Natal 2025 ditetapkan menjadi Natal paling maju secara teknologi

getty

Pada saat penawaran belanja liburan puncak masuk ke kotak masuk tahun ini, banyak pembeli sudah memiliki co-pilot digital. Beberapa diantaranya akan meminta alat AI untuk memilih hadiah, sementara yang lain akan merencanakan pembayaran Beli Sekarang, Bayar Nanti (BNPL) sebelum mereka menekan tombol “beli”.

Natal tahun 2025 akan menjadi musim perayaan yang paling banyak dibantu secara digital, dengan perangkat lunak yang memengaruhi cara orang memutuskan apa yang akan dibeli dan cara membayarnya.

Yang baru bukan hanya teknologinya, tapi cara orang menggunakannya. Kenyamanan, kepercayaan diri, dan kendali kini menjadi pusat perjalanan liburan. Pembeli dengan senang hati membiarkan algoritme melakukan sebagian pekerjaannya—selama mereka tetap memegang kendali.

Momen Besar AI dalam Belanja Liburan

Keinginan untuk melakukan backup digital bukanlah sebuah hipotesis; itu sudah muncul di angka-angka.

Penelitian terbaru Checkout.com menemukan bahwa 46% konsumen di Inggris bersedia menggunakan agen AI untuk membantu belanja Natal mereka, dan mereka yang tertarik akan mengizinkan “ambang batas kepercayaan” rata-rata sebesar £200 agar AI dapat membelanjakan uangnya atas nama mereka. Faktanya, 42% responden mengaku sudah menggunakan alat seperti ChatGPT untuk ide hadiah.

Jenny Hadlow, chief operating officer di Checkout.com, yakin hal ini dapat menandai titik balik yang nyata.

“Setiap tahun ada tren baru yang membentuk cara kita berbelanja untuk Natal, dan tahun ini, AI agen dapat mengubah cara kita menemukan, memilih, dan membeli kebutuhan pokok perayaan,” katanya. “Potensi sebenarnya dari belanja agen terletak pada kemampuannya untuk menavigasi lanskap pilihan yang luas—membandingkan penawaran, memindai penjualan saat musim liburan, dan mengoptimalkan hasil terbaik bagi konsumen, mulai dari harga hingga preferensi pribadi.”

Namun bukan berarti kekhawatiran tersebut hilang.

Penelitian Checkout.com menyoroti ketakutan akan kehilangan kendali, kehilangan sentuhan pribadi, dan kekhawatiran tentang penipuan dan privasi sebagai alasan utama orang enggan membiarkan AI berbuat lebih banyak. Ketika ditanya apa yang dapat membangun kepercayaan, pembeli menunjuk pada sistem yang aman, pengembalian dan pengembalian uang yang mudah, batas pembelanjaan yang dapat mereka tentukan sendiri, dan peringatan pembelian instan.

Dengan kata lain, mereka ingin AI menyaring kebisingan dan memunculkan pilihan yang lebih cerdas—bukan membuat keputusan yang tidak jelas di belakang layar.

Penemuan Menjadi Lebih Cerdas

Selain sistem yang sepenuhnya “agentik”, AI telah mengubah cara orang meneliti produk jauh sebelum mereka melakukan pembayaran.

Jen Pollard, Analis Senior di Visualsoft, percaya bahwa belanja AI generatif, seperti Shopify-ChatGPT Instant Checkout dan pencarian Google AI, “mungkin memiliki dampak awal.” Namun, Pollard ragu untuk menyebut musim belanja ini sebagai “transformasional” dan malah lebih condong ke arah “eksperimental.”

Namun Klaviyo mengambil sikap berbeda, menggambarkan Black Friday dan Cyber ​​Monday 2025 sebagai musim belanja liburan pertama yang benar-benar “dipicu AI”. Perusahaan melaporkan bahwa lebih dari separuh konsumen mengatakan mereka akan menggunakan alat AI untuk membandingkan penawaran atau merencanakan pembelian. Alih-alih satu hari penjualan yang sibuk, Klaviyo melihat pembelanjaan tersebar dalam jangka waktu 16 hari yang dimulai kira-kira 10 hari sebelum Black Friday.

Laporan Ritel Liburan Global Shopify menunjukkan arah yang sama.

Perusahaan menemukan bahwa 64% pembeli berharap menggunakan AI untuk setidaknya satu tugas dalam perjalanan liburan mereka, sementara 88% bisnis berinvestasi pada alat penemuan berbasis AI. Pada saat yang sama, 73% konsumen masih menghargai interaksi manusia dalam suatu proses.

Meskipun semakin banyak pembeli yang mengandalkan alat AI dan dompet digital, mereka masih mendasarkan keputusannya pada kepercayaan, loyalitas, dan koneksi.

Penelitian dari LoyaltyLion menunjukkan bahwa 71% Gen Z dan Milenial mengatakan bahwa mereka merasa lebih terhubung secara emosional dengan merek melalui program loyalitas, sementara data Antavo menunjukkan sekitar tujuh dari sepuluh pembeli bergabung dengan program tersebut terutama untuk mendapatkan hadiah, diskon, atau uang kembali, dan sebagian besar juga dimotivasi oleh penawaran dan fasilitas yang dipersonalisasi seperti pengiriman gratis atau akses awal.

Untuk usaha kecil, perpaduan antara otomatisasi, loyalitas, dan kemanusiaan sangatlah penting.

Andrew Goodacre, CEO Asosiasi Pengecer Independen Inggris, berpendapat bahwa kecerdasan buatan telah beralih dari kata kunci ke alat praktis.

“AI bukan lagi sebuah konsep yang membutuhkan investasi besar atau keahlian teknis,” katanya. “Hal ini mudah diakses, seringkali terjangkau, dan semakin mudah digunakan. Bagi pengecer independen, hal ini bersifat transformatif.”

Ia juga menekankan bahwa AI harus berdampingan dengan layanan manusia, bukan menggantikannya. Model terkuatnya adalah “AI plus manusia”: alat digital menangani manajemen stok, pertanyaan dasar, dan pemasaran, sementara staf berfokus pada layanan yang dipersonalisasi sehingga orang-orang akan datang kembali.

Beli Sekarang, Bayar Nanti sebagai Alat Perencanaan

Jika AI mengubah cara orang mengambil keputusan Apa untuk membeli, BNPL diam-diam mengubah cara mereka mengambil keputusan Kapan Dan dengan apa artinya untuk membayar.

Laporan Festive Insights Wrapped dari Clearpay menemukan bahwa lebih dari sepertiga pembeli berencana menggunakan BNPL musim ini untuk memberi mereka fleksibilitas ekstra, dengan penerapan paling kuat di kalangan konsumen Gen Z dan Milenial.

Motivasi mereka sebagian besar bersifat pragmatis.

Clearpay melaporkan bahwa 63% dari mereka yang berencana menggunakan BNPL menyebutkan kenyamanan sebagai alasan utama, 58% menunjuk pada keandalan, 52% pada fleksibilitas, dan 51% pada kecepatan. Banyak pembeli tidak mencoba memperluas anggaran mereka secara keseluruhan; mereka ingin meringankan dampak pembelian besar-besaran atau membagi biaya beberapa komitmen keluarga ke beberapa gaji.

Rich Bayer, CEO Clearpay, melihat hal tersebut sebagai pola yang menentukan untuk tahun 2025.

“Musim perayaan selalu merupakan waktu yang istimewa, namun tahun 2025 membawa tantangan keuangan baru bagi banyak rumah tangga,” katanya. “Apa yang kami lihat adalah pendekatan pragmatis; masyarakat masih berencana untuk merayakannya, namun mereka sudah merencanakannya lebih awal, bersikap praktis dengan anggaran mereka, memprioritaskan perawatan diri, dan beralih ke alat seperti BNPL untuk membantu mereka mengelola pengeluaran mereka secara bertanggung jawab.”

Namun, pragmatisme tersebut tidak menghilangkan risiko.

Jika digunakan tanpa berpikir panjang, BNPL masih dapat mendorong pengeluaran yang berlebihan atau menyebabkan hilangnya pembayaran dan biaya. Ketika BNPL menjadi standar saat pembayaran, pengecer dan penyedia layanan akan dinilai berdasarkan seberapa transparan mereka terhadap pembeli.

Teknologi, Kepercayaan, dan Pedoman Liburan

Musim liburan ini, AI, BNPL, dan pembayaran sekali klik tidak lagi bagus untuk dimiliki; produk ini wajib dimiliki karena konsumen masa kini mengharapkan rekomendasi yang cerdas, cara pembayaran yang fleksibel, dan pembayaran yang terasa instan.

Meski begitu, pembeli tetap tertarik pada merek yang mereka kenali, ketentuan yang jelas saat checkout, dan orang sungguhan ketika terjadi kesalahan. Pengecer yang akan menonjol bukanlah pengecer dengan teknologi paling canggih, namun pengecer yang menggabungkan kecepatan digital dengan transparansi, loyalitas, dan nuansa kemanusiaan, membuat belanja saat liburan terasa mudah dan benar-benar layak untuk dikunjungi kembali.

Belanja saat liburan akan didorong oleh aplikasi seluler yang menyediakan fitur beli sekarang bayar nanti dan hadiah uang kembali.

getty

Saat konsumen bersiap untuk liburan, tekanan finansial pada musim ini semakin meningkat bagi konsumen 60% konsumen AS mengatakan mereka merasakannya tahun ini. Dari sudut pandang penganggaran, banyak konsumen yang mencari alat keuangan untuk membantu belanja saat liburan, termasuk penggunaan opsi beli sekarang bayar nanti (BNPL) dan uang kembali. BNPL memungkinkan pembeli membayar produk secara mencicil dari waktu ke waktu, namun konsumen saat ini mengharapkan lebih banyak fitur dari aplikasi pembayaran mereka termasuk opsi uang kembali dan aspek gamifikasi.

Musim liburan ini telah menjadi ajang pertarungan sengit antara dua visi pembiayaan konsumen yang saling bersaing. Meskipun raksasa BNPL seperti PayPal, Klarna, dan perusahaan pemula Sezzle menawarkan kepada pembeli kemampuan untuk membagi pembelian menjadi beberapa cicilan, yang kini dilengkapi dengan hadiah uang kembali, platform uang kembali murni seperti ShopBack dan Venmo Stash memposisikan diri sebagai alternatif yang lebih cerdas, menjanjikan uang kembali nyata tanpa keterikatan kredit. Aplikasi yang dapat menggabungkan kenyamanan, nilai, dan penghargaan terbaik dapat menarik generasi pengguna setia.

Konsumen Menggunakan BNPL Sebagai Alat Penganggaran Untuk Belanja Liburan

belanja BNPL diperkirakan mencapai $19,8-20,4 miliar antara bulan November dan Desember, meningkatkan pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 9-12% dibandingkan tahun 2024. Cyber ​​Monday akan mencetak sejarah sebagai hari pertama yang melampaui $1 miliar dalam belanja BNPL, mencapai $1,02-1,06 miliar. BNPL digunakan sebagai alat penganggaran karena semakin banyak konsumen yang memilih opsi pembelanjaan fleksibel dan imbalan instan melalui aplikasi yang mudah digunakan dan program loyalitas.

Perusahaan besar di bidang BNPL termasuk Klarna, Affirm, Afterpay, dan PayPal. Namun, para pemain utama telah berevolusi lebih dari sekedar pemisahan pembayaran sederhana untuk menciptakan ekosistem keuangan yang komprehensif. “Musim ini, kami menjadikan setiap pembelian BNPL lebih bermanfaat dengan menawarkan uang kembali 5% untuk semua pembelian BNPL yang memenuhi syarat yang dilakukan hingga akhir tahun,” kata Michelle Gill, manajer umum, Usaha Kecil dan Layanan Keuangan untuk PayPal.

“Beli Sekarang, Bayar Nanti mengubah cara konsumen mendekati pembelanjaan, terutama selama liburan,” kata Charlie Youakim, CEO dan salah satu pendiri Sezzle. “Ketika perayaan, perjalanan, dan pemberian hadiah saling bertabrakan, pembeli ingin menikmati semuanya tanpa menghabiskan anggaran mereka.” Pasar BNPL global diperkirakan mencapai $560 miliar, dan Cyber ​​Monday 2025 diperkirakan menjadi hari pertama pengeluaran BNPL melampaui $1 miliar, jelas Youakim.

Konsumen Diperkirakan Menghabiskan $127 Miliar Selama Akhir Pekan Thanksgiving 2025

ICSC tahun 2025 Niat Akhir Pekan Syukuran survei menemukan bahwa orang Amerika berencana menghabiskan $127 miliar antara Hari Thanksgiving dan Cyber ​​Monday. “Hasil tahun ini memperkuat apa yang telah kita lihat sepanjang tahun: Konsumen siap untuk berbelanja, namun mereka mengharapkan nilai dari uang yang mereka keluarkan.

ShopBack meluncurkan kemitraannya dengan Zara yang menawarkan uang kembali 20% kepada pembeli tepat pada saat musim belanja liburan.

Atas perkenan ShopBack

Setiap tahun, ada pertanyaan apakah libur panjang akhir pekan masih penting. Dan setiap tahun, jawaban dari konsumen tetap sama: ya,” kata Presiden dan CEO ICSC Tom McGee. Lebih dari sepertiga (32%) konsumen mengandalkan program loyalitas atau keanggotaan, dan 16% responden survei berencana menggunakan BNPL untuk belanja liburan selama akhir pekan. Sementara 14% konsumen mengandalkan situs agregator transaksi, uang kembali, atau pelacakan harga untuk memantau transaksi menjelang periode Hari Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday.

Platform Hadiah Uang Kembali Dapat Mencuri Perhatian Dari Pure Play BNPL

ShopBack resmi diluncurkan di Amerika Serikat pada Mei 2025. Platform uang kembali dan hadiah, yang menggunakan model penghasilan gamified, telah menjalin kemitraan dengan pengecer seperti Amazon, Best Buy, Walmart, Macy’s, Ulta Beauty, Target, dan Chewy. Baru-baru ini, perusahaan mengumumkan kemitraan eksklusif dengan Zara, menawarkan uang kembali 20% bagi pembeli yang menggunakan aplikasi tersebut.

“ShopBack memberi pembeli cara berhemat yang lebih cerdas dan bermanfaat. Melalui platform mobile-first kami, pengguna mendapatkan uang kembali nyata dari pembelian sehari-hari dan bahkan meningkatkan penghasilan mereka dengan bermain game. Dengan Amazon dan ribuan merek ternama lainnya sudah hadir, ShopBack mengubah belanja sehari-hari menjadi nilai nyata dan nyata bagi konsumen AS,” kata Carolina Paradasm, General Manager, Amerika Utara untuk ShopBack.

ShopBack memberikan uang kembali kepada pembeli untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi dan menyediakan gamifikasi untuk mendorong loyalitas.

Atas perkenan ShopBack

Daripada bersaing secara kredit seperti penyedia BNPL, ShopBack mampu menangkap meningkatnya permintaan akan belanja yang mengutamakan tabungan. “Kami mengalihkan pangsa pasar dari situs kupon tradisional, ekstensi browser, dan model berbasis utang dengan memberikan pengguna uang kembali dan uang kembali, bukan pembayaran atau poin yang ditangguhkan,” jelas Paradasm.

PayPal memperluas penawarannya musim ini dengan memberikan 20% uang kembali untuk semua pembelian BNPL yang memenuhi syarat. “Setelah konsumen mengaktifkan penawaran di aplikasi PayPal satu kali, maka secara otomatis berlaku untuk semua pembelian PayPal Pay in 4 dan Pay Monthly sepanjang musim liburan”, kata Gill. “Imbalan ini membuat setiap pembelian PayPal BNPL lebih bermanfaat, membantu konsumen meningkatkan anggaran mereka dan memaksimalkan penghematan pada saat nilai dan fleksibilitas menjadi hal yang paling penting.”

Baru-baru ini, Venmo (dimiliki oleh PayPal) meluncurkan Venmo Stash, program hadiah uang kembali pertama yang selalu aktif yang menawarkan uang kembali hingga 5% melalui struktur berjenjang yang mendorong keterlibatan pengguna yang lebih dalam. Program ini menampilkan tiga paket pedagang pilihan yang menargetkan kategori pembelanjaan frekuensi tinggi

• Paket 1: Walmart, Taco Bell, Lyft, GameStop, ESPN
• Paket 2: Target, McDonald’s, Toko TikTok, Uber, Uber Eats
• Paket 3: DoorDash, Amazon, Walgreens, Taco Bell

Literasi Keuangan Membangun Loyalitas

Sezzle telah membangun ekosistem yang berpusat di sekitar Sezzle Shopping, mata uang hadiah perusahaan. Pengguna dapat memperoleh Pembelanjaan Sezzle dengan berbagai cara: melalui Sezzle Arcade, tempat mereka mengunduh dan memainkan game serta mendapatkan hadiah setelah menyelesaikan pencapaian. Melalui penggunaan gamifikasi dan penggunaan berbasis penghargaan, perusahaan telah menarik ceruk pasar di kalangan Gen Z dan Milenial. Youakim, yang berfokus pada literasi finansial sejak ia mendirikan Sezzle, berperan penting dalam penciptaan Money IQ, di mana pembeli menyelesaikan kuis literasi finansial singkat dan mendapatkan Sezzle Spended untuk membangun pengetahuan finansial mereka.

Sezzle menawarkan hadiah, Sezzle Shopping, dan Sezzle Arcade melalui aplikasi beli sekarang bayar nanti.

Atas perkenan Sezzle

“Kami tidak hanya menawarkan cara membayar dari waktu ke waktu; kami membangun perjalanan finansial seumur hidup bagi pengguna kami. Sezzle berkembang menjadi one-stop shop untuk berbelanja dan menabung, ekosistem pembayaran digital yang menyatukan pembayaran fleksibel, reward, edukasi finansial, dan rangkaian alat belanja yang terus berkembang. Tujuan kami adalah membantu konsumen membuat pilihan yang lebih cerdas, membangun kepercayaan diri, dan tumbuh bersama kami dari waktu ke waktu,” kata Youakim.

Fitur BNPL dan Uang Kembali Mendorong Mobile Commerce Untuk Liburan

Dengan seluler menguasai 56,5% dari semuanya penjualan e-niaga, konsumen akan tertarik pada aplikasi yang membuat belanja lebih nyaman dan berorientasi pada nilai, yang merupakan keuntungan besar bagi BNPL dan aplikasi uang kembali. Tahun lalu, hanya 31% konsumen yang berbelanja hadiah melalui perangkat seluler dibandingkan dengan proyeksi 50% pada tahun ini.

Konvergensi cepat antara fleksibilitas kredit dan imbalan uang kembali ke dalam model hibrida yang menawarkan konsumen yang terbaik dari kedua dunia akan mendominasi musim liburan ini. Keputusan PayPal untuk memberikan imbalan uang kembali yang besar ke dalam penawaran BNPL dan penambahan Venmo Stash adalah sinyal ke mana arah industri ini.

Petahana baru di bidang cash back dan merek BNPL yang cerdas yang menargetkan masyarakat digital yang kecanduan pengalaman belanja seluler mengubah perilaku mereka selama musim liburan. Konsumen yang menghadapi ketidakpastian ekonomi menginginkan alat keuangan yang tidak seperti instrumen utang dan lebih seperti pengelolaan uang yang cerdas. Mereka menginginkan gamifikasi, kepuasan instan, pendidikan finansial, dan yang terpenting, perasaan bahwa setiap transaksi menguntungkan mereka.

Itu BNPL pasar di AS diperkirakan akan tumbuh dari $109 miliar pada tahun 2024 menjadi $184 miliar pada tahun 2030. Dari tahun 2021 hingga 2024, pasar BNPL tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 20,3%.

Survei pelengkap Prakiraan Belanja Liburan AS Adobe 2025 didasarkan pada tanggapan dari 5.000 konsumen AS, yang dilakukan antara tanggal 9 September dan 16 September 2025. Survei Niat Akhir Pekan Thanksgiving ICSC 2025 dilakukan secara online dari tanggal 10-12 November 2025. Survei ini mewakili sampel yang mewakili demografi sebanyak 1.015 responden.

Foto oleh rupixen di Unsplash

UNSPLASH.COM

Belanja liburan jarang merupakan piknik. Katakanlah Anda bermain Sinterklas tahun ini, bertugas memilih hadiah untuk semua anggota keluarga. Anda tidak hanya harus menemukan hadiah yang sesuai dengan usia, preferensi, dan minat setiap orang, tetapi Anda juga harus memastikan semuanya tiba tepat waktu. Jika mereka terlambat, anak-anak Anda mungkin mulai mempertanyakan keberadaan Sinterklas—dan Anda harus menjelaskannya.

Sekarang bayangkan asisten pribadi turun tangan untuk menangani semuanya: menjelajahi internet untuk mencari hadiah yang sempurna untuk setiap orang, menyesuaikan anggaran Anda, melakukan pemesanan, dan melacak pengiriman untuk memastikan pesanan tiba tepat waktu. Anak-anak Anda akan percaya pada pria berjanggut setidaknya satu tahun lagi. Yang harus Anda lakukan adalah berbagi kebutuhan dan kendala Anda. Hal itulah yang siap dilakukan oleh agen AI saat ini.

Agen yang didukung AI semakin banyak mengambil beban berat bagi pembeli online. Menurut McKinseypasar ritel bisnis-ke-konsumen AS dapat memperoleh pendapatan hingga $1 triliun dari perdagangan agen pada tahun 2030. Tahun lalu terjadi peningkatan lonjakan besar-besaran dalam lalu lintas AI generatif ke situs ritel—antara 1 November dan 31 Desember, lalu lintas dari sumber AI generatif melonjak 1.300% dibandingkan tahun 2023. Dapat diasumsikan bahwa pada tahun 2025, tren ini akan terus berlanjut. Pengecer telah mendesain ulang situs mereka untuk mengakomodasi belanja yang didukung agen AI.

Jika Anda bersiap menyambut musim liburan, pertimbangkan untuk memanfaatkan apa yang dapat dilakukan agen AI ini. Mengalihdayakan bagian paling membosankan dari liburan akan meluangkan waktu untuk hal yang benar-benar penting: menikmati musim bersama orang yang Anda cintai. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membangun agen belanja AI Anda sendiri.

Langkah 1: Jelaskan Misi Agen Anda

Salah satu keunggulan alat AI saat ini adalah kemampuan bahasa alaminya. Anda tidak perlu mengetahui cara membuat kode untuk membangun agen atau menentukan apa yang Anda inginkan.

Sebelum memulai, ambil pena atau buka aplikasi pencatatan pilihan Anda, dan jelaskan tujuan utama agen Anda. Jadi, misalnya, Anda mungkin ingin agen Anda:

• Bantu temukan ide hadiah untuk orang berikut, dengan anggaran $250.
• Bandingkan harga di seluruh toko untuk Labubus
• Merekomendasikan hadiah untuk adik ipar saya yang berusia 45 tahun, yang baru-baru ini mulai tertarik pada bersepeda gunung.

Tujuannya bisa bersifat umum atau spesifik sesuai keinginan Anda. Semakin banyak informasi dan kriteria yang Anda tawarkan kepada agen, semakin jelas pula hasilnya.

Langkah 2: Pilih Platform Pembuat Agen

Setelah Anda mengetahui misi agen Anda, langkah selanjutnya adalah memilih platform pembuat agen. Sekali lagi, Anda tidak perlu tahu cara membuat kode. Banyak platform saat ini memungkinkan Anda membangun agen AI pribadi dengan petunjuk terpandu atau alat seret dan lepas.

Beberapa perusahaan memiliki templat asisten belanja yang siap digunakan—seperti Agen AI Asisten Belanja Tars atau Asisten Belanja Lindy AI. Atau Anda dapat membuat agen cerdas Anda sendiri dengan platform seperti ChatGPT (GPT khusus) atau Agen X.

Saya akan merekomendasikan untuk memulai dengan salah satu hal di atas. Atau, Anda dapat dengan cepat mengujinya dan memilih mana yang cocok untuk Anda.

Langkah 3: Tambahkan Tautan dan Info Belanja yang Relevan

Berikutnya, saatnya membangun pagar pembatas untuk pengalaman berbelanja Anda yang didukung AI. Sampaikan misinya kepada agen Anda, lalu berikan beberapa data dasar yang dapat digunakan, seperti URL toko, kategori produk, dan ide daftar hadiah, ditambah filter relevan apa pun, seperti anggaran dan merek, toko, atau produk yang harus dihindari.

Anda mungkin terkejut melihat betapa cepatnya “peri belanja AI” Anda bekerja.

Forbes10 Perintah ChatGPT Untuk Membantu Anda Menemukan Hadiah LiburanOleh Jodie Masak

Langkah 4: Uji Dan Sesuaikan

Agen belanja pribadi AI masih merupakan kategori baru, dan seperti asisten cerdas lainnya, mereka berkembang seiring dengan pengalaman. Sebelum Anda menyelami petualangan belanja online sepenuhnya, mulailah dari yang kecil. Berikan agen Anda beberapa tugas pengujian sederhana untuk melihat kinerjanya.

Misalnya, Anda mungkin memintanya untuk mencarikan raket tenis yang bagus untuk pemula dan melihat hasil seperti apa yang dihasilkannya. Apakah ia memahami permintaan Anda? Apakah ini memberikan opsi yang sesuai dengan kebutuhan Anda? Perhatikan seberapa baik ia menafsirkan instruksi Anda dan seberapa efektif ia menyelesaikan tugas.

Dari sana, Anda dapat menyesuaikan perintah, filter, dan data sesuai kebutuhan. Fase pengujian awal ini membantu Anda menyempurnakan perilaku agen Anda dan mengungkap segala keanehan atau gangguan sebelum Anda mempercayakannya dengan pembelian yang lebih signifikan (dan mungkin lebih mahal). Beberapa putaran pengujian yang cermat akan menghemat waktu dan frustrasi Anda setelah agen Anda mulai berbelanja secara nyata.

Langkah 5: Terapkan Dan Raih Manfaatnya

Setelah Anda puas dengan kinerja agen belanja Anda, inilah saatnya menerapkannya dan menikmati manfaatnya. Anda akan menghemat waktu dengan melewatkan kunjungan ke toko dan sesi penjelajahan tanpa akhir—dan menghindari tersesat di lubang kelinci online. Anda mungkin juga akan menghemat uang, dengan menghindari pembelian impulsif dan barang-barang yang “disarankan” yang tidak pernah Anda rencanakan untuk dibeli.

Seperti halnya hal lainnya, berbelanja akan menjadi paling efektif jika dilakukan secara strategis. Agen AI yang dirancang dengan baik membantu Anda melakukan hal tersebut, menjadikan pengalaman berbelanja Anda lebih fokus, efisien, dan menghemat waktu untuk hal-hal yang penting.

Konsumen mulai berbelanja saat liburan untuk memanfaatkan penawaran, dan menghindari masalah dengan barang yang terjual habis dan penundaan pengiriman.

getty

Thanksgiving adalah awal tradisional musim belanja liburan, namun tahun ini banyak konsumen mulai melakukan pembelian hadiah liburan jauh sebelum Halloween.

Ketidakpastian tarif, dan kekhawatiran terkait harga serta kemungkinan kekurangan persediaan dan penundaan pengiriman mendorong semakin banyak konsumen AS yang memulai belanja liburan mereka lebih awal dari sebelumnya.

Survei yang dilakukan oleh perusahaan penghargaan dan data Shopkick by Trax dan situs keuangan pribadi Bankrate menunjukkan bahwa sejumlah besar orang Amerika memulai belanja Natal mereka di musim panas, dan banyak yang memilih untuk memanfaatkan penjualan musim panas, seperti Prime Days di Amazon pada bulan Juli.

Survei Shopkick oleh Trax menemukan bahwa 38% orang Amerika mulai berbelanja saat liburan pada minggu pertama bulan September, dan 66% persen dari mereka yang disurvei mengatakan mereka berencana berbelanja lebih awal dari biasanya pada tahun ini.

Laporan Pengeluaran Liburan Bankrate menunjukkan bahwa hampir setengah (49%) pembeli telah memulai, atau berencana untuk memulainya sebelum akhir Oktober. Tiga belas persen dari mereka yang disurvei pada musim panas memulai atau berencana memulai belanja liburan pada akhir Agustus.

Survei liburan National Retail Federation menemukan bahwa 42% pembeli AS berencana untuk mulai menjelajah dan membeli sebelum bulan November, namun 60% memperkirakan masih akan melakukan belanja saat liburan di bulan Desember, bahkan jika dimulai lebih awal.

Meskipun pengecer telah melihat belanja awal pada tahun-tahun sebelumnya, konsumen memiliki alasan kuat untuk berbelanja awal tahun ini.

Konsumen Ingin Membagi Pengeluarannya

Konsumen khawatir terhadap harga dan masa depan ekonomi mereka menjelang liburan. Survei Ritel Liburan Deloitte tahun 2025 menemukan bahwa lebih dari separuh konsumen, yaitu 57%, memperkirakan perekonomian akan melemah dalam enam bulan ke depan, yang merupakan proyeksi paling negatif sejak Deloitte mulai melacak sentimen ekonomi pada tahun 1997. Tiga perempat pembeli mengatakan mereka memperkirakan harga barang-barang liburan akan lebih tinggi.

Dengan memulai belanja lebih awal, konsumen memperhatikan harga dan menunggu penawaran. Mereka juga dapat membagi pengeluarannya selama beberapa bulan.

Lima puluh empat persen pembeli awal dalam survei National Retail Federation mengatakan alasan utama berbelanja lebih awal adalah untuk melebarkan anggaran mereka.

“Memulai lebih awal memberi Anda lebih banyak waktu untuk menyebarkan arus kas Anda dan menemukan penawaran terbaik,” kata Ted Rossman, Analis Industri Senior Bankrate dalam Laporan Pengeluaran Bankrate Holiday.

Pengecer Menawarkan Penawaran Awal

“Anda tidak perlu menunggu sampai Black Friday lagi,” kata Rossman dalam laporan Bankrate. “Saat ini, diskon besar seperti itu biasanya mulai muncul pada awal Oktober.”

Karena ketidakpastian tarif di awal tahun, pengecer besar membawa persediaan liburan lebih awal, dan kini bersemangat untuk memindahkannya. Promosi awal juga memberikan peluang bagi pengecer untuk memanfaatkan sebagian dari anggaran liburan konsumen yang terbatas sebelum mereka mempunyai kesempatan untuk berbelanja di tempat lain.

Persediaan yang Ketat Dapat Menyebabkan Kehabisan Stok

Ketidakpastian tarif menyebabkan pengecer kecil yang khawatir akan kemungkinan kenaikan harga yang disebabkan oleh tarif, memilih memesan secara konservatif, atau menunda pemesanan, sehingga pilihan di rak toko menjadi terbatas.

Survei Shopkick oleh Trax menemukan bahwa lebih dari separuh warga Amerika mengalami kekurangan, dan lebih banyak kehabisan stok dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, pada awal September.

Hadiah mainan dan video game mungkin sulit ditemukan jika orang tua menunggu hingga setelah Thanksgiving untuk berbelanja. Nintendo Switch 2 terjual habis dengan cepat ketika dirilis musim panas ini, dan meskipun sekarang sudah tersedia kembali di toko-toko, persediaannya mungkin tidak akan bertahan lama, James Zahn, Pemimpin Redaksi The Toy Book, memperingatkan.

“Ini adalah video game terpanas tahun ini, dan sejarah cenderung terulang kembali – Anda tentu tidak ingin menjadi ibu atau ayah yang berkelahi dengan harapan bisa menemukannya di bulan Desember,” kata Zahn.

Thanksgiving yang Terlambat Adalah Alasan Bagus Untuk Berbelanja Lebih Awal

Tahun ini, Thanksgiving jatuh pada 27 November, artinya hanya ada 27 hari belanja antara Thanksgiving dan Natal. Jumlah tersebut mendekati hari paling sedikit – 26 – yang terjadi tahun lalu ketika Thanksgiving jatuh pada 28 November. Ketika Thanksgiving jatuh pada hari paling awal, 21 November, pembeli memiliki waktu 33 hari sebelum Natal untuk menyelesaikan pembelian hadiah mereka.

Periode singkat Thanksgiving hingga Natal tahun ini diperkirakan akan membuat Black Friday Weekend dan awal Desember menjadi lebih sibuk. Empat puluh satu persen pembeli awal dalam survei NRF mengatakan mereka berbelanja lebih awal untuk menghindari stres karena kesibukan di menit-menit terakhir.

Burbank, CA – 14 November: Seorang karyawan menyimpan rak departemen mainan saat pembeli membaca dengan teliti barang dagangan di Walmart Supercenter pada Selasa, 14 November 2023 di Burbank, CA. (Brian van der Brug / Los Angeles Times melalui Getty Images)

Los Angeles Times melalui Getty Images

Tidak banyak peluang sepanjang tahun ini bagi pemilik bisnis untuk memanfaatkan perilaku belanja konsumen yang hingar-bingar. Namun, selama musim liburan, konsumen berharap untuk melakukan pembelanjaan, dan jika ditempatkan dengan benar, pemilik bisnis dapat memperoleh pendapatan yang besar.

Statistik menunjukkan bahwa pemilik bisnis dapat memperoleh sebagian besar pendapatan tahunan mereka dari pengeluaran liburan ketika mereka membuat rencana yang dapat dilaksanakan untuk musim liburan. Menurut Constant Contact, platform pemasaran digital yang berfokus pada pemasaran email dan pesan teks SMS, sekitar 50% usaha kecil akan memperoleh seperempat dari pendapatan tahunan mereka selama musim liburan.

Angka pendapatan tidak berbohong; pada tahun 2024, menurut Shopify, pedagang independen menghasilkan penjualan sebesar $11,5 miliar selama akhir pekan Black Friday-Cyber ​​Monday. Agar efektif selama musim belanja liburan mendatang, Anda harus menerapkan tiga inisiatif untuk mendorong penjualan.

ForbesCara Memaksimalkan Rencana Bisnis Anda di Tahun 2025Oleh Mikha Logan

1. Pesan Pemasaran Tingkat Lanjut

Anda harus memulai pesan pemasaran Anda setidaknya tiga minggu sebelum hari libur tertentu yang Anda pemasaran. Misalnya, jika Anda ingin menjual pada black friday, sebaiknya mulai minggu pertama bulan November.

Pastikan untuk menjelaskan dengan jelas bahwa ada kesepakatan yang akan terjadi untuk Black Friday. Mereka harus mengantisipasi pesan lebih lanjut tentang perjanjian tersebut selama beberapa minggu ke depan, jadi pastikan untuk mengaktifkan notifikasi Anda dan memeriksa email sampah Anda agar tidak melewatkan peluang tabungan setahun sekali ini.

Frekuensi komunikasi Anda tentang transaksi yang akan datang harus dilakukan dua hari sekali selama periode tiga minggu Anda menjalankan transaksi. Anda akan mendapatkan beberapa orang yang berhenti berlangganan, tetapi jika mereka tertarik dengan apa yang Anda jual, mereka akan sangat menantikan kesepakatan Anda.

2. Urgensi

Penawaran yang Anda tawarkan harus memiliki komponen urgensi. Misalnya, alih-alih mengatakan “hari Jumat hitam ini kami akan mengadakan obral pakaian kami”. Anda harus mengatakan: “Manfaatkan penawaran Black Friday setahun sekali ini untuk semua pakaian kita. Kesepakatan berakhir pada hari Minggu tengah malam.”

Menggunakan pesan mendesak dalam pemasaran Anda akan memotivasi pembeli Anda untuk mengambil tindakan. Jika tidak ada batasan waktu dalam mengambil suatu tindakan, maka tidak seorang pun akan terdorong untuk melakukan perubahan atau melakukan penawaran dengan cepat. Dengan menciptakan urgensi, Anda juga memperpendek siklus penjualan, sehingga meningkatkan arus kas. Jika Anda memiliki produsen yang memproduksi barang dengan bahan lebih murah setahun yang lalu, Anda berada dalam posisi yang kuat untuk menawarkan diskon yang signifikan dengan margin keuntungan yang lebih baik.

ForbesEnam Kesalahan yang Akan Menghambat Pertumbuhan BisnisOleh Mikha Logan

3. Sederhanakan Proses Checkout dan Pemenuhan

Saya berulang kali mengatakan kepada klien pelatihan bisnis saya, “Permudahlah pelanggan Anda untuk membeli dari Anda, dan mereka akan melakukannya.” Sebelum musim belanja liburan dimulai, pastikan situs web Anda ramah seluler dan dimuat dengan cepat. Berdasarkan laporan Adobe Analytics tahun 2023, belanja seluler menyumbang 56% dari seluruh penjualan online. Situs web Anda harus memiliki proses checkout yang bersih dan mudah tanpa gangguan untuk menghindari gesekan dalam proses pembelian.

Gesekan mungkin merugikan penjualan dan reputasi Anda, jadi ada baiknya Anda mengatasi bug dan menguji seluruh sistem Point of Sale Anda sebelum musim belanja liburan dimulai.

Inisiatif paling penting untuk musim belanja liburan yang menguntungkan adalah memiliki rencana setiap bulannya, sehingga Anda dapat mengukur hasil terhadap sasaran Anda. Jika Anda memiliki uang ekstra, disarankan untuk memasang iklan hangat di Facebook untuk memperkenalkan obral liburan Anda kepada pembeli lokal.

Musim belanja liburan adalah kesempatan Anda untuk melakukan segalanya. Anda harus menggunakan pemasaran email, pemasaran SMS, iklan media sosial, kampanye rujukan, dan signage untuk menarik perhatian pada merek Anda. Ingatlah bahwa selama musim liburan, ketika orang ingin mengeluarkan uang, Anda harus mencoba berbagai cara berbeda untuk menarik perhatian merek Anda. Kemudian, di bulan Januari, Anda bisa menghabiskan waktu menghitung uang tunai Anda.

Agentic Commerce memberikan rekomendasi produk yang lebih cerdas dan kemampuan pembelian membuat perjalanan belanja mulus.

Getty

PayPal menambahkan integrasi belanja AI ke ekstensi browser madu untuk mengatasi masalah konversi yang menunjukkan lalu lintas yang digerakkan AI memiliki keterlibatan tinggi tetapi tarif pembelian yang rendah. Fitur baru ini datang tepat pada waktunya untuk berbelanja liburan dan selaras dengan pencarian konsumen untuk tingkat kenyamanan yang lebih dalam. Pergeseran ini mewakili lebih dari tambahan yang nyaman untuk pembeli liburan; Ini menandakan kedatangan perdagangan agen, di mana asisten AI tidak hanya merekomendasikan produk tetapi memfasilitasi seluruh perjalanan pembelian.

Perdagangan AI Agen tumbuh untuk berbelanja liburan

Agen Commerce siap mendorong belanja konsumen dan memberi konsumen pengalaman pencarian dan pembayaran yang mudah. “Kami membantu konsumen benar -benar melakukan pembelian saat menggunakan chatgpt untuk penelitian produk dan rekomendasi dengan membawa madu paypal ke dalam campuran. Paypal Honey adalah ekstensi browser yang memberi pengguna informasi harga, diskon, kode kupon, pelacakan harga, dan banyak lagi.“

Ketika pengguna bertanya, “Apa televisi terbaik yang 55” atau lebih besar? “Atau” tunjukkan pembuat kopi yang sangat berperingkat tinggi, “Paypal Honey’s Extension akan menampilkan produk yang direkomendasikan chatbot dengan harga real-time, opsi pedagang, dan penawaran eksklusif. Kombinasi semua fitur ini membantu menghilangkan kerumitan dari belanja dalam percakapan AI, menurut Paypal Honey.

“Kami menyaksikan awal perdagangan agen, di mana AI secara fundamental membentuk kembali bagaimana orang menemukan dan membeli produk. Kami mengembangkan rekomendasi AI menjadi pengalaman berbelanja dengan memanfaatkan jaringan dua sisi global kami, sejumlah besar data, dan alat-alat seperti Paypal Honey,” kata Mark Grether, Wakil Presiden Senior dan General Manager dari Paypal Ads, Paypal, Paypal.

2024 Belanja liburan mengalami peningkatan lalu lintas AI agen

Musim liburan terakhir, Adobe Analytics mengamati lonjakan material pertama dalam lalu lintas AI generatif ke situs ritel AS (diukur dengan pembeli mengklik tautan). Antara 1 November dan 31 Desember pada tahun 2024, lalu lintas dari sumber AI generatif meningkat sebesar 1.300 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya (lalu lintas AI generatif naik 1.950 persen tahun-ke-tahun pada Cyber ​​Senin).

Agen Commerce menjembatani rekomendasi AI dengan jaringan pembayaran dua sisi PayPal. “Ketika seseorang meminta chatbot untuk headphone terbaik di bawah $ 200, mereka tidak perlu menghabiskan 20 menit lagi untuk berburu produk -produk itu, membandingkan harga, dan mencari kode diskon terbaik dan penawaran cashback. Kami membuatnya lebih sederhana bagi konsumen untuk membeli rekomendasi terbaik untuk produk yang sudah mereka rencanakan untuk dibeli,” kata Greter. Agen Commerce diproyeksikan tumbuh secara substansial untuk musim liburan 2025.

Agen Belanja AI mendukung orang tua

Orang tua yang umumnya lebih terikat untuk waktu dan terikat oleh jadwal yang lebih ketat terlihat kepada asisten generatif AI untuk kenyamanan. Konsumen dapat berbicara atau menggunakan browser situs web atau perangkat seluler untuk dengan cepat mengakses bantuan agen dan informasi penelitian. Biasanya, tidak perlu masuk ke berbagai akun, dan sebagian besar asisten AI umum menawarkan tingkat akses gratis.

Orang tua yang kekurangan waktu adalah pengguna kekuatan agen AI di mana asisten dapat merekomendasikan produk dan memfasilitasi seluruh perjalanan pembelian.

Getty

Meskipun ketersediaan khusus Alat AIseperti Grammarly, Canva, dan Gamma, 91% pengguna default untuk asisten umum seperti ChatGPT dan Gemini, memprioritaskan kenyamanan antarmuka tunggal daripada fungsionalitas yang dioptimalkan untuk tugas -tugas tertentu.

Demografi pengguna AI Agen adalah sebagai berikut:

• Orang tua adalah pengguna listrik: 79% telah menggunakan AI vs 54% dari bukan orang tua
• 61% orang dewasa AS telah menggunakan AI dalam 6 bulan terakhir; 19% menggunakannya setiap hari
• Milenium (usia 29-44) menunjukkan penggunaan harian tertinggi di 24%

Peluang Perdagangan AI

Agentic Commerce mewakili peluang $ 96-160 miliar pada tahun 2025, yang menantang pengecer dan merek untuk memikirkan infrastruktur dan kemitraan strategis untuk mendukung saluran baru ini. “Mengadopsi pola pikir holistik sama pentingnya dengan mengidentifikasi kemitraan strategis utama dan investasi dalam usia perdagangan agen. Perdagangan agen akan memengaruhi petak bisnis yang luas dari pemasaran hingga merchandising hingga penipuan dan risiko terhadap dukungan pelanggan,” kata Mike Cassidy, yang menandakan di sini.

“Para pemimpin ritel perlu bertanya pada diri mereka sendiri dan tim mereka apakah ada bagian dari paradigma belanja baru ini yang paling siap untuk ditangani dengan keahlian internal,” jelas Cassidy. Pengecer, di masa lalu, relatif lambat untuk mengadopsi kemajuan teknologi, sehingga sulit untuk memahami seberapa cepat perusahaan ritel akan berputar pada jenis peluang perdagangan ini. “Hal penting untuk merek adalah memastikan mereka tidak berada di belakang kurva. Melakukan penelitian yang ketat dan melakukan diskusi yang bermakna dan meluas sekarang akan memastikan bahwa organisasi ritel siap untuk cara berbelanja baru ketika cara berbelanja baru siap untuk mereka,” kata Cassidy.

Membangun kepercayaan dan transparansi konsumen

Kekhawatiran keamanan dan privasi data saat ini merupakan hambatan terbesar untuk diadopsi di sekitar agen perbelanjaan AI. “Pada hari -hari awal perdagangan agen, kepercayaan akan menjadi pembeda. Di dunia di mana mesin semakin melakukan pekerjaan dan membuat keputusan, transparansi dan kemampuan penjelasan di balik keputusan tersebut menjadi lebih penting. Pengecer dan merek yang ingin unggul di agen yang melengkapi.

Selama beberapa tahun terakhir, pengecer telah memanfaatkan AI untuk meningkatkan perjalanan pembelanja melalui agen yang telah menjadi chatbots percakapan dan mesin pencari yang dipersonalisasi, menghasilkan rekomendasi untuk pembeli online. Dengan tambahan perdagangan agen, konsumen dapat memanfaatkan platform seperti chatgpt untuk penelitian produk, rekomendasi, dan pembelian.

Sementara Agen Commerce menjanjikan kenyamanan yang belum pernah terjadi sebelumnya-terutama untuk orang tua yang kekurangan waktu yang membentuk sebagian besar pengguna daya AI-kesuksesan pada akhirnya akan bergantung pada membangun kepercayaan konsumen melalui transparansi dan keamanan data. Pengecer yang berinvestasi sekarang dalam memahami perdagangan agen, membentuk kemitraan strategis, dan menciptakan infrastruktur untuk mendukung pembelian yang digerakkan AI akan memposisikan diri mereka di garis depan fenomena perbelanjaan baru ini.

Gelombang pengaruh baru; Karena hanya pembunuhan di gedung ini menikmati kesuksesan dengan Seri 5 – Merek juga menikmati momen dalam sorotan TV & menemukan penggemar baru (foto oleh gambar XNY/Star Max/GC)

Gambar GC

Layar kecil bukan hanya tentang pelarian. TV janji temu untuk tayang telah menjadi tahap budaya, di mana gaya dan zat bergabung untuk membentuk perilaku konsumen dengan cara yang bisa dilakukan beberapa platform lain. Dan sekarang, beberapa pertunjukan menangkap ini lebih baik dari Hanya pembunuhan di gedung.

Musim lima dibuka untuk 5,7 juta pemirsa di seluruh Hulu dan Disney+ dalam minggu debutnya, sebuah angka yang menggarisbawahi selera untuk pertunjukan yang memadukan humor, misteri, dan glamor dengan jangkauan multi-generasi. Penonton itu tidak hanya menonton; Mereka terus -menerus menyerap, menafsirkan, dan menenun apa yang mereka lihat dalam kehidupan mereka sendiri. Berbelanja tidak dinyalakan dan dimatikan, daftar keinginan ditulis secara real time, dibentuk oleh setiap adegan dan setiap sinyal.

Gaya di layar: Jutaan pemirsa mendengarkan untuk melihat kembalinya hanya pembunuhan di dalam gedung, dan untuk banyak gaya Selena Gomez. Mantel Carmela Mackage adalah pilihan kostum yang sempurna dari gaya musim gugur dengan sentuhan pesona detektif

Mackage

Saat fashion menjadi ceritanya

Musim ini, bukan hanya naskah yang membuat penggemar berbicara. Selena Gomez, melangkah keluar dengan mantel Carmela Mackage, memberikan momen budaya yang berdesir jauh melampaui Arconia. Mantel itu bukan keputusan penataan gaya yang tenang, itu menjadi titik pembicaraan: lapisan karakter, sinyal kecanggihan, dan simbol bagaimana pakaian mendongeng dapat menciptakan permintaan global.

Jadi apa artinya ini untuk merek yang ditampilkan dalam salah satu seri Hulu yang paling banyak ditonton? Singkatnya: modal budaya yang tidak bisa dibeli dengan uang sendiri. Bagi Mackage, rumah pakaian luar Kanada yang lama dikenal karena memadukan perlindungan kinerja tinggi dengan cat fashion tinggi, ini adalah momen yang menentukan. Setelah dianggap sebagai pemain niche dalam mantel mewah, Mackage telah menghabiskan waktu bertahun -tahun dengan hati -hati memposisikan dirinya sebagai merek gaya hidup dengan ambisi global.

Seperti yang dikatakan Tanya Golesic, CEO Mackage, secara eksklusif:

“Dengan mengenakan mantel Carmela hanya pada pembunuhan di dalam gedung, Selena Gomez menyoroti hubungan yang kuat antara pengaruh budaya dan permintaan konsumen, semakin memperkuat profil Mackage di seluruh pasar global utama. Dengan menyelaraskan dengan bakat yang mewujudkan kepercayaan diri dan kecanggihan modern, kami terus memperkuat posisi kami dalam kategori mewah gaya hidup dan mendorong pertumbuhan yang bermakna dengan konsumen yang cerdas saat ini. ”

Ini lebih dari sekadar mantel di layar. Ini adalah demonstrasi tentang bagaimana gaya, karakter, dan cerita berkumpul untuk menciptakan keinginan, dan untuk Mackage, itu menanam nama mereka dengan kuat dalam percakapan dengan pemain terbesar dalam kemewahan gaya hidup.

Penunjukan untuk dilihat sebagai ekonomi antisipasi

Demikian pula dengan seri terbaru The White Lotus awal tahun ini, jelas bahwa TV prestise telah menjadi tempat pembuktian bagi merek yang menginginkan lebih dari penempatan produk. Kemitraan ditandatangani sebelum bingkai pertama ditayangkan: H&M meluncurkan koleksi kapsul yang dirancang oleh perancang kostum acara; American Express menciptakan retret mewah di Four Seasons Resorts; dan supergoop! menerjemahkan estetika acara menjadi kit perawatan kulit.

Pelajarannya? Antisipasi dijual. Janji temu untuk tontonan tidak lagi menunggu momen pendingin air; Ini tentang membangun keinginan terlebih dahulu, menanamkan merek ke dalam DNA pertunjukan. Dan ketika penonton akhirnya duduk untuk menonton, mereka prima tidak hanya untuk dihibur, tetapi untuk melangkah ke dunia yang dibangun di layar.

Kanvas konsumen yang lebih luas

Apa yang membuat Hanya pembunuhan Menarik adalah luasnya efek riaknya. Itu tidak terbatas pada pakaian luar atau bahkan mode mewah. Pengaruhnya membentang ke kehidupan sehari -hari. Merek makanan telah bersandar dengan kampanye misteri yang menyenangkan. Beauty telah menggambar pada label kecantikan langka Selena Gomez sendiri untuk memicu pesta jam tangan dan tie-in produk. Bahkan Arconia itu sendiri, gedung apartemen Upper West Side yang ikonik di acara ini telah menginspirasi mug, lemparan, dan barang dagangan unik yang memungkinkan penggemar membawa sepotong cerita pulang.

SIP dengan Charles & Oliver: Charles dan Oliver sering minum wiski di seluruh seri – dan sekarang Hulu menawarkan barang dagangan program resmi, satu item menjadi gelas wiski terukir lengkap dengan rumah ‘arconia’ untuk pembunuhan grizzly The Grizzly The Grizzly

Hulu

Bagi banyak orang, pengaruh TV dan fandom melampaui beberapa barang dagangan tradisional, ini adalah singkatan yang canggih antara konsumen dan karakter. Terkadang ini tentang mengamankan tas, lipstik, atau jaket yang tepat terlihat di layar; Di lain waktu, seperti yang ditunjukkan Emily di Paris dengan aksesorisnya yang langsung terjual habis, itu adalah sensasi memiliki sesuatu yang diam-diam menandakan diri kita sendiri bahwa kita juga merupakan bagian dari dunia itu.

Ini penting karena menunjukkan bahwa kekuatan penunjukan untuk tayang televisi bukan tentang satu kemenangan kategori yang rapi. Ini tentang pencelupan. Dari fashion hingga makanan hingga rumah tangga, dunia ini mengundang konsumen untuk meminjam sepotong narasi, untuk mengaburkan batas antara pertunjukan yang mereka tonton dan gaya hidup yang mereka jalani.

Apa yang harus dipahami merek

Streaming TV tidak mengatur agenda mode dengan cara landasan pacu Paris. Tapi itu melakukan sesuatu yang sama kuatnya: itu mengubah pakaian, dekorasi, dan bahkan makanan ringan menjadi alur cerita. Ketika konsumen membeli, mereka tidak hanya memperoleh produk; Mereka melangkah ke percakapan budaya.

Tantangan untuk merek bukanlah untuk berebut penempatan menit terakhir atau harapan untuk gempa susulan virus. Ini untuk merencanakan, berinvestasi, dan memperlakukan pertunjukan ini sebagai ekosistem budaya. Dari pakaian luar di Manhattan hingga pakaian renang di Thailand, pelajarannya sama: ketika orang -orang peduli dengan cerita itu, mereka ingin membawa serpihan ke dalam kehidupan mereka sendiri.

TV janji temu tidak hanya membentuk kembali hiburan. Ini membentuk kembali belanja. Dan sebagai advokat konsumen, saya melihat peluang dengan jelas: merek yang menghormati penonton, memperkaya narasi, dan memberikan produk dengan keaslian dan imajinasi, akan menemukan diri mereka tidak hanya menjual, tetapi dibintangi.

Perlengkapan sekolah belanja ibu dan anak di toko, anak yang mencoba memutuskan pensil mana yang akan dibeli

Getty

Orang tua Amerika menuju ke musim belanja di sekolah-sekolah dengan mengetahui bahwa mereka harus berbelanja lebih cerdas, bekerja lebih keras, dan mencari bantuan dari semua agen AI yang tersedia untuk membuat dolar mereka membentang lebih jauh. Sekarang, pengecer mempelajari pengeluaran mereka untuk petunjuk tentang apa yang ada di musim liburan.

Ketika musim kembali ke sekolah memasuki minggu-minggu terakhirnya, pengecer melihat bahwa konsumen sangat sadar harga, tetapi juga bersedia untuk menghabiskan dan sesekali berbelanja secara royal.

Federasi ritel nasional, dalam perkiraan kembali ke sekolah yang dirilis pada bulan Juli, memperkirakan bahwa sementara pengeluaran keseluruhan untuk K-12 dan kuliah diperkirakan akan meningkat, rata-rata pengeluaran per keluarga akan menurun.

Lebih dari $ 128 miliar di sekolah, pengeluaran perguruan tinggi diharapkan

NRF memprediksi, berdasarkan survei konsumen, bahwa keluarga dengan siswa K-12 akan menghabiskan $ 39,4 miliar tahun ini, naik dari $ 38,8 miliar pada 2024. Rata-rata pengeluaran per keluarga akan menjadi $ 858,07, turun dari $ 874,68 tahun lalu.

Pengeluaran untuk mahasiswa diperkirakan akan mencapai $ 88,8 miliar, naik dari $ 86,6 miliar tahun lalu. Belanja keluarga untuk kuliah diharapkan menghabiskan rata -rata $ 1.325,85, turun dari $ 1.364,75 pada tahun 2024, menurut NRF.

Kantar, sebuah perusahaan data pemasaran dan wawasan global yang mensurvei pembeli setiap bulan tentang rencana pengeluaran mereka, telah melihat bahwa orang tua tahun ini berbelanja sebelumnya untuk mengalahkan kenaikan biaya dan menghindari stok, dan memprioritaskan nilai. Jumlah yang terus bertambah juga terbuka untuk membeli perlengkapan sekolah di toko barang bekas dan pengecer bekas sebagai cara untuk meregangkan dolar mereka.

Orang tua merasa perlu untuk berbelanja lebih cerdas

Musim back-to-school ini, “cara kita melihat pembeli membuat pilihan di seluruh papan sangat berbeda,” kata Julie Smith, wakil presiden, Shopper Insights di Kantar. “Ini bukan hanya tentang pendapatan. Ini tentang seberapa jauh pendapatan mereka benar -benar berjalan,” katanya.

“Ketika kita melihat harga segalanya, dari sewa ke bensin ke makanan, semua yang naik, menjadi lebih penting untuk merasa seperti Anda cerdas dengan uang Anda, dan Anda melakukan investasi yang baik dalam hal -hal yang Anda beli,” kata Smith.

Orang tua masih mengatakan mereka ingin membuat anak-anak mereka harus memiliki yang trendi untuk sekolah, “tetapi mereka menggunakan beberapa alat yang berbeda,” seperti berbelanja di toko diskon dan dolar, dan mencari penjualan dan tetap berpegang pada anggaran, kata Smith.

Penelitian Kantar selama musim ini juga mengungkapkan bagaimana orang tua memilih pengecer yang berbeda sesuai dengan kebutuhan belanja pintar khusus mereka.

Menggunakan Amazon sebagai Alat Pemeriksaan Harga

“Ketika kami melihat pembeli yang berencana untuk menghabiskan di Amazon versus Walmart versus Target, kami pasti melihat beberapa dari harga perburuan dan perburuan harga yang telah datang,” kata Erica Craig, associate riset manajer untuk Kantar. Orang tua menggunakan Amazon “untuk membandingkan harga dan menemukan harga terendah itu,” kata Craig, dan menggunakan Target dan Walmart untuk menyimpan dan mencari merek label pribadi versus merek nasional.

“Dalam iklim saat ini, kami melihat pembeli menggunakan Amazon sebagai alat validasi untuk memastikan mereka mendapatkan harga terbaik,” kata Smith. Pembeli mengatakan, “Sebelum saya menarik pelatuk pada sesuatu di pengecer lain, saya akan dengan cepat memeriksanya di Amazon dan pastikan saya mendapatkan harga terbaik,” katanya.

Pembeli mulai berbelanja di sekolah lebih awal dari tahun ini, tren yang diharapkan sebagian besar pengamat ritel akan berlanjut untuk musim liburan dan untuk masa mendatang karena volatilitas tarif membuat konsumen mengharapkan kenaikan harga jika mereka menunda pembelian.

“Kami telah melihat banyak permintaan menarik ke depan,” kata Smith. Beberapa di antaranya, katanya, telah didorong oleh pengecer yang menyimpan inventaris lebih awal untuk mendapatkan perubahan tarif, dan kemudian mempromosikannya lebih awal untuk mendapatkan pembeli di toko.

Awal musim yang lebih awal

Survei Federasi Ritel Nasional menemukan bahwa 67% orang tua memulai belanja kembali ke sekolah pada awal Juli, naik dari 55% tahun lalu. Persentase orang tua yang mulai berbelanja pada awal Juli adalah persentase tertinggi yang pernah dilihat NRF sejak mereka mulai melacak belanja awal pada tahun 2018.

“Salah satu cara yang kita kenal konsumen menanggapi tekanan ekonomi dan ketidakpastian adalah bahwa mereka naik berbelanja di sekitar musim-musim penting,” Katherine Cullen, wakil presiden NRF tentang wawasan industri dan konsumen, mengatakan dalam sebuah webinar pada bulan Juli untuk membahas perkiraan di sekolah-ke-sekolah.

Setengah dari orang tua yang berbelanja sebelumnya – 51% – mengatakan mereka berbelanja lebih awal dari tahun lalu karena kekhawatiran bahwa harga akan naik karena tarif, NRF melaporkan.

Pembeli yang sensitif terhadap harga menggunakan perangkat seluler untuk mendapatkan penawaran terbaik karena konsumen menarik kembali pengeluaran diskresioner.

Getty

Dua pertiga konsumen Amerika mengurangi pengeluaran diskresioner karena tarif menyangkut pembentukan kembali lanskap ritel menjelang musim-musim berlibur dan liburan kritis. Suburban berpenghasilan menengah sekarang bergabung dengan rumah tangga berpenghasilan rendah yang peka terhadap harga di zona high-concern. Pengecer menghadapi perubahan mendasar yang mengancam kategori diskresioner dari pakaian ke rumah dekorasi sambil menciptakan peluang bagi pengecer yang berfokus pada nilai di sektor-sektor klub diskon dan gudang.

Pergeseran ini lebih dari masalah inflasi yang khas. Meskipun hanya 38% dari disurvei Konsumen yang mengharapkan tarif berdampak negatif secara pribadi, perubahan perilaku yang meluas sudah berlangsung. “Ini menunjukkan pergeseran perilaku preemptive yang didorong oleh ekspektasi harga yang lebih tinggi daripada perubahan harga aktual,” kata Aditya Kaushik, analis untuk CoreSight Research. Putusnya hubungan antara persepsi dan dampak langsung menandakan psikologi konsumen yang dapat membentuk kembali kinerja ritel melalui kuartal keempat.

Poin data inflasi ke tekanan lanjutan

Sedangkan Indeks Harga Konsumen (CPI) menunjukkan kenaikan harga yang lebih lambat untuk Juli di 0,2% dibandingkan dengan 0,3% Juni, tekanan yang mendasari anggaran konsumen terus meningkat. Bergulir 12 bulan yang berakhir Juli 2025, biaya makanan dan tempat tinggal telah melonjak masing-masing 2,7% dan 3,7%, sementara layanan energi, termasuk utilitas dan listrik, melonjak 7,2% tahun-ke-tahun. Meskipun harga bensin turun 9,5%, kategori penting secara langsung berdampak pada daya pengeluaran diskresioner. Komoditas, lebih sedikit makanan dan energi, naik 3,1% tahun-ke-tahun, menetapkan panggung untuk keputusan pembelian kembali dan liburan yang didorong oleh berkurangnya kapasitas diskresioner.

Pembeli berpenghasilan menengah mendorong penurunan diskresioner

Pergeseran yang paling mencolok dalam perilaku konsumen tidak berasal dari rumah tangga berpenghasilan rendah yang peka terhadap harga tradisional tetapi muncul dari pinggiran kota berpenghasilan menengah yang biasanya mendorong pengeluaran liburan. Enam puluh enam persen konsumen menyatakan bahwa mereka akan menghabiskan lebih sedikit tahun ini, dengan dua pertiga konsumen yang terkena dampak mengurangi pembelian diskresioner di seluruh pakaian, kecantikan, dekorasi rumah, dan sektor department store.

“Secara tradisional, guncangan tarif dan inflasi diasumsikan secara tidak proporsional mempengaruhi rumah tangga berpenghasilan rendah, tetapi data kami menunjukkan pinggiran kota berpenghasilan menengah sekarang berada di zona utama,” kata Kaushik. Pergeseran demografis ini mengharuskan pengecer untuk mengkalibrasi ulang model segmentasi dan memperlakukan rumah tangga ini sebagai risiko untuk mengurangi pengeluaran diskresioner. “Ini bukan tentang meninggalkan garis premium, tetapi ini adalah tentang menciptakan tangga opsi yang membuat pembeli berpenghasilan menengah tetap terlibat alih-alih bertukar dari pesaing.”

Pengecer mempercepat harga di depan dampak tarif

Banyak pengecer belum mengeluarkan kenaikan harga luas pada produk yang dibawa ke negara itu sebelum tarif mulai berlaku. Namun, memasuki kuartal ketiga dan keempat tahun ini, banyak pengecer harus menaikkan harga mereka, menciptakan dinamika rantai pasokan yang kompleks yang akan meningkat selama kuartal keempat.

Banyak pengecer naik pengiriman untuk tiba sebelum tarif mencapai kenaikan harga di awal tahun.

Getty

“Ketika Trump mengumumkan penyerangannya di seluruh dunia terhadap perdagangan global pada awal April, importir dan pengecer, dihadapkan dengan tarif barang -barang mereka yang tiba akan terbebani, melakukan salah satu dari dua hal: mereka mempercepat penerimaan barang dagangan yang masuk ke AS, untuk menghindari tarif yang lebih baik, dan, dalam beberapa kasus, mereka menahan kedatangan barang -barang yang tidak diketahui oleh para tarif yang akan diketahui. Sekolah. Namun, memasuki kuartal ketiga dan keempat tahun fiskal, dimulai dengan belanja kembali ke sekolah Agustus, pembeli mungkin mengalami kenaikan harga yang luas di seluruh kategori karena penyangga inventaris ini berkurang.

Label pribadi muncul sebagai lindung nilai inflasi

Pengecer yang lebih besar telah menanggapi sensitivitas harga konsumen dengan memperluas opsi label pribadi secara agresif, dengan Costco memimpin biaya melalui strategi merek tanda tangan Kirkland. Label Private Powerhouse sekarang menyumbang 30% dari penjualan tahunan Costco, dengan pertumbuhan penjualan tanda tangan Kirkland melampaui kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Costco Kirkland Signature Brand memperluas portofolio fesyennya di toko dan online menarik bagi banyak pelanggan (foto oleh Tim Boyle/Getty Image).

Gambar getty

“Kami terus memindahkan lebih banyak sumber produk tanda tangan Kirkland ke negara atau daerah di mana barang-barang dijual, dan ini telah membantu membawa kami untuk menurunkan biaya dan mengurangi beberapa dampak potensial dari tarif,” jelas CEO Costco Ron Vachris dalam panggilan pendapatan kuartal ketiga terbaru. Strategi ini memberikan hasil: Costco mengalami peningkatan penjualan bersih 8% dari kuartal ketiga tahun sebelumnya, dengan pendapatan keanggotaan naik 10,4% tahun-ke-tahun, menunjukkan bagaimana label pribadi dapat berfungsi sebagai proposisi nilai konsumen dan strategi perlindungan margin.

Produk tanda tangan Kirkland Costco telah menciptakan pengikut setia dengan pendapatan keanggotaan naik 10,4%.

Gambar getty

Made in America Sentimen melampaui pengeluaran realitas

Permintaan konsumen yang meningkat untuk produk Made in America telah muncul dalam data survei, dengan pembeli menyatakan peningkatan minat pada barang yang diproduksi di dalam negeri. Sementara tren ini mungkin muncul untuk menghadirkan peluang pasar bagi pengecer yang mempertimbangkan strategi sumber lokal, kesenjangan antara niat konsumen dan perilaku pembelian aktual tetap signifikan. “Niat tidak selalu sama dengan pengeluaran,” kata Kaushik. Pengecer yang ingin memanfaatkan sentimen pembelian patriotik membutuhkan bukti konkret konversi. “Untuk memisahkan permintaan nyata dari sentimen aspirasional, pengecer harus menguji dan belajar dengan peluncuran produk yang terkontrol, memperkenalkan lini buatan Amerika di toko-toko tertentu dan pelacakan konversi, pembelian berulang, dan elastisitas harga,” kata Kaushik. Kuncinya adalah menentukan apakah produk yang dibuat di Amerika mendorong pola pembelian yang konsisten atau mewakili pensinyalan sentimen patriotik belaka.

Strategi liburan bergeser ke arah nilai dan keterlibatan awal

Lansekap belanja liburan tradisional menghadapi reset mendasar karena kecemasan konsumen mendorong keputusan pembelian sebelumnya dan sensitivitas harga yang tinggi. Untuk mengantisipasi harga yang lebih tinggi, 53% responden survei telah memodifikasi perilaku belanja mereka melalui tiga strategi utama: mengurangi kemewahan dan non-esensial, meningkatnya permintaan untuk barang buatan Amerika, dan penimbunan sebelum kenaikan harga yang diantisipasi, terutama di kalangan pria, urban, dan kelompok berpenghasilan tinggi. “Kami mengharapkan musim liburan awal yang didorong oleh kesepakatan dengan kompetisi yang lebih tajam untuk setiap dolar yang diskresioner. Off-price, merchandisers massal, dan klub gudang kemungkinan akan mengungguli karena nilai mereka untuk penawaran uang, sementara kelemahan akan tetap di department store dan beberapa pengecer pakaian khusus kecuali mereka secara agresif menargetkan persepsi nilai,” kata Kaushik. Pergeseran ini sudah memengaruhi kebijakan pengecer sebagai Target Diumumkan akan mengakhiri pencocokan harga produk yang dijual dengan harga lebih murah di toko -toko dan situs web pesaing. “Pengecer harus memprioritaskan produk-produk yang penuh nilai dan peristiwa pintu mulai lebih awal dan pasar ke rumah tangga berpenghasilan tinggi yang masih memiliki kapasitas diskresioner,” jelas Kaushik.

Pengecer dikalibrasi ulang untuk belanja liburan

Konvergensi tarif Kecemasan dan realitas inflasi memaksa pengecer untuk mengkalibrasi ulang model segmentasi pelanggan mereka secara mendasar. Dengan pinggiran kota berpenghasilan menengah, secara tradisional merupakan tulang punggung pengeluaran diskresioner, sekarang menunjukkan perilaku yang sensitif terhadap harga, pengecer yang sukses harus membuat bermacam-macam produk dengan pilihan dalam berbagai titik harga daripada meninggalkan posisi premium sepenuhnya. Pemenang di lingkungan ini adalah mereka yang mengakui bahwa musim liburan 2025 dimulai dengan hasil kembali ke sekolah, menggunakan data kinerja awal untuk menyesuaikan pesan nilai dan intensitas promosi sebelum kuartal keempat yang kritis tiba.

Pembeli yang lebih muda terutama mencari cara untuk menunda pembayaran tetapi masih ingin menjadi besar Natal ini.

Getty

Pembeli Amerika akan memprioritaskan pemberian hadiah, tidak peduli dampaknya terhadap dompet mereka dengan lebih dari sepertiga (37%) percaya bahwa membeli hadiah untuk musim liburan lebih penting daripada saldo kartu kredit musim ini, menurut survei baru.

Memang, mereka siap menggunakan berbagai metode untuk menunda pembayaran daripada mengurangi kesenangan musim liburan, dengan banyak yang pindah ke pengeluaran Natal yang sudah ada di musim panas puncak.

Perjalanan bisa menjadi pecundang besar jika pembeli perlu mengurangi, sementara banyak yang khawatir tentang dampak tarif dan mendapatkan belanja mereka lebih awal untuk mencoba dan mengurangi kenaikan harga di masa depan.

Ini juga bisa menjadi kabar baik bagi para penerima dan mereka yang mampu menyerap kenaikan tarif, lebih sedikit untuk pengecer bermerek yang harus meneruskan peningkatan produk.

Austin, Texas Faktur Tahunan Kedua yang berbasis di Texas Pengeluaran liburan Survei, yang dilakukan dengan perusahaan riset pihak ketiga sensus di seluruh niat pembelian 2.000 konsumen, menunjukkan bahwa seperempat konsumen AS berencana untuk menggunakan pembelian kontroversial sekarang, membayar layanan kemudian (BNPL) untuk menavigasi pengeluaran liburan tahun ini, diikuti dengan mempekerjakan AI untuk membantu mereka mencari harga terbaik (16%). Gen Z (20%) dan Millenial (19%) responden dalam rencana khusus untuk menutupi biaya liburan pada tahun 2025 dengan memanfaatkan layanan BNPL.

Sementara itu, 27% dari milenium berencana untuk masuk ke utang kartu kredit (naik dari 21% pada tahun 2024), sementara 40% pembeli Gen Z berencana untuk menabung (32% tahun lalu). Konsumen juga bersedia menunda pembayaran tagihan selama 2-3 minggu dalam kasus 26% dari Gen Z dan 30% milenium, dan 1-2 bulan dalam kasus 10% Gen Z dan 16% milenium.

Ketakutan Tarif Musim Liburan

Jika harga terus meningkat karena inflasi dan dampak tarif, Gen Z dan milenium juga akan mempertimbangkan yang berikut untuk menghemat uang selama liburan. Untuk kelompok terbesar yang berarti mereka tidak akan bepergian (46% Gen Z, 30% milenium); memilih keluar dari pemberian hadiah (30% Gen Z, 27% milenium) atau hadiah barang bekas (38% Gen Z, 26% milenium); Sementara jumlah yang lebih kecil akan mendorong merayakan liburan hingga 2026 ketika lebih murah (16% Gen Z, 16% milenium).

Tahun lalu konsumen ditanya pertanyaan yang sama – apa yang akan membuat seseorang tidak berbelanja dengan pengecer selama musim liburan.

Belanja musim liburan sudah berlangsung.

Getty

Tahun ini, tren menunjukkan ini lebih penting dari sebelumnya untuk memperhatikan. Konsumen AS tidak akan berbelanja dengan pengecer musim liburan ini jika mereka melihat kenaikan harga secara keseluruhan 50% (2024 -25%); peningkatan biaya untuk mengembalikan 25% (11%); Pengalaman yang buruk dengan operator pengiriman pengecer menggunakan 23% (11%) dan komunikasi yang buruk dari sekitar pengiriman tertunda 22% (10%).

Diskon musim liburan

Seperti halnya survei kembali ke sekolah baru -baru ini, sepertinya konsumen ingin hemat meskipun kesediaan mereka untuk terus menghabiskan.

Jika merek/bisnis tidak menawarkan diskon pada saat pembelian selama liburan, 42%masih akan merasa diberi insentif untuk membeli jika pengiriman gratis/pengembalian ditawarkan, bersama dengan poin hadiah/loyalitas (34%), hadiah dengan pembelian (28%) dan janji kode diskon untuk pesanan berikutnya (19%).

Hampir setengah (47%) responden mengantisipasi pengeluaran paling banyak untuk pembelian liburan pada tahun 2025 dengan Amazon, pengecer kotak besar lainnya seperti Walmart, Target, dll. (32%), Black Friday/Cyber Senin (25%), dan 18%dengan usaha kecil. Hampir 1 dari 5 (18%) Gen Z mengantisipasi pengeluaran paling banyak dengan toko Tiktok.

Namun terlepas dari perbedaan antar generasi itu, musim liburan tampaknya telah dimulai lebih awal dari sebelumnya sebagai pengangguran rendah dan kekhawatiran atas kenaikan tarif memotivasi pembeli untuk meletakkan kacamata hitam mereka dan mengambil daftar mereka untuk Santa.