Akuisisi telah membuat 156 toko di Inggris tetap hidup dan menyelamatkan 1.000 pekerjaan. Tugas yang lebih sulit? Memenangkan Kembali Tweens and Teens yang sudah pindah. (Foto oleh Peter Dazeley/Getty Images)

Gambar getty

Selama beberapa dekade, Claire bukan hanya toko. Itu adalah bagian dari tumbuh dewasa. Penindikan telinga pertama, aksesori pertama yang dipilih dengan sahabat, momen pertama kemerdekaan dengan uang saku dengan bangga dipegang. Selama satu generasi, dinding kilau plastik dan pajangan berkilauan lebih dari sekadar ritel, mereka adalah ritual lorong.

Itu sebabnya bagi banyak konsumen, runtuhnya administrasi musim panas ini terasa sangat pribadi. Semalam, pesanan online dihentikan, 306 toko di Inggris sedang ditinjau, dan 2.150 pekerjaan berisiko. Sebuah merek yang pernah ditenun ke dalam jalinan kehidupan remaja tiba -tiba dikurangi menjadi ingatan.

Sekarang, ada penangguhan hukuman. Perusahaan ekuitas swasta Modella Capital telah melangkah untuk mengakuisisi 156 toko Claire di Inggris dan Irlandia, melindungi sekitar 1.000 pekerjaan. Untuk keluarga yang mengandalkan Claire sebagai majikan, dan untuk pembeli yang masih melekat pada merek, ini adalah berita selamat datang. Tetapi kelangsungan hidup di atas kertas tidak sama dengan relevansi dalam praktik. Pertanyaan yang paling penting: Akankah remaja dan remaja hari ini ingin kembali?

Nafsu makan harus ada di sana. Konsumen muda menangis untuk menjadi tempat milik, untuk menelusuri dengan teman -teman, untuk membeli sesuatu yang kecil tetapi signifikan. Orang tua menginginkan ruang yang aman, camilan yang terjangkau, dan merek yang memahami anak -anak mereka. Dan secara budaya, waktunya harus sempurna. Estetika tahun 90 -an dan y2k ada di mana -mana lagi, dari Tak tahu apa-apa Untuk Tamagotchis, chokers ke klip kupu -kupu – didaur ulang dan ditata ulang pada Tiktok.

Namun, Claire melewatkan kebangkitannya sendiri. Toko menjadi berantakan dan luar biasa. Harga terasa tidak sejalan dengan impuls uang saku membeli yang diingat orang tua. Umpan Instagram yang mengkilap, dengan lebih dari satu juta pengikut, memiliki sedikit kemiripan dengan pengalaman di dalam toko. Jembatan antara kilauan digital dan belanja fisik tidak pernah dibangun.

Saya melihat celah secara langsung. Putri tertua saya berusia sembilan tahun ketika dia menyimpan uang saku untuk hari yang besar di Claire’s. Setelah setengah jam menjelajah, dia dengan bangga memilih dua item. Kemudian datanglah Upsell: “Jika Anda membeli yang lain, Anda mendapatkan tiga gratis.” Kedengarannya ajaib, sampai melelahkan. Setengah jam keragu -raguan lainnya mengeringkan kegembiraan. Kami meninggalkan lelah dan frustrasi, dan dia tidak pernah meminta untuk kembali. Apa yang seharusnya menjadi kenangan ritel formatif menjadi pengingat seberapa cepat keajaiban itu bisa hilang.

Bab baru ini, di bawah Modella, hanya akan berhasil jika Claire mengembalikan pelanggan itu di jantung ceritanya.

Pertama, Joy harus kembali. Konsumen menginginkan toko yang terasa menyenangkan, tidak lelah. Penemuan harus sederhana dan mengasyikkan, dengan tetes yang dikuratori, tampilan bertema, dan pengalaman yang menusuk telinga yang terasa seperti peristiwa yang layak dibagikan.

Kedua, dunia online dan offline akhirnya harus bertemu. Satu juta pengikut Instagram berarti sedikit tanpa lalu lintas pejalan kaki. Tren sosial harus dimulai di dalam toko. Kolaborasi influencer harus dapat dibeli di kehidupan nyata. Kilau di layar harus cocok dengan kilau di rak.

Ketiga, nilai harus terasa seimbang. Bersaing dengan Shein dan Temu dengan murah hati adalah perlombaan yang sudah hilang. Orang tua dan remaja menginginkan suguhan yang terjangkau, ya, tetapi juga pilihan karya yang terasa cukup istimewa untuk disimpan. Kisaran berjenjang, sumber yang lebih cerdas, dan sinyal kualitas yang lebih kuat dapat membantu Merasa Claire layak dikunjungi lagi.

Akuisisi ini bukan akhir dongeng. Ini adalah awal dari babak kedua – jeda dan kesempatan untuk memutuskan jenis merek Claire seperti apa. Jika dapat mendengarkan pelanggan yang pernah menyukainya, jika itu dapat merebut kembali kesenangan daripada tekanan, dan membuat anak-anak berusia sembilan tahun ini merasakan sensasi orang tua mereka pernah melakukannya, maka Claire tidak hanya akan diselamatkan, itu akan terlahir kembali dan dengan cara yang hanya dapat dicapai oleh Pengiriman Otentik di dunia ritel cepat saat ini.

Claire’s telah mengajukan kebangkrutan untuk kedua kalinya dalam tujuh tahun. (Foto AP/Seth Wenig, File)

Hak Cipta 2018 The Associated Press. Semua hak dilindungi undang -undang.

Bagi banyak lokasi penindikan telinga pertama mereka, atau perjalanan untuk mengambil aksesori untuk diri mereka sendiri atau BFF, Claire bisa menghilang di kedua sisi kolam.

Operasi Pengecer Aksesori Inggris dan Irlandia Claire telah mengikuti orang tua AS dan pingsan menjadi administrasi, menempatkan lebih dari 2.150 pekerjaan dalam risiko, setelah gagal menemukan pembeli yang cocok.

Langkah ini dilakukan hanya beberapa hari setelah operasi kelompok AS yang diajukan untuk kebangkrutan Bab 11 di pengadilan Delaware awal bulan ini, menyalahkan peningkatan persaingan, mengubah kebiasaan pengeluaran konsumen, perpindahan yang berkelanjutan dari ritel batu bata dan mortir dan kewajiban utang untuk kesusahannya.

Itu adalah kedua kalinya dalam tujuh tahun rantai telah mengajukan kebangkrutan. Dikatakan dalam pengajuan bahwa perusahaan memiliki hutang antara $ 1 miliar dan $ 10 miliar.

Toko operasi afiliasi Kanada (Claire’s Canada) juga bermaksud untuk memulai proses di Kanada di bawah Undang -Undang Pengaturan Kreditor Perusahaan di Pengadilan Tinggi Ontario.

Toko ritel Claire di Amerika Utara akan terus berdagang sementara perusahaan “mengeksplorasi semua alternatif strategis”, menurut sebuah pernyataan yang dikeluarkan oleh perusahaan induk Claire’s Holdings LLC dan Claire’s US, yang mengoperasikan Claire di AS di AS

UK Claire menunjuk administrator

Di Inggris, pengecer yang ditunjuk Will Wright dan Chris Pole dari Interpath sebagai administrator bersama untuk bisnis jasa Inggris dan Eropa kemarin dan Claire’s, yang berkantor pusat di Birmingham, diperdagangkan dari 306 toko di seluruh Inggris dan Irlandia.

Chief Executive Interpath Inggris Will Wright mengatakan dalam pengumuman: “Claire telah lama menjadi merek populer di seluruh Inggris, yang dikenal tidak hanya karena aksesoris yang dipimpin tren tetapi juga sebagai tujuan utama penindikan telinga. Selama beberapa minggu mendatang, kami akan berusaha untuk terus mengoperasikan semua toko sebagai calon yang akan terjadi selama kami bisa, sementara kami menilai opsi untuk perusahaan ini.

Sementara toko Claire akan terus beroperasi seperti biasa, pelanggan tidak akan lagi dapat membeli barang secara online atau mencari pengembalian uang untuk pembelian yang dilakukan sebelum administrasi. Pesanan yang belum dikirim diharapkan akan dibatalkan.

Claire di Inggris telah mengikutinya orang tua AS ke dalam administrasi. (Foto oleh Peter Dazeley/Getty Images)

Gambar getty

Yang baru datang setelah bisnis telah bekerja dengan Interpath dalam beberapa minggu terakhir untuk menyusun rencana penyelamatan dan menyuarakan calon investor yang bersedia menyelamatkan semua atau bagian dari operasi Inggrisnya, yang membukukan kerugian sebelum pajak $ 5,4 juta pada tahun ini menjadi 3 Februari 2024. Ini juga menghadapi pinjaman yang luar biasa sebesar $ 482 juta yang harus dibayar pada bulan Desember tahun depan.

Claire hit oleh pesaing baru

Merek mal yang dulunya sangat dikenal dengan aksesori berkilau dan kios yang menusuk telinga, kejatuhan Claire telah berasal dari badai yang sempurna. Pinjaman berat selama bertahun-tahun membuat perusahaan terbebani oleh hutang dan ketika lalu lintas pejalan kaki berkurang, Claire berjuang untuk berputar secara online, memungkinkan para pesaing digital setelah Shein, Temu dan Tiktok, ditambah Amazon, untuk menangkap pengeluaran dari tren yang haus tren dan remaja sadar.

Menambah tantangan keuangan, tarif, dan gangguan rantai pasokan telah mendorong biaya, memeras margin yang sudah tipis. Bahkan setelah penangguhan sewa dan pembayaran bunga berhenti, likuiditas mengering dan kisah Claire dalam banyak hal mencerminkan penurunan yang lebih luas dari merek budaya remaja berbasis mal yang telah menemukan diri mereka dilampaui oleh pesaing yang lebih cepat, lebih murah, dan lebih cerdas secara digital.

Apakah restrukturisasi terbaru ini akan menyimpan rantai atau menandai bab terakhirnya tetap tidak pasti.

Claire’s, yang juga diperdagangkan di bawah icing fascia, dimiliki oleh konsorsium termasuk Elliott Management dan Monarch Alternative Capital.

Dari Clueless ke Tamagotchis, Oasis ke Freaky Friday – tahun 90 -an dan ’00 kembali dalam rotasi penuh. Tren mendaur ulang. Tapi ritel? Tidak semua orang mendapat sekuel. (Foto oleh CBS via Getty Images)

CBS Via Getty Images

High Street telah melihat banyak selamat tinggal dalam beberapa tahun terakhir, tetapi yang ini terasa berbeda. Bagi siapa pun yang berusia di tahun 1990 -an atau awal 2000 -an, Claire bukan hanya toko. Itu adalah ritus peralihan, tindik telinga pertama, kacamata hitam pertama yang tidak perlu Anda pinjam, aksesori pertama yang dipilih dengan teman daripada orang tua. Itu cerah, sibuk, dan penuh dengan kilau.

Sekarang, ketika administrator memilih nasib lebih dari 300 toko di Inggris dan lebih dari 2.100 pekerjaan, pintu tetap terbuka untuk saat ini, tetapi pesanan online telah dihentikan dan masa depan merek di jalanan tinggi Inggris tergantung pada keseimbangan.

Pembeli sedang dicari, namun penutupan kemungkinan. Ironi sulit untuk dilewatkan: estetika yang sangat membangun Claire, choker, klip kupu -kupu, gel rambut berkilau, dan tas jelly di mana -mana lagi. Gen Z menata itu untuk Tiktok. Gen Alpha membelinya untuk pertama kalinya. Dan sementara budaya mal mungkin memudar, bagi remaja toko fisik masih merupakan ruang yang vital, tempat untuk, untuk pergi, untuk mengklaim sedikit identitas identitas di dunia nyata.

Kerajaan tween tahun 90 -an

Pada 1990 -an, Claire’s tidak hanya mengendarai tren, itu juga mengaturnya. Pada pertengahan dekade, ada lebih dari 1.000 toko global, penjualan yang memecahkan rekor, dan cengkeraman pada imajinasi tween yang membuat iri ritel. Sabtu sore tidak lengkap tanpa menelusuri rak, bau kemasan plastik segar, dan soundtrack hit pop yang disalurkan di atas speaker nyaring. Toko itu adalah teaternya sendiri: tampilan klip rambut dan kalung yang meluap yang bisa mengubah uang saku menjadi kemungkinan.

Namun, keajaiban momen-momen itu tidak selalu diterjemahkan untuk pembeli muda saat ini dan saya telah melihat pemutusan langsung. Sebagai orang tua dari tiga, saya ingat mengambil putri sulung saya, lalu sembilan, ke Claire untuk apa yang seharusnya menjadi hadiah. Dia telah menghemat uang sakunya dan, setelah penjelajahan yang panjang dan bahagia, menetap di dua item. Saat itulah asisten bersandar dengan penawaran: “Jika Anda membeli yang lain, Anda mendapatkan tiga gratis.”

“Jika Anda membeli yang lain, Anda mendapatkan tiga gratis.” Apa yang dimulai sebagai latihan kemandirian dan ekspresi diri telah menjadi tugas yang melelahkan dan melelahkan. Dia tidak pernah meminta untuk kembali. Untuk merek yang mengatakan itu dibangun untuk “Girls, Teens, dan Tweens,” pengalaman di dalam toko tidak berbicara dengannya sama sekali.

Getty

Untuk seorang anak berusia sembilan tahun, kedengarannya seperti sihir: lebih banyak harta untuk dibawa pulang, lebih banyak kegembiraan. Tapi mantranya tidak bertahan lama. Kami sudah menghabiskan tiga puluh menit memilih dua yang pertama; Setengah jam lagi berlalu dalam keragu -raguan yang menyakitkan atas yang lain, suami saya duduk di tangan, di bangku di luar toko. Pada saat kami pergi, momen itu kehilangan kegembiraannya. Apa yang dimulai sebagai latihan dalam kemandirian dan ekspresi diri telah menjadi tugas yang melelahkan dan melelahkan. Dia tidak pernah meminta untuk kembali. Untuk merek yang mengatakan itu dibangun untuk “Girls, Teens, dan Tweens,” pengalaman di dalam toko tidak berbicara dengannya sama sekali.

Boom nostalgia dalam beberapa tahun terakhir telah membuktikan bahwa estetika itu sendiri bukanlah masalahnya. Tiktok telah membuat klip kupu -kupu dan cincin chunky dingin lagi. Fashion telah menunjukkan cara membingkai ulang masa lalu: juicy couture menata ulang velor, outfitters perkotaan menciptakan kembali jeans longgar. Tapi Claire tampaknya melihat ke belakang tanpa benar -benar melangkah maju.

Terputus digital

Terlalu sering, toko -toko merasa terjebak dalam waktu, bukan dengan cara retro yang menawan, tetapi dengan suara yang berantakan dan luar biasa. Kegembiraan penemuan, sangat penting untuk berbelanja secara langsung, dimakamkan di bawah rak yang dijejalkan terlalu banyak dari segalanya. Harga tidak selalu terasa seperti membeli impuls yang dulu, terutama dibandingkan dengan pesaing seperti Primark, Lovisa, Shein, dan Temu, yang dapat meremehkan dan melampaui mereka dengan kecepatan yang mengkhawatirkan.

“Claire’s telah kehilangan kilau, tetapi ini bukan hanya tentang bling murah, bukan menjadi urusan Anda – ini adalah pengingat yang menusuk bahwa bahkan merek warisan perlu mengikuti perubahan selera dan perubahan digital. Hanya berada di depan pintu tidak bersaing dan terlibat dengan generasi tiktok“Menjelaskan Ed Watson, pendiri Prew PR dan komentator mode.

Dan sementara Claire’s menawarkan lebih dari satu juta pengikut Instagram, kehadiran digitalnya terasa aneh terputus dari pengalaman fisik. Tampilan pakan yang mengkilap dan dikuratori ini memiliki sedikit kemiripan dengan kenyataan di dalam toko. Jembatan antara inspirasi online dan aksi offline, percikan penting untuk membuat pembelanja muda benar -benar berkunjung, tidak pernah cukup terwujud.

Di belakang layar, gambaran keuangan memburuk. Di AS, Claire mengajukan kebangkrutan Bab 11 pada bulan Agustus (yang kedua dalam tujuh tahun). Hutang dari restrukturisasi 2018 yang bertahan lama dan lalu lintas mal, terutama di lokasi sekunder, terus menurun.

Claire’s – Kehilangan budaya?

Bagian yang paling membuat frustrasi adalah bahwa audiens inti belum pergi ke mana pun. Tween ritel tetap menjadi salah satu demografi yang paling digerakkan secara sosial di sektor ini. Ini bukan hanya tentang pembelian, ini tentang tujuan. Untuk anak -anak saya (berumur 9 – 16) ini tentang berjalan bersama teman -teman, mencoba sesuatu yang konyol, mengambil foto narsis dan membeli sesuatu yang kecil tetapi signifikan – pergi dengan rasa kepemilikan atas gaya Anda.

Claire memiliki ini dalam DNA -nya. Itu bisa menjadi taman bermain tahun 2020-an dan ruang untuk tetes nostalgia yang dikuratori, pengalaman penusuk telinga yang ditinggikan dan dapat dibagikan, dan kesempatan bagi orang tua untuk menghidupkan kembali tween tahun mereka sendiri bersama anak-anak mereka. Sebaliknya, kilau itu menumpulkan terlalu banyak stok, kelincahan terlalu sedikit, dan kegagalan untuk menghubungkan audiens online dengan kegembiraan berada di sana secara langsung.

Jika pembeli ditemukan, peluang tidak hilang, tetapi itu akan membutuhkan lebih dari sekadar perbaikan neraca. Dibutuhkan merek yang bersedia berhenti memperlakukan masa lalunya sebagai pameran museum dan mulai menjadikannya bagian hidup dari budaya saat ini. Karena untuk pembeli generasi berikutnya, nostalgia bukan hanya memori. Itu suasana hati. Dan suasana hati, seperti tren, jangan menunggu.

Pintu masuk toko Claire di Indoor Mall, Idaho. (Foto oleh: Don dan Melinda Crawford/UCG/Universal Images Group Via Getty Images)

Grup UCG/Universal Images Via Getty Images

Pengecer remaja dan tween yang dikenal karena layanan penusuk telinga dan perhiasan dan aksesoris tren-forward yang terjangkau telah mengajukan permohonan hari pertama dengan Pengadilan Kebangkrutan Federal Delaware untuk mendukung petisi kebangkrutan Bab 11.

Ini menguraikan dua jalur ke depan untuk pengecer berbasis mal yang bermasalah. Di bawah rencana maju, ia harus menemukan pembeli untuk 800 toko Amerika Utara yang tersisa setelah menutup 700 toko, termasuk semua 120 toko icing, merek kakaknya, dan 210 lokasi toko-toko Walmart.

Sarah Foss, kepala kebangkrutan global Debtwire, tidak memiliki banyak harapan akan mengikuti rute ini. “Tidak mungkin penawar seperti itu akan muncul,” katanya kepada ritel Wire. Pada awal Juni, perusahaan menjangkau 150 pembeli strategis dan keuangan potensial dan mengeksekusi 60 perjanjian kerahasiaan. Perusahaan mengatakan menerima banyak surat niat dan beberapa negosiasi sedang berlangsung.

Jika tidak ada pembeli yang ditemukan, itu akan mulai likuidasi. Hilco Merchant Resources telah ditandatangani untuk menangani likuidasi di AS, ini adalah skenario yang paling mungkin sejak Claire bergabung dengan klub pengecer ‘zombie’ yang terkenal setelah mengajukan beberapa kebangkrutan-Claire diajukan pertama kali pada tahun 2018. Setelah pengecer mencapai status jalan-jalan, tidak ada bantuan, hanya bertanya pada selamanya 21, rue21, joann fabrics mencapai status jalan-jalan, itu AIDAN, hanya bertanya dengan baik selamanya 21, rue2, joann fabrics mencapai status jalan-jalan, itu tidak ada bantuan, hanya bertanya selamanya 21, rue2, joann fabrics mencapai status jalan-jalan, itu tidak ada AID, hanya bertanya selamanya 21, rue2, joann fabrics mencapai status jalan-jalan, ria.

CEO Chris Cramer menyalahkan kegagalan perusahaan pada tiga faktor: pergeseran dari ritel bata-dan-mortir, beban utang yang berat dan “faktor ekonomi makro,” yaitu tarif-70% dari produknya diimpor, termasuk 56% dari Cina.

Namun, Cramer juga berfungsi sebagai COO dan CFO Claire, yang akan menguji batas-batas bahkan eksekutif paling berbakat yang mengawasi pengecer internasional dengan 2.300 toko, termasuk 1.350 di AS dan 13.000 karyawan, di mana 7.000 dianggap penting untuk rencana Go-Forward.

Masa lalu yang bermasalah

Sejak pengajuan kebangkrutan pertamanya, Claire mampu bangkit kembali, setelah menurunkan $ 1,9 miliar dalam utang dan mendapatkan $ 575 juta dalam modal baru di bawah Elliott Management Corporation dan Monarch Alternative Capital.

Itu juga menavigasi penutupan toko pandemi dan menikmati pantulan pasca-pandemik pada tahun 2021, sedemikian rupa sehingga ia mengajukan IPO pada akhir September 2021. Tetapi ia keluar dari ski dalam rencana ambisius dan akhirnya menarik IPO pada Juli 2023.

Secara efektif, perusahaan telah berada dalam spiral ke bawah sejak saat itu, dan bahkan dengan perubahan kepemimpinan pada Juni 2024 ketika Cramer melangkah masuk dan kemudian CEO Ryan Vero mengundurkan diri, kerusakan telah terjadi.

Pertumbuhan berlebihan tanpa infrastruktur yang diperlukan

Spanduk Claire sendiri mengoperasikan hampir 2.000 toko ritel, termasuk 1.500 di Amerika Utara dan 825 internasional. Ini juga mendukung sekitar 200 toko internasional di bawah model waralaba.

Jejak toko itu menempatkannya di liga dengan pengecer seperti Target, Home Depot, Tractor Supply, Ulta, Gap Inc. di seluruh Gap, Banana Republic dan Athleta, dan Signet Jewellers, termasuk Kay, Zales dan olok-olok dengan menusuk Pagoda, yang lebih head-to-head dengan Claire di malnya di basecale lebih lanjut.

Ini juga diperluas melalui model konsesi. Ini bermitra dengan pengecer, termasuk Kohls, CVS, dan Walmart, untuk membawa produk Claire dari mana ia memperoleh komisi penjualan.

Konsesi tumbuh menjadi lebih dari 20.000 lokasi hingga 2023. Namun, ia tidak memiliki sistem manajemen inventaris untuk mendukung bisnis konsesi, apalagi operasi ritel inti, dan menghadapi masalah penyusutan inventaris yang serius di lokasi tersebut.

Setelah tidak dapat menghasilkan keuntungan dalam bisnis konsesi, itu mengurangi konsesi ke 9.000 lokasi selama dua tahun terakhir. Melalui proses kebangkrutan, semua konsesi Amerika Utara akan ditutup. Catatan: Walmart adalah mitra konsesi dan tuan rumah untuk toko-toko yang dioperasikan Claire.

E-commerce etalase Claire telah menjadi pecundang besar, membuktikan “tidak kondusif untuk jangka panjang,” kata perusahaan itu, terutama karena layanan penusuk telinga intinya hanya dapat disediakan di dalam toko. Ditambah perusahaan gagal membawa pengalaman berbelanja e-commerce hingga standar industri saat ini.

Ketika perusahaan mencoba untuk skala, tidak memiliki infrastruktur yang diperlukan untuk mempertahankan pertumbuhan itu. Setiap lokasi toko membawa sekitar 7.500 SKU individu, namun sistem rantai pasokan yang ada tidak dapat menyerap beban dan tidak dapat secara efektif memperkirakan permintaan.

Untuk memperbaiki masalah itu, perusahaan membawa sistem manajemen rantai pasokan end-to-end Blue Yonder yang beroperasi tepat sebelum musim liburan 2023, tetapi pada saat itu sudah terlambat.

Kegagalan beradaptasi dengan perubahan selera

Dalam retrospeksi, Claire bersandar pada kemenangannya dan berpikir masa lalu bisa membawanya ke depan, seperti yang dinyatakan:

“Claire’s is a global brand powerhouse for self-expression, creating exclusive, curated and fun fashionable jewelry and accessories. Claire’s is also a go-to establishment for ear piercing, having pierced over 100 million ears since 1978. Indeed, Claire’s ear-piercing services are a renowned ‘rite of passage’ for millions of girls across the world who trust Claire’s with their first ear-piercing experience.”

Itu tidak secara efektif beradaptasi ketika pengganggu menyapu dengan produk yang lebih tren-maju dan cara yang lebih modern untuk berbelanja. “Lovisa menawarkan kepada pembeli yang lebih muda bermacam -macam yang lebih canggih dengan harga nilai,” kata Neil Saunders dari Globaldata. Dan Rowan telah pindah ke ruang yang lebih premium, menawarkan semua perhiasan dan tindikan hypoallergenic yang dilakukan hanya oleh perawat berlisensi. Ulta dan lima di bawah ini juga telah memasuki ruang tindik.

Dan sementara perusahaan mengutip penurunan belanja mal dan pergeseran menuju e-commerce sebagai faktor utama dalam penurunannya, ia juga mengamati:

“Mayoritas pelanggan perusahaan adalah orang -orang muda yang tidak sendiri memiliki akses ke dana, kartu kredit, atau kemampuan untuk berbelanja online. Pelanggan ini mengandalkan orang tua atau pengasuh mereka untuk membawa mereka ke toko -toko perusahaan sehingga mereka dapat melihat dan menyentuh produk perusahaan.”

Jadi yang mana? Claire menggambarkan pelanggan intinya sebagai “Gen Zalpha,” kombinasi generasi z, usia 13 hingga 28 tahun, dan alpha generasi pra-remaja. Sebuah laporan oleh ICSC membantah pernyataan bahwa generasi muda menghindari mal dan pengalaman ritel langsung lainnya, berdasarkan survei terhadap 1.000 konsumen Genz.

“Penelitian kami tentang Gen Z menunjukkan bahwa mal berevolusi menjadi pusat sosial untuk demografi kritis ini.,” Bagikan Stephanie Cegielski, wakil presiden penelitian ICSC. “Tiga dari lima gen zers mengunjungi mal hanya untuk bersosialisasi atau bertemu teman, bahkan jika mereka tidak memiliki pembelian tertentu dalam pikiran.”

Klaim perusahaan bahwa orang -orang muda tidak berbelanja di mal adalah ikan haring merah. Itu tidak berubah seiring waktu. Merek ini pada dasarnya beroperasi dalam format yang sama dengan tindikan telinga dan aksesori sejak 1978.

Pelanggan inti Claire pada hari itu adalah nenek dari pelanggan intinya hari ini. Sementara itu, pesaing yang muncul, seperti Lovisa, Rowan dan Studs memiliki getaran modern yang muda yang tidak bisa ditandingi oleh Claire.

Waktu Claire telah berlalu

“Rantai telah dibanjiri oleh koktail masalah, baik internal maupun eksternal, yang membuatnya tidak mungkin untuk tetap bertahan,” direktur pelaksana Globaldata yang diamati Saunders. “Baru -baru ini, tarif telah mendorong biaya lebih tinggi, dan Claire tidak dalam posisi untuk mengelola ini secara efektif.”

Dia melihat sedikit jalan ke depan untuk perusahaan. “Menciptakan kembali akan menjadi perintah yang tinggi di lingkungan saat ini.”

Foss Debtwire setuju dan menyarankan bahwa Claire terlalu jauh untuk pulih. “Kebangkrutan bisa menjadi pilihan yang baik untuk rantai ritel yang berjuang, memungkinkannya untuk memfokuskan kembali, memangkas utangnya dan merampas jejak ritelnya,” katanya. “Namun, pengecer yang telah muncul dari Bab 11 hanya untuk mengajukan lagi beberapa tahun kemudian sering menemukan diri mereka likuidasi dan menutup pintu mereka sepenuhnya.”