Pembeli Black Friday mengantri untuk memasuki toko utama Macy di New York pada hari Jumat. (Foto AP/Angelina Katsanis)

Hak Cipta 2025 Associated Press. Semua hak dilindungi undang-undang.

Konsumen menghabiskan jumlah belanja online yang sangat besar pada Black Friday, namun tidak jelas bagaimana kinerja toko ritel tradisional pada awal musim belanja liburan puncak, dengan satu perusahaan pelacakan menunjukkan sedikit peningkatan jumlah pengunjung dan perusahaan lainnya menunjukkan penurunan yang besar.

Adobe, yang mempelajari data Adobe Analytics yang diambil dari lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS, melaporkan bahwa penjualan e-niaga AS mencapai rekor $11,8 miliar secara online pada Black Friday, naik 9,1% dari tahun ke tahun. Angka tersebut melampaui perkiraan Adobe sebesar 8,3% pertumbuhan ecommerce pada Black Friday.

Lebih dari $12 juta dihabiskan setiap menit

Antara jam 10 pagi dan 2 siang pada Black Friday, pembeli online menghabiskan $12,5 juta setiap menit, menurut Adobe.

“Rekor pembelanjaan kemarin menunjukkan bahwa Black Friday telah mengukuhkan perannya sebagai momen e-commerce yang besar, karena semakin banyak pembeli yang memilih untuk tinggal di rumah dan memanfaatkan promo,” Adobe melaporkan dalam merilis hasilnya pagi ini.

“Cyber ​​Week dimulai dengan awal yang baik, dengan belanja online pada hari Thanksgiving dan Black Friday keduanya berada di atas perkiraan awal Adobe,” kata Vivek Pandya, analis utama, Adobe Digital Insights. “Hal ini sebagian besar didorong oleh penawaran kompetitif di berbagai kategori seperti elektronik, mainan, dan pakaian jadi. Diskon akan terus meningkat selama Cyber ​​Monday, yang kami perkirakan akan tetap menjadi hari belanja online terbesar pada musim dan tahun ini.”

Salesforce, yang juga melacak pengeluaran online dari 1,5 miliar konsumen yang menggunakan platform ecommerce global, hari ini melaporkan bahwa $79 miliar dibelanjakan secara online secara global pada Black Friday, naik 6%, dengan penjualan di AS sebesar $18 miliar, naik 3%.

Lalu Lintas Berbasis AI Naik 805%

Baik Salesforce maupun Adobe mengalami lonjakan lalu lintas berbasis AI ke situs e-niaga pada Black Friday.

Adobe melaporkan bahwa lalu lintas AI ke situs ritel AS meningkat 805% dibandingkan Black Friday sebelumnya.

Salesforce melaporkan bahwa penjualan online global sebesar $14,2 miliar dan penjualan online di AS sebesar $3 miliar didorong oleh agen AI pada Black Friday.

“Musim liburan ini membuktikan bahwa AI bukan lagi alat untuk memangkas biaya—tetapi merupakan mesin pendapatan yang sangat besar,” kata Caila Schwartz, Direktur Consumer Insights di Salesforce.

Tarif Berkontribusi pada Peningkatan Pengeluaran

Dampak tarif dapat dilihat pada data Black Friday, menurut Salesforce. Harga jual rata-rata naik 7% dari tahun ke tahun, sementara volume pesanan turun 1%.

“Black Friday memberikan sinyal penting bagi perekonomian AS. Di permukaan, penjualan kuat, mencapai $18 miliar, melonjak 3% dari tahun ke tahun. Namun dengan harga jual rata-rata barang naik 7%, pembeli AS terus merasakan dampak inflasi,” kata Schwartz.

Keputusan akhir mengenai Black Friday dan musim liburan tidak akan diketahui sampai toko fisik dan pengecer tradisional – yang masih menjadi tempat sebagian besar anggaran liburan dibelanjakan – melaporkan hasil kuartal keempat mereka pada awal tahun 2026. Pada satu indikator awal yang penting – berapa banyak pembeli yang mengunjungi toko pada Black Friday – hasil awalnya beragam.

Perusahaan intelijen ritel dan analisis lalu lintas RetailNext melaporkan bahwa lalu lintas di dalam toko Black Friday turun 3,6% secara nasional dibandingkan tahun 2024.

Konsumen Berbelanja Dengan ‘Presisi Bedah’

“Ceritanya bukan hanya pembeli yang tinggal di rumah; tapi mereka mengubah cara dan waktu berbelanja,” kata Joe Shasteen, manajer global analitik tingkat lanjut RetailNext. “Kami melihat konsumen masih berbelanja, namun melakukannya dengan sangat teliti. Mereka menunggu harga yang tepat, melakukan pembelian dalam periode promo yang lebih panjang, dan memasuki toko dengan misi yang jauh lebih sempit dibandingkan musim liburan sebelumnya,” kata Shasteen.

“Era liburan impulsif telah berakhir. Konsumen memegang kendali, dan mereka memperlakukan Black Friday sebagai salah satu titik data dalam perburuan nilai yang lebih lama,” katanya.

Perusahaan analisis lalu lintas pejalan kaki Pass_by, yang menganalisis 53 juta kunjungan ke toko ritel fisik pada Black Friday, melaporkan bahwa lalu lintas naik 1,17% pada hari itu, dengan peningkatan lalu lintas yang sangat kuat sebesar 7,9% di department store, sebuah keuntungan yang dikaitkan dengan Pass_by dengan kembalinya keinginan untuk berbelanja serba ada.

“Keuntungan sebesar 1,17% adalah definisi konsumen yang ‘stabil’,” kata James Ewen, VP Marketing di Pass_by. “Kami tidak melihat adanya pembelanjaan balas dendam yang besar seperti tahun-tahun sebelumnya, namun yang terpenting, kami juga tidak melihat kemunduran resesi. Data ini memberikan gambaran tentang konsumen Amerika yang tangguh namun penuh perhitungan, mereka masih mengunjungi toko fisik, namun pergerakan mereka didorong oleh kebutuhan dan nilai spesifik, bukan dorongan hati.”

Laporan tambahan tentang Black Friday dan lalu lintas liburan akhir pekan dari sumber pelacakan lain diperkirakan akan menurun dalam beberapa hari mendatang.

Generasi Z Muncul Di Toko Untuk Mendapatkan Penawaran

Analis ritel Michael Brown dan Katherine Black, dengan konsultan strategi dan manajemen global Kearney, menghabiskan Black Friday dengan mengunjungi mal, pusat perbelanjaan, dan toko di New Jersey dan Connecticut dan melihat titik terang dan penyebab kekhawatiran.

Generasi Z datang untuk berbelanja di mal, menurut Michael Brown, mitra dan Pemimpin Ritel Amerika di praktik konsumen Kearney.

“Pagi ini dimenangkan oleh pengecer untuk remaja, remaja, dan dua puluh tahun.” kata coklat. “Gen Z melakukan penawaran belanja secara agresif dengan diskon 20 hingga 50%. Pembelian pelanggan sangat tinggi. Menurut saya, rata-rata pembeli pergi dengan membawa dua tas per orang,” katanya.

Brown mengatakan lebih sedikit diskon super besar tahun ini. “Yang tidak termasuk dalam promosi tahun ini adalah tanda-tanda “diskon 60%” yang terjadi pada tahun lalu, karena pengecer mencoba menghemat harga dan memitigasi dampak tarif terhadap margin mereka,” katanya.

“Pengecer tampaknya memiliki awal musim yang sukses, namun masih ada 28 hari menuju Natal dan musim ini jarang dimenangkan pada Black Friday dan Cyber ​​Monday,” kata Brown. “Pengecer harus terus menarik pelanggan untuk terus berbelanja tanpa mengikis margin yang lebih kecil akibat tarif.”

Katherine Black, mitra praktik konsumen di Kearney, tempat ia memimpin ritel makanan, obat-obatan, dan pasar massal, memperhatikan bahwa bahkan di toko fisik, transaksi online tampaknya mendorong sebagian besar lalu lintas toko.

“Belanja online jelas merupakan penggerak utama lalu lintas,” kata Black. “Seorang pembeli mengatakan kepada saya bahwa dia menunggu 20 menit untuk check out online pada tengah malam tadi malam untuk membeli sebuah merek mainan. Ada tembok besar BOPIS swalayan di Kohl’s.”

Black juga memperhatikan tanda-tanda inventaris itu. kehabisan stok, dan masalah pengiriman dapat menimbulkan masalah bagi konsumen dan pengecer pada musim ini. Seorang pembeli memberi tahu Black bahwa pesanan yang dia beli secara online untuk diambil di toko minggu lalu telah dibatalkan karena stoknya habis.

Seorang karyawan Walmart bekerja saat pratinjau toko Walmart Afrika Selatan pertama di Clearwater Mall di Roodepoort, Afrika Selatan. (Foto oleh Per-Anders Pettersson/Getty Images)

Per-Anders Pettersson

Toko Walmart pertama yang menggunakan nama perusahaannya sendiri telah mulai berdagang di Afrika Selatan, menandai babak baru dalam hubungan jangka panjang raksasa ritel AS tersebut, dan terkadang penuh konflik, dengan benua Afrika.

Toko tersebut, yang terletak di Clearwater Mall, Roodepoort di sisi barat Johannesburg, dianggap sebagai apa yang disebut oleh perusahaan sebagai ekspresi kompak dari formula global grup tersebut, dengan berbagai macam bahan makanan, makanan dingin dan beku, ditambah campuran pakaian, perlengkapan rumah tangga, elektronik, dan mainan yang telah diedit.

Pilihannya telah disesuaikan dengan kebiasaan dan musim di Afrika Selatan, mulai dari makanan Hari Warisan hingga perbekalan braai musim panas dan makanan pokok saat kembali ke sekolah.

Meski papan nama di atas pintu masih baru, Walmart sudah tidak asing lagi dengan negara ini. Kedatangannya dimulai pada tahun 2011, ketika mereka membeli saham mayoritas di Massmart, grup ritel terdaftar di Johannesburg yang mengoperasikan sejumlah jaringan termasuk Game, Makro, dan Builder’s Warehouse.

Kesepakatan tersebut dianggap sebagai pintu gerbang Walmart menuju pertumbuhan di Afrika, namun integrasi kelompok tersebut terbukti lebih sulit dari yang diperkirakan. Stagnasi ekonomi, meningkatnya biaya operasional dan persaingan lokal yang ketat membebani hasil Massmart. Setelah mengalami kerugian selama bertahun-tahun, Walmart akhirnya mengambil alih perusahaan itu secara privat pada tahun 2022, membuka jalan bagi restrukturisasi yang lebih praktis dan membuka pintu bagi format ritel baru yang menggunakan mereknya sendiri.

Walmart Memperbarui Dorongan Afrika

Para eksekutif Walmart menggambarkan toko perdana ini sebagai demonstrasi komitmen baru terhadap pasar dan upaya untuk memberikan harga yang stabil dan rendah tanpa taktik promosi yang umum terjadi di ritel Afrika Selatan.

Fitur-fitur awal mencakup layanan pengiriman ekspres yang menjanjikan pesanan dalam waktu satu jam untuk pelanggan yang tinggal di dekatnya, serta campuran mainan internasional, produk kecantikan, dan gula-gula yang dipengaruhi oleh program pembelian global Walmart, serta makanan beku lokal yang sudah dikenal.

Peluncuran ini dilakukan setelah KTT Pertumbuhan perdana Walmart pada bulan April, sebuah acara pengadaan yang menarik pemasok dari seluruh benua. Beberapa perusahaan kecil dan menengah yang diidentifikasi di sana sekarang akan memasok outlet Clearwater, dan Walmart mengatakan sekitar 80 pekerjaan telah diciptakan di toko itu sendiri.

Walmart mengakuisisi grup Massmart Afrika Selatan pada tahun 2022, sebelum meluncurkan toko bermerek Walmart pertamanya. (Foto oleh Per-Anders Pettersson/Getty Images)

Per-Anders Pettersson

Daripada melakukan peluncuran produk secara kontinental dalam skala besar, pengecer tersebut tampaknya menguji apakah merek intinya, yang didukung oleh logistik terintegrasi dan proposisi nilai yang lebih tajam, dapat bersaing secara langsung di lanskap ritel yang terkonsentrasi di Afrika Selatan.

Lokasi-lokasi lain dilaporkan sedang dalam pengembangan, yang menunjukkan bahwa Clearwater mungkin merupakan langkah pertama dalam upaya yang lebih terukur untuk membangun kembali momentum di wilayah yang pernah menjadi bagian besar dalam aspirasi global Walmart.

“Pembukaan toko Walmart pertama di Afrika Selatan ini lebih dari sekadar tonggak sejarah bisnis. Ini adalah komitmen untuk membantu pelanggan menghemat uang dan hidup lebih baik dengan secara konsisten memberikan total biaya terendah untuk sekeranjang produk yang mereka butuhkan,” kata Andrea Albright, VP eksekutif dan chief growth officer Walmart International dan mitra operasi, Massmart.

“Kami memberikan kualitas tanpa mengharuskan pelanggan menunggu promosi jangka pendek atau khawatir dengan fluktuasi harga,” tambahnya.

Pendapatan Walmart, Ticker, dan CEO

Meskipun ada masalah tarif, Walmart menaikkan prospek penjualan dan pendapatannya pada hari Kamis lalu karena pengecer tersebut mengatakan bahwa mereka memperkirakan penjualan bersih setahun penuh akan meningkat antara 4,8% dan 5,1%, naik dari ekspektasi sebelumnya sebesar 3,75% menjadi 4,75%, dengan laba per saham yang disesuaikan berkisar antara $2,58 hingga $2,63, juga direvisi sedikit naik.

Ini menandai kuartal kedua berturut-turut Walmart menaikkan perkiraan setahun penuh dan laporan pendapatan terbaru ini adalah yang pertama sejak perusahaan yang berbasis di Arkansas itu mengumumkan pergantian kepemimpinan, dengan John Furner, CEO bisnisnya di AS, menggantikan CEO lamanya Doug McMillon pada 1 Februari.

Walmart Inc. pada pekan lalu juga mengumumkan akan memindahkan pencatatan saham biasa ke Nasdaq, yang mencerminkan meningkatnya fokus teknologi, dan diperkirakan akan memulai perdagangan di Nasdaq Global Select Market pada 9 Desember dengan simbol WMT saat ini.

Lingkungan dalam jarak 1000 meter dari pengecer ganja menunjukkan peningkatan kunjungan darurat terkait ganja, sementara lingkungan yang tidak terpapar ganja mengalami penurunan. Pola ini menunjukkan bahwa komersialisasi dan pengelompokan toko yang padat dapat meningkatkan risiko kesehatan masyarakat. Paparan Toko Ganja Terkait dengan Tingkat Bahaya yang Lebih Tinggi Sebuah eksperimen alami berbasis populasi mengeksplorasi bagaimana tinggal di dekat toko ritel ganja berhubungan dengan bahaya terkait ganja. (…)

JetMedia Digital Agency

Merek pakaian Inggris yang penuh warna, Boden, telah membuka toko pertamanya di AS

Boden

Merek pakaian Inggris Boden telah membuka toko pertamanya di AS, berlokasi di Avalon, Alpharetta, Georgia.

Sudah tersedia di Amerika Utara secara online dan di toko-toko Nordstrom, Boden menggambarkan pembukaan ruang ritel seluas 2.000 kaki persegi di 5165 Avalon Boulevard sebagai “tonggak penting” dalam strategi pertumbuhan merek tersebut di AS.

Didirikan pada tahun 1991 oleh Johnnie Boden, pengecer esoterik Inggris ini mengklaim sebagai merek pakaian premium Inggris terbesar kedua di AS, dengan 1,9 juta pelanggan aktif di seluruh dunia dan toko awalnya, kata perusahaan tersebut, merupakan langkah pertama dalam rencana peluncuran di kota-kota tertentu di seluruh Amerika Utara.

“Kami sangat senang bisa membuka toko AS pertama kami di Avalon. Pelanggan Amerika telah menyambut Boden dengan kehangatan dan antusiasme selama bertahun-tahun, jadi ini terasa seperti saat yang tepat untuk menghidupkan merek kami dalam ruang fisik,” kata Chief Commercial Officer Boden Katherine Danneberg.

Danneberg mengatakan kepada Forbes.com: “AS kini menjadi pasar dengan pertumbuhan tercepat, mewakili hampir separuh penjualan global kami. Avalon Center di Atlanta menawarkan lingkungan belanja yang dinamis, berorientasi keluarga, dan mengedepankan mode yang mencerminkan basis pelanggan kami. Dengan momentum yang kuat dalam pakaian wanita AS dan komunitas pelanggan yang berkembang pesat, sekarang adalah saat yang tepat untuk menghidupkan merek melalui ruang fisik.”

Boden Tampak Untuk Jangka Panjang

Dia mengatakan bahwa dengan langkah pertama Boden yang berbasis di Atlanta memasuki ritel AS, perusahaan tersebut melihat “potensi jangka panjang yang berarti” di pasar dan menambahkan bahwa Boden akan menilai kinerja dan respons pelanggan sebelum berkomitmen untuk meluncurkan produk yang lebih luas.

“Tetapi ambisi kami adalah untuk membangun strategi toko yang selektif dan berdampak tinggi di kota-kota utama,” katanya, sambil menjanjikan sebuah toko yang akan: “Memberikan pengalaman merek Boden seutuhnya – warna, kualitas, dan layanan yang dipersonalisasi – dalam ruang yang dirancang ramah, modern, dan ramah keluarga.”

Danneberg menambahkan: “AS merupakan pusat dari strategi global Boden. Amerika adalah mesin pertumbuhan terbesar kami dan berpotensi menjadi mayoritas bisnis kami dalam jangka menengah.”

Toko ini memadukan warna dan kerajinan, dengan lampu gantung yang dipesan khusus yang dibuat oleh rumah desain Inggris Richard Taylor Designs dan dibuat dengan tangan di Italia, menerangi pameran bergaya galeri yang menampilkan tokoh-tokoh ikonik Inggris yang dipilih oleh Pendiri dan Chief Creative Officer, Johnnie Boden.

Ilustrasi oleh Artis Inggris dan kolaborator jangka panjang Charlotte Farmer ditampilkan di seluruh ruangan, sementara kamar pas menampilkan wallpaper Boden yang dibuat khusus dari kolase arsip dan fotografi merek terkini.

Penjualan Half Boden Dari AS

Sejak diluncurkan secara digital di AS pada tahun 2002, Boden telah membangun pengikut yang kuat di Amerika dan AS kini menguasai sekitar setengah toko global, dengan toko Avalon menandai peningkatan besar dalam investasinya.

“Memperkenalkan merek-merek yang sangat dicari oleh masyarakat adalah bagian penting dari apa yang menjadikan Avalon begitu istimewa, dan menyambut toko pertama Boden di AS merupakan tonggak sejarah yang luar biasa bagi tim kami,” kata Adam Schwegman, Kepala Penyewaan Ritel di Jamestown.

Pendiri dan Direktur Kreatif Johnnie Boden meluncurkan merek eponymous pada tahun 1991 dengan katalog pesanan melalui pos dan pasar intinya meliputi Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Austria, Prancis, dan Australia. Boden sudah tersedia di department store Nordstrom di AS

Lokasi pertama Boden di Avalon di Alpharetta berada dalam komunitas seluas 86 hektar yang mencakup lebih dari 500.000 kaki persegi. ritel, bioskop 12 layar, pusat konferensi dan hotel, perkantoran, tempat tinggal keluarga tunggal, dan rumah sewa.

JetMedia Digital Agency

Paris, protes dan lorong-lorong yang padat: Kedatangan Shein di BHV Marais memecah opini di Prancis.. (Foto oleh Firas Abdullah/Anadolu via Getty Images)

Anadolu melalui Getty Images

Tidak ada orang yang membuat protes publik seperti orang Prancis dan mereka tidak senang dengan pembukaan toko pertama Shein di department store BHV Marais di pusat kota Paris.

Menjelang debut Shein pada tanggal 5 November, hal ini memicu reaksi politik, budaya dan industri di Perancis yang telah menyentuh pertanyaan tentang identitas nasional, etika konsumsi dan arah masa depan fesyen Perancis.

Namun terlepas dari kehebohan tersebut, toko tersebut telah menarik “lebih dari 50.000 pengunjung” menurut Frédéric Merlin, Presiden Société des Grands Magasins (SGM), pemilik BHV, pada hari pembukaannya dan dia melaporkan rata-rata keranjang lebih dari $52 untuk pelanggan, dan mengatakan bahwa “hampir 15% dari mereka pergi berbelanja di departemen lain” di department store tersebut.

Dia juga melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia ingin “memperluas kapsul ini dengan rangkaian pakaian pria yang lebih komprehensif, area anak-anak, pilihan pakaian yang lebih luas, dan perlengkapan dasar yang lebih mudah diakses untuk memenuhi semua gaya hidup”.

Tidak banyak penyesalan yang terlihat di sana.

Memang benar, respons bullish dari BHV konsisten dengan pendekatan mereka yang tidak menyesal sejak pengumuman debut Shein yang akan segera terjadi pertama kali dibuat beberapa minggu yang lalu dan meski mendapat reaksi keras, manajemen department store malah berlipat ganda, dengan poster besar di luar toko yang menampilkan para CEO dari grup retailer dan department store menjelang pembukaan.

Shein telah menempati lahan seluas 10.000 kaki persegi. di dalam BHV, dengan aksesoris mulai dari satu dolar dan memberikan merek digital kehadiran fisik yang meningkatkan visibilitas dan mungkin kredibilitasnya di pasar utama Eropa, terutama di tengah tarif AS.

Menurut SGM, peluncuran toko tersebut bertujuan untuk “menarik pelanggan yang lebih muda” dan mendukung lalu lintas yang dapat membeli barang-barang berbiaya sangat rendah dari Shein dan barang-barang dengan harga lebih tinggi di tempat lain di BHV.

Lebih Banyak Toko Shein Prancis Direncanakan

Dan SGM menegaskan bahwa mereka tidak berniat membatalkan rencana untuk lima toko permanen lainnya yang dijadwalkan untuk kota-kota Perancis selanjutnya yang dioperasikan dalam jaringan waralaba Galeries Lafayette.

Namun hal ini tidak berjalan baik bagi Galeries Lafayette, yang sangat marah dan menolak berhubungan dengan Shein dan mengatakan akan menarik namanya dari toko di Angers, Dijon, Grenoble, Le Mans, Limoges, Orléans dan Reims.

Untuk memahami kehebohan tersebut, Anda harus ingat bahwa Prancis selama beberapa dekade telah memposisikan dirinya sebagai pemimpin global dalam bidang kemewahan, kerajinan tangan, dan warisan busana, dan kedatangan pemain mode ultra-cepat ini langsung dibingkai oleh banyak orang sebagai penghinaan terhadap nilai-nilai tersebut.

Rumah baru Shein seluas 10.000 kaki persegi. toko di Paris dibuka pada 5 November dan telah menarik sekitar 50.000 pengunjung. Fotografer: Benjamin Girette/Bloomberg

© 2025 Bloomberg Keuangan LP

Kritik terhadap industri fesyen Perancis dan sekitarnya menuduh perusahaan tersebut meremehkan merek-merek lokal, mengorbankan standar lingkungan dan tenaga kerja, serta mempromosikan budaya fesyen sekali pakai.

Mencerminkan kekhawatiran di kalangan pemerintah kota, wakil walikota Paris bidang perdagangan menyatakan: “Kami sepenuhnya menentang hal ini. Ini merupakan kebalikan dari kebijakan Paris untuk mengembangkan toko-toko independen dan mendukung produk-produk yang dibuat di Perancis.”

Merek Menarik Saat Shein Tiba

Sebagai bentuk dukungannya, sejumlah merek independen Perancis telah menarik produk mereka dari BHV sebagai bentuk protes, di antaranya adalah label alas kaki Odaje dan pembuat kaos Figaret Paris, mengklaim bahwa mereka tidak dapat berbagi ruang rak dengan Shein.

Serikat pekerja di BHV juga telah melakukan pemogokan dan protes, memperingatkan bahwa gagasan untuk mendatangkan pengecer yang modelnya berbiaya rendah dan bervolume tinggi merupakan ancaman terhadap kualitas pekerjaan di department store dan sektor ritel yang lebih luas.

Perancis telah memperkenalkan undang-undang yang bertujuan untuk membatasi fast fashion dan dampak lingkungannya; secara paralel, Shein sedang diselidiki oleh Komisi Eropa atas risiko produk ilegal dan telah didenda sekitar $221 juta di Prancis awal tahun ini karena pelanggaran termasuk iklan online dan pelacakan cookie.

Tapi tidak ada yang memperlihatkan kontradiksi antara apa yang dikatakan dan dilakukan orang, seperti halnya fast fashion. Dalam satu jajak pendapat Ipsos-BVA, 52% responden Perancis menentang kedatangan Shein di BHV dan hanya 22% yang menyetujuinya. Namun pembeli masih memadati toko baru tersebut.

Namun bagi BHV, kemitraan ini tidak diragukan lagi berisiko. Di satu sisi, hal ini menawarkan upaya untuk merevitalisasi langkah dan relevansi di kelas ritel yang berada di bawah tekanan besar di tengah perubahan kebiasaan konsumen, di sisi lain kedatangan Shein membuat identitas merek mereka sangat bertentangan dengan nilai-nilai budaya Paris.

Toko Reformasi Paris di 20 Rue des Francs-Bourgeois di Marais

Atas izin Reformasi

Reformation, merek fesyen langsung ke konsumen yang mulai membuka toko tahun ini, baru saja memulai debutnya di distrik perbelanjaan Le Marais di pusat kota Paris. Pada akhir tahun, Reformation akan mengoperasikan 65 toko, setelah membuka 15 toko baru tahun ini, termasuk toko unggulan di Distrik Flatiron Kota New York.

Ini bukanlah upaya pertama Reformasi di bidang ini. Perusahaan ini mengoperasikan lima toko di Inggris, namun ini adalah yang pertama di benua Eropa. Namun, ini mungkin bukan waktu yang tepat bagi merek dengan harga premium yang berbasis di LA ini untuk dibuka di Prancis.

Menurut survei NYC.fr-Ifop terhadap 1.000 warga Perancis, sentimen positif terhadap produk-produk yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan AS berada pada titik terendah dalam 40 tahun terakhir. Meskipun merek-merek yang paling banyak mendapat perhatian adalah merek-merek besar – Coca-Cola, McDonald’s, Starbucks, dan Tesla – wanita Paris memiliki kepekaan fesyen yang berbeda yang mungkin tidak sejalan dengan nuansa Reformasi yang terinspirasi dari California.

Sisi positifnya adalah praktik keberlanjutan yang terdepan di industri dari merek ini sejalan dengan sikap konsumen Prancis yang lebih berkembang dan lebih unggul dari Peraturan Ecodesign untuk Produk Berkelanjutan UE. Pada tahun 2027, semua produk yang dijual di UE harus memiliki Paspor Produk Digital yang mengungkapkan bahan produk, detail produksi, dampak lingkungan, dan siklus hidup.

Namun, pada akhirnya, konsumen harus tertarik pada gaya Reformasi sebelum mereka mempertimbangkan nilai-nilai ESG (lingkungan, sosial dan tata kelola) di baliknya. Mengenai hal ini, CEO Hali Borenstein tidak merasa khawatir. Perkenalan awal dengan Le Bon Marché membuktikan bahwa merek tersebut memiliki apa yang diperlukan untuk sukses di Paris dan akhirnya di seluruh dunia.

“Kami mengincar Prancis karena kami yakin produknya sangat cocok,” jelasnya. “Siluet kami yang ramping, warisan vintage, dan kepekaan desain kami cukup selaras dengan konsumen Prancis. Lalu ada misi keberlanjutan kami, yang cenderung lebih bernilai dan menonjol bagi konsumen di pasar tersebut.”

Keluar Dari LA, Ke Dunia

Reformasi dimulai sebagai satu toko di Los Angeles pada tahun 2009, menawarkan pakaian vintage yang dirancang ulang. Perusahaan ini dengan cepat melakukan ekspansi hingga memproduksi produknya sendiri, didorong oleh misi untuk menjadikan fesyen ramah lingkungan lebih mudah diakses – jauh sebelum keberlanjutan menjadi arus utama.

Perusahaan ini diluncurkan secara online pada tahun 2013, pada tahun yang sama ketika mereka membuka fasilitas manufakturnya sendiri di LA untuk memastikan standar keberlanjutan yang tinggi terpenuhi. Tidak lama kemudian, Borenstein bergabung dengan perusahaan tersebut sebagai direktur merchandising pada tahun 2014 dan naik ke posisi teratas secara berurutan pada tahun 2020, setelah pendiri Yael Aflalo mengundurkan diri.

Pada tahun 2019, perusahaan yang terintegrasi secara vertikal ini telah berkembang menjadi 14 toko dan berekspansi secara internasional di Toronto dan London. Hal ini juga mendapat dorongan ekstra ketika Permira Funds, yang terkenal karena dukungannya terhadap Hugo Boss, Valentino, Dr. Martens dan pasar Minted, mengakuisisi saham mayoritas.

“Diposisikan secara unik di persimpangan antara fesyen dan keberlanjutan, Reformasi secara autentik berbicara kepada konsumen masa kini,” kata kepala Permira David Brisske saat itu.

Misi Keberlanjutan Adalah Yang Utama

Ada tiga pilar misi keberlanjutan Reformasi. Pertama, menekankan fabrikasi material yang memiliki dampak paling rendah terhadap lingkungan. Misalnya, poliester tidak boleh digunakan. “Kami meminimalkannya secara signifikan,” kata Borenstein, sementara linen, katun, dan wol merino yang ditanam secara organik yang bersumber dari pertanian regeneratif juga mendapat dukungan.

Merek ini juga menawarkan rangkaian pakaian kasmir daur ulang, yang menurut Borenstein memiliki kualitas yang sama dengan kasmir baru dan hampir tidak ada dampak terhadap tanah, hewan, atau iklim.

Gaun Reformasi Marcie

Atas izin Reformasi

Perusahaan juga memasukkan sirkularitas ke dalam model bisnisnya, yang memungkinkan pelanggan mengembalikan produk apa pun untuk didaur ulang dan diberi imbalan berupa kredit toko. Ini memecah serat pada barang yang dikembalikan untuk mengubah sampah daur ulang menjadi produk baru.

Pilar kedua adalah menegakkan praktik ketenagakerjaan yang manusiawi di pabriknya sendiri dan di antara mitra manufakturnya. “Dengan pabrik kami, kami bekerja dengan standar kepatuhan tertinggi. Kami benar-benar yang terbaik di kelasnya,” tegasnya.

Pilar ketiga terkait dengan praktik bisnis berkelanjutan di seluruh operasi perusahaan, termasuk transformasi, ketenagalistrikan, dan emisi. Perusahaan ini telah memproduksi 100% produk netral karbon sejak tahun 2015.

Efek Halo Ganda

Meskipun Reformasi mendapat manfaat dari halo dengan misi keberlanjutannya, Reformasi mengembangkan halo lain dengan membuka toko baru. ICSC melakukan penelitian yang mengukur nilai ritel fisik untuk merek DTC, yang disebut “Efek Halo”. Ditemukan bahwa pembukaan toko tidak hanya menghasilkan pendapatan tambahan dari lokasi fisik tetapi juga meningkatkan penjualan online. Merek pakaian, misalnya, mengalami peningkatan penjualan online rata-rata sebesar 12% di area perdagangan lokal setelah membuka toko.

“Bagi kami, toko meningkatkan frekuensi dan kemampuan pelanggan untuk memahami penawaran produk unik kami,” Borenstein berbagi. “Sekitar sepertiga pelanggan kami pertama kali menemukan kami di sektor ritel, khususnya Gen Z, yang secara signifikan melebihi indeks di sektor ritel dibandingkan dengan pelanggan kami yang lebih tua.”

Borenstein dengan bangga melaporkan bahwa tidak seperti merek fesyen lainnya, Reformasi menarik lintas generasi. Sekitar seperempat pelanggannya berusia di bawah 25 tahun dan seperempat lainnya berusia di atas 40 tahun, dengan separuhnya berada dalam rentang usia 25 hingga 40 tahun.

“Jarang sekali melihat merek fesyen yang ibu dan putrinya suka berbelanja,” katanya. “Kualitas unik kami adalah apa yang kami perjuangkan dan cara kami berbicara kepada perempuan di seluruh spektrum.”

Reformation juga menawarkan berbagai macam fashion item, termasuk sepatu, tas dan perhiasan untuk melengkapi penampilan seseorang.

Pengalaman Belanja Unik

Pelanggan yang mengunjungi toko Reformasi mendapatkan pengalaman unik, terintegrasi penuh, dan ditingkatkan teknologi, menjembatani kesenjangan antara belanja online dan di dalam toko.

Daripada memuat rak display, toko Reformasi memajang satu item di lantai dan pelanggan dapat memilih ukuran dan gaya yang mereka inginkan secara elektronik untuk ditempatkan di ruang ganti.

Ruang ganti reformasi di butik Paris

Atas izin Reformasi

“Back-of-house kami seperti pusat distribusi mini,” jelasnya, dengan pesanan percobaan diterima melalui tiga cara: dari perangkat genggam anggota tim saat mereka menemani pelanggan melewati toko atau langsung dari pelanggan menggunakan tampilan layar sentuh di dalam toko, serta dengan aplikasi ponsel pintar perusahaan.

Banyak perhatian diberikan untuk meningkatkan pengalaman ruang ganti Reformasi seperti halnya sebagian besar merek pakaian memberikan perhatian pada tampilan produk di bagian depan toko. Setiap ruang ganti memiliki layar untuk menampilkan informasi produk dan gaya. Jika suatu barang tidak sesuai, barang lain dapat dipesan dan dikirim secara otomatis tanpa harus melacak rekanan penjualan. Pelanggan juga dapat menyesuaikan pencahayaan untuk melihat tampilannya di lokasi pemakaiannya.

Interior butik Reformasi Paris

Atas izin Reformasi

Butik dua lantai di Paris ini akan dilengkapi dengan semua fitur teknologi Reformasi dalam pengaturan yang sesuai dengan lokasinya di Paris. Toko ini dirancang oleh Le Cann, sebuah firma arsitektur yang berbasis di Paris dan memiliki tempat duduk yang luas, tangga spiral yang dramatis, dan karya seni yang disediakan oleh seniman wanita yang berbasis di Prancis.

Saat ini, sekitar 20% pendapatan perusahaan dihasilkan secara internasional. Jika pembukaan perusahaan pada bulan Agustus di Distrik Flatiron NYC merupakan indikasi – “Toko ini secara konsisten menjadi salah satu dari lima toko teratas kami sejak pembukaan,” kata Borenstein – seiring dengan kinerjanya yang kuat di Inggris, Reformasi akan memberikan dampak besar pada masuknya pasar Paris, dan pendapatan internasionalnya akan meningkat.

Di dalam toko Lulu Frost & Co. yang baru di Halesite, Huntington, LI.

Foto milik Lulu Frost & Co.

Di dalam butik Lulu Frost & Co. yang baru di Halesite, Huntington, Long Island, terdapat foto pendirinya, nenek Lisa Salzer, yang dipajang di atas vitrine. Ini adalah penghormatan yang pantas untuk mendiang Elizabeth Frost, yang kariernya menginspirasi cucunya untuk memulai kariernya sendiri. “Dia mengelola Park Place Estate Jewelry di Lambertville, New Jersey, membawa perhiasan bergaya Georgia, Edwardian, Victorian, Art Deco, Art Nouveau, Cartier, Tiffany, dan panggung tahun 70an dan 80an. Dia adalah detektif yang luar biasa dalam mengidentifikasi perhiasan dan sangat dihormati,” kata Salzer dalam sebuah wawancara. Kini, saat toko perhiasan memasuki apa yang disebutnya ‘Lulu Frost 3.0’, Salzer memberi penghormatan kepada neneknya dan menyangkal gagasan bahwa Anda tidak akan pernah bisa pulang lagi.

Lisa Salzer, pendiri dan desainer Lulu Frost.

Foto milik Lulu Frost & Co.

“Long Island, khususnya Gold Coast, adalah tempat yang sangat bergaya,” kata Salzer dalam sebuah wawancara. Setelah mengasah keterampilan ritelnya dengan bekerja di butik-butik di Huntington, LI, pembuat perhiasan tersebut memahami selera akan toko seperti Lulu Frost & Co., yang memamerkan perhiasan dengan nama yang sama dan merek lain yang disukai Salzer, dan merasa bahwa itu adalah lokasi yang cocok. Dia menemukan ruang itu secara organik sebagai penghuni.

“Saya tinggal di Huntington Bay dan sering pergi ke kawasan perbelanjaan Southdown selama seminggu untuk memenuhi semua kebutuhan saya. Ini adalah zona perbelanjaan kecil yang sempurna, dengan banyak toko dan tempat bagus untuk membeli kopi dan makanan panggang,” kata Salzar pada pembukaan toko. Pada suatu perjalanan, dia melihat tanda ‘Disewakan’ dan mengalami momen A-ha.

“Tempat ini berada di pusat jaringan bisnis mapan yang telah melayani komunitas ini selama beberapa dekade, dan sangat nyaman bagi orang-orang untuk datang sambil melakukan keperluan lain,” tambahnya.

Gaya berbasis pesona vintage di Lulu Frost & Co.

Foto milik Lulu Frost & Co.

Tetap lokal adalah tema di seluruh toko. “Konsepnya adalah butik multi-merek, dengan fokus pada pencipta lokal seperti lini fesyen Proche dan Moliko, dan keramik buatan tangan oleh Stephanie Perry dari Cabine. Saya menyukai gagasan membuka toko untuk pencipta lokal Long Island untuk menciptakan semacam nuansa komunitas di Lulu Frost & Co.,” jelasnya.

Hal ini juga sejalan dengan lintasan pertumbuhan merek, karena bagian belakang toko juga berfungsi sebagai ruang kerja untuk membuat perhiasan untuk penjualan e-commerce dan bisnis grosir yang sedang berkembang. Menurut CEO Benedetta Casamento, merek tersebut baru-baru ini menandatangani Crescala, sebuah showroom penjualan grosir, untuk menghidupkan kembali distribusi Lulu Frost di pengecer baik di dalam negeri maupun luar negeri.

Berbicara tentang penjualan di luar negeri, toko perhiasan ini membuka pop-up pertamanya di Le Bon Marche pada akhir bulan ini, yang akan berlanjut hingga akhir tahun. Bekerja dengan konsep bar pesona, klien akan dapat membuat kalung dan gelang yang berpusat pada pesona mereka sendiri, memilih dari pesona yang baru diproduksi yang dirancang oleh Salzer atau dari beragam pesona vintage miliknya. Penawaran hadir dalam gaya TK berlapis 14K dan gaya emas 14K.

Toko tersebut akan menjadi bagian dari Pasar Liburan multi-merek di department store utama Left Bank. “Kami menawarkan banyak produk khusus pada pop-up, termasuk koleksi pesona khusus yang dibuat dari mainan miniatur antik dan antik serta balok untuk memberikan kesan unik. Tema keseluruhan pasar ini benar-benar pasar Natal tradisional Bavaria, dengan pengaruh pada gaya vintage dan tradisional, sehingga inti estetika Lulu Frost dari ‘tradisi, modern’ akan sangat terasa dalam penawaran di Le Bon Marche yang terhormat,” jelas Salzer.

Merek ini terkenal dengan pesona alfabet Plaza Hotel seperti yang ditunjukkan di sini.

Foto milik Lulu Frost & Co.

Merek Lulu Frost telah berkembang sejak didirikan pada tahun 2004. Pada tahun 2020, karena pandemi dan kebangkrutan salah satu mitra ritel terbesarnya, Neiman Marcus, bisnisnya mengalami kemunduran. Dia melanjutkan operasinya ketika mereknya menjalin kemitraan baru dengan Jared Jewellers, menampilkan koleksi yang menawarkan huruf font khas Plaza yang dilengkapi dengan berlian, emas 10K, dan pesona vintage. Awal tahun ini, Lulu Frost berpartisipasi dalam pameran dagang perhiasan Goldrush, yang menghasilkan paparan ritel di White Bird di Paris dan juga pop-up.

Elizabeth Frost pasti akan berseri-seri dengan bangga jika dia ada hari ini untuk menyaksikan kesuksesan cucunya menjangkau seluruh dunia, yang kini mendarat di Paris. Salzer merasa rendah hati dan bersyukur atas apa yang diajarkan neneknya, yang berkontribusi terhadap kesuksesannya.

“Apa yang saya pelajari saat menghabiskan waktu bersama nenek saya di Park Place Jewellers adalah kecintaan orang-orang terhadap perhiasan, betapa berartinya perhiasan itu bagi tonggak sejarah kehidupan, dan cara menjualnya.”

WHSmith akan menambah sekitar 20 ruang Solstice Sunglasses ke konsep toko bandara terpilih hingga tahun 2026. Tampilkan di sini: Shore Points Market di Bandara Newark.

Whissmith Amerika Utara

WHSmith berharap dapat meningkatkan penjualan di Amerika Utara dengan menjadikan beberapa tokonya sebagai tujuan kacamata hitam kelas atas, kategori aksesori fesyen yang berkembang namun sangat kompetitif, yang merupakan hal baru bagi pengecer.

Divisi pengecer yang terdaftar di Inggris di Amerika Utara—sekarang menjadi pengecer perjalanan murni setelah divestasi—telah menjalin kemitraan strategis dengan Solstice Sunglasses untuk mengintegrasikan kacamata premium ke sejumlah lokasi WHSmith pilihan di seluruh Amerika Utara. Perusahaan berharap dapat mengangkat nilai transaksi rata-rata (ATV).

Toko dalam toko Solstice pertama muncul di toko The Arts District Market di Bandara San Diego pada akhir bulan September, menandai toko pertama dari 20 toko dalam toko yang direncanakan dibuka hingga akhir tahun 2026. Pengecer tersebut—yang memiliki lebih dari 340 toko ritel khusus di seluruh benua—mengatakan: “Peluncuran ini akan meluas ke pasar resor dan bandara termasuk bandara utama seperti Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Albuquerque (ABQ) di New Mexico.”

Meskipun Solstice mendeskripsikan dirinya sebagai “tujuan mewah” yang sebagian besar bersifat online, jalur yang menuju ke WHSmith diperkirakan tidak akan menyertakan banyak nama kelas atas seperti Cartier, Celine, Christian Dior, Fendi, Givechy, atau Loewe, dalam portofolionya. Meski demikian, merek kacamata hitam desainer yang dipastikan akan tampil antara lain Gucci, Ray-Ban, Maui Jim, dan Michael Kors melalui penempatan pajangan bermerek Solstice Sunglasses.

Bagi WHSmith, pengecer khusus di pasar bandara yang terkenal dengan penawaran kenyamanannya dengan harga terjangkau, memanfaatkan kacamata hitam prestise mungkin merupakan sebuah pertaruhan. Grup ini telah melakukan diversifikasi dalam beberapa tahun terakhir dan juga mencakup Grup Ritel Marshall; Toko teknologi InMotion—yang baru akan hadir di Bandara John F. Kennedy T5 pada pertengahan November; dan itu menciptakan penawaran ritel campuran seperti yang terlihat di London Heathrow,

WHSsmith terlihat mewah

Perpindahan kacamata, jika berhasil, dapat membantu meningkatkan margin mengingat masuknya merek-merek kelas atas. Hal ini akan membantu menutup sebagian dari keuntungan berlebihan yang harus direvisi kembali oleh WHSmith karena kesalahan pelaporan keuangan. Kesalahannya sudah biayanya mahal dalam kaitannya dengan nilai saham perusahaan.

Kepala pengembangan WHSmith Amerika Utara, Roderick McOwen, menggambarkan Solstice sebagai “pengecer resmi tepercaya” yang akan “memenuhi permintaan barang-barang mewah yang terus meningkat di ritel perjalanan” dan meningkatkan tawaran WHSmith. Bagi Solstice Sunglasses, travel retail juga membuka potensi peluang baru. CEO Mikey Rosenberg mengatakan: “Kami menghadirkan kacamata mewah terautentikasi ke lingkungan perjalanan dengan konversi tinggi di mana pelanggan secara aktif mencari produk berkualitas.”

Namun, konversi yang tinggi saat ini tidak terlihat di ritel perjalanan, terutama di bandara-bandara Amerika Utara. Dalam laporan barunya, konsultan manajemen Kearney mencatat: “Secara keseluruhan, wisatawan Amerika secara konsisten berada di peringkat orang yang melakukan konversi terendah dan pembelanjaan per penumpang di zona bebas bea tetap rendah, terutama jika dibandingkan dengan kota-kota di Eropa dan Timur Tengah.”

Selain itu, ritel perjalanan terhenti di Amerika Utara karena lemahnya permintaan. Baik Avolta, yang hasil Q3-nya akan keluar Kamis ini, dan Lagardère Travel Retail melihat penjualan datar di Amerika Utara pada babak pertama. Pada Q3, Lagardère melihat pendapatan Amerika Utara tumbuh hanya sebesar 3% (di bawah rata-rata Q3 perusahaan sebesar 5%), sementara Amerika Selatan melonjak sebesar 35%, dibantu oleh pemulihan lalu lintas wisata dan toko-toko baru.

Yang pasti, pasar kacamata hitam sendiri tetap ringan. Pendapatan EssilorLuxottica, perusahaan kacamata terbesar di dunia, naik 11,7% di Q3. Pemilik jaringan ritel Sunglass Hut dengan toko di bandara, melaporkan pertumbuhan di atas rata-rata sebesar 12,1% di Amerika Utara, didorong oleh segmen Solusi Profesional dan Langsung ke Konsumen.

Angka-angka EssilorLuxottica ini menunjukkan bahwa WHSmith sedang mencari arah yang benar, namun saluran ritel perjalanan itu sendiri mungkin terbukti menantang. Perusahaan akan mengungkapkan hasil awalnya pada 12 November.

Di dalam ATM baru toko Anthony Thomas Melillo.

Foto oleh MAtthew Kappas milik ATM

Pencarian kaos yang sempurna telah ada di mana-mana di dunia pakaian olahraga Amerika sejak awal. Bagi mereka yang mendambakan gaya yang lebih tinggi, seperti kelompok fesyen, upaya ini cukup serius. Bagi Tony Melillo, yang bekerja sebagai editor dan penata gaya, pencarian obsesif akan kaus yang paling pas dan berkualitas terbaik membawanya meluncurkan merek yang sama, ATM oleh Anthony Thomas Melillo, pada tahun 2012. Tiga belas tahun kemudian, Melillo dan merek tersebut telah berkembang. Kini, dengan penandatanganan kemitraan baru pada tahun lalu, merek ini siap untuk berevolusi menuju era pertumbuhan berikutnya, yang mencakup ruang ritel baru di Soho.

“Merek ini perlu diperbarui. Kami belum menaikkan harga sejak 2012,” kata Melillo melalui Zoom. Untuk mencapai hal tersebut, Melillo bermitra dengan teman dan rekan bisnisnya, Steve Madden. Perusahaannya, Steven Madden Ltd., mengakuisisi ATM Anthony Thomas Melillo pada November 2024. Dalam fase baru ini, Melillo terus menjabat sebagai direktur kreatif, bekerja sama dengan tim Steve Madden dalam operasional bisnis.

Di dalam ATM baru toko Anthony Thomas Melillo.

Foto oleh MAtthew Kappas milik ATM

Melillo sangat sadar untuk tidak terlalu berpuas diri dengan pelanggan setianya yang sudah lanjut usia. “Saya ingin dapat mempertahankan mereka, namun saya juga ingin memperluas jangkauan ke pelanggan baru, yaitu mereka yang berusia 35 hingga 45 tahun dan 28 hingga 38 tahun. Kita perlu mencurahkan waktu, tenaga, dan tenaga ke dalam mesin ini, yang bukan hanya tentang mitra namun juga ditujukan kepada pelanggan setia berusia 55+ tahun dan pembeli baru berusia 35 hingga 45 tahun sekaligus menarik pelanggan yang lebih muda,” jelasnya.

Kehidupan pribadinya memberinya wawasan tentang dua demografi utama: orang tua muda berusia 28-38 tahun yang ia lihat saat putus sekolah (Melillo memiliki seorang putra berusia 10 tahun) dan anak-anak usia kuliah dari teman-teman dari generasinya yang juga olahraga persembahannya

Tony Melillo dari ATM Anthony Thomas Melillo

Foto milik ATM

“Ide ini tercetus untuk merekrut mahasiswa sebagai teman dari merek tersebut terutama bertepatan dengan kunjungan akhir pekan orang tua di musim gugur, dan sejauh ini, kami memiliki sekitar 100 yang sedang dikerjakan.. Saya sangat sadar akan budaya anak muda, dan saya menyadari bahwa cara terbaik untuk mengeksplorasinya lebih jauh adalah melalui perguruan tinggi. Kami selalu menarik perhatian lintas generasi; ibu, anak perempuan, cucu perempuan,” katanya. Merek ini juga memiliki produk pria yang ditawarkan oleh pelanggan pria multi-generasi.

“Ini adalah kebangkitan merek secara 360 derajat dan reboot. Kami terlena dengan audiens kami yang semakin tua. Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki lebih dari satu audiens,” lanjutnya.

Untuk membantu proses reboot ini, Melillo melibatkan agensi branding yang berbasis di Los Angeles, De-Yan, untuk memikirkan kembali logo dan situs webnya, serta mengeksplorasi kehadiran ritelnya di TikTok. Hasilnya adalah logo yang dimodernisasi dengan font yang diperluas, warna aksen seperti merah muda yang diintegrasikan ke dalam branding, dan sentuhan kreatif online yang lebih tinggi.

Suasana meluas ke toko baru, yang juga sangat terinspirasi oleh rumah baru yang dibeli desainer dan suaminya selama Covid dan di Amagansett, NY, tempat mereka pindah setelah tinggal di Florida selama enam setengah tahun.

“Saya pikir desain toko telah berevolusi. DNA saya selalu menjadi DNA saya. Toko ini menggabungkan beberapa elemen desain dan bahan yang digunakan di rumah di Long Island. Ini lebih merupakan sebuah evolusi; kami ingin toko tersebut terlihat lebih tinggi dari sebelumnya,” tambahnya.

Gambar kampanye dari koleksi ATM sebelum Musim Gugur 2025.

Foto milik ATM

Toko baru tersebut berlokasi di Mercer and Spring (dia menutup toko sebelumnya di Bleecker Street pada tahun 2019)”Memiliki mitra seperti Steve, yang sangat cerdas dalam bidang ritel—dia memiliki 189 toko sendiri—sangat membantu. Mereka sangat sukses sebagai sebuah perusahaan. Hal pertama yang dia katakan adalah, ‘Kami membutuhkan toko di Soho,’” lanjut Melillo.

Ruang ini didirikan pada Januari 2025 dan dibuka pada akhir Agustus. “Ini adalah kesempatan besar untuk berada di sudut yang bagus, di depan segalanya. Lalu lintas pejalan kaki sangat menggila. Dalam radius tiga blok, Anda memiliki semua toko desainer dan kontemporer yang ada.” Melillo dan mitranya sudah mempertimbangkan toko lain di Hamptons atau Aventura Mall di Florida, yang memiliki pelanggan besar di Amerika Selatan.

Seiring dengan sentuhan De-Yan pada situs web, logo, dan toko TikTok yang sedang dikerjakan, Melillo mendatangkan tim baru yang terdiri dari merchandiser, teknisi, staf produksi, dan desainer. “Saya merasa itu membantu menyegarkan rumah,” katanya.

Toko-toko tersebut merupakan salah satu aspek dari peralihan DTC, yang kini mencakup 70 persen bisnis merek tersebut. “Saat kami meluncurkannya pada tahun 2012, department store merupakan suatu keharusan dan mencakup 70 persen perusahaan.

“Kami berinvestasi besar-besaran dalam bisnis DTC kami dalam hal jaminan dan memastikan bahwa apa yang kami lakukan dengan baik benar-benar terlihat secara visual,” lanjut Melillo.

ATM dimulai dengan huruf T yang sempurna, namun saat ini merek tersebut telah berkembang ke kategori lain. “Aku terpaku pada celana. Lee celana, eksklusif di soho Store, terlihat bagus dalam segala bentuk dan ukuran. Mendirikan bisnis celana memang sulit, tapi saya terobsesi. Merek ini juga menawarkan sweater dan pilihan bahan kulit.

“Motto yang ada di sini adalah saya tidak menemukan kembali roda setiap musim karena saya berkecimpung dalam bisnis barang. Saya perlu menemukan kembali cara penyajiannya; apakah itu bahan baru, atau pola baru, atau hal lain yang memberikan perubahan pada barang tertentu,” tambahnya. Pada intinya, desainnya membahas tiga prinsip: kesesuaian, rasa, dan bentuk.

Mengingat pasangan barunya terkenal dengan sepatu, tidak sulit membayangkan alas kaki bisa menjadi kategori masa depan. Namun, Anda tidak bisa terburu-buru melakukan hal ini, karena mungkin hasilnya tidak akan baik, tambahnya.

Dalam me-reboot bisnisnya, Melillo juga me-reboot kehidupan pribadi dan inspirasinya. “Kehidupan di pantai mungkin terasa terisolasi, namun ketika kembali ke New York, saya merasakannya sangat menggairahkan. Begitu saya membuat kesepakatan, saya tahu saya harus kembali ke New York. Tidak peduli apakah itu seorang hemline atau seseorang yang bukan pelanggan biasa saya, ada begitu banyak daya tarik di sini hanya dengan berjalan pulang,” katanya, seraya menambahkan, “New York adalah bagian besar dari diri saya karena mengetahui bahwa kota ini akan membantu saya benar-benar menghasilkan hal-hal baru yang saya perlukan untuk membuat perusahaan ini berdiri dan berjalan. Anda punya untuk terus berjalan, Anda harus terus bergerak. Dan tidak masalah usiamu.”