San Francisco, California – 02 Juni: CEO AI Terbuka Sam Altman berbicara selama KTT Snowflake 2025 di Moscone Center pada 2 Juni 2025, di San Francisco, California. (Foto oleh Justin Sullivan/Getty Images)
Gambar getty
Ritual berbelanja online yang akrab, menggulir hasil pencarian tanpa akhir, membandingkan tab dan mengisi gerobak digital berada di ambang keusangan. Agen AI sekarang memasuki pasar untuk merampingkan pengalaman berbelanja.
Fungsi “Beli” ChatGPT yang muncul menunjukkan bahwa chatbot tujuan umum sekarang digunakan dalam skenario dunia nyata, seperti e-commerce. Meskipun perusahaan teknologi dan startup secara strategis mengembangkan agen AI dalam penelitian medis, penemuan obat, tugas pengkodean, penulisan dan pengeditan gambar, e-commerce adalah arena yang memiliki antarmuka dengan pengguna terluas setiap hari. Penyebaran agen AI di pasar online akan memaksa banyak industri untuk beradaptasi, mulai dari iklan, pemasaran, dan pembayaran digital hingga layanan gudang, distribusi dan rantai pasokan barang yang dapat dipasarkan.
Karena perusahaan seperti OpenAI berkolaborasi dengan platform seperti Shopify dan Etsy untuk menangani penemuan, evaluasi, dan pembayaran dalam satu utas, chatbots tidak hanya “berpikir,” penalaran dan penulisan, tetapi bertindak di dunia nyata.
Dari LLM ke Agen Belajar dari pengalaman
Laporan Openai beberapa minggu yang lalu tentang bagaimana orang menggunakan AI mengungkapkan bahwa sebagian besar pertanyaan pengguna berpusat pada kehidupan sehari -hari, bukan bekerja. Percakapan dengan AI ini dapat memberikan wawasan kepada perusahaan tentang kebutuhan pengguna sehingga mereka dapat memetakan cetak biru untuk perbatasan menguntungkan berikutnya. Ketika kami menanyakan tentang barang -barang untuk dikemas untuk berkemah akhir pekan atau cara -cara terjangkau untuk menjelajahi Zurich, percakapan menjadi kesempatan bagi AI untuk melakukan riset pasar, pertama -tama mengkurasi daftar barang yang diinginkan, kemudian membuat rekomendasi tentang bagaimana dan di mana membeli atau melakukan pemesanan.
Keberhasilan AI dalam beberapa tahun ke depan akan ditentukan oleh kemampuannya untuk menjembatani informasi digital dan masalah dunia fisik. Model AI harus berkembang dari repositori data ke dalam sistem yang belajar dari pengalaman dinamis. Perubahan dimulai ketika AI mulai belajar dari hasil tindakannya. Setiap kali pengguna menolak sarannya atau menyelesaikan pembelian, ia menghasilkan titik data. Loop umpan balik ini, di mana rekomendasi AI dibentuk oleh perilaku konsumen dunia nyata, adalah apa yang memungkinkannya lulus dari asisten belanja ke agen pembelian adaptif.
Jadi, bagaimana perdagangan yang digerakkan oleh agen ini bekerja dalam praktik? Tidak seperti Amazon dan Walmart, yang sering menangani gudang dan logistik mereka sendiri, ChatGPT beroperasi sebagai perantara. Tidak memiliki truk atau pusat pemenuhan. Sebaliknya, nilainya adalah penyaringan cepat dan mensintesis informasi di satu tempat. Seorang pengguna dapat bertanya, “Temukan saya jurnal kulit yang unik dan buatan tangan di bawah $ 50,” dan agen AI dapat menjelajahi situs mitranya, membandingkan opsi dan memfasilitasi pembayaran untuk pengguna.
Ini adalah pedang bermata dua untuk konsumen. Belanja menjadi lebih cepat secara eksponensial, bergerak dari pencarian, bandingkan dan klik untuk bertanya dan mengonfirmasi. Namun, itu juga mempersempit bingkai pilihan. Sama seperti berita Fitur Pulse ChatGPT yang baru -baru ini diluncurkan berdasarkan preferensi Anda, agen belanja menyaring produk berdasarkan interpretasinya atas permintaan Anda. Anda mendapatkan petugas, tetapi Anda mungkin kehilangan kebetulan menemukan bisnis kecil yang tidak sepenuhnya sesuai dengan kriteria algoritma.
Dampak Bisnis: Pertempuran Baru untuk Ruang Rak
Untuk bisnis, pergeseran ini eksistensial. Fungsi “Beli” menciptakan penjaga gerbang baru yang kuat. Pertempuran untuk ruang rak digital bukan lagi tentang Google SEO tetapi visibilitas dengan AI Agen. Bagaimana suatu merek memastikan produknya yang direkomendasikan oleh agen AI?
Untuk usaha kecil dan menengah, kolaborasi dengan platform AI seperti ChatGPT bisa menjadi garis hidup, menawarkan akses ke basis pengguna yang luas dan proses pembayaran yang ramping yang tidak dapat mereka bangun sendiri. Untuk raksasa seperti Amazon, Target, eBay dan Walmart, ancamannya sedang diliputi. Jika agen AI adalah titik awal untuk pencarian produk, situs web mereka menjadi pusat pemenuhan back-end dalam perlombaan ke bawah dengan kecepatan harga dan pengiriman. Respons mereka kemungkinan akan menggandakan sendiri, lebih banyak asisten belanja AI terintegrasi.
Kompetisi ini pasti akan membentuk kembali lanskap iklan. Sementara hasil chatgpt hari ini mungkin tampak organik dan tidak memihak, masa depan akan melihat chatbots menjadi tempat yang bersaing untuk iklan. Perusahaan akan bersaing untuk penempatan premium dalam rekomendasi AI, menciptakan risiko ketidakadilan digital baru: hanya mereka yang memiliki sumber daya untuk mengamankan tempat AI utama ini yang akan mendapatkan paparan maksimal.
Risiko dan jalan di depan
Model yang baru lahir ini bukan tanpa risiko. Potensi konsolidasi pasar adalah signifikan, berpotensi meninggalkan pemain kecil yang tidak mampu memainkan permainan optimasi AI baru. Selain itu, implikasi privasi data sangat mendalam. Untuk bertindak sebagai agen pembelian yang benar, AI membutuhkan akses mendalam ke informasi pembayaran kami, alamat pengiriman, dan preferensi pribadi. Pertanyaan tentang siapa yang menjaga data ini, dan bagaimana hal itu digunakan, akan menjadi penghalang kepercayaan utama untuk diatasi.
Lintasan, bagaimanapun, jelas. Pengembangan AI khusus domain, dalam biomedis, pengkodean dan analisis keuangan, membuktikan tren yang lebih luas: AI harus diterapkan. E-commerce hanyalah salah satu tempat pengujian terbesar dan paling terlihat. Kami mungkin berharap untuk melihat ekstensi agen AI di situs ritel besar, dan toko akan menawarkan pembayaran AI-streamlined mereka sendiri.
Perampokan Chatgpt ke dalam perdagangan adalah sinyal yang jelas bahwa etalase di masa depan mungkin tidak memiliki visual sama sekali, hanya kotak teks kosong, agen cerdas dan prompt sederhana: “Apa yang dapat saya bantu temukan?” Perusahaan yang berkembang adalah mereka yang memahami ini lebih dari sekadar opsi checkout baru; Ini adalah reimagining mendasar tentang hubungan antara konsumen dan merek, manusia dan AI.
BN Babel
