Dipimpin oleh Gen Z, Krisis Industri Ritel Menimbulkan Eksposur Film Baru

Keberlanjutan kembali menjadi berita dengan penuh semangat melalui film dokumenter Netflix baru “Beli Sekarang!” mendakwa merek atas taktik cerdik dan pemborosan

Setelah hampir tiga dekade berpengalaman di industri ritel, tidak banyak praktik yang dipertanyakan dari beberapa merek ritel dan pedagang dagangan yang membuat saya lengah. Namun pembuat film dokumenter Netflix baru telah berhasil mengemas cakupan global dan dampak kelebihan produksi dan konsumsi dengan cara yang bahkan menurut saya sangat meresahkan.

Beli Sekarang! Konspirasi Belanja harus menjadi perhatian bagi setiap eksekutif perusahaan di bidang ritel, terutama yang bergerak di sektor pakaian jadi dan teknologi, karena konsumen menaruh perhatian. Di tengah musim konsumsi saat liburan, film ini masuk dalam daftar sepuluh besar AS di Netflix untuk pekan yang berakhir pada tanggal 24 November, bersama dengan judul-judul musiman seperti “The Merry Gentlemen,” dan “Meet Me Next Christmas.”

Bahwa konsumen peduli terhadap apakah merek yang mereka beli berperilaku bertanggung jawab sudah menjadi hal yang lazim. Sejak pandemi ini dimulai, survei secara konsisten menemukan bahwa praktik ramah lingkungan dan karyawan menjadi perhatian utama.

Seperti yang kami sampaikan di sini pada tahun 2021 (“Gen Z Muncul sebagai Generasi Keberlanjutan”), hal ini terutama berlaku di kalangan konsumen muda. Sebuah survei yang dilakukan pada awal tahun ini oleh Blue Yonder, sebuah perusahaan perangkat lunak rantai pasokan, menemukan bahwa generasi Milenial telah mengejar generasi Z dan kini memiliki kekhawatiran yang sama.

Namun “Beli Sekarang!”—yang disajikan secara langsung sebagai panduan menuju kesuksesan—adalah yang paling efektif dalam menantang beberapa gagasan konsumen tentang apa yang dianggap sebagai keberlanjutan, dan dalam mengungkap beberapa trik dalam perdagangan. Truk pengiriman listrik dan kemasan kertas lebih ramah lingkungan, namun secara keseluruhan hal-hal tersebut terlihat seperti hiasan jendela jika dibandingkan dengan kehancuran yang disebabkan oleh kelebihan produksi.

Dalam segmen film yang berjudul “Lebih Banyak Sampah”, kita mengetahui bahwa untuk menjual lebih banyak perangkat elektronik, beberapa merek telah membuat produk mereka lebih sulit atau tidak mungkin diperbaiki dengan merekatkan, alih-alih mengencangkan, menutup casingnya. Alih-alih mengganti baterai yang sudah usang, setiap hari sekitar 13 juta ponsel berakhir di tempat sampah, begitu pula laptop dan perangkat lainnya dalam jumlah yang tidak diketahui jumlahnya.

Kemudian, di belahan dunia lain di Asia Selatan, kita melihat para pekerja miskin duduk di tempat pembuangan sampah yang mengerikan, memanaskan papan sirkuit yang sudah dipulihkan di atas kompor batu bara untuk melelehkan logam berharga, dan dalam prosesnya membuat diri mereka terkena berbagai jenis asap beracun. “Dikelola dengan benar,” saran sulih suara AI perempuan, “limbah konsumen dapat memberikan keuntungan yang sama bagi bisnis Anda.”

Segmen lain berjudul “Lebih Banyak Berbohong” mengungkapkan bahwa label produk yang mencantumkan bahan dan sumber sering kali menyesatkan atau tidak benar. Di bawah judul “Kontrol Lebih Banyak”: “Sembunyikan kerugian yang Anda timbulkan.”

Perusahaan-perusahaan pakaian yang mengklaim bahwa mereka mendaur ulang barang-barang yang tidak terjual atau digunakan sebenarnya membayar jasa mereka untuk mengemas dan mengirimkan barang-barang yang diproduksi secara berlebihan ke negara-negara seperti Ghana. Sebaliknya, barang-barang tersebut berakhir di tempat pembuangan sampah di sepanjang pantai dan tersapu oleh air hujan ke laut, menyumbat pantai dan mencekik satwa liar.

Sementara itu, konsumen terpikat untuk membeli lebih banyak produk yang dirancang agar lebih cepat rusak. Dalam sebuah wawancara dengan Time.com, direktur Nic Stacey mengatakan sebuah produsen pakaian di Hong Kong melaporkan bahwa perusahaan tersebut biasa menguji ketahanan pakaian dengan mencucinya sebanyak 50 kali, namun mereka tidak melakukannya lagi. Dalam wawancara, mantan karyawan merek-merek besar mengatakan pekerjaan mereka hanya bergantung pada menjual lebih banyak barang.

Tidak ada yang bisa membantah anggapan bahwa menjual lebih banyak adalah tujuan setiap bisnis. Namun dalam perdagangan ritel, kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan sangat penting untuk bisnis yang berkelanjutan. “Beli Sekarang” adalah sebuah peringatan yang diabaikan oleh orang-orang yang menjalankan perusahaan yang berhubungan dengan konsumen karena adanya risiko besar untuk ketahuan. Reputasi yang ternoda oleh konsumen generasi mendatang jauh lebih sulit diperbaiki daripada diantisipasi dan dihindari.