Kendra Scott, merek perhiasan yang berbasis di Austin yang dikenal dengan desain yang semarak dan pengalaman ritel yang menarik, membuat langkah signifikan dalam ekspansi di seluruh Amerika Serikat. Dengan lebih dari 150 toko yang sudah beroperasi secara nasional, merek ini bertujuan untuk membuka 25 lainnya tahun ini. Sejauh ini, ia telah membuka tiga lokasi di Asheville, NC, Arlington, TX, dan Beavercreek, OH. Bersamaan dengan pertumbuhan ini, Kendra Scott membuka toko Rose Yellow ketiganya di Houston, mencerminkan bab baru untuk merek tersebut.

CEO Tom Nolan menyoroti pentingnya strategis ritel fisik: “Ritel fisik mewakili bagian terbesar dari bisnis kami. Yang lebih penting, ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, dan saya pikir ritel fisik benar -benar ada untuk memiliki merek Anda, di luar mitra grosir yang hebat, hidup kembali.”

Sementara Kendra Scott sekarang identik dengan perhiasan berwarna -warni dan pengalaman ritel yang dipersonalisasi, perjalanan awal ke ritel bukan tanpa kemunduran. Pendiri merek, Kendra Scott, awalnya menghindari ritel tradisional setelah usaha yang gagal ke toko -toko topi. Nolan menjelaskan, “Bisnis ritel kami benar -benar lahir dari kegagalan. Kendra memiliki toko topi bertahun -tahun yang lalu sebelum memulai Kendra Scott dan memiliki satu lokasi fisik di Austin, yang gagal. Dia benar -benar bersumpah ritel dan memiliki bisnis grosir secara ketat di Kendra Scott selama selusin tahun pertama awal.”

Namun, pada tahun 2008, resesi memaksa Kendra untuk berpikir di luar kotak, dan dia mengambil kesempatan lain untuk ritel dengan toko pertama merek di Kongres Selatan di Austin. Itu adalah pengalaman pembelian perhiasan yang sangat menarik dan interaktif, memungkinkan pelanggan untuk merasakan dan mencoba pada potongan-potongan di seluruh toko daripada di balik penghitung kaca-pengalaman yang, pada saat itu, jarang terjadi di industri perhiasan. Dan terlepas dari ketidakpastian ekonomi saat ini, merek terus melihat pertumbuhan dua digit selama beberapa tahun terakhir.

Pertumbuhan mawar kuning

Konsep Yellow Rose adalah ekspresi terbaru dari strategi ritel Kendra Scott yang berkembang. Digambarkan oleh Nolan sebagai “proyek gairah Kendra, individu yang mengubah bisnis yang signifikan,” Yellow Rose menangkap semangat warisan Barat yang dicampur dengan gaya kontemporer. Terinspirasi oleh bunga negara resmi Texas dan hubungan Scott ke peternakannya, Rose Ranch, Yellow Rose mewakili penghargaan untuk kekayaan dan keaslian budaya Texas.

Toko-toko di bawah panji Yellow Rose berorientasi pada gaya hidup, menampilkan merek-merek barat yang dikuratori, dekorasi rumah, dan pengalaman khas seperti topi yang disesuaikan-menegaskan konsep warna bar warna Kendra Scott yang sukses. Pelanggan juga dapat menikmati minuman di Beau’s Bar, dinamai kuda Scott. Sejak debutnya di musim rodeo Texas 2023, toko -toko Yellow Rose telah melampaui harapan; Seperti Nolan menegaskan, “Kami memulai sangat kecil dengan rumah kecil, dan hari ini, kami memiliki tiga toko, termasuk toko pertama kami tepat di seberang andalan kami di Austin di Kongres Selatan. Ini bagus. Toko ini bukan hanya perhiasan; ini adalah pengalaman gaya hidup sejati.”

Kategori Barat benar -benar lepas landas dalam beberapa tahun terakhir. Menurut GQ dan Lyst, mesin pencari mode global, pencarian untuk “koboi” dan “sepatu bot barat” naik dua dan tiga digit di musim semi tahun lalu setelah rilis Beyonce Cowboy Carter. Merek -merek seperti Tecovas, yang dikenal dengan sepatu bot Baratnya, telah membuka lebih dari 40 toko di seluruh AS, termasuk 11 tahun lalu dan yang terbaru di Soho. Demikian pula, Wrangler telah mengembangkan jejak ritelnya, membuka 10 toko selama setahun terakhir dan melayani pelanggan Barat. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa mawar kuning telah berhasil dalam kategori barat yang tumbuh.

Pengalaman yang berpusat pada pelanggan Kendra Scott

Inti dari keberhasilan Kendra Scott adalah pengalaman ritelnya yang khas, ditandai dengan personalisasi, kehangatan, dan hubungan sejati. Nolan menekankan, “Kami ingin mereka menyambut, interaktif, dan yang paling penting, kami mempekerjakan bakat yang hebat. Orang -orang yang bekerja di toko kami bersenang -senang. Kami memperlakukan mereka dengan sangat baik. Sumber daya manusia dan tim ritel kami telah melakukan pekerjaan besar membangun para pemimpin hebat yang menghargai di mana mereka bekerja, memahami bahwa mereka bekerja untuk pelanggan, dan memperlakukan orang dengan baik.”

Personalisasi tetap menjadi inti bagi merek, yang awalnya diperkenalkan melalui bilah warna yang populer, yang memungkinkan pelanggan untuk membuat perhiasan yang dipesan lebih dahulu. Kustomisasi ini telah menjadi bagian integral dari pengalaman berbelanja Kendra Scott, secara konsisten menarik pelanggan kembali dan membangun hubungan yang langgeng.

Filantropi juga memainkan peran sentral, membuat merek terpisah melalui keterlibatan masyarakat yang bermakna. Sejak 2012, acara di dalam toko Kendra Scott telah mengumpulkan lebih dari $ 70 juta untuk tujuan amal. Nolan dengan bangga berbagi, “Filantropi berada di tengah-tengah apa yang kami lakukan, dan merupakan tempat yang bagus bagi kami untuk terhubung dengan komunitas lokal kami dan menjadikannya saluran untuk melakukan acara pemberian kembali. Kami melakukan 24.000 acara di toko-toko kami tahun lalu, dan sebagian besar dari mereka adalah untuk memberikan kembali dan tujuan filantropis.”

Melihat ke depan

Ketika Kendra Scott melanjutkan pertumbuhan ritel yang ambisius, ekspansi strategis tetap menjadi prioritas, didukung oleh wawasan pasar yang terperinci. Merek ini memiliki lowongan yang akan datang di pusat -pusat seperti Pusat Kota Boca Raton, Birmingham Summit, Fort Worth’s University Park Village, dan Burlington Mall, di antara beberapa lainnya. Semua tokonya sejauh ini telah menunjukkan dampak positif di seluruh saluran merek, secara signifikan meningkatkan kinerja online dan grosir. Nolan mengutip penjualan yang kuat dan peningkatan keterlibatan pasar setelah peluncuran toko baru sebagai indikator yang jelas dari strategi omnichannel yang sukses.

“Saya akan menggunakan toko Iowa Coralville kami sebagai contoh; ketika kami membuka toko itu, kami melihat peningkatan 187% dalam penjualan e-commerce, dan peningkatan 115% dalam penjualan toko ritel pasca peluncuran. Keuntungan triple digit tidak normal, tetapi itu hanya contoh yang baik dari Midwest.” Merek ini juga melihat 64% pertumbuhan pelanggan baru di pasar. Secara umum, 70% dari pendapatan Kendra Scott berasal dari pelanggan tetap, menunjuk ke toko -toko ritel peluang harus mengakuisisi pelanggan baru.

Memperluas di luar perhiasan, Kendra Scott baru -baru ini memperkenalkan lini produk yang sukses dalam wewangian dan akan memperkenalkan kemitraan kacamata dengan Marchon akhir tahun ini. Nolan menjelaskan, “Kami terkenal dengan perhiasan … tetapi Kendra memiliki selera yang kuat untuk menjadi merek gaya hidup global. Dia memiliki kemampuan untuk melakukan itu sebagai individu, dan merek memiliki kekuatan untuk melakukannya karena pelanggan memilih untuk itu. Kami menghabiskan banyak waktu untuk berbicara dengannya dan dia, dan mereka menginginkan lebih dari kami. Ini adalah kami memberi mereka lebih banyak tentang apa yang mereka minta.”

Ketika Kendra Scott melanjutkan pertumbuhan strategisnya, merek tetap berkomitmen untuk memberikan pengalaman otentik, konsep ritel yang inovatif, dan dampak komunitas yang bermakna. Terlepas dari tantangan pasar, kualitas produk dan pengalaman ritelnya telah membangun fondasi yang solid untuk sukses.

Kendra Scott, perusahaan perhiasan eponymous yang tumbuh dari kamar tidur di rumahnya sekitar 23 tahun yang lalu, berkembang dengan merek pakaian Barat baru, Yellow Rose oleh Kendra Scott.

Yellow Rose akan menjual berbagai macam fesyen Barat, termasuk sepatu bot dan ikat pinggang, topi, fesyen, dan jeans denim bersama Wrangler – satu-satunya merek jean yang didukung oleh Pro Rodeo Cowboy Association.

Dan tentu saja, ia akan membawa perhiasan dengan gaya Barat, seperti koleksi yang dirancang bekerja sama dengan superstar musik country Lainey Wilson dan lini perhiasannya dengan serial hit Paramount Yellowstone. Manset Beth dijual seharga $80, dan ada cincin Beth dan Rip yang cocok masing-masing seharga $70 dan $80.

“Kami memiliki beberapa model pria jadi kami tidak melupakan si koboi, namun kami ingin si cowgirl menjadi yang terdepan dan tengah dengan merek Yellow Rose,” Kendra berbagi dengan saya.

Toko andalan Yellow Rose resmi dibuka pada hari Jumat, 15 November di Austin, tepat di seberang South Congress Street dari toko asli Kendra Scott. Toko-toko baru akan dibuka di Dallas dan Houston sebelum akhir tahun dan satu lagi akan hadir di Nashville pada Musim Panas 2025.

Mengikuti Pimpinan Ralph Lauren

Dalam peluncuran merek Yellow Rose, Kendra menjelaskan bahwa dia mengikuti model pembangunan merek Ralph Lauren, dengan memisahkan sub-merek yang mencerminkan berbagai aspek kepribadian dan gaya hidup Ralph.

“Kendra Scott adalah mereknya, lalu di bawah payung itu, kami memiliki Yellow Rose, yang merupakan estetika lain yang masih memiliki banyak sentuhan desainer, namun kami melakukannya dengan pendekatan gaya hidup dan estetika Barat,” jelasnya.

Perbandingannya dengan Ralph Lauren masuk akal. Lauren mulai menjual dasi ke Neiman Marcus dan Bloomingdale’s pada tahun 1967, diikuti dengan rangkaian lengkap busana pria dengan merek Polo.

Estetika gaya aslinya banyak meminjam dari Carnaby Street di London – ia pernah bekerja di perusahaan dasi Beau Brummel sebelum keluar sendiri – dan nama merek Polo merupakan penghormatan kepada olahraga favorit bangsawan Inggris.

Meskipun Ralph Lauren telah berevolusi menjadi merek fesyen khas Amerika, merek Yellow Rose milik Kendra Scott memiliki akar Amerika yang lebih dalam. Saat Ralph memandang ke seberang kolam untuk mencari inspirasi, Kendra mengambil inspirasi dari peternakannya di Texas.

Kontribusi Asli Amerika Terhadap Fashion

Pakaian Barat adalah kontribusi otentik dan terbesar Amerika terhadap dunia mode. Pasar pakaian Barat global mencapai $90,1 miliar pada tahun 2023 dan diproyeksikan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 5,8% menjadi $$134 miliar pada tahun 2023, menurut Metastat.

Meskipun Amerika Utara menguasai pangsa pasar terbesar, pelanggan di Asia Pasifik juga memiliki minat yang besar terhadap produk ini, karena negara ini merupakan pasar terbesar kedua untuk pakaian Barat secara global.

Namun, Kendra mencari peluang di sisi lain. Selama peluncuran awal toko sebelum pembukaan resmi, sekelompok turis Inggris mampir untuk mendapatkan perlengkapan resmi Barat dan bermain di bar topi di mana pelanggan dapat menyesuaikan topi koboi atau cowgirl mereka dengan bulu, pin dan pita, bahkan memiliki topi mereka “ bermerek” dengan inisial mereka.

“Mereka berkata, ‘Anda harus membuka ini di London. Orang-orang akan menjadi gila. Kami tidak bisa mendapatkan hal seperti ini di rumah,’” kata Kendra. “Jadi saya berpikir, apakah London bisa menjadi sebuah kemungkinan? Namun saat ini, kami melihat lebih dekat lagi, dimulai dengan kota-kota di Texas, kemudian secara selektif beralih ke pasar-pasar utama lainnya pada tahun 2025 dan seterusnya.”

Ruang Untuk Tumbuh

Sebelum beralih ke pakaian Barat dengan kedua kaki, perusahaan ini menguji konsep Yellow Rose secara online, di toko-toko tertentu di Kendra Scott yang memiliki ruang untuk fashion dan dengan melengkapi trailer perjalanan pop-up untuk dibawa ke rodeo dan acara lainnya.

“Setiap kali kami menetapkan proyeksi, kami benar-benar menggagalkannya. Maksud saya, sambutannya luar biasa dan kami melihat minat terhadap hal ini tidak hanya di Texas tetapi di seluruh Amerika Serikat,” kata Kendra dan melanjutkan, “Kami merasa merek ini memiliki kemampuan dan kaki untuk tumbuh seperti kami membesarkan Kendra Scott. ”

Yellow Rose tidak melihat dirinya bisa bersaing dengan pesaing pakaian besar Barat, seperti Boot Barn senilai $1,7 miliar dengan sekitar 400 toko di seluruh negeri. Sebaliknya Yellow Rose, dengan aura femininnya yang kuat, saling melengkapi dibandingkan bersaing dengan Boot Barn, namun keduanya akan bangkit dengan arus mode pakaian Barat yang sama, yang Kendra yakin akan tetap ada, bukan sekedar tren belaka.

Untuk membangun merek Yellow Rose, Kendra dan perusahaan akan bersandar pada pembelajaran dari mengembangkan Kendra Scott menjadi bisnis senilai $1 miliar. Saat ini Kendra Scott memiliki bisnis e-niaga yang berkembang, 142 toko di seluruh negeri, ditambah kemitraan dengan Target yang menempatkan rangkaian perhiasan Kendra Scott di lebih dari 250 toko Target.

Kemitraan Target telah memberikan keuntungan nyata bagi merek dan juga Target. Penjualan Kendra Scott telah meningkat di toko-tokonya yang berlokasi dekat dengan toko Target tempat produk tersebut ditampilkan – efek halo yang telah terbukti dalam ritel. Dan Target melaporkan bahwa mereka telah melihat peningkatan yang berarti dalam jumlah pelanggan Target baru melalui merek tersebut.

“Kami adalah merek perhiasan termahal yang pernah dijual di Target,” katanya, namun setiap koleksi eksklusif Target dijual dengan harga di bawah $50. “Targetnya adalah mencoba membuat merek-merek hebat dapat diakses untuk memberikan pelanggan sesuatu yang terjangkau, namun itu juga merupakan sesuatu yang unik dan berbeda,” katanya.

Sama seperti komitmen Kendra Scott untuk memberi kembali – perusahaan telah menyumbangkan lebih dari $70 juta untuk tujuan perempuan dan anak-anak – Yellow Rose akan mendukung pengrajin perempuan melalui kemitraan dengan Nest. Sebagian dari setiap pembelian Yellow Rose akan disumbangkan ke organisasi nirlaba untuk memberdayakan pembuat film perempuan, sehingga filantropi tetap menjadi bagian dari DNA Kendra Scott.

Dari, Oleh Dan Untuk Wanita

Mengingat merek tersebut berasal dari Texas dan Yellow Rose adalah nama peternakannya, tidak sulit untuk mengetahui dari mana nama merek tersebut berasal. Namun bagi Kendra, Mawar Kuning memiliki makna yang lebih dalam dibandingkan judul lagu rakyat Mawar Kuning Texas yang berasal dari sebelum Perang Saudara.

“Mawar kuning dipakai oleh kelompok hak pilih ketika mereka memperjuangkan hak pilihnya, sedangkan mawar merah dipakai oleh mereka yang menentang hak-hak perempuan,” jelasnya.

“Kami menjiwai semangat hak pilih untuk cowgirl modern. Tapi dia tidak harus berpakaian ala Barat, lihat saja Beth Dutton,” katanya. “Beth kuat, bertenaga, bertekad, dan memiliki ketabahan sejati. Hal ini sangat disukai oleh wanita yang merasakan hal yang sama saat mengenakan busana ini.

“Saya menyukai estetika Barat dan saya senang melihat bagaimana orang-orang di mana pun jatuh cinta padanya pada perhiasan, aksesori, dan pakaian kami,” tutupnya.

Lihat juga:

ForbesKolaborasi Perhiasan Kendra Scott Dengan Target, Wrangler, Dan Barbie Membantu Melakukannya Lebih BaikOleh Pamela N. Danziger