Raksasa perbaikan rumah Lowe’s telah bermitra dengan penyedia perangkat lunak sebagai penyedia layanan (SaaS) Mirakl untuk membantu Power Lowe’s Marketplace, sumber daya online untuk konsumen dan profesional DIY. Ini akan memungkinkan Lowe untuk sangat memperluas dan mengoptimalkan bermacam -macamnya dan membawa vendor baru.

Michael McCluskey, wakil presiden Marketplace Lowe, mengatakan perusahaan memilih Mirakl karena memiliki alat yang tepat untuk di atas sejumlah besar penjual dengan cara tanpa gesekan dan karena memiliki rangkaian layanan untuk mengelola bisnis Lowe setiap hari. Dia menolak untuk mengatakan dengan tepat berapa banyak vendor yang akan naik.

“Kami masih dalam ratusan rendah tetapi kami akan berada di tinggi ratusan dengan sangat cepat,” katanya. “Kami telah dapat menambahkan ribuan item baru ke bermacam -macam dan platform kami dan kami memiliki pipa penjual yang kuat di platform. (Kemitraan)

dengan cepat akan memungkinkan kami untuk keluar dan memenuhi tujuan yang kami tetapkan. ”

Alasan lain Lowe memilih Mirakl adalah karena ini adalah yang terbesar dalam bisnis dengan 450 pelanggan di seluruh dunia yang memiliki pasar online yang berjalan pada teknologi Mirakl, pengecer seperti Macy, Saks dan Bloomingdale.

“Pengecer mencari kemampuan untuk memperluas kategori tambahan untuk menawarkan bermacam -macam yang lebih dalam jadi mungkin Anda akan memiliki lebih banyak sampel kategori tertentu dari vendor yang berbeda,” kata Scott Eckert, CEO Americas Mirakl.

McCluskey mencatat bahwa lorong tak berujung juga mencakup produk yang jelas tidak dapat ditampilkan di toko -toko seperti kolam renang dan sauna inframerah. “Kami ingin mengandalkan penjual yang dapat membantu kami menambah katalog kami dengan barang -barang yang tidak dapat kami bawa di toko,” kata McCluskey. “Jika ada di rumah, kami melihat peluang besar untuk mengatakan ya kepada pelanggan dengan itu, dan itu cara yang bagus bagi kami untuk menambah apa yang kami tawarkan di seluruh poin harga, dari membuka barang -barang harga hingga barang premium.”

Eckert mengatakan perjanjian itu akan bekerja bersama selama tiga setengah tahun untuk memungkinkan Lowe untuk membangun bisnis yang signifikan di pasar mereka. “Ini menunjukkan bahwa itu adalah komitmen yang signifikan bagi Lowe dan kami untuk membangun ini menjadi saluran baru utama bagi mereka,” katanya.

Kemitraan ini dapat diperbarui setelah tiga setengah tahun. “Pelanggan kami biasanya melakukan hubungan tiga dan empat tahun dan memperbaruinya, dan kami berharap mereka akan memperbaruinya lagi. Kami belum sampai sejauh itu karena perusahaan baru berusia 13 tahun.

Mirakl memungkinkan pelanggan kami untuk melakukan lebih dari $ 11 miliar nilai barang dagangan kotor melalui pasar mereka. “Itulah bagian dari mengapa Mirakl adalah pemimpin dalam industri ini,” kata Eckert. “Kami memiliki beberapa pelanggan besar yang telah menciptakan bisnis pasar besar menggunakan perangkat lunak kami.”

Pemilik rumah di AS memiliki $ 35 triliun dalam ekuitas gabungan, dan Lowe sangat ingin mendapat manfaat dari mereka yang bersarang. “Saya baru saja membeli rumah di Charlotte ketika saya pindah di sini dan ketika saya melihat -lihat rumah saya, dan melihat semua hal yang ingin saya lakukan, saya ingin melihat berbagai bermacam -macam di luar sana,” kata McCluskey. “Di lingkungan saat ini tempat kami beroperasi, dari perspektif yang lebih makro, jika pelanggan tinggal di rumah mereka dan mungkin tidak bergerak, mereka mungkin ingin melakukan jenis penyegaran ini. Kami melihat peluang besar untuk menjadi lorong yang tak ada habisnya dan membuat mereka menelusuri.”

Di antara tantangan pasar baru adalah bahwa ini adalah model yang sama sekali baru untuk Lowe. “Setiap kali Anda membawa model baru, ada banyak mekanisme baru yang Anda bawa ke dalam lipatan yang harus Anda lakukan dengan benar,” kata McCluskey. “Beberapa hal yang kami fokuskan saat ini adalah membangun fondasi yang kuat di mana mitra penjual kami akan dapat di atas kapal dan mengoperasikan bisnis mereka.”

Berikutnya untuk Marketplace, McCluskey mengatakan Lowe’s akan fokus secara maniak pada pengalaman penjualnya selama kuartal dan bertahun -tahun yang akan datang, dan memastikan pengalaman itu tidak gesekan. Area di mana Lowe dapat menambah nilai bagi penjual adalah jaringan iklan Lowe yang disebut Lowe’s Media Network. “Bagaimana kita dari waktu ke waktu mengintegrasikan kemampuan bagi penjual untuk mendorong lebih banyak pendapatan ke platform kami dan berpartisipasi lebih banyak melalui iklan di Lowes.com,” ia bertanya secara retoris. “Itu adalah sesuatu di mana kami melihat peluang besar untuk terus mempercepat bisnis ini dan menguntungkan penjual dan pelanggan.”

Saks telah memutuskan untuk menutup kantor kantor pusat Neiman Marcus ‘Dallas dalam langkah penghematan biaya, Dallas Morning News melaporkan. Tidak terduga setelah HBC milik swasta menutup merger grup Saks-Neiman Marcus senilai $ 2,7 miliar di bawah Saks Global akhir tahun lalu.

Dalam berita pemotongan biaya yang lebih banyak, Saks juga akan menutup kantor Bryant Park di New York City dan membawa karyawan kembali ke markas Uptown Saks. Ini terjadi setelah memberhentikan sekitar 100 karyawan Saks tahun lalu sebagai persiapan untuk merger.

Sejauh ini tidak ada PHK di Neiman Marcus telah diumumkan dengan karyawan markas yang diharapkan bekerja dari rumah, tetapi orang bertanya -tanya berapa lama mereka masih akan berada di daftar gaji.

Rumor telah berputar -putar selama beberapa waktu bahwa Saks dalam kesulitan, dan vendor belum dibayar. Rumor-rumor itu dikonfirmasi Jumat lalu ketika CEO Saks Global Marc Metrick mengirim memo kepada vendor yang mengatakan mereka harus menunggu sampai Juli untuk menerima angsuran pertama dari 12 untuk tagihan terlalu banyak, meskipun ia meyakinkan vendor bahwa mereka akan menerima pembayaran untuk yang baru Pesanan dalam waktu 90 hari setelah diterimanya, menurut Wall Street Journal. Itu penghiburan kecil, mengingat bahwa pengecer biasanya membayar barang dagangan dalam waktu 60 hari.

Mengingat tantangan keuangannya saat ini, rasanya seperti HBC mungkin telah sedikit lebih dari yang bisa dikunyah setelah harus beralih ke pasar obligasi sampah untuk menutup kesepakatan merger Neiman Marcus.

Dalam sesuatu yang meremehkan, Direktur Pelaksana Globaldata Ritel Neil Saunders berbagi dengan saya, “Di balik pintu tertutup, tampaknya ada masalah di Saks. Mereka tampaknya dipukul lebih keras oleh perlambatan mewah daripada beberapa rantai saingan. ” Dan itu tidak semua masalah mereka.

Penelitian baru dari Placer.ai baru saja muncul yang menunjukkan betapa lemahnya Saks dibandingkan dengan Neiman Marcus dan dua saingannya dalam bisnis department store mewah, Bloomingdale’s dan Nordstrom.

Lalu lintas pejalan kaki jatuh

Di setiap kuartal berturut -turut pada tahun 2024, bagian Saks dari pengunjung lalu lintas pejalan kaki ke toko -toko itu turun. Saks menarik 7,8% pangsa pengunjung pada kuartal pertama di total keempat department store, dan turun menjadi 6,9% pada kuartal keempat. Selanjutnya, bagian lalu lintas pejalan kaki Saks membuntuti semua pesaing lainnya sepanjang tahun.

Nordstrom meninggalkan tiga pesaing lain di debu. Selama tahun ini, Nordstrom rata -rata 68% bagian dari pengunjung department store mewah triwulanan, dibandingkan dengan 15% untuk Bloomingdale, 10% untuk Neiman Marcus dan hanya 7% untuk Saks.

Nordstrom juga memiliki keunggulan luas dalam kunjungan online dengan 44,4 juta hit pada Januari, menurut SameWeb. Tapi campurannya sedikit berbeda secara online. Jejak Bloomingdale pada 17,7 juta kunjungan, sementara saksfifthavenue.com lebih kuat (16,5 juta) daripada neimanmarcus.com (12 juta). Namun, kunjungan situs web Saks turun 11% dari Januari 2024 dan kunjungan Neiman Marcus naik 5%.

Ya, dengan tambahan Neiman Marcus, Saks Global berdiri bahkan dengan kunjungan Bloomingdale di toko dan melampauinya dalam lalu lintas online. Namun, tidak ada yang berselisih bahwa Saks adalah yang terlemah dalam kelompok itu.

Dan dengan Nordstrom kembali di bawah kendali keluarga, orang curiga ada barang yang tepat untuk mengencangkan obligasi dengan basis pelanggan yang setia dan mencukur lebih banyak pelanggan dari para pesaing.

Department store masih bergoyang

Saunders juga mengamati bahwa semua department store mewah menghadapi tekanan yang sama dari merek-merek mewah yang langsung menjadi konsumen melalui butik andalan mereka dan situs web online.

Namun, survei baru -baru ini oleh Emarketer yang dilakukan oleh wawasan bizrate di antara 1.000 orang dewasa AS menemukan bahwa pilihan pertama mereka untuk berbelanja barang -barang mewah adalah di department store (45%) dan berikutnya di situs web atau aplikasi department store (33%). Toko milik merek mewah (20%), situs web (21%) dan toko outlet (21%) tertinggal.

Di sebuah department store, pelanggan dapat memilih dari berbagai pilihan merek mewah dan secara pribadi dapat membandingkan dan kontras seperti penawaran dari berbagai merek, yang telah menjadi semakin penting karena harga merek mewah telah meningkat secara dramatis sementara kualitas, dalam banyak kasus, tetap ada sama atau bahkan terkikis. Kemudian program loyalitas department store mewah memberikan sedikit sesuatu kembali kepada pelanggan untuk perlindungan mereka.

Semua department store mewah suka menggembar -gemborkan kualitas layanan pelanggan mereka. Sejujurnya, ini bervariasi berdasarkan kasus per kasus tetapi konsensus umum adalah Nordstrom memimpin lapangan.

Nordstrom menempati peringkat 97 di antara 100 merek teratas pelanggan global teratas, menurut sebanding. Neiman Marcus nyaris tidak mengukur dan Bloomingdale dan Saks tidak masuk daftar.

Jaminan kecil

Dalam memo untuk vendor, Metrick Saks berharap untuk meyakinkan vendor dan menjaga barang dagangan baru datang. “Kami berkomitmen untuk memenuhi semua kewajiban kami kepada mitra merek kami dan meminta Anda terus bermitra dengan kami, termasuk dengan pengiriman barang dagangan, sehingga kami dapat mengembangkan bisnis kami bersama.”

Namun, jika vendor tidak percaya pada Saks dan Metrick mengakui memiliki rekam jejak 18 bulan “tantangan mengenai pembayaran,” tokonya akan kekurangan barang dagangan musim semi dan musim panas untuk membuat pelanggan siap untuk musim ini.

“Department store mewah mahal untuk beroperasi dan sepertinya Saks tidak berada di kaki depan,” Saunders Globaldata menyimpulkan. “Penggabungan dengan Neiman Marcus memberikan skala lebih, tetapi tidak menyelesaikan masalah yang mendasarinya,” yang juga dikurangi.

Catatan: Saks Global tidak menanggapi permintaan komentar.

Lihat juga:

ForbesApa yang terjadi pada Neiman Marcus setelah merger Saks?Oleh Pamela N. DanzigerForbesKeluarga Nordstrom mendapatkan kembali kendali atas perusahaan senama dengan bantuan dari raksasa ritel Meksiko LiverpoolOleh Pamela N. Danziger