Untuk minggu kedelapan berturut -turut, lalu lintas pejalan kaki di toko Target telah menurun, menandai tren yang meresahkan yang dimulai tak lama setelah perusahaan mengumumkan perubahan ke program keragaman, ekuitas, dan inklusi (DEI) mereka pada akhir Januari.

Sekarang datang tarif.

Saya baru saja bertanya “Apakah boikot masih berfungsi?. ” Jika Anda melihat lalu lintas pejalan kaki secara ketat, jawabannya adalah ya.

Apakah Target’s Dei Backlash adalah luka yang ditimbulkan oleh diri sendiri?

Keputusan Target untuk mengubah program DEI menandakan pergeseran bahwa merek akan mengubah investasi dan prioritasnya dalam upaya keragaman, yang perusahaan telah vokal tentang Di masa lalu, terutama di sekitar Bisnis milik hitamdi mana ia berkomitmen Pengeluaran $ 2 miliar.

Mereka membangun merek mereka untuk menjadi inklusif dan beragam. Pivoting menjadi risiko, dan segera setelah itu, sebuah gerakan mulai tumbuh di media sosial, menyerukan hari pemadaman ekonomi pada 28 Februari melawan Target, bersama pengecer lain yang membuat perubahan DEI yang sama. Pada hari itu, target Lalu lintas situs web turun 9% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.

Di latar belakang, Pastor Jamal Bryant meluncurkan targetfast.org, menyerukan 100.000 warga negara yang berhati nurani Cepat dari pengeluaran Setiap uang dengan target untuk 40 hari Prapaskah, mulai Rabu, 5 Maret, dan berakhir pada 20 April (Minggu Paskah). Hari ini, lebih dari 150.000 peserta telah melangkah, jauh melampaui tujuan partisipasi.

Kemerosotan lalu lintas pejalan kaki ini bertepatan dengan waktu “cepat” 40 hari.

Pastor Bryant juga meminta individu untuk menjual target stok yang mungkin mereka miliki. Dan sementara tidak ada cara untuk berkorelasi secara langsung, harga saham Target (NYSE: Tgt) turun 24% —Dari 137,40 pada 24 Januari, target hari memotong programnya-menjadi 104,70 pada 15 Maret. Dalam jangka waktu itu, stok turun 10% dari ketika kickoff 40 hari dimulai pada 5 Maret, mempercepat tren penurunan yang berkelanjutan dalam harga sahamnya sejak akhir 2024.

Peran tarif: tantangan baru di cakrawala

Seolah -olah tantangan Target tidak cukup, perusahaan sekarang menghadapi tarif yang potensial: tarif. Pada 3 April, saham mencapai $ 93,00-terendah 52 minggu-pada sehari setelah pengumuman tarif “Hari Pembebasan” Presiden Trump.

Tarif tarif yang baru -baru ini diumumkan menghantam Wall Street dengan keras, memicu kekhawatiran tentang dampak pada rantai pasokan global dan harga eceran. Untuk pengecer seperti Target, yang sangat bergantung pada barang impor, tarif ini dapat memperburuk tantangan yang ada. Biaya impor yang lebih tinggi dapat memaksa perusahaan untuk menaikkan harga, lebih jauh mengasingkan konsumen yang peka terhadap harga yang sudah bergulat dengan tekanan inflasi. Ini bisa menciptakan lingkaran setan, di mana lalu lintas pejalan kaki yang menurun mengarah ke penjualan yang lebih rendah, yang pada gilirannya membuat perusahaan lebih sulit menyerap biaya yang lebih tinggi. Waktu tarif ini sangat bermasalah untuk target, karena berjuang untuk mendapatkan kembali pijakannya.

Sementara perusahaan belum mengomentari bagaimana rencananya untuk mengatasi tantangan ini, jelas bahwa jalan di depan akan menjadi lebih halus.

Target menunjukkan optimisme selama panggilan pendapatan 4 Maret, di mana para eksekutif menyoroti bermacam -macam Paskah mereka sebagai pendorong penjualan potensial. Pertanyaannya sekarang adalah apakah minggu penjualan tahunan Target, yang disebut Circle Week, dengan penawaran mulai hingga Diskon 40% dari 23 Maret hingga 29 Di toko dan online dapat membalikkan gelombang – atau apakah kerusakan pada reputasi mereknya lebih bertahan lama.

Persimpangan bisnis dan politik

Status Target saat ini menawarkan pelajaran berharga dalam menavigasi persimpangan kompleks bisnis dan politik, yang menggarisbawahi pentingnya konsistensi. Menyesuaikan program DEI perusahaan mungkin tampak seperti cara mudah untuk menenangkan para pemangku kepentingan tertentu sebagai pengganti orang lain, tetapi konsekuensi jangka panjangnya bisa menjadi pertanyaan dari kepercayaan dan loyalitas konsumen.

Pelanggan yang loyal adalah tujuan bisnis yang hebat. Loyalitas mendorong pembelian berulang, mengurangi biaya pemasaran, memberikan umpan balik yang berharga dan berkontribusi besar terhadap ketahanan dan pertumbuhan keseluruhan merek. Metrik ini penting.

Pada masa VUCA (volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas) ini, perusahaan harus bersedia untuk berdiri dengan prinsip -prinsip mereka, bahkan ketika itu sulit. Ini tidak hanya berinvestasi dalam nilai merek mereka tetapi juga berfungsi sebagai jembatan untuk terus mempertahankan dan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan mereka, baik saat ini maupun yang baru.

Ada kekuatan dalam angka.

Sebagai beberapa perusahaan terbesar dan paling dikenal di Amerika, CEO dan dewan direksi terus berbicara untuk dan menentang masalah sosial dan geopolitik tertentu – terutama Dei – konsumen telah mulai menarik kesimpulan mereka sendiri tentang bagaimana tindakan ini akan memengaruhi mereka dan keluarga mereka.

Hasilnya adalah seruan untuk “boikot ekonomi” atau “puasa” karena perubahan perilaku konsumen dirancang untuk menghantam perusahaan di mana ia diperhitungkan: intinya.

Sementara sebagian besar angka masih masuk, beberapa data mulai memberikan intip tren – dan membuat kita sedikit lebih dekat untuk bisa menjawab pertanyaan: Apakah boikot masih berfungsi pada tahun 2025?

Target dan Tesla ada di tengah

Dua boikot yang paling terlihat ditujukan untuk Target dan Tesla, tetapi alasannya bervariasi.

Target, salah satu pengecer terbesar di Amerika Lebih dari 1.950 tokotelah ada di mana -mana dalam berita baru -baru ini untuk Januari keputusan untuk berubah Kebijakan dan praktik DEI di sekitar kedua keragaman pemasok, yang mereka ganti namanya “keterlibatan pemasok,” dan untuk keputusannya untuk “matahari terbenam” (istilah korporat terbaru untuk menutup) tindakan ekuitas rasial dan inisiatif perubahan. Kedua shift ini mengisyaratkan bahwa ia akan mengubah investasi dan prioritasnya dalam upaya keragaman, yang perusahaan telah vokal tentang Di masa lalu, terutama di sekitar bisnis milik hitamdi mana ia berkomitmen Pengeluaran $ 2 miliar.

Segera setelah itu, sebuah gerakan mulai tumbuh di media sosial, menyerukan hari pemadaman ekonomi pada 28 Februari melawan Target, bersama pengecer lain yang membuat perubahan DEI yang sama. Pada hari itu, target Lalu lintas situs web turun 9% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu.

Di latar belakang, Pastor Jamal Bryant meluncurkan targetfast.org, menyerukan 100.000 warga negara yang berhati nurani Cepat dari pengeluaran Setiap uang dengan target selama 40 hari Prapaskah, mulai Rabu, 5 Maret. Dia juga meminta individu untuk menjual target stok yang mungkin mereka miliki.

Dari sana, latinofreeze.com terungkap, membawa pesan yang sama ke komunitas budaya mereka. Menurut data dari Placer.aiselama seminggu boikot dimulai, Lalu lintas pejalan kaki turun 6,8% dari tahun ke tahun di toko target.

Di luar konsumen, keluarga salah satu pendiri Target telah menjadi vokal, memberi tahu Los Angeles Times Mereka khawatir dengan keputusan baru -baru ini, dengan mengatakan “bukan ‘ilegal’ bagi perusahaan untuk membuat model bisnis berdasarkan apa yang diyakini sebagai standar etika dan bisnis yang penting.” Dan online, dalam subreddit target yang telah ada sejak 2010, karyawan mengungkapkan frustrasi mereka juga. (Perlu dicatat bahwa grup tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh perusahaan.)

Pasar memperhatikan. Harga saham Target (NYSE: Tgt) is down 24%—from 137.40 on Jan. 24, the day Target cut its programs—to 104.70 on March 15. Within that time frame, the stock is down 10% from when the 40-day kickoff began on March 5, accelerating an ongoing downward trend in its stock price since late 2024. To top it off, The City of Riviera Beach Police Pension Fund filed a Gugatan aksi kelas Terhadap Target, CEO, dan anggota dewan, mengklaim mereka menyesatkan investor tentang risiko keuangan DEI dan inisiatif lingkungan, sosial, dan tata kelola Target. Penggugat menuduh bahwa target meremehkan risiko serangan balik konsumen dan boikot yang berasal dari perubahan.

Dengan 40 hari yang ditetapkan untuk disimpulkan pada 20 April (Minggu Paskah), sedikit uji stres akan terjadi selama minggu penjualan tahunannya, yang disebut Circle Week, dengan penawaran mulai hingga Diskon 40% dari 23 Maret hingga 29 di toko dan online. Promosi tahunan, mirip dengan hari utama Amazon, menawarkan tujuh hari kesepakatan untuk anggota program Target Circle. Acara tahun ini akan berlangsung di tengah boikot, dan data itu harus dapat melukis gambaran yang lebih baik tentang upaya konsumen ini begitu tiba saatnya.

Pada saat yang sama, Tesla menghadapi hasil yang sama, tetapi untuk alasan yang berbeda.

Bagi Tesla, hubungan kepala eksekutifnya dan komitmen waktu untuk Departemen Efisiensi Pemerintah telah dipandang sebagai sikap politik jauh di luar jalurnya sebagai orang terkaya di dunia dan CEO berbagai entitas, dari SpaceX dan Tesla ke Starlink dan X.

Tesla Harga saham (NAS: TSLA) turun 40% sejak Desemberdengan lebih dari $ 500 miliar dihapus dari nilai perusahaan. Di luar hanya Amerika Serikat, upaya Musk telah memicu gema global, karena penjualan di seluruh Eropa telah merosot untuk pembuat mobil.

Di x, Pengguna kurang terlibat Dalam beberapa bulan terakhir, sementara perang dagang Presiden Trump tampaknya telah menegangkan dengan provinsi Ontario Kanada, yang akan terjadi “Ripping Up” Kontrak Kanada $ 100 juta (US $ 68 juta) dengan Starlink.

Untuk Tesla secara khusus, lebih dari 350 pengunjuk rasa bersidang di atas ruang pamer Tesla di Manhattan sebagai bagian dari “Tesla Tesla Tesla” nasional ” protes melawan miliarder Musk.

Tapi mereka tidak sendirian.

Menurut People’s Union USA“Yang misinya mengorganisir untuk mengambil kembali kendali atas ekonomi, pemerintah dan masa depan kita,” ada lebih banyak boikot di jalan, atau sudah dalam proses:

• Amazon: 7 hingga 14 Maret
• Nestlé: 21 hingga 28 Maret
• Walmart: 7 hingga 13 April

Untuk saat ini, setidaknya dalam jangka pendek, tampaknya boikot ini memiliki efek, tetapi pertanyaannya adalah berapa lama akan bertahan. Pandangan ke Crystal Ball memberi tahu kami bahwa orang -orang akan terus memilih dengan kaki mereka di toko -toko dan jari -jari mereka secara online – serta waktu kolektif mereka yang diinvestasikan pada merek tertentu.

Tetapi tes yang sebenarnya, dalam jangka panjang, adalah jika konsumen saat ini akan beralih ke outlet baru dan membangun hubungan merek baru untuk barang -barang sehari -hari dan pembelian jangkar. Dengan begitu banyak pilihan di pasar untuk dipilih, dan dengan munculnya penawaran baru seperti Byblacknirlaba yang bekerja untuk mengembangkan solusi untuk masalah generasi agenda ekonomi hitam. Telah mendapatkan dukungan American Expresssolusi baru seperti Byblack, di mana lebih dari 20.000 bisnis milik kulit hitam telah mendaftar untuk didaftarkan, dapat menambah bahan bakar boikot daya tahan dan dapat membantu membangun jembatan kepada konsumen yang benar-benar berinvestasi dalam melihat perubahan di pasar, di mana mereka merasa seperti mereka dirayakan dan tidak hanya ditoleransi.

Topline

Bergantung di mana Anda melihat, hasil ritel Februari adalah tas campuran yang membingungkan-naik 0,2% secara musim-musim disesuaikan dari Januari dan naik 3,1% musim-musim yang disesuaikan dari Februari 2024 atau turun 0,9% tahun-ke-tahun dan tidak ada yang akan disesuaikan dengan ritel. Menurut Buro Sensus.

Fakta utama

Latar belakang

Pelaporan Biro Sensus menekankan estimasi yang disesuaikan secara musiman bulan ke bulan yang memperhitungkan liburan dan perbedaan hari perdagangan. Tapi itu awan gambaran yang sudah berawan dari perdagangan ritel dan layanan makanan non-linear yang tidak dan tidak dapat diharapkan naik bulan ke bulan. Liburan sangat berdampak pada pengeluaran ritel konsumen, sehingga penekanan industri pada November-Des. pengeluaran ritel. Penyesuaian musiman juga mengaburkan pengalaman pengecer di lapangan.

Komplikasi lebih lanjut

Tahun lalu adalah tahun kabisat, menambahkan hari ekstra hingga Februari. Pada hari perdagangan rata -rata di bulan Februari 2024, industri ritel dan layanan makanan menghasilkan pendapatan $ 22,2 miliar. Sebagai perbandingan, pada bulan Februari 2025, ritel menghasilkan rata -rata $ 22,8 miliar setiap hari, yang berarti konsumen menghabiskan hampir 3% lebih banyak setiap hari tahun ini daripada yang terakhir, sejalan dengan inflasi.

Angka besar

$ 83,6 miliar-Perbedaan antara perkiraan ritel Februari 2025 yang disesuaikan dengan biro sensus dan angka ritel yang tidak disesuaikan.

Kutipan penting

“Bulan-over-over-month yang sangat tidak menarik untuk menggunakan nomor bulan-over-over-over yang ‘disesuaikan secara musiman. Hal pertama yang mereka ajarkan secara umum adalah perbedaan antara bisnis siklus dan non-siklus. Mitra di RSR Research yang melayani industri ritel.

Apa yang harus diperhatikan

University of Michigan melaporkan bahwa sentimen konsumen turun menjadi 57,9 poin pada pertengahan Maret dari 67,8 minggu pertama di bulan Februari, karena kegelisahan inflasi konsumen meningkat dan kekhawatiran meningkat tentang bagaimana tarif administrasi Trump dan kebijakan ekonominya yang berfluktuasi akan mempengaruhi daya pengeluaran mereka. Sementara Federasi Ritel Nasional melaporkan pengeluaran konsumen yang lebih rendah dari yang diperkirakan dalam dua bulan pertama tahun ini, kepala ekonom NRF Jack Kleinhenz mengatakan bahwa fundamental konsumen tetap sehat “sejauh ini” dan meyakinkan industri bahwa pembeli Amerika akan terus membelanjakan “selama mengacaukannya tetap rendah dan pertumbuhan pekerjaan terus berlanjut.” Ini menurut siaran pers media yang diterima hari ini.

Garis singgung

Easter datang sebulan akhir tahun ini, pada hari Minggu, 20 April versus 31 Maret tahun 2024. Tahun lalu, NRF mengharapkan orang Amerika menghabiskan $ 22,4 miliar di sekitar liburan. Ini belum merilis ramalan pengeluaran Paskah untuk tahun 2025. Namun, menjadi kemudian di musim ini, pengecer pakaian mungkin mendapatkan dorongan ekstra dalam penjualan mode musim semi/musim panas, sesuatu yang mungkin tidak siap untuk konsumen tahun lalu. Demikian juga, pengecer barang dagangan rumah dan umum mungkin mendapatkan tumpangan juga di luar ruangan dan barang dagangan musiman lainnya.

Bacaan lebih lanjut

Tank sentimen konsumen sebagai orang Amerika mengharapkan lebih banyak rasa sakit di depan (Wall Street Journal, 3/14/2025)

CNBC/NRF Retail Monitor menunjukkan penjualan Februari turun bulanan di tengah masalah tarif (siaran pers NRF, 3/10/2025)

ForbesInflasi Februari didinginkan dan harga telur turun pada bulan MaretOleh Pamela N. DanzigerForbes2025 acara penjualan ritel berjanji dengan Januari yang kuatOleh Pamela N. DanzigerForbesFebruari 2025 Pemotongan pekerjaan adalah yang tertinggi sejak puncak Covid-19Oleh Mayra Rodriguez ValladaresForbesPelacak Resesi Forbes: Data apa yang dikatakan tentang kesehatan ekonomiOleh Derek Saul

Untuk pertama kalinya sejak tahun 2008, kecuali tahun Covid 2020, pasar barang mewah pribadi menurun, turun 2% dari rekor tertinggi dalam sejarah sebesar $387 miliar (€369 miliar) pada tahun 2023 menjadi $381 miliar (€363 miliar) dengan nilai tukar saat ini, menurut Studi Pasar Seluruh Dunia Barang Mewah Bain-Altagamma Musim Gugur 2024.

Setelah penurunan tahun ini, Bain mengatakan bahwa pasar barang mewah “masih dapat kembali ke pertumbuhan yang solid,” menekankan “fundamental industri yang kuat dalam jangka panjang.”

Namun, beberapa – bahkan banyak – merek-merek mewah mungkin telah melemahkan fundamental mereka selama booming pasca-pandemi ketika pasar barang-barang mewah tumbuh sebesar 30%, dari $298 miliar (€284 miliar) pada tahun 2019.

Hambatan Untuk Melanjutkan

Memprediksi bahwa pasar barang mewah akan berkisar dari datar hingga naik 4% pada tahun 2025, mitra Bain dan rekan penulis laporan Frederica Levato berbagi dengan saya, “Kecuali terjadi sesuatu yang luar biasa yang tidak diperkirakan dan dilihat oleh siapa pun, ratusan perusahaan barang mewah kami mewawancarai semua penganggaran dan perkiraan pendapatan dalam kisaran tersebut.”

Namun keadaan mulai berubah di bawah kaki merek-merek mewah. Bain memperkirakan hanya sekitar sepertiga merek mewah yang akan meningkatkan pendapatannya pada tahun 2024, dibandingkan dengan 66% yang menunjukkan pertumbuhan pendapatan positif pada tahun 2023.

Itu sebabnya kita harus memperkirakan hal yang sama akan terjadi pada tahun 2025. Pasar barang mewah mungkin tidak akan terkena dampak sebesar yang terjadi pada masa Resesi Hebat – pasar turun sebesar 1% pada tahun 2008 dan diikuti dengan penurunan sebesar 8% pada tahun 2009 – namun tantangan kemewahan yang dihadapi tahun ini sepertinya tidak akan teratasi tahun depan.

Merek-merek mewah mungkin telah kehilangan kontak dengan perubahan yang terjadi di pasar dan belum mampu menghadapi kenyataan tersebut. “Pertumbuhan industri ini tampak tak terbatas selama tiga dekade terakhir,” ujar Francois Rosset, direktur pelaksana Chaloub Group, sambil mencatat bahwa pasar barang mewah hampir lima kali lipat sejak tahun 1996.

“Mitos tentang ketidakterbatasan dan kekekalan telah berakhir. Kita tahu bahwa dunia kita terbatas: rumah-rumah mewah kini harus mengubah diri mereka sendiri, karena perkembangannya saat ini tidak berkelanjutan dan tidak realistis,” tambahnya.

Berikut lima alasan mengapa pasar barang mewah akan terus menghadapi tantangan di tahun 2025:

#1 – Pasar Tiongkok Meledak

Meskipun prediksi Bain dapat diandalkan, prediksi tersebut yakin bahwa Tiongkok salah pada tahun lalu. Pada tahun 2023, Bain memproyeksikan pertumbuhan pertengahan satu digit pada tahun 2024, setelah kenaikan sebesar 12% pada tahun 2023. Namun, Tiongkok pada akhir tahun ini akan mengalami penurunan antara 20% hingga 22%.

Meskipun Tiongkok hanya menguasai sekitar 12% pasar global, Tiongkok telah menjadi sumber pertumbuhan utama bagi banyak merek mewah sehingga menikmati porsi investasi merek yang jauh lebih besar.

Ketika perekonomian Tiongkok terpuruk, merek-merek mewah mungkin tidak menyadari adanya perubahan besar dalam psikologi konsumen Tiongkok.

“Tampaknya ada pergeseran ke arah merek dalam negeri, yang didorong oleh kebanggaan nasional,” kata Profesor Alessandro Balossin Volpe, yang saat ini menjabat sebagai profesor tamu pemasaran internasional di Univestità Cattolica, Milan.

“Jika hal ini benar, merek-merek internasional akan menghadapi pasar yang jauh lebih menantang dan saya tidak melihat bagaimana negara-negara berkembang lainnya, meskipun sedang bertumbuh, dapat mengimbangi penurunan yang serius di Tiongkok.”

#2 – Hilang 50 Juta Konsumen

Meskipun laporan tersebut menyoroti “pertumbuhan kantong barang mewah di sekitar pengalaman dan barang-barang pengalaman yang ditujukan untuk individu dengan kekayaan bersih yang tinggi,” laporan ini juga mengungkapkan bahwa sekitar 50 juta pelanggan barang mewah telah memilih keluar dari pasar atau terpaksa keluar karena kenaikan harga selama beberapa tahun terakhir. dua tahun.

Yang lebih meresahkan lagi adalah pelanggan Generasi Z, yang lahir antara tahun 1997 dan 2012, telah kehilangan “dukungan” mereka terhadap merek-merek mewah. Dengan kata lain, pelanggan generasi berikutnya yang menjadi sandaran masa depan merek-merek mewah lebih tidak tertarik dengan apa yang dijual oleh merek-merek tersebut.

“Hal ini sangat mengkhawatirkan jika Anda memikirkan bagaimana semua merek berinvestasi berlebihan pada Gen Z sejak pandemi Covid-19, namun mereka tampaknya kehilangan daya tarik dalam generasi ini dengan sangat cepat,” ungkap Levato dari Bain, seraya menambahkan bahwa hilangnya dukungan terhadap merek-merek mewah sangat mengkhawatirkan. meresahkan di Tiongkok. “Di Asia, sebagian konsumen tidak menemukan hubungan yang berarti dengan merek.”

Claudia D’Arpizio dari Bain memberikan konteks dalam pernyataannya, “Ini adalah sinyal bahwa inilah saatnya untuk menyesuaikan kembali proposisi nilai mereka. Untuk memenangkan kembali pelanggan, terutama pelanggan muda, merek perlu memimpin dengan kreativitas dan memperluas topik pembicaraan.

“Pada saat yang sama, mereka harus mengedepankan pelanggan utama mereka, mengejutkan dan menyenangkan mereka sambil menemukan kembali interaksi antarmanusia,” lanjutnya.

#3– Persamaan Harga/Nilai Perlu Kalibrasi Ulang

Singkatnya, harga barang-barang mewah menjadi sangat tinggi dan kualitasnya tetap sama atau bahkan menurun sejak pandemi ini sehingga bahkan pelanggan dengan kekayaan bersih pun semakin banyak yang menolaknya.

HSBC melaporkan bahwa di Eropa, harga rata-rata barang mewah pribadi meningkat sebesar 52% sejak tahun 2019, dan kenaikan harga serupa terjadi di seluruh dunia.

“Untuk waktu yang lama, kekuatan harga rumah-rumah ini tampaknya tidak mendapat perlawanan dari pelanggan,” kata Rosset dari Chalhoub. “Sekarang kembali ke kenyataan.

“Pada akhirnya, setiap benda yang diproduksi memiliki nilai pakai (tas, misalnya) dan harga biaya yang terkait dengan kualitas produksi dan bahan yang digunakan. Ini bukan sebuah karya seni,” meskipun tas Hermès Birkin mungkin merupakan pengecualian.

Saham dengan kinerja paling andal di industri mewah, barang-barang kulit, turun antara 3% hingga 5% menjadi $83 miliar (€78 miliar).

Profesor Balossini Volpe mengamati:

“Dalam kategori tas utama di mana barang bawaan dan produk ikonik memainkan peran utama dan perbandingan harga mudah dilakukan, pelanggan dengan mudah menyadari bahwa harga dalam beberapa kasus meningkat hampir dua kali lipat dalam tiga hingga lima tahun untuk produk yang sama persis tanpa perubahan apa pun. Sebaliknya, banyak yang mengeluhkan kualitas yang buruk.”

Studi Bain menunjukkan bahwa pelanggan “menurunkan harga” ke alternatif yang lebih terjangkau karena kenaikan harga. “Saya menduga beberapa pelanggan merasa lebih pintar membelinya,” tambahnya.

#4 – Teknologi Bukanlah Peluru Ajaib

Levato dari Bain menekankan bahwa teknologi dan kecerdasan buatan (AI) akan memainkan peran penting “dalam mengkalibrasi ulang proposisi nilai.” Namun, nilai analog dari kemewahan bisa hilang dalam terjemahan digital.

“Pengalaman pelanggan online yang didorong oleh AI masuk akal jika Anda melihat kemewahan sebagai sebuah komoditas,” ujar Dr. Martina Olbert, salah satu pakar terkemuka di dunia dalam bidang makna merek.

“Tetapi bagi mereka yang benar-benar mengapresiasi, memahami dan memakai kemewahan, pendekatan ini tidak akan berhasil karena bagi mereka kemewahan adalah perasaan. Ini tentang meningkatkan dan memuji identitas pribadi kita untuk meningkatkan kehidupan kita.”

Dia menambahkan, “Kemewahan bukanlah tentang optimalisasi; kemewahan adalah tentang makna pribadi dan itu tidak dapat diotomatisasi.”

Revolusi digital belum berlalu begitu saja bagi merek-merek mewah karena mereka telah beralih ke e-commerce, pemasaran personalisasi yang didukung secara digital, dan data besar sejak pandemi ini. Namun, penjualan di toko-toko mewah dengan merek tunggal akan mengalami kontraksi antara 1% hingga 4% tahun ini dan e-commerce online akan menurun dengan persentase yang sama.

Bain mengamati bahwa e-commerce online sedang memasuki periode normalisasi dan toko-toko dengan merek tunggal telah terhambat oleh melambatnya lalu lintas. Jawabannya, menurut mereka, adalah “menumbuhkan pertobatan melalui efektivitas sentuhan manusia,” yaitu perasaan yang dibicarakan oleh Dr. Olbert.

“Konsumen semakin mencari pengalaman yang imersif, terpersonalisasi, dan dikurasi oleh merek. Merek-merek yang unggul akan mengarahkan lalu lintas kembali ke toko-toko dengan memberikan proposisi nilai yang berbeda dan memperluas keterlibatan di dalam toko,” Bain melaporkan.

#5 – Angsa Hitam Bangkit?

Potensi “angsa hitam” bersembunyi di balik layar dan mungkin mulai berkembang: penyelidikan yang sedang berlangsung oleh pihak berwenang Italia terhadap laporan pelanggaran hak asasi manusia dan praktik buruk lainnya di seluruh rantai pasokan barang mewah.

Meskipun hingga saat ini hanya dua merek yang disebutkan – Dior dan Armani Group milik LVMH – Reuters melaporkan bahwa puluhan perusahaan lain sedang diselidiki atas pelanggaran serupa.

Dua investigasi sebelumnya menunjukkan bahwa eksploitasi pekerja bukanlah sebuah kejadian yang terjadi sesekali namun merupakan “metode manufaktur yang digeneralisasikan” untuk meningkatkan keuntungan.

“Jika penyelidikan menyebar, melibatkan lebih banyak bisnis dan menjelaskan masalah serius lainnya, beberapa merek mewah mungkin menghadapi risiko kehilangan kepercayaan dan keyakinan banyak pelanggan secara permanen,” kata Profesor Balossini Volpe.

Dan kehilangan kepercayaan pelanggan adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh merek mewah ikonik mana pun.

Kembali ke Dasar Kemewahan

Sebagai penutup, Levato dari Bain menekankan perlunya merek-merek mewah untuk kembali ke dasar-dasar kemewahan.

“Untuk mengamankan pertumbuhan di masa depan, merek perlu memikirkan kembali persamaan kemewahan mereka, membangun kembali kreativitas dan memadukan pedoman lama dan baru.

“Hal ini termasuk menemukan kembali esensi mereka dan merangkul pilar-pilar dasar industri ini: keinginan yang didorong oleh keahlian, kreativitas, dan nilai-nilai merek yang khas; koneksi dan pengalaman pelanggan yang bermakna, dipersonalisasi, dan selaras secara budaya.”

Namun, mengembalikan hal-hal mendasar ke kemewahan bukanlah solusi yang cepat, melainkan membutuhkan waktu satu atau dua tahun agar merek dapat menerapkannya secara efektif.

Lihat Juga:

ForbesPengadilan Italia Mengungkap Rantai Pasokan Dior yang Tidak Etis dan Memperhatikan Merek Mewah LainnyaOleh Pamela N. DanzigerForbesKemewahan Menghantam Tembok. Apa yang Terjadi dan Apa Selanjutnya?Oleh Steve Dennis

Para ahli tampaknya sepakat bahwa Resesi Hebat 2022-2023 (yang banyak diprediksi tetapi tidak pernah terjadi) telah berlalu; monster inflasi telah dikalahkan; dan belanja konsumen, meskipun tidak kuat, terus tumbuh.

Konsensus yang berkembang di antara para ekonom sekarang adalah bahwa strategi suku bunga Federal Reserve akan segera mencapai sesuatu yang mendekati keajaiban—sebuah “pendaratan lunak” alih-alih resesi skala penuh (dua kuartal berturut-turut PDB negatif) yang telah lama diperkirakan banyak orang.

Tidak ada definisi formal tentang soft landing, tetapi ada awan gelap yang terbentuk di cakrawala yang bisa menjadi pertanda kemunduran yang tidak terlalu lembut dalam sentimen konsumen dan kebiasaan belanja. Laporan keuangan terbaru untuk perusahaan seperti McDonald’s dan Starbucks berfungsi sebagai kemungkinan pertanda untuk apa yang akan terjadi di masa mendatang.

Minggu lalu, McDonald’s melaporkan penjualan di toko yang sama pada kuartal terakhir turun 1%, penurunan kuartalan pertama dalam empat tahun. CEO Chris Kempczinski mengatakan kepada analis Wall Street bahwa konsumen berpenghasilan rendah mulai mengurangi kunjungan mereka tahun lalu, bahwa perlambatan telah semakin dalam dan meluas, dan bahwa “sentimen konsumen di sebagian besar pasar utama kami tetap rendah.”

Starbucks baru-baru ini melaporkan penurunan penjualan yang sebanding pada kuartal kedua berturut-turut (3% untuk kuartal terakhir), dan penurunan transaksi yang mengejutkan sebesar 6%.

Seperti yang kami catat di sini baru-baru ini, produk-produk toko kelontong bermerek swasta telah menjadi tren selama beberapa tahun terakhir. Konsumen mungkin masih berbelanja, tetapi mereka menjadi semakin defensif dan hanya berpegang pada kebutuhan pokok. Makan di luar dan minum kopi ala barista tidak lagi dipandang sebagai suguhan yang pantas atau pengeluaran yang bijaksana.

Sikap defensif yang sama mungkin menjelaskan mengapa pendapatan Apple turun tahun lalu sebesar 2,3%, sebesar 4,3% untuk kuartal yang berakhir pada 31 Maret, dan sebesar 0,9% selama 12 bulan sebelumnya. Pendapatan perusahaan turun dalam lima dari enam kuartal sebelumnya. (Apple akan melaporkan hasil kuartalan terbarunya minggu ini.) Produk andalan perusahaan, iPhone, memiliki harga premium. Di Tiongkok dan tempat lain, pesaing yang lebih murah menggerogoti pangsa pasar perusahaan.

Fakta bahwa lebih banyak orang tidak membicarakan kemungkinan resesi mungkin disebabkan oleh sinyal beragam yang dihasilkan ekonomi. Pasar saham mendekati titik tertinggi sepanjang masa. Suku bunga masih tinggi, tetapi Fed diperkirakan akan segera menurunkannya. Konsumen masih berbelanja, tetapi utang kartu kredit mencapai rekor tertinggi.

Belanja konsumen mewakili sekitar 70% dari ekonomi AS. Jika Anda ingin tahu apa yang sebenarnya terjadi di balik berita utama, Anda harus memperhatikan hal-hal kecil yang penting bagi konsumen. Ketika McDonald’s dianggap sebagai suguhan yang terlalu mahal, dan frappuccino mulai terasa seperti secangkir kopi yang terlalu mahal, inilah saatnya untuk menyadari bahwa sebagian besar ekonomi AS pesimis tentang masa depan. Bersiaplah.

Di tengah stagnasi ekonomi global, berbagai kebijakan strategis pemerintah berhasil menopang resiliensi ekonomi nasional. Per Maret 2024, tingkat kemiskinan melanjutkan tren menurun menjadi 9,03 persen dari 9,36 persen pada Maret 2023.

“Penduduk miskin pada Maret 2024 turun 0,68 juta orang dari Maret 2023 sehingga jumlah penduduk miskin menjadi sebesar 25,22 juta orang. Angka kemiskinan ini merupakan yang terendah dalam satu dekade terakhir,” ujar Kepala Badan Fiskal (BKF) Febrio Kacaribu, dikutip dari laman resmi Kementerian Keuangan (Kemenkeu), Jumat (05/07/2024).

Secara spasial, tingkat kemiskinan juga terlihat menurun baik di perkotaan maupun di perdesaan. Tingkat kemiskinan di perkotaan turun ke level 7,09 persen dari 7,29 persen pada Maret 2023. Sementara itu, persentase penduduk miskin di perdesaan mengalami penurunan menjadi sebesar 11,79 persen dari 12,22 persen pada Maret 2023. Penurunan kemiskinan juga terjadi di seluruh wilayah Indonesia, dengan penurunan tertinggi terjadi di Bali dan Nusa Tenggara.

“Tingkat ketimpangan pengeluaran penduduk Indonesia (rasio gini) juga menurun dan berada di bawah level prapandemi menjadi sebesar 0,379 pada Maret 2024 (Maret 2023: 0,388). Level tersebut merupakan yang terendah dalam satu dekade terakhir. Penurunan ketimpangan terjadi baik di perkotaan maupun perdesaan,” ujarnya.

Penurunan angka kemiskinan pada Maret 2024 ditopang oleh solidnya aktivitas ekonomi domestik dan berbagai program bantuan sosial pemerintah, khususnya dalam merespons kenaikan inflasi pangan pada awal 2024.

“Penurunan tingkat kemiskinan ini memberikan harapan di tengah stagnasi perekonomian global. Pemerintah akan terus berkomitmen menjaga stabilitas inflasi sehingga dapat mendorong peningkatan daya beli masyarakat, yang selanjutnya dapat mengakselerasi penurunan tingkat kemiskinan dan perbaikan kesejahteraan masyarakat.” tandas Febrio. (KOMUNIKASI PBB/PBB)