Toko Reformasi Paris di 20 Rue des Francs-Bourgeois di Marais
Atas izin Reformasi
Reformation, merek fesyen langsung ke konsumen yang mulai membuka toko tahun ini, baru saja memulai debutnya di distrik perbelanjaan Le Marais di pusat kota Paris. Pada akhir tahun, Reformation akan mengoperasikan 65 toko, setelah membuka 15 toko baru tahun ini, termasuk toko unggulan di Distrik Flatiron Kota New York.
Ini bukanlah upaya pertama Reformasi di bidang ini. Perusahaan ini mengoperasikan lima toko di Inggris, namun ini adalah yang pertama di benua Eropa. Namun, ini mungkin bukan waktu yang tepat bagi merek dengan harga premium yang berbasis di LA ini untuk dibuka di Prancis.
Menurut survei NYC.fr-Ifop terhadap 1.000 warga Perancis, sentimen positif terhadap produk-produk yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan AS berada pada titik terendah dalam 40 tahun terakhir. Meskipun merek-merek yang paling banyak mendapat perhatian adalah merek-merek besar – Coca-Cola, McDonald’s, Starbucks, dan Tesla – wanita Paris memiliki kepekaan fesyen yang berbeda yang mungkin tidak sejalan dengan nuansa Reformasi yang terinspirasi dari California.
Sisi positifnya adalah praktik keberlanjutan yang terdepan di industri dari merek ini sejalan dengan sikap konsumen Prancis yang lebih berkembang dan lebih unggul dari Peraturan Ecodesign untuk Produk Berkelanjutan UE. Pada tahun 2027, semua produk yang dijual di UE harus memiliki Paspor Produk Digital yang mengungkapkan bahan produk, detail produksi, dampak lingkungan, dan siklus hidup.
Namun, pada akhirnya, konsumen harus tertarik pada gaya Reformasi sebelum mereka mempertimbangkan nilai-nilai ESG (lingkungan, sosial dan tata kelola) di baliknya. Mengenai hal ini, CEO Hali Borenstein tidak merasa khawatir. Perkenalan awal dengan Le Bon Marché membuktikan bahwa merek tersebut memiliki apa yang diperlukan untuk sukses di Paris dan akhirnya di seluruh dunia.
“Kami mengincar Prancis karena kami yakin produknya sangat cocok,” jelasnya. “Siluet kami yang ramping, warisan vintage, dan kepekaan desain kami cukup selaras dengan konsumen Prancis. Lalu ada misi keberlanjutan kami, yang cenderung lebih bernilai dan menonjol bagi konsumen di pasar tersebut.”
Keluar Dari LA, Ke Dunia
Reformasi dimulai sebagai satu toko di Los Angeles pada tahun 2009, menawarkan pakaian vintage yang dirancang ulang. Perusahaan ini dengan cepat melakukan ekspansi hingga memproduksi produknya sendiri, didorong oleh misi untuk menjadikan fesyen ramah lingkungan lebih mudah diakses – jauh sebelum keberlanjutan menjadi arus utama.
Perusahaan ini diluncurkan secara online pada tahun 2013, pada tahun yang sama ketika mereka membuka fasilitas manufakturnya sendiri di LA untuk memastikan standar keberlanjutan yang tinggi terpenuhi. Tidak lama kemudian, Borenstein bergabung dengan perusahaan tersebut sebagai direktur merchandising pada tahun 2014 dan naik ke posisi teratas secara berurutan pada tahun 2020, setelah pendiri Yael Aflalo mengundurkan diri.
Pada tahun 2019, perusahaan yang terintegrasi secara vertikal ini telah berkembang menjadi 14 toko dan berekspansi secara internasional di Toronto dan London. Hal ini juga mendapat dorongan ekstra ketika Permira Funds, yang terkenal karena dukungannya terhadap Hugo Boss, Valentino, Dr. Martens dan pasar Minted, mengakuisisi saham mayoritas.
“Diposisikan secara unik di persimpangan antara fesyen dan keberlanjutan, Reformasi secara autentik berbicara kepada konsumen masa kini,” kata kepala Permira David Brisske saat itu.
Misi Keberlanjutan Adalah Yang Utama
Ada tiga pilar misi keberlanjutan Reformasi. Pertama, menekankan fabrikasi material yang memiliki dampak paling rendah terhadap lingkungan. Misalnya, poliester tidak boleh digunakan. “Kami meminimalkannya secara signifikan,” kata Borenstein, sementara linen, katun, dan wol merino yang ditanam secara organik yang bersumber dari pertanian regeneratif juga mendapat dukungan.
Merek ini juga menawarkan rangkaian pakaian kasmir daur ulang, yang menurut Borenstein memiliki kualitas yang sama dengan kasmir baru dan hampir tidak ada dampak terhadap tanah, hewan, atau iklim.
Gaun Reformasi Marcie
Atas izin Reformasi
Perusahaan juga memasukkan sirkularitas ke dalam model bisnisnya, yang memungkinkan pelanggan mengembalikan produk apa pun untuk didaur ulang dan diberi imbalan berupa kredit toko. Ini memecah serat pada barang yang dikembalikan untuk mengubah sampah daur ulang menjadi produk baru.
Pilar kedua adalah menegakkan praktik ketenagakerjaan yang manusiawi di pabriknya sendiri dan di antara mitra manufakturnya. “Dengan pabrik kami, kami bekerja dengan standar kepatuhan tertinggi. Kami benar-benar yang terbaik di kelasnya,” tegasnya.
Pilar ketiga terkait dengan praktik bisnis berkelanjutan di seluruh operasi perusahaan, termasuk transformasi, ketenagalistrikan, dan emisi. Perusahaan ini telah memproduksi 100% produk netral karbon sejak tahun 2015.
Efek Halo Ganda
Meskipun Reformasi mendapat manfaat dari halo dengan misi keberlanjutannya, Reformasi mengembangkan halo lain dengan membuka toko baru. ICSC melakukan penelitian yang mengukur nilai ritel fisik untuk merek DTC, yang disebut “Efek Halo”. Ditemukan bahwa pembukaan toko tidak hanya menghasilkan pendapatan tambahan dari lokasi fisik tetapi juga meningkatkan penjualan online. Merek pakaian, misalnya, mengalami peningkatan penjualan online rata-rata sebesar 12% di area perdagangan lokal setelah membuka toko.
“Bagi kami, toko meningkatkan frekuensi dan kemampuan pelanggan untuk memahami penawaran produk unik kami,” Borenstein berbagi. “Sekitar sepertiga pelanggan kami pertama kali menemukan kami di sektor ritel, khususnya Gen Z, yang secara signifikan melebihi indeks di sektor ritel dibandingkan dengan pelanggan kami yang lebih tua.”
Borenstein dengan bangga melaporkan bahwa tidak seperti merek fesyen lainnya, Reformasi menarik lintas generasi. Sekitar seperempat pelanggannya berusia di bawah 25 tahun dan seperempat lainnya berusia di atas 40 tahun, dengan separuhnya berada dalam rentang usia 25 hingga 40 tahun.
“Jarang sekali melihat merek fesyen yang ibu dan putrinya suka berbelanja,” katanya. “Kualitas unik kami adalah apa yang kami perjuangkan dan cara kami berbicara kepada perempuan di seluruh spektrum.”
Reformation juga menawarkan berbagai macam fashion item, termasuk sepatu, tas dan perhiasan untuk melengkapi penampilan seseorang.
Pengalaman Belanja Unik
Pelanggan yang mengunjungi toko Reformasi mendapatkan pengalaman unik, terintegrasi penuh, dan ditingkatkan teknologi, menjembatani kesenjangan antara belanja online dan di dalam toko.
Daripada memuat rak display, toko Reformasi memajang satu item di lantai dan pelanggan dapat memilih ukuran dan gaya yang mereka inginkan secara elektronik untuk ditempatkan di ruang ganti.
Ruang ganti reformasi di butik Paris
Atas izin Reformasi
“Back-of-house kami seperti pusat distribusi mini,” jelasnya, dengan pesanan percobaan diterima melalui tiga cara: dari perangkat genggam anggota tim saat mereka menemani pelanggan melewati toko atau langsung dari pelanggan menggunakan tampilan layar sentuh di dalam toko, serta dengan aplikasi ponsel pintar perusahaan.
Banyak perhatian diberikan untuk meningkatkan pengalaman ruang ganti Reformasi seperti halnya sebagian besar merek pakaian memberikan perhatian pada tampilan produk di bagian depan toko. Setiap ruang ganti memiliki layar untuk menampilkan informasi produk dan gaya. Jika suatu barang tidak sesuai, barang lain dapat dipesan dan dikirim secara otomatis tanpa harus melacak rekanan penjualan. Pelanggan juga dapat menyesuaikan pencahayaan untuk melihat tampilannya di lokasi pemakaiannya.
Interior butik Reformasi Paris
Atas izin Reformasi
Butik dua lantai di Paris ini akan dilengkapi dengan semua fitur teknologi Reformasi dalam pengaturan yang sesuai dengan lokasinya di Paris. Toko ini dirancang oleh Le Cann, sebuah firma arsitektur yang berbasis di Paris dan memiliki tempat duduk yang luas, tangga spiral yang dramatis, dan karya seni yang disediakan oleh seniman wanita yang berbasis di Prancis.
Saat ini, sekitar 20% pendapatan perusahaan dihasilkan secara internasional. Jika pembukaan perusahaan pada bulan Agustus di Distrik Flatiron NYC merupakan indikasi – “Toko ini secara konsisten menjadi salah satu dari lima toko teratas kami sejak pembukaan,” kata Borenstein – seiring dengan kinerjanya yang kuat di Inggris, Reformasi akan memberikan dampak besar pada masuknya pasar Paris, dan pendapatan internasionalnya akan meningkat.
BN Babel
