Toko sasaran terus mengalami penurunan penjualan dan meresponsnya dengan meningkatkan janji investasi. (Foto oleh Michael M. Santiago/Getty Images)

Gambar Getty

Target telah bergerak cepat untuk menahan pelemahan laba dan pelemahan penjualan dengan janji peningkatan belanja modal tambahan sebesar $1 miliar, setelah perusahaan menetapkan sikap investasi yang berani meskipun prospek jangka pendeknya masih lemah.

Dengan latar belakang yang penuh tantangan, perusahaan berencana untuk meningkatkan belanja modalnya pada tahun 2026, sehingga total belanja modal tahun depan menjadi sekitar $5 miliar. Komitmen ini akan menjamin pembukaan gerai-gerai baru, renovasi dan peningkatan infrastruktur digital serta kemampuan pemenuhan kebutuhan, yang menandakan pandangan manajemen bahwa investasi yang lebih besar diperlukan untuk memperkuat merek dan menghidupkan kembali pertumbuhan.

Berita ini muncul ketika pengecer tersebut melaporkan laba bersih kuartal ketiga sebesar $689 juta, turun 19% dari tahun sebelumnya, sementara laba per saham yang disesuaikan turun menjadi $1,78 dari $1,85. Pendapatan juga turun tipis, dengan penjualan bersih turun 1,5% menjadi $25,3 miliar.

Penjualan serupa turun 2,7%, terseret oleh penurunan lalu lintas toko sebesar 3,8%, sementara ada pertumbuhan kecil sebesar 2,4% dalam penjualan digital, dibantu oleh perluasan pengiriman pada hari yang sama terkait dengan program Target Circle 360 ​​berbayarnya.

Targetkan CEO yang akan datang

Michael Fiddelke, yang akan menjabat sebagai CEO pada 1 Februari 2026, mengatakan bahwa pengecer tersebut bermaksud untuk fokus pada memperketat strategi merchandisingnya, meningkatkan pengalaman di dalam toko, dan mempercepat penggunaan teknologi untuk mendukung platform operasi yang lebih konsisten.

Beliau memposisikan langkah-langkah ini sebagai hal yang penting untuk memulihkan pertumbuhan yang berkelanjutan setelah beberapa kuartal yang tidak seimbang dan berkata: “Kami sedang meletakkan fondasi untuk Target yang lebih kuat, lebih cepat dan lebih inovatif.”

Target juga berupaya menarik perhatian konsumen selama periode liburan penting dengan penurunan harga ribuan item, promosi musiman, dan fitur aplikasi baru yang menggunakan AI untuk mendukung navigasi di dalam toko.

Dorongan ini muncul ketika grup tersebut terus memangkas biaya overhead, termasuk hilangnya sekitar 1.800 peran perusahaan baru-baru ini – gelombang PHK terbesar dalam satu dekade – dalam upaya, kata perusahaan, untuk menyederhanakan pengambilan keputusan antar perusahaan dan meningkatkan efisiensi.

Orang di tengah: Target COO Michael Fiddelke akan mengambil alih kepemimpinan pada 1 Februari tahun depan. (Foto oleh Elizabeth Flores/The Minnesota Star Tribune melalui Getty Images)

Bintang Tribune melalui Getty Images

Terlepas dari rencana investasi tersebut, manajemen tetap mempertahankan panduan untuk penurunan penjualan kuartal keempat yang rendah satu digit dan memangkas perkiraan laba setahun penuh yang disesuaikan menjadi sekitar $7 hingga $8 per saham, turun dari kisaran sebelumnya sebesar $8 hingga $9.

Di musim panas, Target menunjuk veteran perusahaan Michael Fiddelke, yang menjabat sebagai Chief Operating Officer, untuk mengambil kendali sebagai CEO. Dalam perannya sebagai COO, dia ditugaskan untuk mengawasi departemen baru — Kantor Akselerasi Perusahaan — yang ditugaskan untuk mencari cara untuk mendorong kecepatan dan ketangkasan yang lebih besar di seluruh perusahaan.

Target Kebutuhan Untuk Menemukan Kembali Mojo

Fiddelke akan menduduki jabatan puncak dengan menghadapi tugas sulit untuk memulihkan momentum di pengecer yang telah berjuang untuk mengimbangi perubahan perilaku konsumen dan semakin ketatnya persaingan. Dia perlu menetapkan strategi yang meyakinkan investor bahwa Target dapat memperoleh kembali relevansinya di pasar di mana nilai, kenyamanan, dan kecepatan terus mengubah peta persaingan.

Inti dari upaya tersebut adalah penerapan dana perang senilai $5 miliar secara efektif dan para investor akan mencari disiplin dan jalur yang jelas untuk meningkatkan produktivitas, sementara investasi dalam pemenuhan kebutuhan dan teknologi perlu diterjemahkan ke dalam pengalaman omnichannel yang lebih lancar yang menutup kesenjangan dengan para pesaing.

Operasi digital perusahaan, meski bertumbuh, tetap merupakan mata rantai yang lebih lemah, dan Fiddelke harus memastikan bahwa inisiatif pengiriman dan loyalitas Target pada hari yang sama benar-benar mendorong kunjungan berulang dan bukan melemahkan margin.

Dia juga harus membangun kembali otoritas perdagangan, yang merupakan salah satu kekuatan inti Target, namun kini dirusak oleh eksekusi yang tidak konsisten dan proposisi nilai yang goyah. Hal ini berarti menyusun koleksi yang sesuai dengan pembeli yang sadar biaya tanpa mengorbankan daya tarik desain yang pernah menjadi ciri khas Targé.

Dia juga perlu meyakinkan investor yang telah melihat penurunan nilai saham lebih dari sepertiga sejak awal tahun bahwa orang dalam dan veteran Target adalah orang yang tepat untuk membangunkan raksasa ritel dari tidurnya.

Seattle, AS – 8 April 2020: Pada sore hari, sebuah van pengiriman Amazon Prime melewati kota Target di jalan ke-3 di pusat kota.

getty

Target dan Amazon masing-masing mengumumkan PHK pada hari yang sama minggu lalu. Selasa, 28 Oktober tepatnya.

Kebetulan? Menurut saya . . . kemungkinan besar itu terjadi.

Namun bagaimana jika tidak? Bagaimana jika ada lebih banyak hal yang berperan di sini? Bagaimana jika ini merupakan pertanda besar bahwa Amazon mungkin ingin mengakuisisi Target? Atau, minimal, Target tersebut ingin memperolehnya sendiri?

Meskipun ide ini mungkin terdengar gila, ada lebih dari cukup teman yang bisa membuat ide ini dipercaya.

Sebuah Teori Bertahun-Tahun Dalam Pembuatannya

Pertama-tama, selama bertahun-tahun orang berhipotesis bahwa Target akan menghasilkan akuisisi besar bagi Amazon. Contoh pertama yang saya ingat terjadi pada tahun 2018 ketika Gene Munster dari Loup Venture memperkirakan raksasa e-commerce itu akan membeli Target. Tentu saja, hal itu tidak pernah terjadi, namun sejak saat itu, banyak pakar yang mendorong langkah ini, terutama karena mereka semua melihat sinergi dengan Whole Foods dan Target.

Sekilas Berita: Saya tidak melakukannya, tetapi lebih dari itu hanya dalam beberapa detik.

“Susu Bersamaan dengan Elektronik”

Tidak, alasan yang jauh lebih strategis untuk akuisisi Target sesuai dengan apa yang dikatakan CEO Amazon Andy Jassy akhir pekan lalu. Dalam membahas kesuksesan yang telah dilihat Amazon dengan peluncuran pengiriman bahan makanan yang mudah rusak pada hari yang samaJassy berkata, “Ini adalah terobosan bagi pelanggan yang kini dapat memesan susu bersama barang elektronik, melakukan pembayaran dengan satu troli, dan semuanya diantar ke depan pintu mereka dalam beberapa jam.”

Kedengarannya familier?

Itu harus. Karena kedengarannya persis mengapa orang berbelanja di Target, hanya pengalaman versi online. Jika saya punya satu sen setiap kali seseorang selama karier Target saya berkata kepada saya, “Saya masuk untuk satu hal, dan pergi dengan membawa lebih banyak lagi!” Saya perkirakan, kurang lebih, saya sudah mempunyai sekitar $5.325 saat ini.

Pengalaman berbelanja Target tidak pernah dirancang seperti pengalaman Walmart atau bahkan Kroger. Target tidak pernah menjadi tempat di mana Anda dapat menyelesaikan perjalanan belanja bahan makanan mingguan Anda secara penuh. Tentu saja, ada sekitar 200 atau lebih Super Target di seluruh negeri yang mirip dengan pengalaman Walmart Supercenter, namun ada juga sekitar 1.800 toko lain dengan jumlah toko bahan makanan yang jauh lebih kecil, tanpa konter daging, tanpa toko makanan, dan sebagainya.

Dengan kata lain, Target selalu tentang perjalanan belanjaan. Menghancurkan Makanan Utuh menjadi Target karena alasan itu saja sudah merupakan langkah yang buruk. Toko-toko tersebut tidak memiliki lahan yang luas dan biaya retrofitnya akan cukup mahal.

Kedua, desain rantai pasokan Target, yaitu penggunaan pusat penyortiran secara luasjuga dirancang oleh mantan Chief Supply Chain Officer Amazon dan Target, Arthur Valdez. Ini adalah pengaturan yang diketahui dengan baik oleh Amazon dan merupakan pengaturan yang dapat diterapkan dengan baik oleh Amazon, dan pengaturan yang tiba-tiba memberi semua pembeli Amazon perluasan “omnichannel” ke dalam gagasan untuk membeli (atau mengambil di toko) “susu bersama barang elektronik Anda.”

Tapi semua itu hanyalah cerita dari sisi Amazon.

Rencana Suksesi Bendera Merah

Kejadian baru-baru ini seputar suksesi CEO Target begitu aneh sehingga membuat semua orang terdiam, berhenti sejenak untuk bertanya, “Apa yang terjadi di sini?”

Misalnya, rekam jejak CEO Target yang akan keluar, Brian Cornell, patut dipertanyakan (lihat alasannya di sini), dan alih-alih dewan langsung menggantikannya, hal ini memungkinkan Cornell untuk tetap dalam perannya hingga 1 Februari 2026 dan menunjuk mantan COO Target Michael Fiddelke sebagai penggantinya, dengan Cornell kemudian tetap sebagai ketua eksekutif.

Banyak, termasuk Wall Streetberharap dewan direksi akan mencari pengganti Cornell di luar, namun malah masuk ke internal dan tetap mempertahankan Cornell.

Mengapa dewan melakukan hal ini?

Ya, salah satu alasannya adalah dewan direksi mengetahui sesuatu yang tidak kita ketahui dan tidak ingin kita ganggu, sebuah gagasan yang patut mendapat kepercayaan lebih ketika kita mengkaji PHK minggu lalu.

Siapakah Mereka yang PHK?

Untuk semua maksud dan tujuan, PHK minggu lalu adalah PHK Fiddelke. Sejak Target mengumumkan rencana suksesinya pada akhir Agustus, Fiddelke telah menjadi pemimpin publik Target. Namun, jika saya mengenal sektor ritel, PHK sebesar dan sebesar ini memerlukan perencanaan berbulan-bulan, yang juga berarti bahwa PHK tersebut harus sudah dilakukan jauh sebelum pengumuman suksesi dibuat.

Semua ini menimbulkan pertanyaan besar berikutnya – mengapa Cornell tidak mengumumkan PHK dan kemudian menyerahkan kendali kepada Fiddelke beberapa waktu setelahnya? Atau bahkan mengatur waktu PHK lebih awal?

Ini akan menjadi langkah yang membuat Fiddelke sukses. Sebaliknya, Fiddelke dibebani dengan dampak budaya karena harus memberitahukan hal tersebut kepada organisasi alasan PHK tersebut adalah salah satu dari “terlalu banyak lapisan dan pekerjaan yang tumpang tindih memperlambat pengambilan keputusan, membuatnya lebih sulit untuk mewujudkan ide,” sebuah alasan yang, sebagai mantan CFO dan COO, Fiddelke memiliki andil besar dalam menciptakannya.

Penerus atau Pengganti?

Apakah Fiddelke adalah orang yang tepat untuk memimpin Target dalam jangka panjang, atau apakah dia hanya pengganti sementara yang memahami operasi dan yang, dengan Cornell mengintip dari balik bahunya, dapat mempertahankan keadaan sampai pelamar yang tepat datang?

Jika yang terakhir adalah Fiddelke, maka sebenarnya Fiddelke adalah kandidat ideal untuk mengisi peran tersebut. Dia mengetahui cara kerja internal Target juga, jika tidak lebih baik dari siapa pun yang masih bekerja di sana. Jika yang pertama, maka saya tidak iri padanya sedikit pun karena Cornell memberinya api tempat sampah yang berkobar, dan itu akan membutuhkan upaya pahlawan super untuk mengembalikan budaya tersebut dan pada saat yang sama memperbaiki model bisnis yang gagal secara keseluruhan.

Saya meminta Target untuk mengomentari semua spekulasi ini, baik mengenai waktu PHK dengan Amazon maupun gagasan tim kepemimpinan Target mempersiapkan perusahaan untuk diakuisisi, namun permintaan komentar saya tidak dibalas tepat pada waktunya untuk dipublikasikan. Tapi sekali lagi, jika ada spekulasi yang benar, mengapa dan, yang lebih penting, bagaimana Target bisa berkomentar? Target tidak dapat berkomentar meskipun ia ingin melakukannya.

Tidak peduli bagaimana seseorang mengirisnya, situasinya sangat aneh di Target saat ini sehingga, demi keraguan bagi semua yang masih bekerja di sana (termasuk Fiddelke), kita harus berasumsi bahwa Target sedang mempersiapkan akuisisi, bukan? Penjelasan apa lagi yang mungkin ada?

Karena jawaban apa pun di luar itu akan sangat meresahkan, sangat cepat, dan tidak menimbulkan banyak kepercayaan pada apa yang akan dihasilkan dari pepatah yang ditinggalkan para narapidana yang menjalankan rumah sakit jiwa, alias dewan direksi dan tim kepemimpinan Target.

Gambar digital yang dihasilkan dari beberapa robot yang bekerja pada laptop secara mentah. Teknologi pintar, otomasi, dan konsep kecerdasan buatan.

getty

Kehilangan lapangan pekerjaan di sektor ritel meningkat tiga kali lipat dibandingkan tahun lalu hingga bulan September, menurut perusahaan penasihat ketenagakerjaan Challenger, Gray dan Christmas. Kini Amazon dan Target menjadi bagian dari tren yang lebih luas. Masing-masing perusahaan baru saja mengumumkan rencana untuk memangkas tenaga kerja korporatnya hingga 10%, dengan 31.800 pekerjaan yang dipertaruhkan.

Meskipun skala PHK berbeda-beda tergantung ukuran perusahaan – dan PHK yang dilakukan Amazon mencakup lebih dari sekadar pekerjaan yang berhubungan dengan ritel – kerugian yang terjadi di sektor ritel cukup besar. PHK yang terjadi pada awal musim ini, jauh sebelum puncak PHK pasca-liburan yang biasanya terjadi pada bulan Januari dan Februari, menandakan restrukturisasi yang lebih luas di salah satu sektor ketenagakerjaan terbesar di negara ini.

Meskipun alasan-alasan yang diberikan berbeda-beda atas PHK tersebut, alasan-alasan tersebut secara kolektif menunjukkan kelemahan struktural dalam industri ritel.

Industri ritel menghadapi badai kinerja perusahaan yang buruk, hambatan tarif yang meningkatkan biaya, dan meningkatnya kekuatan AI untuk melakukan tugas-tugas administratif dan manajerial rutin.

Dalam berita terkait, Carter’s, perusahaan pakaian bayi dan anak-anak yang terkenal dengan merek Carter’s dan OshKosh B’Gosh, mengumumkan akan memberhentikan 300 staf perusahaan sebelum akhir tahun ini – 15% dari tenaga kerja perusahaan – dan menutup 150 toko yang berkinerja buruk di Amerika Utara selama tiga tahun ke depan. Jumlah karyawan toko yang terkena dampak tidak diungkapkan. Tarif dipersalahkan atas sebagian besar pemotongan biaya yang dipaksakan, dengan kenaikan bea masuk dari $110 juta pada tahun fiskal 2024 menjadi antara $200 juta dan $250 juta pada tahun ini.

Pergeseran Ketenagakerjaan Ritel

Saat ini, sekitar 16 juta orang Amerika bekerja di sektor ritel, menurut laporan terbaru Biro Statistik Tenaga Kerja, dan sekarang pekerjaan tersebut terhenti karena penutupan pemerintah. Hampir setengahnya (46%) memegang posisi yang berhubungan dengan penjualan di garis depan, sementara sekitar seperempatnya memegang peran manajemen, bisnis, dan keuangan (13%) atau memberikan dukungan kantor/administrasi (10%) kepada mereka yang berada di garis depan. Sisanya terlibat dalam aspek ritel lainnya, terutama dalam fungsi produksi, transportasi, dan pergudangan (23%).

Secara keseluruhan, laporan Challenger, Gray, dan Christmas menyebutkan bahwa pengecer telah memangkas 86.233 pekerja hingga bulan September – kurang dari 1% dari total pekerja – namun yang lebih meresahkan, PHK tahun ini meningkat dari 28.440 pekerja pada sembilan bulan pertama tahun 2024, atau meningkat sebesar 203%.

Yang lebih memprihatinkan lagi, perusahaan-perusahaan di Amerika hanya mengurangi satu juta pekerjaan, naik 55% dibandingkan tiga kuartal pertama tahun lalu. Hal ini menjadikan total kehilangan pekerjaan pada tahun 2025 sebagai yang tertinggi kelima dalam 36 tahun Challenger melaporkan data ini.

Rencana perekrutan juga turun 58% dari tahun ke tahun menjadi lebih dari 200.000 pekerjaan baru, sebagian besar disebabkan oleh pengurangan tajam dalam perekrutan musiman ritel. Hingga bulan September, rencana perekrutan perusahaan berada pada titik terendah sejak tahun 2009, selama Resesi Hebat.

Akibatnya, banyak industri di negara ini menghadapi faktor-faktor yang sama yang menghilangkan lapangan pekerjaan di bidang ritel.

“Saat ini, kita sedang menghadapi pasar tenaga kerja yang stagnan, kenaikan biaya, dan teknologi baru yang transformatif,” kata Andy Challenger, pakar tenaga kerja perusahaan tersebut, dalam sebuah pernyataan. “Periode sebelumnya dengan banyaknya PHK terjadi selama resesi atau, seperti yang terjadi pada tahun 2005 dan 2006, selama gelombang pertama otomatisasi yang merugikan pekerjaan di bidang manufaktur dan teknologi,”

Meskipun ia yakin penurunan suku bunga yang sangat diharapkan dapat membantu menstabilkan pasar kerja pada kuartal keempat, faktor-faktor lain yang berdampak pada pasar tenaga kerja, secara umum, dan ritel pada khususnya, masih belum hilang dan bisa menjadi lebih buruk.

PHK Terbesar di Amazon

Menurut berbagai laporan, Amazon sedang bersiap untuk memangkas hingga 30.000 posisi perusahaan atau sekitar 10% dari tenaga kerja perusahaan. Namun, sebuah postingan blog dari Beth Galetti, wakil presiden senior Amazon untuk bidang pengalaman manusia dan teknologi, menyatakan hanya sekitar 14.000 peran yang akan segera dipotong. Amazon melaporkan pada hari Kamis, sehingga kita dapat mempelajari lebih lanjut tentang rencana PHK.

Jika PHK yang dilakukan Amazon mencapai angka 30.000, maka ini akan menjadi restrukturisasi terbesar perusahaan dalam sejarah setelah memecat 27.000 orang pada tahun 2023. Hal ini juga akan menjadi salah satu PHK perusahaan tertinggi dalam 25 tahun terakhir.

Dalam postingan blog Galetti, PHK tersebut dijelaskan dalam pokok pembicaraan perusahaan mengenai perampingan birokrasi dan realokasi sumber daya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan dengan lebih baik. Namun, jika dipahami secara tersirat, mereka sebagian besar bergantung pada AI.

“Beberapa orang mungkin bertanya mengapa kami mengurangi peran ketika perusahaan berkinerja baik,” tulisnya. “Apa yang perlu kita ingat adalah bahwa dunia berubah dengan cepat. Generasi AI ini adalah teknologi paling transformatif yang pernah kita lihat sejak adanya Internet, dan hal ini memungkinkan perusahaan untuk berinovasi jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya (di segmen pasar yang ada dan segmen pasar yang baru). Kami yakin bahwa kita perlu terorganisir dengan lebih ramping, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan, agar dapat bergerak secepat mungkin bagi pelanggan dan bisnis kami.”

Neil Saunders dari GlobalData membaca berita ini sebagai “pembersihan mendalam terhadap tenaga kerja korporat Amazon,” dan menyatakan bahwa perusahaan tersebut telah menjadi lebih kompleks dan berlapis selama bertahun-tahun. Ia memuji perusahaan yang bergerak cepat dalam menghadapi kenaikan biaya yang berdampak pada perusahaan-perusahaan secara keseluruhan, namun ia melihat restrukturisasi tersebut sebagai “titik balik dari sumber daya manusia ke infrastruktur teknologi.”

Target Untuk Menghilangkan 8% Pekerjaan Korporat

Setelah Target mengumumkan rencana Kamis lalu untuk menghilangkan 1.800 pekerjaan di perusahaan, termasuk memberhentikan 1.000 pekerja dan menutup 800 lowongan pekerjaan, slip merah muda dikeluarkan pada hari Selasa kepada karyawan yang terkena dampak.

Menyalahkan tersangka biasa, CEO baru Michael Fiddelke menulis dalam memo staf yang diperoleh oleh Jurnal Wall Street“Sebenarnya, kompleksitas yang kita ciptakan dari waktu ke waktu telah menghambat kita. Terlalu banyak lapisan dan pekerjaan yang tumpang tindih telah memperlambat pengambilan keputusan, sehingga lebih sulit untuk mewujudkan ide.”

Mungkin benar bahwa kantor pusat Target menjadi lesu karena meningkatnya kompleksitas di jajaran perusahaan, namun kebenaran yang lebih mendalam adalah bahwa Target telah terhambat oleh penurunan atau pertumbuhan penjualan yang lemah selama 11 kuartal berturut-turut. Meskipun beberapa penyebab buruknya kinerja dapat disebabkan oleh kekuatan ekonomi dan persaingan dari luar, hal ini mungkin bukan penyebab terbesarnya.

Penawaran Bulan Kebanggaan Target yang kontroversial pada tahun 2023 memicu protes yang membuat banyak pembeli yang secara budaya konservatif tidak tertarik. Kemudian, awal tahun ini, perusahaan memutuskan untuk membatalkan program keberagaman, kesetaraan dan inklusi (DEI), yang menimbulkan kemarahan banyak pembeli lain, yang kemudian meninggalkan pengecer tersebut di tengah seruan untuk memboikotnya.

Placer.ai, yang melacak lalu lintas pejalan kaki ritel, melaporkan jumlah pengunjung Target telah menurun setiap bulan sejak Januari, termasuk penurunan 7,6% pada bulan September. Sejak boikot diumumkan pada tanggal 28 Februari, rata-rata lalu lintas pejalan kaki harian Target telah turun sebesar 4,1% dari tahun sebelumnya, sementara Walmart telah meningkat sebesar 7,2% dalam periode waktu yang sama.

Arah perubahan di Target telah merugikan moral karyawan, terutama setelah pembalikan DEI. Survei seluruh perusahaan awal tahun ini menemukan sekitar 40% dari 260.000 karyawan yang disurvei mengatakan mereka tidak yakin terhadap masa depan perusahaan. Tidak ada pengecer yang bisa diharapkan untuk keluar dari keterpurukan penjualan dengan tingkat ketidakpuasan yang begitu tinggi di jajarannya.

Perubahan yang diharapkan muncul ketika CEO lama Brian Cornell mengumumkan pengunduran dirinya dan Michael Fiddelke, yang merupakan seorang Target-life, yang terkenal karena keahlian keuangannya, inisiatif efisiensi sebelumnya, dan penganjur transformasi teknologi, akan menggantikannya pada tanggal 1 Februari mendatang. Namun, Cornell, yang terutama bertanggung jawab atas keruntuhan perusahaan, tidak akan keluar dari perusahaan tetapi akan naik ke kursi eksekutif dewan direksi.

Saunders dari GlobalData kecewa dengan apa yang terjadi di Target, dan menyerukan perlunya mengubah budaya perusahaan. “Pimpinan tampaknya menyangkal banyak tantangan yang ada dan kurang terbuka mengenai tantangan tersebut kepada staf atau pemangku kepentingan,” katanya.

Tantangan budaya kemungkinan akan semakin diperburuk oleh berita PHK. “Pemutusan hubungan kerja akan mengurangi moral perusahaan yang suasananya sudah suram. Hal ini pada gilirannya akan menimbulkan pertanyaan di benak banyak orang: mengapa CEO yang memimpin kekacauan ini, Target, kini diangkat ke posisi Ketua, sementara begitu banyak orang lain yang akan kehilangan peran mereka?”

Restrukturisasi Ritel

Kisah kedua perusahaan ini – Amazon dan Target – secara kolektif mengungkap permasalahan bersama di bidang ritel, termasuk meningkatnya biaya, meningkatnya kompleksitas, dan pelanggan meninggalkan merek-merek yang sebelumnya disukai untuk mencari alternatif.

Meskipun para pengecer memanfaatkan AI yang berhubungan dengan konsumen sebagai cara untuk melibatkan kembali pelanggan – Rufus dari Amazon dan asisten belanja AI “Beli Untuk Saya”, “Bullseye Gift Finder” yang didukung AI dari Target, dan “Pembayaran Instan” dari Walmart di ChatGPT – hal ini juga memungkinkan pengecer untuk mengurangi beban di kantor pusat. AI semakin mampu melakukan banyak pekerjaan dengan lebih cepat dan efektif dibandingkan manusia.

“Diskusi mengenai AI yang mengambil pekerjaan, atau setidaknya pekerjaan yang baik, umumnya dibingkai sebagai masalah masa depan. Namun, ada beberapa petunjuk bahwa AI mungkin sudah mengambil pekerjaan ‘pekerja berpengetahuan’,” komentar kepala ekonom AS JP Morgan, Michael Feroli, dalam buku putihnya.

Microsoft baru saja menerbitkan penelitian berjudul “Bekerja dengan AI: Mengukur Penerapan AI Generatif pada Pekerjaan,” yang menemukan bahwa dukungan kantor dan administrasi, operasi bisnis dan keuangan, manajemen, dan pekerjaan terkait penjualan termasuk di antara pekerjaan teratas yang paling berisiko digantikan oleh AI. Pengecer dipenuhi dengan semua fungsi tersebut.

Terlepas dari keyakinan umum bahwa AI belum memberikan dampak signifikan terhadap pasar kerja, laporan terbaru Challenger, Gray, dan Christmas menentang gagasan tersebut. Penelitian tersebut menemukan bahwa AI menduduki peringkat ketiga di antara alasan-alasan pemutusan hubungan kerja di perusahaan-perusahaan pada bulan September, setelah penutupan perusahaan dan kondisi pasar.

CEO Walmart Doug McMillon melihatnya secara akurat dan meskipun Walmart belum mengumumkan PHK apa pun, Walmart tetap membatasi penambahan staf baru.

“Sangat jelas bahwa AI akan mengubah setiap pekerjaan,” katanya dalam konferensi tenaga kerja dengan para eksekutif dari perusahaan lain yang diselenggarakan di kantor pusat perusahaan di Bentonville dan dilaporkan oleh Jurnal Wall Street. “Mungkin ada pekerjaan di dunia ini yang tidak akan diubah oleh AI, tapi saya belum memikirkannya.”

Sayangnya, sekitar 32.000 karyawan Amazon dan Target harus mempelajarinya dengan susah payah.

Toko utama Bombas di 345 Bleeker Street, New York City

Atas izin Bombas

Bombas, merek kaus kaki yang berorientasi pada kualitas dan kenyamanan, membuka toko andalan pertamanya di New York City di 345 Bleecker Street. Disebut sebagai “soft opening” yang mengacu pada kelembutan yang diberikan produknya kepada pelanggan dalam kebutuhan sehari-hari seperti kaus kaki, kaos oblong, pakaian dalam, dan sandal, merek ini akan mengikuti pembukaan NYC dengan peluncuran toko di Boca Raton dan Austin sebelum akhir tahun.

Sebagai langkah lain untuk bertemu pelanggan yang sudah berbelanja kebutuhan dasar ini – sekitar 65% pembelian kaus kaki dilakukan secara eceran – mereka juga memperluas kemitraan grosir. Memulai liburan ini, Target akan menjual kaus kaki Bombas pilihan, dan DSW akan menjadi mitra ritel pertama yang didedikasikan untuk lini alas kaki mereka yang sedang berkembang.

“Kami sangat senang menyambut Bombas ke Target pada musim gugur ini, menghadirkan kepada para tamu merek tercinta yang dikenal karena kenyamanan, kualitas, dan misinya yang berorientasi pada tujuan,” kata Gena Fox, wakil presiden senior bidang merchandising untuk pakaian dan aksesori Target. “Saat para tamu mencari hal baru dan favorit tepercaya, Bombas menambahkan hal-hal penting yang lebih nyaman, menyenangkan, dan bergaya untuk ditemukan di toko Target dan di Target.com.”

Misi Pertama

Bombas didirikan oleh pengusaha Randy Goldberg dan David Heath pada tahun 2013, ketika mereka berupaya menciptakan perusahaan dengan makna nyata di baliknya, lebih dari sekadar menghasilkan uang. Mereka menemukan ide inti kaus kaki ketika mereka mengetahui bahwa para tamu di tempat penampungan tunawisma paling membutuhkan kaus kaki.

Mereka bertekad untuk menciptakan merek kaus kaki dengan kualitas dan kenyamanan tak tertandingi yang dapat memberikan harga premium untuk memungkinkan sumbangan satu-untuk-satu ke tempat penampungan. Setelah upaya penggalangan dana awal melalui crowdfunding, teman dan keluarga, pasangan ini muncul Tangki Hiu pada bulan September 2014 dan memenangkan dukungan dari Daymond John.

Merek ini kemudian menjadi usaha paling sukses dalam sejarah acara TV, menghasilkan lebih dari $2 miliar dalam penjualan seumur hidup dan mendonasikan lebih dari 150 juta kaus kaki, pakaian dalam, dan kaus kepada 4.000 mitra pemberinya – pakaian dalam dan kaus adalah item perlindungan nomor dua dan tiga yang paling banyak diminta setelah kaus kaki.

Mengingat fokus misi para pendiri, semakin sukses perusahaan dalam menjual kaus kaki dan produk lainnya, semakin sukses pula perusahaan tersebut dalam memenuhi misinya.

Masukkan mantan eksekutif Equinox Media, Under Armour, dan Express Jason LaRose, yang bergabung dengan perusahaan sebagai presiden pada Juli 2024. Dalam waktu kurang dari setahun, Heath menyerahkan kendali CEO kepada LaRose pada bulan Mei dan naik ke kursi eksekutif.

“Kami telah mencapai ukuran dan skala yang melampaui keahlian saya,” aku Heath dengan bebas dalam sebuah wawancara di CNBC. “Jadi ketika saya melihat seseorang dengan latar belakang Jason…memiliki pengalaman yang teruji dan nyata itulah yang akan membuat Bombas sukses di bab berikutnya. Saya merasa lebih nyaman memiliki seseorang dengan pengalaman Jason di kursi pengemudi.”

Mandat awal LaRose adalah mengembangkan jejak fisik Bombas. Toko-toko baru milik perusahaan dan kemitraan grosir strategis merupakan langkah besar menuju arah tersebut.

Berjalan Sebelum Berlari

Tidak seperti merek-merek digital asli sukses lainnya yang mungkin telah berekspansi terlalu cepat ke toko ritel milik sendiri – seperti Allbirds, Bonobo, dan Casper – atau Toms, dengan model beli satu berikan satu yang tidak dapat dipertahankan, Bombas telah mengikuti jalur berjalan sebelum Anda berlari.

LaRose menggambarkan rencana pertumbuhan perusahaan sangat disengaja. Setelah meraih kesuksesan yang tak terbayangkan dalam menjual kaus kaki secara online, diikuti dengan ekspansi produk strategis ke produk kebutuhan sehari-hari lainnya, perusahaan ini diluncurkan secara grosir sekitar enam tahun yang lalu dengan Dicks dan Scheels berfokus pada penawaran atletiknya dan Nordstrom untuk kaus kaki resminya yang lebih fashion-forward.

“Saat Anda menjual kaus kaki seharga $15, pelanggan terkadang ingin melihat dan menyentuh produk tersebut sebelum mereka melakukan pembelian,” dia berbagi, dan mau tidak mau, begitu mereka melakukan pembelian pertama, mereka akan kembali lagi.

Saat ini, penjualan grosir menyumbang kurang dari 10% pendapatan dan tujuannya adalah untuk meningkatkannya menjadi sekitar 20% dalam beberapa tahun ke depan. Target sangat cocok untuk kaus kakinya dan dengan DSW, yang oleh LaRose disebut sebagai ahli dalam ritel alas kaki, perusahaan mengharapkan perluasan yang berkelanjutan dari bisnis sandal dan perosotan kasual sehari-hari. Setelah memasuki kategori ini pada tahun 2021, alas kaki sudah menyumbang sekitar 20% dari pendapatan perusahaan dan LaRose melihat pertumbuhan ke depan.

“Pelanggan kami telah mempercayai kami untuk kenyamanan berjalan selama beberapa waktu sekarang dan mereka terus meminta kami untuk berbuat lebih banyak lagi,” katanya.

Dibangun Untuk Tahan Lama

Dengan perluasan kemitraan grosir dan toko-toko unggulannya, yang dapat menghidupkan pengalaman Bombas sepenuhnya bagi pelanggan, perusahaan bertekad untuk melanjutkan rencana pertumbuhannya yang terarah dan terencana di tahun-tahun mendatang.

“Kami mendirikan Bombas pada tahun 2013 setelah mengetahui bahwa kaus kaki adalah item pakaian nomor 1 yang paling banyak diminta di tempat penampungan tunawisma, dan mencoba membantu menyelesaikan masalah tersebut dengan terus memandu semua yang kami lakukan. Pelanggan kami secara konsisten menyampaikan bahwa satu misi yang kami beli = satu donasi adalah salah satu alasan utama mereka memilih Bombas,” kata salah satu pendiri dan chief brand officer Goldberg.

“Memperluas kehadiran ritel kami menciptakan peluang baru bagi masyarakat untuk terlibat langsung dengan produk dan misi kami, membantu kami menjangkau lebih banyak pelanggan, mendorong pertumbuhan, dan pada akhirnya, memperluas dampak kami,” tutupnya.

Walmart dan Target telah selaras dengan AI tetapi Amazon telah menjaga hambatan. (Ilustrasi foto oleh Budrul Chukrut/SOPA Images/Lightrocket Via Getty Images)

Gambar SOPA/Lightrocket Via Getty Images

Revolusi AI yang tenang telah menambah kecepatan selama beberapa bulan terakhir karena aliran konsumen online menuju pengecer besar seperti Walmart dan Target telah semakin didorong oleh rujukan dari ChatGpt.

Dalam upaya untuk keluar-google Google, platform AI utama menjadi bagian kecil namun penting dari bagaimana pembeli mencari produk dan pengecer terbesar membuka inventaris mereka untuk pencarian-terlepas dari satu, raksasa online Amazon.

Mengapa kontras dalam pendekatan? Nah, perlu dicatat pertama dan terutama bahwa fenomena ini masih dalam masa pertumbuhan dan angka lalu lintas absolut yang berasal dari chatgpt tetap kecil dibandingkan dengan pencarian dan saluran berbayar yang mapan.

Namun data dari perusahaan analitik seperti LiteWeb telah menyoroti pergeseran. Pada bulan Agustus tahun ini, kira -kira satu dari lima klik rujukan ke situs web Walmart datang melalui ChatGPT, naik dari sekitar satu dari enam bulan sebelumnya. Demikian pula, ChatGPT sekarang mendorong hampir 15% rujukan ke target, dan persentase dua digit untuk pengecer lain seperti Etsy dan Ebay.

Dalam penelitian terbaru, tim peneliti Openai dan ekonom Harvard David Deming menemukan bahwa sekitar 2% dari semua pertanyaan chatgpt melibatkan belanja – sekitar 50 juta pertanyaan per hari. Dengan 2,5 miliar petunjuk yang mengalir melalui chatgpt setiap hari, bahkan sepotong kecil diterjemahkan menjadi niat belanja yang signifikan.

Para peneliti juga mencatat bahwa pengguna sering meminta rekomendasi, yang menunjukkan alat AI mengambil peran setelah pelestarian Google, sementara survei dari Omnisend menemukan bahwa hampir 60% konsumen AS telah menggunakan AI generatif untuk bantuan belanja online dan sementara untuk rujukan Walmart biasanya mencatat kurang dari 5% dari kunjungan keseluruhan, AI generatif menjadi saluran lain melalui saluran konsumen dan klik -klik ke mana klik untuk klik ke 5% dari kunjungan keseluruhan.

Walmart bersiap untuk agen AI

Jadi hari -hari awal tetapi tetap signifikan, yang memimpin Chief Technology Officer Walmart AS Hari Vasudev berspekulasi kepada Wall Street Journal bahwa industri pada akhirnya akan mengadopsi standar umum yang akan memungkinkan agen perbelanjaan luar berinteraksi langsung dengan sistem pengecer sendiri.

Sebaliknya, lalu lintas rujukan dari chatgpt ke Amazon menurun sekitar 18% pada bulan Agustus, turun menjadi kurang dari 3% dari total, sebagian besar berkat ‘postur’ arsitektur dan strategis yang berbeda terhadap agen AI, paparan konten dan keseimbangan antara keterbukaan dan kontrol.

Walmart dan Target tampaknya telah mengadopsi sikap ramah terhadap perantara AI dan tidak ada yang menempatkan hambatan yang kuat pada pengindeksan atau pengikisan oleh alat AI, merangkul konsep bahwa bot atau agen eksternal dapat mendorong niat pembelanja dan memungkinkan chatgpt dan platform AI lainnya untuk sumber tautan produk dan rekomendasi langsung dari katalog mereka. Mereka termasuk di antara pengecer yang menggunakan pembelajaran mesin internal dan alat percakapan untuk memunculkan produk yang lebih relevan, melatih model peringkat AI, dan lebih baik menyelaraskan katalog mereka dengan kueri AI.

Amazon mendukung sistem Rufus AI -nya. (Foto oleh Smith Collection/Gado/Getty Images)

Gado via Getty Images

Secara tandem, Openai dilaporkan bekerja untuk menanamkan kemampuan pembayaran dan checkout langsung ke ChatGPT, yang akan memungkinkan transaksi terjadi di dalam antarmuka dan memungkinkan model afiliasi, periklanan, atau biaya transaksi.

Amazon mengambil jalan yang berbeda ke Walmart

Tapi Amazon memilih kontrol. Akibatnya, ia telah membarikade dirinya dari agen AI pihak ketiga dengan memblokir banyak crawler dan menahan akses terbuka ke daftar produk yang sangat besar, yang berarti bahwa chatgpt tidak dapat dengan andal permukaan tautan produk Amazon dalam tanggapannya.

Mengapa? Nah Amazon telah membangun salah satu bisnis periklanan e-commerce terbesar di dunia, dan agen AI eksternal apa pun yang mengarahkan aliran transaksional di sekitar etalase Amazon berisiko melewati ekosistem internal itu. Dengan membatasi visibilitas AI, Amazon mempertahankan kendali atas perjalanan pembeli, inventaris iklan, dan monetisasi.

Pasar Amazon bukan hanya toko data e-commerce terbesar di dunia tetapi juga tulang punggung bisnis periklanan senilai $ 56 miliar yang dibangun di sekitar pembeli yang menelusuri situsnya. Membiarkan tautan produk Surface Alat AI di luar akan mengambil risiko melewati etalase Amazon, merusak lalu lintas dan pendapatan iklan.

Karena alasan itu, Amazon malah menggandakan ambisi AI internalnya, terutama melalui Rufus, yang tertanam di bilah pencarian dan UI Amazon dan sudah diisi dengan iklan. Amazon memiliki perbankan untuk menangkap kueri belanja yang digerakkan oleh AI dalam sistemnya sendiri daripada melakukan outsourcing peran itu ke chatgpt.

Namun, pendekatan ini berisiko prospek langka Amazon tidak sejalan dengan inovasi teknologi sebagai Walmart dan Target merangkul pencarian AI.

Jersey City, New Jersey – 15 November: Cynthia Erivo menghadiri acara di dalam toko Target untuk Universal Pictures ‘Ficked pada 15 November 2024 di Jersey City, New Jersey. (Foto oleh Dave Kotinsky/Getty Images for Target)

Gambar Getty untuk Target

Target Hopes Lightning menyerang dua kali dengan setetes koleksi Piala Stanley 1913 eksklusif yang akan datang, merayakan angsuran berikutnya di Universal Picture Jahat waralaba. Koleksi baru akan tersedia pada tanggal 26 Oktober di toko -toko dan online sebelum Jahat: untuk selamanya rilis pada 21 November.

Target pertama X Stanley Jahat Kolaborasi terjual habis hanya dalam beberapa jam. NBC Pertunjukan hari ini Pelanggan yang dilaporkan melanggar diri mereka sendiri untuk mendapatkan cangkir mereka, dengan satu Tiktoker dengan bangga berseru dia “selamat dari Perang Stanley.”

Tahun lalu, Universal pergi ke luar dalam program lisensi seputar inisial Jahat Rilis – Target adalah salah satu mitra utama, dengan lebih dari 150 eksklusif. Sementara Target tidak melaporkan penjualannya Jahat Range, aman untuk mengatakan bahwa cangkir Stanley 1913 adalah buku terlaris yang melarikan diri. Juga aman untuk mengatakan itu terlepas dari Jahat Hype, pengikut ini seperti kultus merek Stanley 1913 berada di belakang penjualan Target. Koleksi Quencher “Hari Galentine”, hanya mencoba ke Hari Valentine, membuat pembeli berbaris di beberapa jam sebelum pintu dibuka pada hari drop, dengan penjualan dilaporkan dalam hitungan menit.

Target berharap untuk kinerja berulang musim ini. “Target adalah tujuan untuk semua hal Stanley 1913 dan tahun lalu Eksklusif kami Elphaba dan Quenchers Pink dan Gree yang diilhami Glinda adalah dua dari lima penjual teratas kami di semua produk Stanley yang diharapkan sehingga saya tidak sabar menunggu konsumen untuk melihat apa yang telah kami rencanakan berikutnya,” kata Jill Sando, Wakil Presiden Eksekutif Target dan Kepala Merchandising.

Bagaimana merek yang berusia seabad menjadi favorit

Botol vakum berdinding ganda, double-wall diciptakan oleh William Stanley Jr pada tahun 1913 sebagai cara untuk menjaga kopinya tetap panas saat bekerja di laboratoriumnya, menciptakan berbagai perangkat listrik untuk membantu dunia modern.

Merebut kesempatan untuk menjual kontainer ke kelas pekerja industri yang sedang tumbuh, ia mendirikan sebuah perusahaan yang akhirnya menjadi Stanley 1913 – jangan bingung dengan Stanley Black & Decker Tools – saat ini dimiliki oleh Pacific Market International. Di samping catatan, putra Mr. Stanley, Harold, kemudian menemukan perusahaan investasi Morgan Stanley.

Selama 50 tahun pertama, perusahaan melanjutkan era pekerja dengan botol-botol klasik dan kotak makan siang yang kasar, kemudian pada pertengahan 1960-an, ia diperluas untuk melayani petualang di luar ruangan dengan stanley berkemah dan peralatan hiking.

Botol air Quencher pertama kali diperkenalkan selama era itu pada tahun 2016, tetapi itu tidak membuat banyak suara sampai Terence Reilly bergabung dengan perusahaan pada tahun 2020 sebagai presiden. Dalam kehidupan masa lalunya, Reilly dikreditkan dengan mengubah Crocs menjadi fenomena budaya selama masa jabatannya sebagai CMO Crocs. Reilly kembali ke Crocs pada April 2024.

Reilly mengantarkan era hidrasi merek dan menerapkan topspin yang sama untuk Stanley Quenchers yang ia terapkan pada Crocs, memperkenalkan warna fashion, kolaborasi selebriti, edisi terbatas dan menggunakan media sosial untuk menghasilkan pengikut kultus, menjadikan merek tersebut sebagai aksesori yang harus dibawa untuk audiens wanita.

Evolusi ke merek gaya hidup

Saat ini dibimbing oleh Presiden Matt Navarro, yang bergabung dengan Reilly di Stanley 1913 sebagai wakil presiden untuk memimpin strategi penjualan dan perdagangan merek pada tahun 2020, perusahaan ini melanjutkan evolusinya menjadi merek gaya hidup global.

“Selama lima tahun terakhir, kami benar -benar mengganggu dalam ruang hidrasi, dengan fokus pada pelanggan wanita dengan produk -produk inovatif dalam warna -warna cerah dan cerah untuk selaras dengan mode dan gaya hidup orang,” Navarro menjelaskan, ketika ia menunjuk pada merek yang telah menangkap hampir 7 miliar pandangan di Tiktok di bawah tagar #stanleycup melalui awal 2024.

Target Eksklusif X Wicked Stanley 1913 Quencher Tumbler, Ozian Reprise

Atas perkenan Stanley 1913

Dengan hidrasi yang mendarat evolusi gaya hidup merek, ia mengalihkan perhatian ke gaya hidup lain yang terus membutuhkan hidrasi: olahraga.

“Dalam fase berikutnya, kami sedang membangun merek gaya hidup premium yang berakar pada budaya makanan dan minuman,” ia berbagi. “Kami berada di ujung tombak antara budaya, gaya hidup, tren mode dan olahraga – di semua tempat orang -orang menikmati makanan dan minuman, apakah itu atlet yang terhidrasi, ibu di studio yoga, penggemar di acara olahraga atau penonton konser yang menghadiri festival musik.”

Kolaborasi memegang kunci

Stanley 1913 telah mencapai Nada Tinggi dalam kolaborasi dengan penghibur, termasuk Lainey Wilson, Olivia Rodrigo, Post Malone dan Bintang K-Pop Jennie, serta The Barbie Dan Jahat film. Ini juga telah bermitra dengan merek Fashion LoveshackFancy untuk menangkap esensi ekspresi romantis pendiri Rebecca Hessel Cohen pada cangkir quencher.

Sekarang condong ke dunia olahraga – sebelum bergabung dengan Stanley 1913, Navarro tinggal di dunia itu dengan Rawlings, Wilson dan Amer Sports. Juara WNBA Caitlin Clark baru -baru ini menandatangani dan lebih dari setengah pembeli botol air khasnya adalah baru dalam merek tersebut.

Selain itu, Stanley 1913 baru saja menandatangani kemitraan multi-tahun dengan PGA dan berbaris pemain top Nelly Korda dan Collin Morikawa untuk kolaborasi. Dan di seberang kolam, menjangkau penggemar sepak bola, alias sepak bola, dalam kemitraan dengan klub sepak bola Arsenal dan Paris Saint-Germain dan kolaborasi dengan Lionel Messi.

“Kolaborasi kami sangat sukses,” kata Navarro. “Adalah tugas kami untuk mengejutkan dan menyenangkan pelanggan kami dengan kemitraan. Mereka juga membawa pelanggan baru ke corong kami, di mana kami bertemu mereka dalam hidup mereka. Ini memberikan kejelasan dan arahan perusahaan kami.”

Diakui, Navarro dan timnya menghadapi tantangan di depan dalam mengubah Stanley 1913 dari perusahaan botol minuman fungsional menjadi merek gaya hidup. Tetapi ia memiliki angin di punggungnya setelah empat tahun melejit pertumbuhan yang tidak menunjukkan tanda -tanda melambat, Navarro menyimpulkan.

Koreksi 1 Oktober @ 17:30: Tanggal drop untuk rilis target diperbarui.

Lihat juga:

ForbesBagaimana Stanley 1913 mengubah virality menjadi permainan gaya hidup globalOleh Lela LondonForbesMengapa semua merek harus mempelajari CEO Piala Stanley Terence Reilly’s Marketing Masterclass

Sana’a, (pic)

Angkatan bersenjata Yaman mengumumkan bahwa mereka melakukan operasi militer pada hari Sabtu, menggunakan rudal balistik “Palestina 2” dengan hulu ledak cluster, melawan beberapa situs sensitif di wilayah Jaffa yang diduduki.

Juru bicara militer Yehya Sariee mengatakan dalam pernyataan televisi bahwa operasi itu berhasil mencapai tujuannya dan memaksa orang Israel ke tempat penampungan.

Sariee mengatakan pemogokan rudal itu mendukung rakyat Palestina dan perlawanan mereka dan sebagai tanggapan terhadap kejahatan genosida dan kelaparan Israel di Gaza.

Juru bicara itu juga mengatakan operasi itu dilakukan sebagai tanggapan terhadap agresi Israel terhadap Yaman.

Sementara itu, media Ibrani mengklaim rudal itu dicegat, menambahkan bahwa serangan itu memicu sirene sekitar pukul 3:45 pagi di Tel Aviv dan sejumlah besar kota dan komunitas di Israel tengah.

Angkatan bersenjata di Yaman utara telah melakukan serangan balik drone dan rudal di Negara Pendudukan Israel sejak November 2023 untuk mendukung Palestina di Jalur Gaza.

Mereka mengatakan serangan balik rudal dan drone mereka yang berulang pada target Israel bertujuan untuk menekan pemerintah pendudukan Israel untuk mengakhiri perang genosida di Gaza dan mengangkat pengepungannya pada populasi.

RisalahPos.com Network

Seperti Target, Cracker Barrel menderita amnesia merek

Gambar getty

Bayangkan logo Disney tanpa kastil, atau Wendy tanpa rambut merah pigtail, atau Starbucks tanpa putri duyung hijau. Sekarang Anda memiliki beberapa gagasan tentang kekecewaan yang menyambut upaya baru-baru ini oleh Cracker Barrel-miliaran dolar, rantai restoran/toko serba ada-untuk pensiun merek siluet khas “Old-Timer” mitos dan larasnya.

Dengan cara yang tidak masuk akal bahwa tontonan seperti itu meledak di luar proporsi, yang satu ini secara singkat menjadi makanan untuk pertengkaran yang tak ada habisnya. Cracker Barrel, komentator yang digerutu, telah “bangun,” entah bagaimana mengkhianati akarnya di jantung Amerika.

Pengguna media sosial menilai logo hanya teks baru “tanpa jiwa.” Tommy Lowe, salah satu pendiri Cracker Barrel pertama, mengatakan kepada seorang reporter televisi Nashville, “Mereka berusaha memodernisasi menjadi seperti kompetisi-Cracker Barrel tidak memiliki kompetisi.”

Pengambilan Tommy Lowe tepat.

Selama bertahun-tahun, ketika saya dan istri saya membawa anak-anak kami dan mengendarai delapan jam lebih dari pantai ke pantai untuk liburan musim panas, Cracker Barrel adalah tujuan kami untuk makan dan permen lama. Restoran-restoran itu gin-up untuk terlihat dan terasa seperti toko country-tanda timah dan plat nomor, gambar sepia-kencang, kursi goyang, dan sisanya. Itu menyenangkan, itu berbeda dari pilihan lain, makanannya sederhana-ayam bergantung, roti jagung, casserole, dan sarapan sepanjang hari-dan porsinya besar bergaya negara.

Tidak membutuhkan CEO Cracker Barrel Julie Felss Masino lama untuk menerima pesan, mengumumkan dalam beberapa hari setelah meluncurkan logo baru bahwa logo lama – diciptakan pada tahun 1977 – akan tetap menjadi standar.

Sejarah industri ritel penuh dengan contoh amnesia merek tersebut.

Salah satu yang lebih menonjol adalah drama yang masih berlangsung di toko target. Sekali waktu, Target telah mengukir ceruk populer dalam mode, memposisikan dirinya sebagai kelas atas dari Walmart dengan menjual barang dagangan berkualitas Macy dengan harga diskon. Perusahaan mendapatkan nama panggilan yang terdengar Aspirasional Prancis “Tar-Zhay.”

Ketika kompetisi memanas dengan Walmart, Target membuat apa yang mungkin dilihat oleh beberapa orang di belakang menjadi kesalahan besar, kasus lain dari amnesia merek. Pada tahun 1995, perusahaan memutuskan akan mencoba bersaing dengan Walmart dengan menambahkan bagian grosir ke toko -tokonya. Walmart telah menjual bahan makanan sejak 1988.

Saat ini, Target berjuang dengan penjualan yang lemah dan operasi bahan makanan margin rendah yang tumbuh tetapi berada di peringkat jauh di belakang lapangan dan jauh di belakang Walmart. Perusahaan melaporkan $ 24 miliar dalam penjualan makanan tahun lalu sebagai bagian dari trailing pendapatan 12 bulan sebesar $ 106 miliar. Penjualan bahan makanan 2025 fiskal Walmart adalah $ 276 miliar dengan total pendapatan $ 680 miliar dan terus bertambah dengan stabil.

Kegagalan logo di Cracker Barrel adalah bagian dari komitmen jangka panjang $ 700 juta oleh Cracker Barrel untuk memberi energi kembali merek “warisan” yang menjadi basi dan mendapatkan nilai buruk dari pelanggan dengan makanan dan nilai. Tahun lalu, lalu lintas pejalan kaki sejak 2019 telah turun 16%, menurut laporan Wall Street Journal.

Seseorang di Cracker Barrel harus melewatkan sesuatu. Jika tidak, mereka mungkin muncul dari amnesia merek mereka dan menyadari bahwa perusahaan perlu terlebih dahulu untuk mencari tahu cara menyenangkan pelanggannya lagi.

Sedangkan untuk pemasaran, gaya unik Cracker Barrel dapat dianggap sebagai kekuatan terbesarnya pada saat orang haus semua hal yang otentik, atau hal -hal yang terasa seperti itu.

Kampanye iklan yang menyenangkan dan ramah keluarga mengadu pengalaman bersantap bergaya negara terhadap nuansa institusional dari outlet makanan cepat saji mungkin menyenangkan dan efektif.

Mungkin bahkan melibatkan pelanggannya untuk memahami apa yang mereka lewatkan mungkin juga membantu.

Primark sedang melakukan diversifikasi, dengan dua toko rumah mandiri baru sekarang buka. Fotografer: Simon Dawson/Bloomberg

© 2012 Bloomberg Finance LP

Pengecer Fashion Cepat Primark telah membuka toko rumah Primark pertama yang mandiri di daratan Inggris di Manchester’s Trafford Palazzo Center, yang memulai debutnya pada hari Jumat 29 Agustus.

Membentang dua lantai dan hampir 12.000 kaki persegi, toko baru ini mencakup sejumlah besar barang dagangan rumah tangga dan gaya hidup, sementara jajaran Perwakilan Primark telah pindah dari toko Main Trafford Palazzo, menciptakan ruang untuk bagian pakaian wanita yang diperluas di toko.

Toko baru, yang mengikuti debut konsep rumah Primark mandiri di Belfast, Irlandia Utara awal tahun ini, juga akan menampilkan koleksi edit yang ditinggikan Primark, termasuk peralatan makan, handuk, 500-utara tempat tidur jumlah dan wewangian rumah mewah. Sementara itu, toko perjalanan khusus di dalam toko mencakup berbagai hal penting perjalanan.

Tawaran rumah Primark juga mencakup hal -hal penting seperti tempat tidur kapas dan handuk, ditambah kacamata dan piring, dekorasi meja dan tempat tidur boneka beruang.

Primark memulai format yang hanya berjarak 100 meter dari toko gedung bank andalannya, di Belfast, yang mencakup 8.700 kaki persegi di satu lantai dan dibuka pada bulan Maret tahun ini.

Gedung Fountain House sebelumnya digunakan sebagai lokasi sementara untuk Primark dari 2019 hingga 2022 sementara toko Bank Buildings direnovasi setelah kebakaran pada tahun 2018.

Ditanya mengapa Belfast dipilih untuk toko rumah mandiri pertama pengecer, manajer daerah Jacqui Byers mengatakan itu adalah “kelanjutan investasi” yang telah dimasukkan oleh pengecer ke kota.

“Belfast adalah tempat yang sempurna karena kami hanya mencintai Belfast,” katanya. “Orang -orang Belfast sangat baik bagi kami selama bertahun -tahun dan merupakan kelanjutan dari investasi yang telah kami lakukan di pusat kota Belfast selama bertahun -tahun dengan toko Bank Buildings kami.”

Primark Home Market Disruptor

Keputusan Primark untuk membuka toko rumah mandiri mencerminkan pergeseran permintaan konsumen dan langkah strategis untuk memperkuat posisinya di pasar gaya hidup dan interior. Segmen rumah sakit telah terus tumbuh menjadi salah satu kategori terkuatnya, sementara pengecer terus menghindari secara online.

Perusahaan mengatakan bahwa pelanggannya semakin mencari produk rumah yang dipimpin oleh nilai tetapi bergaya dan dapat diakses serta peluncuran sinyal toko-toko yang berfokus pada rumah yang berdedikasi bahwa Primark telah mengidentifikasi peluang besar untuk memperluas di luar pakaian dan menjadi tujuan untuk hidup sehari-hari.

Primark mencari untuk memperluas di luar pakaian dan menguji format dan barang dagangan baru.

Getty

Pembukaan ini juga mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam kebiasaan belanja. Sejak pandemi, ada lonjakan minat konsumen dalam perbaikan rumah dan dekorasi interior, karena orang telah menghabiskan lebih banyak waktu di rumah dan berinvestasi dalam membuat ruang mereka lebih nyaman dan pribadi.

Dengan membuat toko mandiri yang hanya berfokus pada produk-produk rumahan, Primark berharap untuk menunjukkan luasnya jangkauannya secara lebih efektif, daripada membubarkannya di dalam toko-toko yang dipimpin oleh mode dan memberikannya kesempatan untuk bersaing lebih langsung dengan saingan Eropa seperti IKEA, H&M Home, Zara Home dan supermarket utama, yang juga memiliki interior yang kuat.

Primark Home dapat menguji format

Secara strategis, konsep mandiri juga merupakan cara untuk menguji format dan lokasi baru. Sementara toko-toko tradisional Primark berkembang di pusat kota dan pusat perbelanjaan besar, model toko rumah dapat bekerja dengan baik di lokasi luar kota, pinggiran kota atau mal, di mana pembeli terbiasa berkunjung untuk pembelian rumah dan gaya hidup tiket besar.

Jika format terbukti berhasil, itu juga bisa membuka pintu untuk peluncuran lebih lanjut, termasuk portofolio AS yang berkembang.

Jauh dari Primark Home, pengecer juga baru-baru ini mengungkapkan bahwa mereka memberikan tampilan baru Manchester Market Street, termasuk area keausan kinerja baru, penyegaran studio kecantikan Rawr dan peluncuran penawaran baru yang dicintai Primark, dengan karya-karya yang diharapkan selesai bulan ini.

Minneapolis, Minnesota, AS. 12/18/2021: Target Center Arena di pusat kota Minneapolis, Minnesota. Rumah bagi tim bola basket NBA Minnesota Timberwolves, tim WNBA Minnesota Lynx dan berbagai konser dan acara. Eksterior bangunan ditunjukkan dengan lingkungan.

Getty

Target telah memilih CEO barunya. Tidak ada yang terkejut, itu adalah target lifer Michael Fiddelke. Dia akan menggantikan Brian Cornell setelah pensiun pada 1 Februari 2026. Tapi Cornell tidak akan pergi dengan tenang ke malam hari. Dia pindah ke atas ke kursi eksekutif dewan, menjaga tangannya di atas roda sebuah perusahaan yang merek dan kinerjanya telah terkikis di bawah arlojinya.

Penjualan Target memuncak pada tahun fiskal 2022, mencapai $ 109 miliar dan kemudian memulai penurunan yang lambat dan stabil. Pada Q2, ini mengalami sebelas kuartal berturut -turut dari penjualan datar atau menurun. Melalui paruh pertama tahun ini, penjualan bersih turun 1,9% menjadi $ 49,1 miliar.

Itu bukan untuk mengatakan bahwa Fiddelke tidak memenuhi syarat untuk posting CEO, tetapi mungkin tidak pada target di negara bagian itu sekarang. Ketika dia mengatakan dalam wawancara keuangan Yahoo, “Saya berdarah Red setelah 20 tahun di sini,” ia mungkin secara tidak sadar mengungkapkan mengapa ia lebih cocok untuk pekerjaan itu. Pada tahap ini dalam siklus hidup Target, ia membutuhkan transfusi “Tarzhay” total, bukan untuk menjaga darah yang sama memompa melalui nadinya.

Lebih dari yang sama

Sementara Fiddelke menyebutkan perubahan berkali -kali dalam panggilan pendapatan terbaru – “Anda dapat mengharapkan saya untuk beroperasi dengan keterusterangan, urgensi dan kecepatan dan membuat perubahan yang kita butuhkan untuk mendapatkan pertumbuhan yang kita harapkan,” katanya – analis tidak yakin dia adalah kebutuhan target agen perubahan yang dibutuhkan:

• Susannah Streeter, Kepala Uang dan Pasar, Hargreaves Lansdown –

“Meskipun Michael Fiddelke kemungkinan akan dilihat sebagai sepasang tangan yang aman, setelah mengawasi dorongan efisiensi yang besar, penunjukan itu tampaknya telah benar -benar meremehkan investor. Mungkin ada harapan bahwa seorang penerus dari saingan di pasar dapat membawa pengetahuan ekstra, wawasan dan energi, aset berharga pada saat persaingan yang intens.”

• Neil Saunders, Direktur Pelaksana Firma Penelitian GlobalData –

“Kami memiliki perasaan yang sangat campur aduk tentang janji temu ini. Meskipun kami pikir Fiddelke berbakat dan memiliki pandangan yang agak berbeda dibandingkan dengan CEO saat ini Brian Cornell, ini adalah janji internal yang tidak selalu memperbaiki masalah pemikiran kelompok yang mengakar dan pola pikir yang berwawasan ke dalam yang telah mengganggu target selama bertahun-tahun.” ”

• Michael Lasser, analis di UBS –

“Banyak orang di pasar menyukai karyawan eksternal, dengan alasan bahwa itu akan menjadi satu-satunya cara untuk memberi energi kembali pengecer ini dan memulai reinvention strategisnya. Sekarang, dengan keputusan perusahaan untuk pergi internal, kami pikir pasar sekarang kemungkinan akan mempertanyakan bagaimana lintasannya dapat berubah secara bermakna.”

• Joe Feldman, analis di Telsey Advisory Group –

“Kami tidak terkejut dengan berita itu, mengingat Fiddelke telah dipersiapkan untuk menjadi CEO, dibuktikan dengan berbagai peran kepemimpinannya, termasuk COO dan CFO. Kami mengharapkan transisi kepemimpinan yang lancar, meskipun kami tidak yakin bagaimana Fiddelke akan mengubah strategi yang ia bantu buat.”

Papan Stamping Karet

Kepala Sekolah Hawksnest John Br Long, yang memberi tahu sekitar 100 penempatan C-suite dan melakukan lebih dari 30 tahun dalam konsultasi manajemen dengan Korn Ferry, Bain, Russell Reynolds dan Accenture, tidak menarik pukulannya.

“Penunjukan Michael Fiddelke untuk CEO adalah ‘nada tuli’ dan tamparan di wajah pemegang saham,” katanya. “Subteksnya adalah, ‘Segalanya baik -baik saja, mari kita memiliki transisi yang tertib dan tidak mengguncang perahu,’ sambil menghargai Cornell dan membuatnya tetap terlibat dalam.”

Mengakui bahwa Fiddelke telah beralih melalui berbagai posisi perusahaan yang dirancang untuk merawatnya untuk peran CEO, lama juga menunjukkan bahwa setelah promosinya menjadi COO pada Januari 2024, tidak ada perbaikan yang terlihat jelas dalam operasi.

“Jika ada, kami mendengar laporan tentang standar toko yang buruk,” katanya, menunjuk pada fakta bahwa keputusan Ulta untuk keluar dari target dipengaruhi oleh pelepasan presentasi di toko.

Long juga percaya bahwa menjaga Cornell di papan tulis menunjukkan bahwa itu akan lebih sama, daripada kebutuhan target perubahan yang sebenarnya.

“Dewan menempatkan Fiddelke di pekerjaan dengan ‘roda pelatihan’ ketika Brian menjadi ketua eksekutif, terus -menerus melihat dari balik bahunya,” Long Opined. “Dan bisa dibilang, bisa dikatakan, bukankah itu orang lain selain Brian yang melihat dari balik bahunya, mengingat kinerja perusahaan selama tiga tahun terakhir.”

Dan Long menambahkan, “Dewan tidak memberi Fiddelke suara kepercayaan yang Anda harapkan dengan membuatnya tetap di ‘roda pelatihan.’” Misalnya, ia menunjuk penunjukan Macy dari Tony Spring ke CEO pada awal 2024, setelah itu CEO yang keluar Jeff Gennette pensiun dari posisi dewannya.

Ubah agen yang dibutuhkan

Long baru akan merilis buku, Sewa tanpa egodirancang untuk membantu dewan dan eksekutif perusahaan membuat keputusan yang tepat dalam mempekerjakan atau mempromosikan bakat berdasarkan di mana perusahaan berada dalam siklus hidupnya – fase peluncuran, pertumbuhan, kedewasaan atau penurunan – dan mencocokkan set keterampilan unik yang diperlukan pada setiap tahap.

Dalam memilih Fiddelke sebagai CEO perusahaan berikutnya, Dewan Target tampaknya telah salah perhitungan di mana perusahaan berada dalam lintasannya. Fiddelke adalah pilihan yang tepat jika Target berada dalam fase kematangan, yang bisa terjadi jika Cornell memilih untuk keluar dengan tinggi pada akhir 2021 atau awal 2022 – Cornell menerima “Penghargaan Visioner” Federasi Ritel Nasional saat itu.

Tapi dia melampaui sambutannya dan targetnya tergelincir ke dalam penurunan yang menyakitkan. Dibutuhkan jenis eksekutif yang berbeda untuk menarik perusahaan seukuran target dari tailspin.

“Bakat yang paling diperlengkapi untuk mengubah bisnis dalam penurunan harus melihat bisnis dengan sangat jelas dan dengan sepasang mata yang segar,” kata Long. “Sangat sering, itu tidak bisa datang dari orang internal.”

Sebagai pria keuangan, Fiddelke memiliki keterampilan untuk dapat membaca apa yang angka -angka itu katakan kepadanya dan menindaklanjutinya. Tetapi seperti manusia mana pun, ia dilengkapi dengan bias kognitif yang dapat mewarnai perspektifnya dan komitmen yang mendalam terhadap target budaya perusahaan yang mapan yang dapat membuatnya tidak membuat perubahan yang dibutuhkan.

“Seorang eksekutif lama, seperti Fiddelke, mengenal bisnis dengan sangat baik dan merupakan bagian dari budaya. Kadang-kadang itu sangat penting. Tetapi dalam hal ini, Anda dapat melihatnya sebagai kewajiban. Apakah ia begitu mendarah daging dalam budaya dan bisnis sehingga ia mungkin tidak dapat melihat hutan untuk pohon-pohon?” Lama disimpulkan.

Lihat juga:

ForbesBisakah Target mendapatkan kembali mojo -nya?Oleh Steve DennisForbesMengapa CEO Target Baru Michael Fiddelke Harus Menyenangkan Dasar -dasarOleh Mark Faithfull