Seattle, AS – 8 April 2020: Pada sore hari, sebuah van pengiriman Amazon Prime melewati kota Target di jalan ke-3 di pusat kota.
getty
Target dan Amazon masing-masing mengumumkan PHK pada hari yang sama minggu lalu. Selasa, 28 Oktober tepatnya.
Kebetulan? Menurut saya . . . kemungkinan besar itu terjadi.
Namun bagaimana jika tidak? Bagaimana jika ada lebih banyak hal yang berperan di sini? Bagaimana jika ini merupakan pertanda besar bahwa Amazon mungkin ingin mengakuisisi Target? Atau, minimal, Target tersebut ingin memperolehnya sendiri?
Meskipun ide ini mungkin terdengar gila, ada lebih dari cukup teman yang bisa membuat ide ini dipercaya.
Sebuah Teori Bertahun-Tahun Dalam Pembuatannya
Pertama-tama, selama bertahun-tahun orang berhipotesis bahwa Target akan menghasilkan akuisisi besar bagi Amazon. Contoh pertama yang saya ingat terjadi pada tahun 2018 ketika Gene Munster dari Loup Venture memperkirakan raksasa e-commerce itu akan membeli Target. Tentu saja, hal itu tidak pernah terjadi, namun sejak saat itu, banyak pakar yang mendorong langkah ini, terutama karena mereka semua melihat sinergi dengan Whole Foods dan Target.
Sekilas Berita: Saya tidak melakukannya, tetapi lebih dari itu hanya dalam beberapa detik.
“Susu Bersamaan dengan Elektronik”
Tidak, alasan yang jauh lebih strategis untuk akuisisi Target sesuai dengan apa yang dikatakan CEO Amazon Andy Jassy akhir pekan lalu. Dalam membahas kesuksesan yang telah dilihat Amazon dengan peluncuran pengiriman bahan makanan yang mudah rusak pada hari yang samaJassy berkata, “Ini adalah terobosan bagi pelanggan yang kini dapat memesan susu bersama barang elektronik, melakukan pembayaran dengan satu troli, dan semuanya diantar ke depan pintu mereka dalam beberapa jam.”
Kedengarannya familier?
Itu harus. Karena kedengarannya persis mengapa orang berbelanja di Target, hanya pengalaman versi online. Jika saya punya satu sen setiap kali seseorang selama karier Target saya berkata kepada saya, “Saya masuk untuk satu hal, dan pergi dengan membawa lebih banyak lagi!” Saya perkirakan, kurang lebih, saya sudah mempunyai sekitar $5.325 saat ini.
Pengalaman berbelanja Target tidak pernah dirancang seperti pengalaman Walmart atau bahkan Kroger. Target tidak pernah menjadi tempat di mana Anda dapat menyelesaikan perjalanan belanja bahan makanan mingguan Anda secara penuh. Tentu saja, ada sekitar 200 atau lebih Super Target di seluruh negeri yang mirip dengan pengalaman Walmart Supercenter, namun ada juga sekitar 1.800 toko lain dengan jumlah toko bahan makanan yang jauh lebih kecil, tanpa konter daging, tanpa toko makanan, dan sebagainya.
Dengan kata lain, Target selalu tentang perjalanan belanjaan. Menghancurkan Makanan Utuh menjadi Target karena alasan itu saja sudah merupakan langkah yang buruk. Toko-toko tersebut tidak memiliki lahan yang luas dan biaya retrofitnya akan cukup mahal.
Kedua, desain rantai pasokan Target, yaitu penggunaan pusat penyortiran secara luasjuga dirancang oleh mantan Chief Supply Chain Officer Amazon dan Target, Arthur Valdez. Ini adalah pengaturan yang diketahui dengan baik oleh Amazon dan merupakan pengaturan yang dapat diterapkan dengan baik oleh Amazon, dan pengaturan yang tiba-tiba memberi semua pembeli Amazon perluasan “omnichannel” ke dalam gagasan untuk membeli (atau mengambil di toko) “susu bersama barang elektronik Anda.”
Tapi semua itu hanyalah cerita dari sisi Amazon.
Rencana Suksesi Bendera Merah
Kejadian baru-baru ini seputar suksesi CEO Target begitu aneh sehingga membuat semua orang terdiam, berhenti sejenak untuk bertanya, “Apa yang terjadi di sini?”
Misalnya, rekam jejak CEO Target yang akan keluar, Brian Cornell, patut dipertanyakan (lihat alasannya di sini), dan alih-alih dewan langsung menggantikannya, hal ini memungkinkan Cornell untuk tetap dalam perannya hingga 1 Februari 2026 dan menunjuk mantan COO Target Michael Fiddelke sebagai penggantinya, dengan Cornell kemudian tetap sebagai ketua eksekutif.
Banyak, termasuk Wall Streetberharap dewan direksi akan mencari pengganti Cornell di luar, namun malah masuk ke internal dan tetap mempertahankan Cornell.
Mengapa dewan melakukan hal ini?
Ya, salah satu alasannya adalah dewan direksi mengetahui sesuatu yang tidak kita ketahui dan tidak ingin kita ganggu, sebuah gagasan yang patut mendapat kepercayaan lebih ketika kita mengkaji PHK minggu lalu.
Siapakah Mereka yang PHK?
Untuk semua maksud dan tujuan, PHK minggu lalu adalah PHK Fiddelke. Sejak Target mengumumkan rencana suksesinya pada akhir Agustus, Fiddelke telah menjadi pemimpin publik Target. Namun, jika saya mengenal sektor ritel, PHK sebesar dan sebesar ini memerlukan perencanaan berbulan-bulan, yang juga berarti bahwa PHK tersebut harus sudah dilakukan jauh sebelum pengumuman suksesi dibuat.
Semua ini menimbulkan pertanyaan besar berikutnya – mengapa Cornell tidak mengumumkan PHK dan kemudian menyerahkan kendali kepada Fiddelke beberapa waktu setelahnya? Atau bahkan mengatur waktu PHK lebih awal?
Ini akan menjadi langkah yang membuat Fiddelke sukses. Sebaliknya, Fiddelke dibebani dengan dampak budaya karena harus memberitahukan hal tersebut kepada organisasi alasan PHK tersebut adalah salah satu dari “terlalu banyak lapisan dan pekerjaan yang tumpang tindih memperlambat pengambilan keputusan, membuatnya lebih sulit untuk mewujudkan ide,” sebuah alasan yang, sebagai mantan CFO dan COO, Fiddelke memiliki andil besar dalam menciptakannya.
Penerus atau Pengganti?
Apakah Fiddelke adalah orang yang tepat untuk memimpin Target dalam jangka panjang, atau apakah dia hanya pengganti sementara yang memahami operasi dan yang, dengan Cornell mengintip dari balik bahunya, dapat mempertahankan keadaan sampai pelamar yang tepat datang?
Jika yang terakhir adalah Fiddelke, maka sebenarnya Fiddelke adalah kandidat ideal untuk mengisi peran tersebut. Dia mengetahui cara kerja internal Target juga, jika tidak lebih baik dari siapa pun yang masih bekerja di sana. Jika yang pertama, maka saya tidak iri padanya sedikit pun karena Cornell memberinya api tempat sampah yang berkobar, dan itu akan membutuhkan upaya pahlawan super untuk mengembalikan budaya tersebut dan pada saat yang sama memperbaiki model bisnis yang gagal secara keseluruhan.
Saya meminta Target untuk mengomentari semua spekulasi ini, baik mengenai waktu PHK dengan Amazon maupun gagasan tim kepemimpinan Target mempersiapkan perusahaan untuk diakuisisi, namun permintaan komentar saya tidak dibalas tepat pada waktunya untuk dipublikasikan. Tapi sekali lagi, jika ada spekulasi yang benar, mengapa dan, yang lebih penting, bagaimana Target bisa berkomentar? Target tidak dapat berkomentar meskipun ia ingin melakukannya.
Tidak peduli bagaimana seseorang mengirisnya, situasinya sangat aneh di Target saat ini sehingga, demi keraguan bagi semua yang masih bekerja di sana (termasuk Fiddelke), kita harus berasumsi bahwa Target sedang mempersiapkan akuisisi, bukan? Penjelasan apa lagi yang mungkin ada?
Karena jawaban apa pun di luar itu akan sangat meresahkan, sangat cepat, dan tidak menimbulkan banyak kepercayaan pada apa yang akan dihasilkan dari pepatah yang ditinggalkan para narapidana yang menjalankan rumah sakit jiwa, alias dewan direksi dan tim kepemimpinan Target.
BN Babel
