AI-Ritail Intelligence mengubah bagaimana pengecer menyusun strategi masa depan industri dari perjalanan belanja pelanggan hingga optimasi rantai pasokan.
Getty
Politik dan bisnis tidak lagi terpisah di dunia, dan tumpang tindih mereka telah menciptakan perubahan seismik di seluruh ritel yang menuntut strategi yang sepenuhnya baru. Akselerasi teknologi dan perubahan substansial dalam pemberdayaan konsumen membentuk kembali bagaimana pengecer dan merek beroperasi, berkomunikasi, dan bertahan hidup di pasar yang semakin mudah menguap. Berikut adalah lima tren yang akan membentuk tahun depan:
1. Chief Geopolitik (CGO) sebagai pekerjaan ritel baru yang panas
Gejolak ekonomi dan politik saat ini, yang hanya meningkat dengan turbulensi tarif tahun ini, menciptakan peran baru untuk pengecer dan merek: CGO (Chief Geopolitik). “Salah satu tren teratas dalam bisnis adalah kebangkitan operator yang berpengalaman secara politis di C-suite,” kata Arick Wierson, sebelumnya seorang ajudan senior untuk walikota New York City Michael Bloomberg, dan sekarang menasihati startup dan perusahaan di seluruh dunia. “Beberapa orang mungkin menyebutnya sebagai kepala geopolitik karena itu adalah peran yang melampaui silo tradisional urusan publik, komunikasi, pemasaran, dan strategi. Politik dan regulasi bertabrakan dengan bisnis yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dari titik nyala-perkirakan budaya seperti kampanye bulan Pride atau penjualan senjata, untuk beralih ke rantai pasokan yang berisiko. CGO akan membantu perusahaan menavigasi lanskap politik melalui penilaian risiko, hubungan pemangku kepentingan, dan memahami sentimen konsumen yang dihadapi merek selama perubahan strategis. “Secara tradisional, tindakan penyeimbang ini jatuh ke CEO. Tetapi perusahaan yang berwawasan ke depan menyadari bahwa mereka membutuhkan seseorang yang dapat membaca kebijakan, budaya, dan media sekaligus-keterampilan yang lebih sering dipalsukan dalam politik daripada dalam bisnis,” tambah Wierson.
Ekosistem media ritel memungkinkan hiper-personalisasi dan analitik real-time untuk inisiatif pemasaran yang ditargetkan.
Getty
2. Surge Kerajaan Media Ritel
Pada tahun 2023, Jaringan media ritel (RMN) adalah tren dalam daftar lima teratas saya. Maju cepat hingga 2026, di mana RMN telah melampaui sumber pendapatan yang mendorong tiga tahun lalu, untuk berevolusi menjadi ekosistem media ritel yang menjadi pembangunan merek, menarik kemitraan, dan tambang emas analitik. “Sintesis dan selaras data tentang tren konsumen, perilaku belanja, dan di mana keadaan bergeser, akan mengarah pada pemahaman tentang bagaimana pemasar dan pengecer harus beradaptasi dengan tantangan yang mungkin mereka lihat,” jelas Dan Bonert, kepala media ritel di Amerika Utara, untuk Nielseniq.
Pengecer telah pindah melampaui iklan terprogram dengan vendor untuk bekerja dengan informasi transaksional bersama dan perilaku belanja. “Kami melihat sekitar 2,4 triliun transaksi setiap minggu. Untuk konteks, Visa, MasterCard, dan American Express melihat sekitar 400 miliar digabungkan. Jadi, Nielseniq hampir enam kali ukurannya,” kata Bonert. Perusahaan akan mencari cara yang lebih canggih untuk memanfaatkan data untuk lebih memahami perilaku belanja di seluruh platform. Selain itu, pengecer dan merek akan bekerja secara kolaboratif dengan vendor dan mitra untuk mengoptimalkan pengeluaran pemasaran.
ACE Hardware baru -baru ini meluncurkan media redvest -nya, ditandai sebagai jaringan yang bermanfaat, yang mencakup kotak alat untuk vendor dan pemilik toko. “ACE selalu tentang membantu tetangga kami,” kata Molly Hjelm, wakil presiden perusahaan ritel media di ACE Hardware. “Dengan Redvest Media, kami sekarang memperluas bantuan itu kepada mitra merek kami, memberi mereka alat dan data untuk mendorong keterlibatan yang bermakna dan hasil yang terukur baik di tingkat nasional dan lokal.”
Pertumbuhan ekosistem media ritel luar biasa karena industri memperoleh sejumlah besar data transaksi, kemampuan penargetan lanjutan, dan teknologi di dalam toko yang muncul. Dengan melapisi kemampuan AI ke dalam fungsi pemasaran, pertumbuhan akan menjadi ledakan.
3. Evolusi analisis ritel bertenaga AI
Solusi yang muncul dalam ruang analitik menciptakan jembatan cerdas antara lingkungan data yang sebelumnya terputus. “Di sinilah AI menjadi lebih dari otomatisasi-itu menjadi augmentasi sadar perusahaan,” jelas Liz Buchanan, presiden Amerika Utara Nielseniq. Artificial Intelligence (AI) menemukan aplikasi paling langsung dalam efisiensi operasional di dalam Fungsi Perdagangan, Penjualan, dan Fungsi Manajemen Kategori. Fungsi-fungsi yang ditinggikan ini bergerak melampaui otomatisasi sederhana untuk menjadi augmentasi sadar perusahaan yang dapat menanyakan set data kompleks dalam bahasa alami dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam hitungan menit. “Industri ini juga menyaksikan terobosan dalam pengujian inovasi melalui panel respons sintetis bertenaga AI yang menggunakan persona konsumen virtual yang dibangun dari data dunia nyata, memungkinkan merek untuk menyaring dan memperbaiki konsep produk secara real-time daripada menunggu minggu untuk hasil pengujian tradisional,” kata Buchanan.
Sebelumnya, pengecer telah memanfaatkan AI untuk meningkatkan perjalanan pembelanja melalui agen yang telah menjadi chatbots percakapan dan mesin pencari yang dipersonalisasi, menghasilkan rekomendasi untuk pembeli baik secara online maupun di toko fisik. Pertumbuhan analitik yang digerakkan AI akan berasal dari fitur yang menghasilkan pendapatan seperti jaringan media ritel, model penetapan harga dinamis, optimasi perencanaan bermacam-macam, dan kolaborasi dengan vendor di seluruh platform. “Masa depan ritel akan dibentuk oleh mereka yang merangkul pergeseran dari analisis data ke intelijen AI-ritail, tidak hanya mengumpulkan data, tetapi mengoperasionalkannya melalui sistem cerdas yang mendorong efisiensi, kelincahan, dan pertumbuhan,” kata Buchanan.
Secara operasional, pengecer dan merek akan menggunakan visi komputer bertenaga AI dan sistem pemantauan transaksi untuk mendeteksi pencurian dan penipuan secara real-time. Manajemen rantai pasokan dan perkiraan permintaan AI-diberlakukan akan mengalami pertumbuhan yang luas selama tahun depan. Sistem manajemen kerja AI-diberlakukan menggunakan AI untuk menganalisis data dan mengotomatiskan proses penjadwalan tenaga kerja. Hal ini mengarah pada biaya tenaga kerja yang dioptimalkan, peningkatan produktivitas, peningkatan pengalaman karyawan, peningkatan pengalaman berbelanja pelanggan, dan kepuasan keseluruhan yang lebih besar.
4. Mandat Kembali ke kantor
Mandat kembali ke kantor (RTO) telah menjadi medan pertempuran antara pengusaha dan tenaga kerja untuk banyak perusahaan. “Bagi saya, ini hampir seperti tarik -menarik perang antara apa yang diinginkan perusahaan dan apa yang diinginkan oleh rekan individu, dan sepertinya, baru -baru ini, perusahaan memenangkan tarik -menarik perang,” kata Kevin Finnegan, konsultan pencarian eksekutif di Global Recruiters of Lowcountry. Namun, beberapa perusahaan yang telah mengamanatkan bahwa karyawan kembali ke kantor mungkin menemukan bahwa generasi muda lebih suka berhenti sebelum kembali ke minggu kerja lima hari yang khas di kantor.
Mandat yang kembali ke kantor mendorong beberapa pekerja ke dalam fenomena baru ‘badging kopi’ di mana mereka menggesek ke tempat kerja, minum kopi dan mengobrol dengan rekan kerja kemudian pergi untuk hari itu.
Getty
Perusahaan yang menerapkan mandat RTO membayar harga, mengalami 14% lebih tinggi tarif turnover. Karyawan kreatif menggunakan taktik seperti “badging kopi” – menggesek ke tempat kerja, meraih kopi, dan terlibat dalam interaksi sosial singkat dengan kolega, kemudian pergi untuk bekerja dari jarak jauh untuk sisa hari itu. Yang lain mengambil rute ‘Quiet Hock’ – melakukan minimal pekerjaan, sambil mencari pekerjaan pekerjaan jarak jauh lainnya.
Sementara mandat RTO terus diluncurkan untuk lebih banyak perusahaan, ekonomi pertunjukan tumbuh ketika karyawan mencari keseimbangan kerja yang lebih baik dengan peluang kerja jarak jauh. Solusi utama mungkin memerlukan pendekatan yang lebih bernuansa yang menyeimbangkan kebutuhan bisnis dengan ekspektasi tenaga kerja yang berkembang. “Masa depan pekerjaan tidak benar -benar jauh atau kantor. Saya pikir itu akan menantang kepemimpinan tentang apa yang saya pikir merupakan kehadiran yang bertujuan. Saya pikir mereka harus membingkai ulang percakapan dengan tenaga kerja,” kata Finnegan.
5. AI dan pengawasan sosial sedang membentuk kembali komunikasi perusahaan
Dalam lingkungan ritel saat ini dengan peningkatan ketidakpastian ekonomi, volatilitas politik, dan kondisi pasar yang tidak dapat diprediksi, di mana overpromising dapat menyebabkan volatilitas harga saham yang signifikan dan potensi paparan hukum, perusahaan akan lebih selektif dengan informasi yang disebarluaskan selama panggilan pendapatan dan pelepasan pers. Perusahaan -perusahaan AS yang diperdagangkan secara publik secara fundamental menggeser strategi komunikasi pendapatan mereka, menjauh dari komitmen spesifik dan panduan ke depan yang terperinci menuju bahasa yang lebih berhati -hati dan dijaga yang meminimalkan janji -janji publik.
Meskipun tidak dibutuhkan secara hukum, banyak perusahaan terus menjadi tuan rumah panggilan pendapatan untuk mempertahankan transparansi, mengomunikasikan strategi mereka, dan menarik investor. Namun, dengan pertumbuhan media sosial dan advokasi konsumen, pengecer lebih berhati -hati tentang komunikasi untuk mencegah bumerang, tidak hanya dari investor dan analis tetapi juga dari basis pelanggan inti mereka.
Barrel Cracker Belajar dengan sangat cepat, ketika baru -baru ini mencoba mengubah logonya, bahwa setiap kata perusahaan berkomunikasi diteliti. Wendy Belajar pelajaran serupa tahun lalu ketika mereka mencoba mengumumkan perubahan signifikan dalam strategi penetapan harga melalui panggilan pendapatan.
Banyak analis, pelanggan, dan pesaing menggunakan alat AI untuk meringkas, mengutip, dan mencantumkan inisiatif utama dari rilis pers dan panggilan pendapatan. Komunikasi perusahaan mendapatkan perbaikan dan akan membutuhkan keterampilan khusus untuk menavigasi lingkungan internal dan eksternal yang kompleks.
Realitas ritel baru
Pengecer yang mengenali tren ritel yang saling berhubungan ini dan beradaptasi sesuai dengan lanskap baru ini. Mereka yang menempel pada model yang sudah ketinggalan zaman berisiko tersapu oleh pasukan yang gagal mereka antisipasi. Dalam kenyataan baru ini, kesuksesan bukan hanya tentang menjual produk; Ini tentang mengelola jaringan hubungan, teknologi, dan harapan yang kompleks dengan terampil yang mendefinisikan ritel modern.
BN Babel
