dan papan deli/menu (86,4%) memberikan pengalaman pelanggan yang sangat kuat. Hal ini menunjukkan bahwa pengecer harus memprioritaskan titik kontak yang berisiko rendah dan berdampak tinggi ini saat mereka membangun jaringan.

Pentingnya menghubungkan saluran digital dan fisik sudah jelas. Menurut Grocery Doppio, 93% merek CPG menginginkan kemampuan untuk mengintegrasikan data digital dan keterlibatan toko untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang perjalanan pembelanja. Pandangan holistik ini membantu menginformasikan keputusan mereka mengenai pembelanjaan iklan dan memungkinkan pengoptimalan kampanye omnichannel yang sebenarnya.

Melihat ke Depan

Peluang media ritel untuk kategori bahan makanan sangat besar, namun kesuksesan memerlukan kemampuan penargetan dan pengukuran yang canggih sejak hari pertama. Meluasnya penerapan solusi pihak ketiga menunjukkan bahwa pengecer memahami kenyataan ini. Kuncinya adalah memilih dan menerapkan mitra teknologi yang dapat memberikan kemampuan digital yang diharapkan oleh merek dan kemampuan untuk menjembatani pengalaman online dan di dalam toko secara efektif.

Dengan semakin banyaknya penyedia teknologi yang memasuki pasar, pengecer memiliki semakin banyak pilihan untuk membangun kemampuan mereka. Tantangannya adalah memilih mitra yang dapat memenuhi permintaan pengiklan saat ini dan kebutuhan inovasi di masa depan di semua saluran – digital dan fisik.