Penurunan kepercayaan konsumen, keraguan konsumen yang dihasilkan untuk membeli dan ketidakpastian di sekitar tarif menambah tekanan pada pengecer.

Apa yang harus dilakukan?

Sementara kenaikan biaya tidak dapat dihindari jika tarif datang, harga bukan satu -satunya faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen. Pengecer yang berinvestasi dalam strategi yang lebih cerdas-termasuk personalisasi, adopsi teknologi, dan layanan tinggi-dapat menghilangkan dampak tarif sambil membangun loyalitas jangka panjang.

Harapan konsumen dalam ekonomi tarif

Menurut studi Alixpartners 2024 yang dibahas di Konferensi ShopTalk di Las Vegas, konsumen menjadi lebih cerdas – bukan hanya tentang harga, tetapi tentang ketersediaan, layanan, dan pengalaman.

Platform e-commerce sekarang menawarkan variasi produk hingga 11 kali lebih banyak daripada toko fisik. Ketika pembeli meneliti online dan tidak dapat menemukan produk di toko ketika mereka melakukan penelitian, itu mengarah pada frustrasi. Sekitar dua pertiga pembeli yang kecewa beralih ke pesaing daripada kembali ke situs pengecer asli.

Menjembatani kesenjangan inventaris

Pengecer tidak dapat menyimpan setiap SKU di lokasi fisik, tetapi kejelasan adalah faktor kunci menurut laporan ALIX. Transparansi tentang ketersediaan di dalam toko dan menawarkan insentif seperti pengiriman cepat atau pengembalian gratis dapat meringankan frustrasi. Ketika tarif menaikkan harga, konsumen menjadi lebih selektif, terutama dengan barang-barang tiket yang lebih tinggi. Toko fisik akan memainkan peran yang lebih besar dalam keputusan pembelian – tetapi hanya jika mereka memenuhi harapan.

Layanan yang penting – dan yang tidak

Pengecer telah banyak berinvestasi dalam layanan seperti integrasi media sosial, opsi beli-now-pay-later, dan daur ulang. Ini sangat menarik bagi milenium menurut laporan ALIX – lebih dari 40% milenium menilai mereka sebagai hal yang penting. Tetapi demografi yang lebih tua, termasuk boomer, kurang terkesan. Pengecualian: Pembeli mewah dari segala usia menghargai keberlanjutan. Namun beberapa merek mewah menawarkan layanan daur ulang atau jual kembali. Memperluas penawaran ini dapat membantu membenarkan harga yang lebih tinggi yang didorong oleh tarif.

Mengapa harga yang konsisten mengalahkan harga rendah

Tarif dapat meninggalkan pengecer dengan sedikit pilihan selain menaikkan harga. Namun, 85% konsumen yang disurvei oleh Alixpartners memberi peringkat “harga yang konsisten di seluruh saluran” lebih penting daripada harga rendah.

Dari semua masalah yang berkaitan dengan harga, tidak ada yang mengikis kepercayaan lebih cepat daripada menemukan perbedaan harga antara penawaran online dan di dalam toko. Harga harmonisasi dapat mempertahankan ekuitas merek bahkan ketika harga naik.

Memikirkan kembali pengiriman gratis

Pikiran tentang pengiriman tidak sesederhana yang terlihat sesuai dengan studi ALIX. Beberapa pembeli – terutama yang membeli dari merchandisers massal atau toko klub yang percaya mereka sudah mendapatkan penawaran yang bagus – lebih pengertian ketika pengecer tidak menawarkan pengiriman gratis. Hampir 60% mengatakan itu bukan dealbreaker. Pengecer dapat bereksperimen dengan penawaran segmentasi, berpotensi memulihkan beberapa biaya terkait tarif. Usia juga berperan; Konsumen yang lebih muda memprioritaskan kecepatan dan pembeli yang lebih tua fokus pada biaya.

Ilusi loyalitas

Program loyalitas tradisional sering kali melewatkan sasaran. Menurut laporan Alix, kurang dari sepertiga konsumen merasa program-program ini “membuat saya merasa seperti merek memahami saya dan sesuai dengan gaya hidup saya.” Loyalitas sejati-tidak didorong oleh diskon-diterjemahkan ke dalam pembelian harga penuh dan keterlibatan berulang. Pengecer harus fokus pada membangun hubungan otentik, didorong oleh pengalaman yang dipersonalisasi daripada sistem titik.

Tepi AI di ritel

AI sekarang menjadi pendorong utama personalisasi dan efisiensi. Mantan CEO Saks Steve Sadove, berbicara di Konferensi ShopTalk, menyebutnya kesenjangan ritel yang hebat: “Para pemenang adalah mereka yang berinvestasi dalam pengalaman tanpa gesekan.” Pengecer yang berpikiran maju berfokus pada personalisasi, segmentasi, dan analitik real-time.

CMO American Eagle Craig Brommers menekankan menggunakan AI untuk nilai pelanggan, bukan hanya efisiensi internal. Pada presentasi ShopTalk, sebuah perusahaan bernama Radar mengumumkan bahwa mereka dikerahkan di semua toko Angkatan Laut lama. Ini memungkinkan Angkatan Laut Tua untuk melihat produk mana di toko -toko yang diambil, ditahan, dikembalikan atau dibeli.

Ini adalah bagian dari investasi dan transformasi yang berkelanjutan untuk memberikan pengecer data yang sama di toko -toko yang mereka dapatkan tentang perilaku konsumen secara online. Tingkat pengecer senjata analitik ini dengan intelijen untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan keputusan inventaris.

Pemikiran terakhir: fokus pada apa yang bisa Anda kendalikan

Sonia Lapinsky, direktur pelaksana ritel di Alixpartners yang melakukan penelitian, mengatakan kepada saya, “Ketika ada ketidakpastian, konsumen berhenti membelanjakan. Dan kami melihat bahwa dalam data. Cnsumers menarik kembali.”

Data yang diperbarui Alixpartners menunjukkan frekuensi belanja konsumen dan pengeluaran rata -rata turun – kemungkinan karena kecemasan tarif. Namun, konsumen sering masih memprioritaskan kenyamanan dan ketersediaan produk langsung di atas harga.

Pengecer yang berinovasi di luar harga – berfokus pada pengalaman, transparansi, dan personalisasi – diposisikan lebih baik untuk berkembang. Tarif sulit, tetapi adaptasi strategis dapat membangun keunggulan kompetitif dan loyalitas merek.

Konsumen tidak senang, Lapinsky berkata, “Mereka memberi tahu kami bahwa Anda gagal dalam pengalaman toko.” Konsumen “frustrasi dengan menunggu terlalu lama, tidak menemukan inventaris, dan tidak ada yang diajak bicara,” katanya.

Tarif mengganggu, tambahnya. “Jadi, saat kita berurusan dengan semua harga tarif ini dan yang lainnya, jangan mengalihkan perhatianmu dari bola.”

Para pengecer berupaya memahami bagaimana tarif yang akan datang dapat berdampak pada model bisnis saat ini termasuk biaya, dan merencanakan cara terbaik untuk menavigasi kenaikan harga bagi konsumen AS jika tarif mulai berlaku. Yang semakin memperumit situasi ini adalah potensi berkurangnya daya beli konsumen, sehingga menyebabkan persaingan pasar di Amerika semakin ketat

NRF telah menyatakan bahwa usulan tarif Trump dapat merugikan daya beli masyarakat Amerika sebesar $78 miliar per tahun. Meskipun beberapa pengecer mungkin mendapatkan keuntungan dari penerapan tarif, pengecer lain mungkin akan kehilangan pangsa pasar di kategori masing-masing. Masih harus dilihat apakah tarif akan benar-benar diterapkan atau akan diturunkan hanya sebagai retorika politik, namun para CFO telah menyatakan bahwa tarif adalah kekhawatiran mereka yang paling mendesak menjelang tahun 2025.

Pembicaraan Tarif AS: Pemeriksaan Realitas atau Permainan Politik

“Trump benar-benar berada dalam kesulitan dalam hal rencana tarifnya,” kata Arick Wierson, seorang analis politik dan mantan penasihat senior Walikota New York Michael Bloomberg. “Meskipun di satu sisi, hal tersebut mungkin terdengar menarik sebagai bahan pembicaraan, mereka sangat bertentangan dengan rencananya untuk memerangi inflasi – yang merupakan salah satu pilar utama kampanyenya. Tidak diragukan lagi bahwa tarif besar terhadap barang-barang impor yang berasal dari mitra dagang terbesar Amerika akan meningkatkan harga berbagai macam produk. Dan itu akan menjadi masalah politik yang besar, tidak hanya bagi Trump, tetapi juga bagi sejumlah anggota Partai Republik yang akan dipilih kembali pada pemilu paruh waktu tahun 2026.”

Kategori pakaian jadi akan terkena dampak signifikan dari tarif yang akan datang, dimana lebih dari 80% pakaian yang dijual di AS diimpor. Perusahaan pakaian jadi tidak akan mampu menanggung kenaikan tarif tanpa membebankan sebagian biaya kepada konsumen. “Meskipun beberapa produsen AS mungkin mendapatkan keuntungan dari tarif tersebut, keuntungan bagi produsen AS dan Departemen Keuangan dari pendapatan tarif tidak lebih besar daripada kerugian yang dialami konsumen secara keseluruhan, menurut siaran pers National Retail Federation (NRF).

Menyadari potensi dampak buruk dari penambahan tarif terhadap konsumen kelas bawah dan menengah dapat mengakibatkan penerapan tarif tidak seluas atau sedalam yang dinyatakan selama kampanye pemilu. “Rencana tarif Trump dapat merugikan DPR dan Senat jika dia tidak berhati-hati – itulah sebabnya saya yakin ini lebih merupakan sikap negosiasi daripada kebijakan sebenarnya yang ingin dia terapkan,” kata Wierson.

Dampak Tarif Terhadap Keputusan Rantai Pasokan

“Pengecer sangat bergantung pada produk impor dan komponen manufaktur sehingga mereka dapat menawarkan pelanggan mereka berbagai produk dengan harga terjangkau,” kata Jonathan Gold, wakil presiden Kebijakan Rantai Pasokan dan Kepabeanan NRF. “Tarif adalah pajak yang dibayar oleh importir AS, bukan negara asing atau eksportir. Pajak ini pada akhirnya keluar dari kantong konsumen melalui harga yang lebih tinggi.”

Pengecer global akan mempertimbangkan diversifikasi pilihan sumber dan cara lain untuk mengurangi harga barang jika tarif diterapkan. “Usulan tarif terhadap barang-barang dari Tiongkok, Meksiko, dan Kanada menimbulkan tantangan yang signifikan di seluruh kategori ritel, mulai dari produk yang berorientasi pada nilai hingga barang mewah. Tidak ada solusi yang universal—setiap segmen harus menyesuaikan strateginya dengan ekspektasi pelanggan, jenis produk, dan tekanan persaingan,” jelas Kevin Finnegan, pendiri dan CEO Finnegan Advisory.

Pengecer Bersiap Menghadapi Perang Tarif

Pengecer dan merek dapat mengambil pendekatan proaktif dan multi-segi untuk mengatasi kemungkinan tarif. “Peralihan sumber daya ke wilayah yang belum dimanfaatkan atau manufaktur di dekat pantai untuk meningkatkan ketangkasan dan mengurangi risiko geopolitik. Evaluasi kembali material dan metode produksi untuk meminimalkan paparan terhadap barang-barang yang dikenai tarif tinggi,” saran Finnegan.

Selain memperkuat hubungan pemasok untuk menstabilkan biaya melalui kontrak jangka panjang, Finnegan mengantisipasi tindakan berikut:

• Margin merek mewah memungkinkan penyerapan biaya atau kenaikan harga secara halus, didukung oleh pesan seputar keahlian.
• Pengecer nilai akan fokus pada pengurangan biaya, penyederhanaan pilihan produk, dan menjaga keterjangkauan untuk mempertahankan pelanggan yang sensitif terhadap harga.
• Merek pakaian kelas menengah akan menyeimbangkan penyesuaian harga selektif dengan fokus pada kualitas dan nilai yang dirasakan untuk mengatasi margin yang terbatas. Pendekatan dua tingkat antara produk dasar yang terjangkau dengan harga lebih rendah dan produk yang diinginkan dengan harga lebih tinggi.
• Pengecer makanan akan memprioritaskan sumber lokal dan menyesuaikan kemasan atau ukuran untuk mengelola biaya tanpa mengasingkan pelanggan.
• Merek elektronik dapat mencegah tarif dengan memajukan pesanan dan mendiversifikasi pemasok ke wilayah seperti Vietnam atau India.

Kelebihan Stok Menguntungkan Pengecer Seperti TJ Maxx

Para ahli sepakat bahwa manajemen inventaris yang proaktif dapat membantu meringankan tekanan tarif. “Pembelian di muka untuk mengunci harga sebelum tarif dan mengamankan inventaris penting, bahkan jika itu berarti memesan ruang gudang tambahan,” kata Finnegan. Meskipun beberapa pengecer telah membuat komitmen untuk memajukan pembelian barang dari sumber luar negeri, hal ini dapat berupa pengeluaran modal yang besar yang mungkin tidak menghasilkan margin yang direncanakan namun malah dapat menyebabkan kelebihan stok atau penurunan harga yang berlebihan.

Pengecer dengan harga murah seperti TJ Maxx berharap pengecer mengambil jalur ini karena mereka bisa mendapatkan keuntungan dari merek yang terlalu banyak menimbun dengan model pembelian oportunistik mereka. Ross Dress for Less, TJ Maxx, dan Burlington berkembang pesat dengan membeli kelebihan stok dari pengecer lain. Pengecer yang menjual produk off-price akan mendapatkan keuntungan dalam pasar yang memiliki persediaan berlebih dan pengecer online memiliki lebih banyak ketangkasan dalam mencari cara untuk menghindari peraturan tarif AS secara hukum seperti menggunakan hukum de minimis.

Shein, Temu dan Amazon Menggunakan De Minimis Untuk Menghindari Tarif

Terakhir kali pemerintahan Trump mengenakan tarif terhadap impor Tiongkok, terdapat peningkatan signifikan dalam pengiriman barang de minimis. Undang-undang mengizinkan pengiriman di bawah $800 yang ditujukan kepada pelanggan individu untuk diimpor tanpa biaya tarif. “Secara komparatif, ambang batas de minimis AS sangat besar,” kata Sonja Chapman, profesor Perdagangan dan Pemasaran Internasional di Fashion Institute of Technology.

Perusahaan-perusahaan yang melakukan impor ke AS menjadi kreatif dan mulai mengirimkan barang langsung ke pelanggan, sehingga mengabaikan tarif. “De minimis, menurut definisi, berarti tidak penting. Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) memproyeksikan 1,5 miliar pengiriman tahun ini yang akan menggunakan ketentuan de minimis – tidak ada yang tidak penting dalam hal itu,” kata Chapman.

Perusahaan seperti Shein, Temu, Amazon dan Wayfair adalah pengguna pengiriman de minimis, sebagian besar tanpa konsumen mengetahui prosesnya. “Ini adalah lelucon di kalangan Perdagangan bahwa Tiongkok memiliki FTA (Perjanjian Perdagangan Bebas) dengan Amerika Serikat – ini disebut de minimis,” kata Chapman. Nilai pengiriman de minimis meningkat menjadi lebih dari $67 miliar pada tahun 2020, naik dari $40 miliar pada tahun 2012.

Meskipun aturan de minimis menguntungkan konsumen karena memungkinkan harga yang lebih rendah, produk yang dikirim ke konsumen melalui de minimus mungkin tidak memenuhi persyaratan peraturan. “De minimis tidak hanya berdampak pada pendapatan tarif, produk yang masuk tidak menjalani pengawasan yang sama untuk memenuhi peraturan AS demi keamanan produk,” kata Chapman. AS diperkirakan telah kehilangan tarif sebesar $10 miliar per tahun melalui ketentuan seperti de minimis.

Konsumen Membayar Harga Untuk Tarif

“Pemilih dengan informasi rendah tidak memahami tarif,” kata Wierson. “Di mata orang Amerika, dana tersebut mungkin terlihat seperti ‘uang gratis’ – negara-negara lainlah yang menanggung biayanya, bukan pembayar pajak AS. Namun, seperti yang dikatakan oleh para ekonom serius, tarif terhadap barang-barang asing selalu dibebankan kepada konsumen akhir.” Konsumen perlu memahami kompleksitas tarif perdagangan dan dampaknya terhadap harga barang. “Pada akhirnya, tarif tidak lebih dari pajak terhadap kelas pekerja,” tambah Wierson.

Harga konsumen akan terpengaruh oleh usulan kenaikan tarif. Misalnya, oven pemanggang roti seharga $40 akan membebani konsumen $48-$52 setelah tarif. Harga sepasang sepatu atletik seharga $50 akan melonjak menjadi $59-$64 dan kasur seharga $2.000 serta set pegas kotak akan berharga $2.128-$2.190. Dalam setiap kategori, harga yang lebih tinggi dan hilangnya daya beli akan memberikan dampak yang sangat buruk bagi keluarga berpendapatan rendah, menurut studi NRF.

Intinya: Siapa yang Sebenarnya Membayar Tarif Baru?

Ketika pengecer bersiap menghadapi kemungkinan penerapan tarif, kesuksesan kemungkinan besar akan bergantung pada kemampuan mereka untuk menyeimbangkan efisiensi operasional, strategi penetapan harga, dan persepsi nilai merek sambil tetap memperhatikan perilaku pembelian konsumen. “Mendekati reaksi pelanggan terhadap harga sangatlah penting dan pengecer harus bersedia melakukan penyesuaian,” saran Finnegan. “Pikirkan peluang untuk memenangkan pelanggan baru berdasarkan proposisi nilai yang unik.” Beberapa bulan ke depan akan terungkap apakah tarif ini bisa terwujud seperti yang diusulkan atau hanya berfungsi sebagai pengaruh politik, namun bagaimanapun juga, industri ritel harus tetap gesit dan siap menghadapi skenario mana pun.

Sebagai Jahat mania berkembang, fandom baru bermunculan, dan hal itu tidak selalu merupakan sumber positif. Dengan Jahat setia stanning Elphaba (Cynthia Erivo) dan membela Glinda (Ariana Grande), sangat menyenangkan dan tidak berbahaya untuk mengolok-olok konflik dalam film selama itu tetap pada karakter dan bukan aktor kehidupan nyata.

Rekan main Erivo dan Grande, Marissa Bode, sejauh ini telah mengambil tindakan jahat terhadap karakternya—Penyihir Jahat dari Timur di masa depan dan Nessarose yang berkuasa di Gubernur Thropp—dengan tenang. Perannya sebagai saudara perempuan Elphaba sangat penting bagi nasib para penyihir; sepatu gemerlapnyalah yang menjadi pusat drama saat kita masuk ke dalamnya Bagian Jahat Duayang akan memperkenalkan seorang gadis kecil bernama Dorothy Gale jika film tersebut mengikuti irama L. Frank Baum Penyihir Oz bahan sumber. Kita telah membahas bagaimana Nessa menjadi penjahat yang harus diwaspadai berkat penampilan Bode yang luar biasa, tetapi beberapa orang terlalu membenci karakter tersebut.

Dalam TikTok yang dilaporkan oleh Deadline, aktris tersebut berbagi pengalamannya baru-baru ini dengan pelecehan yang berpusat pada kecacatannya; seperti karakternya, Bode adalah pengguna kursi roda. “Tidak apa-apa untuk tidak menyukai karakter fiksi,” kata Bode. “Saya akan mengakui bias saya karena saya memiliki banyak perasaan yang berbeda terhadap Nessa dibandingkan kebanyakan dari Anda, dan itu tidak masalah. Menurutku Nessa itu kompleks, tapi itulah keindahan seni. Jahat dan karakter-karakter ini serta filmnya tidak akan seperti ini jika tidak ada perbedaan pendapat tentang karakter-karakter tersebut dan siapa yang benar-benar jahat atau tidak. Dan tidak menyukai Nessa sendiri tidak apa-apa. Karena dia fiksi, tidak apa-apa.”

Dia melanjutkan dengan mengatakan “disabilitas bukanlah fiksi,” dan menggambarkan serangan terhadap karakter tersebut sebagai “agresif” dan “sangat tidak nyaman” jika berakar pada disabilitas Nessa.

“Pada akhirnya saya, Marissa, adalah orang yang masih cacat dan berkursi roda. Jadi, ini hanyalah buah yang mudah didapat dan banyak dari Anda merasa nyaman untuk mengonsumsinya,” kata Bode. “Ini melampaui batasku, Marissa, yang hanya perlu mengabaikan komentar di internet. Komentar-komentar ini tidak muncul dalam ruang hampa. Komentar-komentar agresif yang berisi keinginan untuk menyakiti dan mendorong Nessa keluar dari kursi rodanya, atau bahwa ia pantas menerima disabilitasnya, adalah dua komentar yang sangat kotor dan merugikan yang pernah didengar oleh para penyandang disabilitas, termasuk saya, sebelumnya.”

Jahat sedang tayang di bioskop sekarang; Jahat Bagian Kedua tiba November 2025.

Ingin lebih banyak berita io9? Lihat kapan rilis terbaru Marvel, Star Wars, dan Star Trek, apa selanjutnya untuk DC Universe di film dan TV, dan semua yang perlu Anda ketahui tentang masa depan Doctor Who.

DOHA, (gambar)

Anggota biro politik Hamas Ezzat al-Resheq mengatakan bahwa usulan terakhir untuk gencatan senjata sementara hanyalah upaya untuk menutup-nutupi karena hal tersebut tidak akan membuat tentara pendudukan Israel mengakhiri perangnya dan menarik pasukannya dari Jalur Gaza. .

Namun, Resheq mengatakan dalam sebuah pernyataan pada hari Sabtu bahwa Gerakannya menanggapi secara positif setiap proposal dan gagasan yang menjamin diakhirinya agresi dan penarikan pasukan Israel dari Gaza.

Resheq menuduh Perdana Menteri Israel Benjamin Netanyahu “mengulur waktu untuk mengulur waktu dan menggunakan negosiasi gencatan senjata sebagai kedok untuk mempertahankan agresinya.”

“Permainan pertukaran peran antara pendudukan dan pemerintah AS sedang berlangsung di Lebanon, seperti halnya di Gaza,” kata pejabat Hamas tersebut.