FirstLuxe, manajer gaya hidup untuk bintang sepak bola Liga Premier Inggris, menambahkan Royals Timur Tengah

Butuh waktu lama bagi mantan pemain sepak bola Hull City, Calaum Jahraldo-Martin untuk menumbuhkan benih ide untuk layanan manajemen gaya hidup mewah menjadi bisnis yang sepenuhnya matang yang disebut FirstLuxe.

Bersama dengan co-founder Steven Haziza Metta, seorang teman sekolah lama, para pengusaha telah membangun daftar klien khusus dengan menawarkan layanan dari pemesanan hotel dan tiket acara, ke jet pribadi dan yacht charter, belum lagi layanan rutin yang lebih banyak seperti belanja pribadi.

Tetapi bisnis, dimulai pada akhir 2018, sekarang berada di persimpangan jalan. Basis keanggotaan utama direkrut di Inggris melalui daftar kontak Jahraldo-Martin yang dijaga ketat dari bintang-bintang sepak bola di Liga Premier Inggris, yang sepenuhnya dimiliki oleh 20 klub anggotanya. Namun, bisnis ini telah memperluas jaring untuk memasukkan semakin banyak Royals Timur Tengah.

Forbes ‘ Terbaru Penilaian tim sepak bola 2024 menempatkan enam dari 20 klub Inggris di Global Top 10, dengan Manchester United di tempat kedua (setelah Real Madrid), Liverpool di keempat, dan Manchester City, kelima. Oleh karena itu, koneksi sepak bola Jahraldo-Martin telah menjadi platform yang sempurna untuk membangun FirstLuxe dan menghitung setidaknya 30 bintang Liga Premier sebagai klien.

Setelah melihat pertumbuhan dua digit dalam keanggotaan sejak 2018, meskipun angka absolut belum masuk ke tiga digit, mantan gelandang ini memiliki matanya pada hadiah yang lebih besar. Dia ingin membawa bisnis ke arena yang lebih internasional dengan keluar dari Inggris ke daerah lain. Timur Tengah sekarang menjadi fokus utama, dan Amerika Serikat menjadi prospek di masa depan.

Ini masuk akal. Forbes unggul dalam melacak miliarder terkaya di duniatetapi di era pasca-Pandemi, ada juga kumpulan jutawan yang berkembang yang dapat disadap untuk layanan pramutamu. Menurut Laporan Kekayaan Global UBS 2024jumlah jutawan berada di jalur yang tepat untuk terus tumbuh di 56 pasar yang dianalisis oleh bank. AS memiliki jumlah tertinggi di hampir 22 juta orang (atau 38% dari total) pada tahun 2023.

Variasi pengeluaran yang luar biasa

FirstLuxe tidak harus mencari pelanggan dengan saldo bank tujuh digit. Jahraldo-Martin, yang akan berusia 32 tahun pada bulan April, mengklaim bahwa sementara perusahaannya melakukan beberapa pemesanan yang sangat mewah untuk vila liburan dan acara off-diary eksklusif, klien dapat dengan mudah meminta penerbangan operator berbiaya rendah atau diskon di atas hotel.

Biaya keanggotaan dimulai dari £ 1.000 setahun ketika perusahaan diluncurkan tetapi sekarang sekitar £ 6.000, atau sekitar $ 7.600 (ditambah 20% PPN) per orang, dengan keanggotaan keluarga ditetapkan pada £ 60.000 ($ 75.800) —sewanya sangat membantu. Bisnis ini menguntungkan “hampir sejak hari pertama” menurut mantan pemain sepak bola yang memiliki keturunan Antiguan-Inggris dan telah bermain sebagai internasional untuk Antigua & Barbuda. Dia sekarang ingin memperluas daftar klien, tetapi tidak terlalu banyak.

“Kami tidak mencari keanggotaan di ribuan. Kami lebih suka memiliki orang yang tepat dan menyimpannya di bawah sekitar 250, ”katanya. Itu cukup untuk membuatnya eksklusif dan tetap menjadikannya proposisi pribadi. Reputasi FirstLuxe terkait dengan pengembangan layanan yang disesuaikan dan kemampuannya untuk bertemu setiap anggota secara langsung selama tahun yang khas.

Memperluas campuran gaya hidup

Sampai saat ini, daftar keanggotaan klien rusak sebagai berikut: 40% atlet seperti pemain sepak bola Liga Premier dan pelari Olimpiade, termasuk Usain Bolt Jamaika; 30% pebisnis Timur Tengah termasuk bangsawan regional, dan 30% klien perusahaan yang terdiri dari agen perjalanan dan hotel bintang lima yang melakukan outsourcing layanan pramutamu.

Anggota memiliki grup WhatsApp khusus mereka sendiri di mana semua tuntutan mereka dipenuhi melalui tim FirstLuxe, dengan satu anggota staf hanya didedikasikan untuk belanja pribadi.

Berbelanja itu penting— “Kami mendapatkan permintaan untuk Hermès Birkins, buku tampilan mode terbaru, dan item edisi terbatas”-tetapi itu tidak sebesar komponen seperti pemesanan untuk villa dan hotel, atau pemesanan acara. Di bagian depan perjalanan, layanan bandara pribadi adalah area berkembang lainnya.

FirstLuxe baru saja bermitra dengan Bandara Heathrow London yang, bulan ini, membuka suite pribadi yang ditingkatkan yang disebut Windsor. Tawaran VIP termasuk sopir langsung dari rumah ke pesawat, semua formalitas bandara diurus, layanan pelayan yang bijaksana, hidangan eksklusif dari koki berbintang Michelin Jason Atherton, dan layanan pembelanja pribadi-untuk sedikit lebih dari $ 4.800 (termasuk PPN) untuk UP untuk tiga tamu. FirstLuxe berharap mendapatkan tarif yang lebih baik untuk kliennya.

Perbedaan dari penyedia layanan manajemen gaya hidup lainnya adalah bahwa bisnis ini juga berurusan dengan investasi properti, mengatur perbankan swasta dan kredit swasta, dan bahkan akan membeli seni atas nama klien. “Hal-hal ini memisahkan kami dari pesaing dan menunjukkan pendekatan kami yang sangat personal,” kata Jahraldo-Martin.

Perusahaan mengirimkan buletin reguler yang mencakup segala sesuatu yang muncul dalam hal acara bergengsi, pertunjukan, dan lowongan baru setiap bulan. Ia memiliki perasa terkuat di tanah di London, Paris dan Dubai, ditambah tujuan ‘liburan’ seperti Courchevel dan Mykonos, menggunakan pihak ketiga untuk memfasilitasi segala sesuatu mulai dari tiket Formula 1 hingga chalet ski.

Manajemen Gaya Hidup Instan

“Kami adalah toko serba ada. Klien tidak perlu pergi ke agen perjalanan, mitra tiket, atau hotel pesan untuk reservasi, ”kata Jahraldo-Martin. “Kami memiliki semua keahlian dan kontak. Waktu adalah esensi dalam kehidupan orang -orang ini dan mereka mempercayai kita untuk memberikan. ”

Kepercayaan itu penting untuk bisnis. Saat kami berbicara, Jahraldo-Martin mendapat permintaan pesan klien untuk jet pribadi dari London ke Dubai dan ia melompat ke perhatian seperti yang Anda harapkan dari pemilik tangan-pengusaha untuk melakukannya.

Investasi eksternal belum dibawa dan, sejauh ini, salah satu pendiri tidak berpikir itu akan dibutuhkan. “Bisnis ini tumbuh dengan nyaman dan menggantung pada hubungan dan membuat kontak dan koneksi yang tepat. Kami akan berhati -hati bagaimana kami berkembang dan siapa yang kami bawa, ”katanya.

FirstLuxe tampaknya telah membuat panggilan yang baik yang menargetkan Timur Tengah dengan layanan gaya hidupnya. Ketika kekayaan berkonsentrasi ke tangan yang lebih sedikit selama pandemi, tempat-tempat seperti Uni Emirat Arab, misalnya, dengan pengaturan rendah hingga pajak menjadi tempat perlindungan yang populer. Pada tahun 2024, UEA adalah tujuan utama bagi orang kaya global menurut Henley Private Wealth Migration Report 2024. Tahun lalu, sekitar 6.700 jutawan bergabung dengan sekitar 200.000+ yang telah menjadikan negara itu sebagai rumah mereka.