Target COO Michael Fiddelke berada di kursi panas sebagai bos yang masuk di Minneapolis. (Foto oleh Elizabeth Flores/The Minnesota Star Tribune via Getty Images)
Star Tribune via Getty Images
Target Corp memasuki salah satu bab paling kritis dalam sejarahnya, dengan orang dalam yang sudah lama melayani Michael Fiddelke dikonfirmasi untuk mengambil alih sebagai kepala eksekutif pada 1 Februari tahun depan.
Saat ini Chief Operating Officer Fiddelke, yang juga bertindak sebagai CFO Target, akan menggantikan CEO berusia 66 tahun Brian Cornell, yang akan menjadi ketua eksekutif dewan direksi Target.
Penunjukan Fiddelke datang pada saat pengecer yang berbasis di Minneapolis, yang dulu merupakan kesayangan konsumen AS kelas menengah karena citra yang terjangkau tapi chic, telah berjuang di tengah penjualan yang lamban, identitas merek yang goyah, dan penurunan tajam dalam kepercayaan investor. Itu tidak terbantu oleh kesimpulan baru -baru ini dari kesepakatannya dengan Ulta Beauty, yang secara resmi akan berakhir pada Agustus tahun depan.
Dengan tidak sopan, saham turun sebanyak 10% mengikuti berita tentang penunjukan Fiddelke, menggarisbawahi skeptisisme yang dihadapi kepala yang masuk. Namun eksekutif berusia 48 tahun itu, seorang veteran perusahaan selama 20 tahun, bersikeras ia memiliki rencana untuk memulihkan popularitas Target.
Namun, perputaran akan membutuhkan lebih dari tweak operasional. Target telah bersandar pada reputasinya sebagai alternatif yang penuh gaya dan menyenangkan bagi Behemoth Walmart tetapi sementara yang terakhir terus berguling-guling semua pendatang, reputasi Target telah terkikis. Konsumen telah mengeluh bahwa toko merasa kurang khas, label pribadi telah berlipat ganda dengan titik kebingungan, dan opsi belanja online tertinggal dari pesaing.
Fiddelke berjanji untuk membangun kembali “otoritas merchandising” Target atas panggilan dengan jurnalis dan bersikeras bahwa masa jabatannya yang panjang dengan bisnis adalah “aset”, sementara yang lain mungkin berharap untuk suntikan ide baru baru dari luar bisnis.
Fiddelke di sebagai target mengalahkan ekspektasi
Agak tersesat di tangan-tangan atas pengumuman CEO, Target sebenarnya menduduki puncak ekspektasi Wall Street untuk penjualan dan pendapatan selama kuartal kedua fiskal. Ini mengulangi perkiraan setahun penuh, yang telah dikurangi pada bulan Mei, dan mengatakan mereka mengharapkan penurunan persentase satu digit yang rendah dalam penjualan dan pendapatan yang disesuaikan per saham, tidak termasuk keuntungan dari penyelesaian litigasi, menjadi sekitar $ 7 hingga $ 9.
Setelah kombinasi pengumuman CEO dan proyeksi perdagangan baru mencapai nilai sahamnya sekitar 10%, ada cakar kecil kembali, tetapi lebih banyak saham yang mengkhawatirkan turun lebih dari 29% pada tahun ini dan lebih dekat 65% pada puncak 2021.
“Ini dimulai dengan fundamental ritel,” CEO Target Brian Cornell mengatakan kepada analis tentang panggilan pendapatan pada bulan Mei ketika ia ditanya tentang rencana turnaround bergerak maju.
“Kami tahu kami harus dapat diandalkan. Kami harus konsisten. Kami harus memastikan bahwa kami mengelola inventaris secara efektif di lingkungan ini. Kami harus terus membuat kemajuan dengan menyusut. Itu adalah dasar -dasar setiap hari yang tertanam dalam bisnis kami.”
Fiddelke Banks on Fun 101
Pusat dari upaya Fiddelke adalah Fun 101, sebuah inisiatif yang bertujuan untuk mengubah kategori seperti mainan, elektronik dan buku dan rentang penyederhanaan. Tetapi jika merchandising adalah salah satu bagian dari teka-teki, eksekusi di dalam toko adalah hal lain. Rak -rak kosong, layanan yang tidak konsisten dan tata letak yang lelah memiliki kepuasan pelanggan.
Sementara penghentian kesepakatan Beauty Ulta, yang telah berjalan selama sekitar lima tahun, terasa seperti langkah mundur, sebenarnya mungkin menguntungkan karena bisnis ini kembali ke dasar.
Saat saingan mendorong, Target telah kehilangan keterlibatannya dengan banyak pelanggan. (AP Photo/Gene J. Puskar, File)
Hak Cipta 2023 The Associated Press. Semua hak dilindungi undang -undang
Fiddelke mengakui masalah yang dihadapi target pada panggilan dengan analis, menunjuk pada peningkatan ketersediaan di rak tetapi mengakui lebih banyak yang harus dilakukan. Dia telah berjanji untuk membuat pengalaman di dalam toko lebih dapat diandalkan dan ramah, sambil berinvestasi dalam pelatihan staf dan meningkatkan moral.
Pada saat yang sama, Amazon dan Walmart telah menetapkan bar tinggi untuk belanja online dan kebutuhan target untuk meningkatkan permainannya.
Fiddelke berencana untuk memperluas investasi dalam teknologi AI, otomatisasi dan rantai pasokan untuk menciptakan tulang punggung yang lebih efisien dan berbasis data. Itu dapat membantu menargetkan biaya pemotongan, mempersonalisasikan pengalaman berbelanja dan meningkatkan margin yang diperas oleh inflasi dan tarif.
Tiped Face Langkah Langkah Hari
Tetapi Fiddelke juga mewarisi krisis reputasi. Awal tahun ini, Target mengembalikan beberapa inisiatif keanekaragaman dan inklusi di bawah tekanan politik tetapi keputusan tersebut memicu boikot konsumen yang berjalan selama 40 hari dan menelan biaya perusahaan sekitar $ 12,4 miliar dalam nilai pasar.
Untuk pengecer yang telah lama menumbuhkan citra progresif, retret itu menggelegar dan untuk mendapatkan kembali Target Trust akan perlu mengklarifikasi sikapnya dan terlibat kembali dengan masyarakat, sementara penutupan toko yang disalahkan pada pengutilan juga mencapai reputasinya.
Pertanyaan lain yang menjulang adalah alokasi modal. Target baru-baru ini berhenti sejenak pembelian kembali, mengutip ketidakpastian ekonomi dan biaya terkait tarif, dan ada argumen yang jelas bahwa modal harus difokuskan pada modernisasi, peningkatan toko, peningkatan alat digital dan peningkatan merchandising, daripada rekayasa keuangan.
Taruhannya tinggi. Walmart dan Amazon terus berbaris sementara pengecer khusus menggigit di tepi bisnisnya. Fiddelke hanya perlu melihat nasib daftar department store Amerika dan pengecer kotak besar untuk melihat risiko kegagalan dan dia perlu mengembalikan kesenangan dalam fundamental dengan cepat.
BN Babel
