Setelah 120 tahun, hampir semuanya. Meskipun para pejabat kota Dallas mengumumkan awal bulan ini bahwa pemerintah daerah telah mendapatkan akta untuk properti Dallas Neiman Marcus di pusat kota, perusahaan induk pengecer tidak menunjukkan tanda -tanda berbalik.

Pejabat kota mengakui bahwa mereka sekarang akan membiarkan situasi “bermain” menjelang penutupan yang diusulkan pada tanggal 31 Maret, mengakhiri unggulan Neiman Marcus yang bersejarah sebagai reposisi kelompok global.

Meskipun kampanye untuk menjaga department store yang terkenal tetap hidup, perusahaan induk Saks Global menolak upaya -upaya itu sebagai “tidak produktif”, mengutip perselisihan sewa yang belum terselesaikan 10 tahun dalam pembuatan yang memicu upaya kota untuk mencoba dan menemukan kesepakatan yang dapat diterima bersama.

Tetapi setelah manajer kota Dallas Kimberly Bizor Tolbert mengatakan bahwa dia dan anggota Konsorsium Dallas untuk pusat kota Neiman Marcus dijadwalkan untuk bertemu dengan eksekutif Saks Global atas rencananya untuk memperpanjang pembukaan toko sementara solusi jangka panjang dibahas, Saks Global mengkritik pejabat karena membuat “klaim yang tidak akurat” ke media.

Seorang juru bicara Saks Global mengatakan: “Taktik konsorsium Dallas yang sedang berlangsung menggunakan pers untuk menekan kami agar mengubah strategi kami di Dallas sangat tidak produktif. Keputusan kami untuk menutup toko Neiman Marcus Downtown Dallas adalah final dan kami bergerak maju seperti itu.”

Penutupan Neiman Marcus Dallas

Saks Global pertama kali mengumumkan pada 18 Februari bahwa mereka akan menjatuhkan daun jendela di toko depsrtment yang terkenal setelah menerima pemberitahuan dari pemiliknya untuk mengakhiri huniannya, dengan keluarga Slaughter, yang telah menandatangani sewa tanah selama 99 tahun dengan Neiman Marcus pada tahun 1926, kemudian berjanji untuk menyumbangkan tanah yang ada di City of the City of the City of Dallas.

Tetapi Saks Global telah memegang teguh dan sebaliknya telah menjanjikan renovasi $ 100 juta yang direncanakan dari lokasi Dallas merek lainnya di Northpark.

“Dallas terus menjadi pasar teratas untuk merek Neiman Marcus,” kata CEO Saks Global Marc Metrick dalam sebuah pernyataan untuk publikasi real estat Bisnow. “Berdasarkan data pelanggan, kami tahu bahwa sebagian besar basis pelanggan Dallas kami lebih suka berbelanja di toko Northpark kami.”

Kota ini sekarang memegang ‘akta garansi khusus’ yang diklaim Saks Global diperlukan untuk menjaga toko Neiman Marcus di pusat kota, namun pejabat kota mengatakan bahwa mereka sekarang menunda janji apa pun saat mereka menunggu final, dan apa yang tampaknya tak terhindarkan, hasilnya.

Neiman Marcus bagian dari Saks Global

Untuk bagiannya, Saks Global mengatakan bahwa situasinya telah berlangsung selama lebih dari satu dekade dan menggambarkannya sebagai “jauh lebih rumit” daripada yang telah diungkapkan secara publik.

Pada 4 Juli tahun lalu, HBC mengumumkan bahwa mereka telah mencapai kesepakatan untuk menjual Neiman Marcus seharga $ 2,65 miliar. Amazon juga menginvestasikan jumlah yang dirahasiakan ke dalam entitas baru, berganti nama menjadi Saks Global, bersama dengan Salesforce dan Perusahaan Investasi Perangkat Lunak Insight Partner, yang juga setuju sebagai mitra minoritas.

Saks Global juga memiliki dan mengoperasikan Saks Fifth Avenue, Saks off ke -5, dan Bergdorf Goodman dan total portofolio real estat global Saks bernilai sekitar $ 7 miliar, dengan 39 Saks Fifth Avenue Stores, 95 Saks off Lokasi ke -5, Neiman Marcus Stores, dua Bergdorf Goodman.

Meskipun menjual Neiman Marcus HBC kemudian masuk ke versi Kanada dari Bab 11, mengutip tarif sebagai salah satu alasan untuk bergerak ke perlindungan kebangkrutan. Awal bulan ini mulai melikuidasi semua kecuali enam tokonya.

Topline

Saks Global, yang bergabung dengan Neiman Marcus akhir tahun lalu dalam kesepakatan $ 2,7 miliar, mengumumkan toko Dallas, Neiman Marcus Store akan ditutup pada 31 Maret. Kota ini memberi Neiman Marcus insentif $ 5 juta untuk tetap berlokasi di pusat kota, laporan CEO.

Fakta utama

Latar belakang

Mogul real estat Richard Baker dan pemilik Perusahaan Teluk Hudson yang dipegang secara pribadi mengakuisisi Neiman Marcus pada akhir tahun 2024 dan melipatnya di bawah Saks Global, yang mencakup Saks Fifth Avenue dan Saks dari kelima. Rhône Capital, Amazon, Insight Partners dan Salesforce bermitra sebagai investor dalam merger. Marc Metrick, yang adalah presiden dan CEO Saks Fifth Avenue setelah lebih dari dua dekade bersama perusahaan, adalah CEO Saks Global. Di samping catatan, Baker memiliki rekam jejak yang buruk dalam akuisisi ritel yang gagal dengan Lord & Taylor, Gilt Group, Fortunoff, dan Home Outfitters.

Penutupan bukan karena merger

Dalam memo internal yang diperoleh Dallas Morning NewsMetrick mengatakan penutupan toko Dallas tidak terkait dengan akuisisi Neiman Marcus atau kinerja bisnis. Namun, Saks Global baru saja memberi tahu vendor bahwa ia akan mulai membuat angsuran pada tagihan yang sudah lewat pada bulan Juli dan bahwa pembayaran untuk pesanan baru akan dilakukan setelah 90 hari, sebulan lebih dari khas dalam ritel. Saks Global tidak menanggapi permintaan komentar.

Garis singgung

Berita tentang penutupan toko Dallas datang beberapa hari setelah Saks mengumumkan penutupan kantor markas Neiman Marcus Dallas di Cityplace Tower dalam langkah pemotongan biaya. Seorang juru bicara untuk pemilik properti itu mengatakan kepada D CEO bahwa sewa tidak memungkinkan penghentian tersebut dan mereka mengharapkan percakapan untuk terus menemukan “solusi yang mencerminkan komitmen yang dilakukan NMG.” Meninggalkan kantor kantor pusat juga melanggar ketentuan lain di paket insentif kota Dallas: untuk tetap berkantor pusat di Dallas.

Kutipan penting

“Ini adalah akhir dari era untuk pusat kota Dallas dan penutupan memiliki kepedulian khusus karena Dallas adalah pasar rumah Neiman Marcus. Untungnya, ada banyak toko Neiman Marcus lainnya di daerah metro sehingga beberapa perdagangan kemungkinan akan ditransfer ke toko -toko lainnya. Namun demikian, ini meninggalkan lubang di portofolio Neiman Marcus, ”kata Neil Saunders dari Globaldata.

Bacaan lebih lanjut

Apa yang Harus Diketahui Tentang Neiman Marcus ‘HQ Lease dan Dallas Store Closure (D CEO, 2/18/2025)

Neiman Marcus menutup toko Dallas, ikon pusat kota selama satu abad (Dallas Morning News, 2/18/2025)

Neiman Marcus akan menutup toko andalan pusat kota pada bulan Maret (D majalah, 2/18/2025)

Saks + Neiman, lebih baik dari jumlah bagian mereka? (The Robin Report, 7/9/2024)

ForbesSaks menutup markas Neiman Marcus dan memberi tahu pembayaran vendor akan terlambatOleh Pamela N. DanzigerForbesApa yang terjadi pada Neiman Marcus setelah merger Saks?Oleh Pamela N. Danziger

Saks telah memutuskan untuk menutup kantor kantor pusat Neiman Marcus ‘Dallas dalam langkah penghematan biaya, Dallas Morning News melaporkan. Tidak terduga setelah HBC milik swasta menutup merger grup Saks-Neiman Marcus senilai $ 2,7 miliar di bawah Saks Global akhir tahun lalu.

Dalam berita pemotongan biaya yang lebih banyak, Saks juga akan menutup kantor Bryant Park di New York City dan membawa karyawan kembali ke markas Uptown Saks. Ini terjadi setelah memberhentikan sekitar 100 karyawan Saks tahun lalu sebagai persiapan untuk merger.

Sejauh ini tidak ada PHK di Neiman Marcus telah diumumkan dengan karyawan markas yang diharapkan bekerja dari rumah, tetapi orang bertanya -tanya berapa lama mereka masih akan berada di daftar gaji.

Rumor telah berputar -putar selama beberapa waktu bahwa Saks dalam kesulitan, dan vendor belum dibayar. Rumor-rumor itu dikonfirmasi Jumat lalu ketika CEO Saks Global Marc Metrick mengirim memo kepada vendor yang mengatakan mereka harus menunggu sampai Juli untuk menerima angsuran pertama dari 12 untuk tagihan terlalu banyak, meskipun ia meyakinkan vendor bahwa mereka akan menerima pembayaran untuk yang baru Pesanan dalam waktu 90 hari setelah diterimanya, menurut Wall Street Journal. Itu penghiburan kecil, mengingat bahwa pengecer biasanya membayar barang dagangan dalam waktu 60 hari.

Mengingat tantangan keuangannya saat ini, rasanya seperti HBC mungkin telah sedikit lebih dari yang bisa dikunyah setelah harus beralih ke pasar obligasi sampah untuk menutup kesepakatan merger Neiman Marcus.

Dalam sesuatu yang meremehkan, Direktur Pelaksana Globaldata Ritel Neil Saunders berbagi dengan saya, “Di balik pintu tertutup, tampaknya ada masalah di Saks. Mereka tampaknya dipukul lebih keras oleh perlambatan mewah daripada beberapa rantai saingan. ” Dan itu tidak semua masalah mereka.

Penelitian baru dari Placer.ai baru saja muncul yang menunjukkan betapa lemahnya Saks dibandingkan dengan Neiman Marcus dan dua saingannya dalam bisnis department store mewah, Bloomingdale’s dan Nordstrom.

Lalu lintas pejalan kaki jatuh

Di setiap kuartal berturut -turut pada tahun 2024, bagian Saks dari pengunjung lalu lintas pejalan kaki ke toko -toko itu turun. Saks menarik 7,8% pangsa pengunjung pada kuartal pertama di total keempat department store, dan turun menjadi 6,9% pada kuartal keempat. Selanjutnya, bagian lalu lintas pejalan kaki Saks membuntuti semua pesaing lainnya sepanjang tahun.

Nordstrom meninggalkan tiga pesaing lain di debu. Selama tahun ini, Nordstrom rata -rata 68% bagian dari pengunjung department store mewah triwulanan, dibandingkan dengan 15% untuk Bloomingdale, 10% untuk Neiman Marcus dan hanya 7% untuk Saks.

Nordstrom juga memiliki keunggulan luas dalam kunjungan online dengan 44,4 juta hit pada Januari, menurut SameWeb. Tapi campurannya sedikit berbeda secara online. Jejak Bloomingdale pada 17,7 juta kunjungan, sementara saksfifthavenue.com lebih kuat (16,5 juta) daripada neimanmarcus.com (12 juta). Namun, kunjungan situs web Saks turun 11% dari Januari 2024 dan kunjungan Neiman Marcus naik 5%.

Ya, dengan tambahan Neiman Marcus, Saks Global berdiri bahkan dengan kunjungan Bloomingdale di toko dan melampauinya dalam lalu lintas online. Namun, tidak ada yang berselisih bahwa Saks adalah yang terlemah dalam kelompok itu.

Dan dengan Nordstrom kembali di bawah kendali keluarga, orang curiga ada barang yang tepat untuk mengencangkan obligasi dengan basis pelanggan yang setia dan mencukur lebih banyak pelanggan dari para pesaing.

Department store masih bergoyang

Saunders juga mengamati bahwa semua department store mewah menghadapi tekanan yang sama dari merek-merek mewah yang langsung menjadi konsumen melalui butik andalan mereka dan situs web online.

Namun, survei baru -baru ini oleh Emarketer yang dilakukan oleh wawasan bizrate di antara 1.000 orang dewasa AS menemukan bahwa pilihan pertama mereka untuk berbelanja barang -barang mewah adalah di department store (45%) dan berikutnya di situs web atau aplikasi department store (33%). Toko milik merek mewah (20%), situs web (21%) dan toko outlet (21%) tertinggal.

Di sebuah department store, pelanggan dapat memilih dari berbagai pilihan merek mewah dan secara pribadi dapat membandingkan dan kontras seperti penawaran dari berbagai merek, yang telah menjadi semakin penting karena harga merek mewah telah meningkat secara dramatis sementara kualitas, dalam banyak kasus, tetap ada sama atau bahkan terkikis. Kemudian program loyalitas department store mewah memberikan sedikit sesuatu kembali kepada pelanggan untuk perlindungan mereka.

Semua department store mewah suka menggembar -gemborkan kualitas layanan pelanggan mereka. Sejujurnya, ini bervariasi berdasarkan kasus per kasus tetapi konsensus umum adalah Nordstrom memimpin lapangan.

Nordstrom menempati peringkat 97 di antara 100 merek teratas pelanggan global teratas, menurut sebanding. Neiman Marcus nyaris tidak mengukur dan Bloomingdale dan Saks tidak masuk daftar.

Jaminan kecil

Dalam memo untuk vendor, Metrick Saks berharap untuk meyakinkan vendor dan menjaga barang dagangan baru datang. “Kami berkomitmen untuk memenuhi semua kewajiban kami kepada mitra merek kami dan meminta Anda terus bermitra dengan kami, termasuk dengan pengiriman barang dagangan, sehingga kami dapat mengembangkan bisnis kami bersama.”

Namun, jika vendor tidak percaya pada Saks dan Metrick mengakui memiliki rekam jejak 18 bulan “tantangan mengenai pembayaran,” tokonya akan kekurangan barang dagangan musim semi dan musim panas untuk membuat pelanggan siap untuk musim ini.

“Department store mewah mahal untuk beroperasi dan sepertinya Saks tidak berada di kaki depan,” Saunders Globaldata menyimpulkan. “Penggabungan dengan Neiman Marcus memberikan skala lebih, tetapi tidak menyelesaikan masalah yang mendasarinya,” yang juga dikurangi.

Catatan: Saks Global tidak menanggapi permintaan komentar.

Lihat juga:

ForbesApa yang terjadi pada Neiman Marcus setelah merger Saks?Oleh Pamela N. DanzigerForbesKeluarga Nordstrom mendapatkan kembali kendali atas perusahaan senama dengan bantuan dari raksasa ritel Meksiko LiverpoolOleh Pamela N. Danziger

Ini resmi. Penggabungan Saks Fifth Avenue-Neiman Marcus Group (NMG) telah selesai.

Kini pengecer mewah Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks Fifth Avenue, ditambah gerai Saks Off 5th dan Neiman Marcus Last Call yang berdiskon, akan bekerja sama di bawah Saks Global. Marc Metrick menjabat sebagai CEO Saks Global Operating Group dan melapor kepada Richard Baker, ketua eksekutif HBC.

Baker mengakhiri tahun ini dengan sangat baik setelah mengecewakan banyak vendor dengan membuat mereka menunggu untuk mendapatkan bayaran, mengecewakan warga New York dengan membatalkan pertunjukan cahaya liburan ikonik Saks dan beralih ke pasar obligasi sampah untuk mendorong kesepakatan senilai $2,7 miliar mencapai garis akhir.

Penggabungan ini menyatukan tiga pengecer ikonik yang sebagian besar bersaing di puncak piramida ritel mewah eksklusif, termasuk 36 toko utama Neiman Marcus dan 42 Saks Fifth Avenue.

Bergdorf Goodman, dengan toko-toko khusus wanita dan pria di Fifth Avenue dari Saks, mungkin satu atau dua tingkat lebih tinggi, namun mereka semua berasal dari basis pelanggan kaya yang sama yang mungkin tidak menyukai perubahan yang tak terelakkan yang akan dihasilkan oleh merger ini.

Karena Neiman Marcus adalah pihak yang diakuisisi, bukan pihak pengakuisisi, sebagian besar perubahan tersebut kemungkinan besar akan dirasakan oleh 10.000 karyawannya dan basis pelanggan setianya yang menginginkan lebih dari apa yang selalu mereka dapatkan dari Neiman Marcus, bukan sesuatu yang berbeda.

Pasti ada kelas budaya – dua rival kompetitif yang sengit tidak akan menjadi teman dalam semalam – dan pelanggan Neiman Marcus kemungkinan besar akan mendapatkan keuntungan.

Arah Perubahan

Dalam pernyataannya, Baker mengambil putaran kemenangan. “Transaksi tonggak sejarah ini menandai momen transformatif bagi Saks Global dan industri ritel mewah,” serunya.

“Dengan menyatukan Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, dan Saks Fifth Avenue, kami telah menciptakan portofolio produk mewah multi-merek yang tak tertandingi dengan potensi pertumbuhan yang luar biasa,” tambahnya, menunjuk pada sumber daya data yang kuat dari perusahaan gabungan tersebut sebagai pendorong inovasi “untuk mendefinisikan kembali kemewahan. pengalaman berbelanja.”

Transformasi juga menjadi prioritas utama Metrick. “Sebagai satu perusahaan, kami memiliki peluang untuk mengubah cara kami melayani pelanggan,” dia mengumumkan. “Dengan hubungan yang mendalam di seluruh industri, personalisasi mutakhir, dan kemitraan teknologi strategis, kami diharapkan dapat mendorong inovasi dan pertumbuhan.”

Secara keseluruhan, komentar inovasi transformatif Baker dan Metrick menyarankan lebih banyak teknologi di masa depan untuk melayani pelanggan dan dengan mitra Amazon dan Salesforce dalam merger, hal ini dijamin cukup baik.

Semua orang masih bisa menebak apa yang akan terjadi, namun hal ini menunjukkan bahwa Saks Global akan bersandar pada e-commerce untuk mencapai pertumbuhan. Tampaknya hal ini merupakan arah yang salah dalam pasar barang mewah, di mana pelanggan yang cerdas menginginkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan penuh sentuhan.

Ya, e-commerce mewah akan terus tumbuh, dari pangsa pasar saat ini sebesar 20% menjadi antara 30% dan 33% pada tahun 2030, menurut Bain. Namun, pertumbuhan pesat dalam e-commerce telah berakhir karena Bain mengamati bahwa e-commerce online sedang memasuki “periode normalisasi.”

Daripada sekadar ingin melakukan pembelian barang mewah, yaitu melakukan transaksi yang dilakukan dengan sangat baik oleh belanja online, pelanggan barang mewah menginginkan perasaan menyeluruh saat berbelanja barang mewah. Belanja online gagal.

“Konsumen semakin mencari pengalaman yang imersif, terpersonalisasi, dan dikurasi oleh merek. Merek-merek yang unggul akan mengarahkan lalu lintas kembali ke toko-toko dengan memberikan proposisi nilai yang berbeda dan memperluas keterlibatan di dalam toko,” Bain melaporkan.

Tertinggal

Dalam pengumuman resminya, hanya chief supply chain officer NMG, Bill Bine, yang disebutkan akan bertransisi ke Saks Global dalam peran barunya sebagai chief transformasi officer. Dia membawa pengalaman luas di sisi operasional backend bisnis, bukan sisi yang berhubungan dengan pelanggan.

Seperti yang diharapkan, CEO NMG Geoffroy van Raemdonck telah meninggalkan perusahaan bersama dengan eksekutif senior NMG lainnya. Misalnya, chief merchandising officer Saks, Tracy Margolies, akan menggantikan Darcy Penick sebagai presiden Bergdorf Goodman.

Baik dia maupun van Raemdonck telah bekerja di perusahaan tersebut sejak tahun 2018 dan berhasil melewati kebangkrutan dan restrukturisasi perusahaan pada tahun 2020, sebuah gangguan yang masih segar dalam ingatan banyak karyawan lama NMG.

Chief People Officer NMG, Eric Severson, adalah salah satu anggota tim van Raemdonck yang tertinggal. Bersama-sama, mereka menerapkan apa yang disebut program NMG|Way yang menghasilkan transformasi budaya radikal bagi karyawan perusahaan yang juga secara positif mengubah hubungan perusahaan dengan pelanggan. Karyawan ritel yang lebih bahagia menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia.

Dalam sebuah pernyataan yang diposting di LinkedIn, van Raemdonck menyatakan, “Lebih dari enam tahun yang lalu, kami berupaya mengubah NMG dari department store menjadi bisnis hubungan mewah yang menguntungkan. Kami menerapkan strategi yang berpusat pada pelanggan dengan model bisnis yang unik dan berbeda.”

Dia berterima kasih kepada timnya atas “komitmen mereka terhadap pelanggan kami” dan “hasil luar biasa” yang dicapai, termasuk memperdalam hubungan dengan mitra merek dan pelanggan serta meningkatkan keterlibatan dari staf rekanan.

“Kami melakukan ini dengan bersandar pada budaya NMG Way kami yang kuat untuk membuka Kekuatan Kesatuan, pola pikir berkembang kami, dan komitmen kami untuk Memimpin dengan Cinta bagi semua Orang Percaya kami,” lanjutnya.

Kemungkinan besar budaya NMG Way akan tertinggal dan digantikan oleh model Saks.

Jika Skor Net Promotor merupakan indikasi budaya perusahaan mana yang lebih baik dari sudut pandang pelanggan, Bergdorf Goodman dan Neiman Marcus adalah pemenangnya. Menurut Comparably, Bergdoft memiliki NPS 19 dan Neiman Marcus 16, dibandingkan dengan Saks di -1.

Nordstrom bekerja lebih baik lagi dengan NPS 21 dan juga berada dalam pergolakan transformasi radikal ketika keluarga Nordstrom dengan mitra ritel Meksiko El Puerto de Liverpool menjadikan perusahaan itu swasta.

Perasaan saya – atau lebih tepatnya, harapan saya – adalah bahwa tim eksekutif Erik, Pete, dan Jamie Nordstrom dapat memusatkan perhatian pada sisi bisnis kemewahan unggulan, daripada menghabiskan begitu banyak waktu dan perhatian pada bisnis Rak yang harganya tidak terlalu mahal. tolong investor.

Rekam Jejak Buruk Dalam M&A

Profesor Bill Christensen dari Harvard Business School melaporkan bahwa merger dan akuisisi memiliki tingkat kegagalan yang sangat tinggi, dan mengklaim bahwa “studi demi studi” menunjukkan tingkat kegagalan antara 70% dan 90%.

Dan menurut Bain, merger dan akuisisi yang lebih sukses adalah ketika kandidatnya mengisi celah strategis dalam bisnis perusahaan yang mengakuisisi, baik dalam hal aset maupun kemampuan strategis.

NMG dan Saks pada dasarnya berada dalam bisnis yang sama sehingga bagi Saks, NGM tidak mengisi celah strategis di pasar barang mewah selain di lokasi.

Memang benar, NMG membawa banyak aset real estat ke dalam merger tersebut. Tangan kanan lama Baker, Ian Putnam, akan diberi pengawasan atas cabang bisnis Saks Global Properties and Investment.

“Dengan penambahan aset Neiman Marcus, tim real estate dan pengembangan kami berharap dapat terus membuka nilai dari portofolio kami yang kuat,” yang menurut perkiraan perusahaan memiliki nilai aset kotor sebesar $7 miliar.

Dan jangan sampai ada yang lupa, Richard Baker pada dasarnya adalah seorang real estate, bukan seorang retailer. Dia memiliki rekam jejak yang buruk dalam mengakuisisi usaha ritel. HBC gagal dengan akuisisi Gilt Group, Fortunoff dan Home Outfiters.

Dan yang paling penting, Lord & Taylor berhasil. Perusahaan ini mengakuisisi jaringan ritel hampir mewah pada tahun 2012, namun bangkrut setelah operasi ritelnya dijual dengan harga murah ke Le Tote pada tahun 2019.

HBC, bagaimanapun, memegang aset real estat dan menguangkannya setelah menjual gedung Lord dan Taylor Fifth Avenue ke WeWork. Sekarang bangunannya ada di tangan Amazon, tapi lain ceritanya.

Selamat tinggal Dallas

Masih terlalu dini untuk mengatakan bagaimana hasil merger Saks dengan Neiman Marcus, tetapi kantor pusat NMG di Dallas kemungkinan akan dimusnahkan. Pada tahun 2022 Neiman Marcus menjalani renovasi besar-besaran di kantor pusatnya di Dallas dengan Dewan Kota Dallas memberikan paket insentif sebesar $5,25 juta untuk mempertahankan Neiman Marcus di Dallas.

“Neiman Marcus identik dengan Dallas,” kata Walikota Eric Johnson saat itu. “Kami senang mempertahankan merek global ini di jantung kota besar kami, dan kami menantikan lapangan kerja baru serta peluang yang disediakan oleh kesepakatan ini bagi masyarakat Dallas.”

Neiman Marcus telah menjadi tokoh penting di Dallas sejak tahun 1907 dan merupakan pemberi kerja terkemuka serta pendukung komunitas. Sungguh menyedihkan membayangkan kepemilikan baru akan memutuskan hubungan dengan masyarakat lokal, namun hal ini pasti akan mengarah pada hal tersebut.

Lihat juga:

ForbesKeluarga Nordstrom Mendapatkan Kembali Kendali Perusahaan Senama Dengan Bantuan Dari Raksasa Ritel Meksiko LiverpoolOleh Pamela N. Danziger

Menurut rumor, Saks telah lama ingin membeli Neiman Marcus dan telah menabung uangnya selama bertahun-tahun untuk melakukannya. Kini The Wall Street Journal melaporkan bahwa hal itu benar-benar terjadi. Kesepakatan itu dapat diumumkan malam ini atau besok. Bagan ini menjelaskan alasannya.

Hampir setiap industri dan hampir setiap perusahaan mengalami siklus hidup yang mirip dengan bagan ini. Masalah dengan bagan ini adalah sering kali mustahil untuk mengetahui di mana posisi Anda pada bagan tersebut pada waktu tertentu, Anda hanya dapat yakin dengan mengingat kembali di mana posisi Anda di masa lalu.

Namun, bisnis department store mungkin merupakan pengecualian pertama terhadap masalah tersebut. Hampir semua orang dapat melihat bahwa bisnis department store merupakan bisnis yang matang atau sedang menurun.

Ketika tahap itu tiba, satu-satunya cara untuk mendapatkan pangsa pasar tambahan adalah dengan mengambilnya dari orang lain. Itu sangat mahal, pesaing melawan, dan itu menurunkan profitabilitas. Dengan kondisi bisnis department store, hampir tidak ada yang mampu membelinya.

Jadi, membeli pesaing Anda menjadi lebih murah. Bisnis yang sudah mapan dapat dibeli dengan harga yang lebih menarik karena pembeli finansial tidak menginginkannya lagi, bisnis tersebut tidak layak sebagai entitas yang berdiri sendiri. Bersama-sama, kedua pesaing dapat memangkas biaya dan meningkatkan efisiensi untuk meningkatkan keuntungan.

Dalam kasus Saks dan Neiman, mereka dapat mengurangi staf senior dan biaya operasional serta memiliki daya ungkit yang lebih besar dengan para vendor untuk memperoleh harga yang lebih rendah. Kesepakatan seperti ini mungkin merupakan hal terbaik yang dapat dilakukan kedua perusahaan ini.

Siapa Yang Kalah

Saat artikel ini diterbitkan, Anda dapat yakin bahwa manajemen Nordstrom dan mungkin bahkan Macy’s bertanya pada diri mereka sendiri, apa artinya ini bagi kita? Kita akan menghadapi pesaing yang lebih kuat, lebih besar, lebih tangguh, dan lebih efisien. Ini adalah waktu yang mengkhawatirkan bagi mereka.

Kerutan

Menurut The Wall Street Journal, Amazon akan berinvestasi bersama Saks di perusahaan gabungan tersebut dan menyediakan dukungan teknologi dan logistik. Tidak jelas apa maksudnya, tetapi bisa jadi mereka mengharapkan keuntungan dengan menjual layanan ke perusahaan gabungan tersebut dan investasi tersebut mengunci bisnis tersebut.

Namun, hal itu juga dapat berarti bahwa perusahaan tersebut menyediakan sudut pandang baru dari jajaran teratas, yaitu jajaran direksi perusahaan gabungan. Jika demikian halnya, hal itu dapat memungkinkan Saks-Neiman menyediakan layanan toko fisik dan daring yang lancar yang tidak ditawarkan oleh pesaing lain.

Itu mungkin bisa menjadi peluang besar bagi Amazon. Jika Amazon dapat menunjukkan cara melengkapi pengecer besar dengan teknologi baru, itu mungkin akan membuka sektor baru bagi Amazon yang belum menjadi peluang baginya. Amazon berharap pertumbuhan besar di pasar swalayan, tetapi terbukti menjadi tantangan besar untuk masuk ke dalam lima pemain teratas dalam industri itu. Layanan dan teknologi toserba, meskipun tidak sebesar toko kelontong, bisa menjadi peluang yang lebih mudah diakses bagi Amazon.

Itu bisa menjadi pengubah permainan. Namun seperti banyak hal dalam bisnis ritel, ada penolakan dari lembaga dan budaya untuk berubah, terutama perubahan teknologi. Jadi, apa pun niat Amazon dan perusahaan baru itu, masih perlu waktu sebelum siapa pun dapat mengetahui apakah ini benar-benar akan membuat perbedaan.

Mudah-mudahan, hal ini menjadikan perusahaan gabungan tersebut sebagai pesaing yang lebih baik untuk melawan belanja daring, toko khusus, dan merek itu sendiri. Namun, apakah hal ini akan berhasil atau hanya menunda kemunduran kedua perusahaan yang tak terelakkan, hanya waktu yang dapat menjawabnya.