Verizon mengatakan ribuan orang yang terkena dampak nasional oleh pemadaman besar -besaran sekarang memiliki layanan kembali.
Jika ponsel Anda yang didukung Verizon keluar sebagian besar kemarin atau bahkan masih turun hari ini, Anda tidak sendirian. Perusahaan mengatakan pemadaman itu disebabkan oleh “masalah perangkat lunak” tetapi tidak menanggapi permintaan untuk menguraikan apa artinya itu.
Pejabat Verizon meyakinkan pelanggan bahwa insinyur mereka secara aktif terlibat dalam mendiagnosis dan menyelesaikan gangguan layanan. Menjelang sore, perusahaan mengumumkan bahwa layanan mulai stabil di daerah yang terkena dampak.
Menurut data downdetector, sebagian besar jaringan di New York City, Houston, Chicago, Seattle, Bay Area, dan pusat -pusat kota besar lainnya telah dipulihkan pada pukul 19:30 PDT, meskipun sisa beberapa ratus laporan pemadaman bertahan secara nasional hingga tengah malam.
Pengguna tidak senang dengan pemadaman Verizon
Perusahaan menyarankan pelanggan untuk memantau status jaringan mereka secara online untuk pembaruan.
Pejabat Verizon menekankan bahwa tim teknik mereka secara aktif terlibat dalam mendiagnosis dan menyelesaikan pemadaman layanan luas yang memengaruhi ribuan pelanggan di seluruh Amerika Serikat.
Dalam sebuah pernyataan yang dirilis Sabtu sore, perusahaan meyakinkan pengguna yang terkena dampak bahwa tindakan korektif sedang dilakukan dan bahwa upaya untuk mengembalikan layanan normal adalah prioritas utama.
“Insinyur kami terlibat dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini,” kata Verizon, karena berebut untuk meredakan pelanggan di tengah frustrasi yang meningkat di media sosial.
Menjelang sore, Verizon melaporkan tanda -tanda kemajuan, dengan layanan mulai stabil di daerah yang terkena dampak utama.
Menurut perusahaan, upaya restorasi jaringan telah mulai menghasilkan hasil yang positif, terutama di daerah metropolitan di mana pemadaman telah paling parah.
Terlepas dari kemajuannya, perusahaan mengakui bahwa beberapa pengguna terus mengalami masalah, dan laporan pemadaman bertahan hingga jam larut malam.
Apa yang terjadi
Pemadaman pertama kali dilaporkan sekitar tengah hari, dengan ribuan pelanggan membawa ke media sosial untuk mengeluh tentang ponsel mereka yang terjebak dalam mode “SOS” sejak Sabtu pagi.
Banyak pengguna menyatakan frustrasi atas lambatnya tanggapan Verizon, dengan beberapa mengkritik perusahaan karena tidak memberikan pembaruan yang lebih tepat waktu dan transparan.
Pemadaman tampaknya terkonsentrasi di pusat -pusat kota padat penduduk, di mana konektivitas seluler sangat penting untuk komunikasi pribadi dan profesional.
Juru bicara Verizon menyarankan pelanggan untuk memeriksa status jaringan mereka secara online dan memberikan kepastian bahwa pemulihan layanan sedang berlangsung. Perusahaan mencatat bahwa upaya untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah perangkat lunak yang mendasarinya masih berlangsung, dan bahwa mereka mengharapkan perbaikan lebih lanjut dalam jam -jam mendatang.
Pada tengah malam, laporan menunjukkan bahwa hanya beberapa ratus pengguna di seluruh negeri yang masih mengalami gangguan layanan, menunjukkan bahwa teknisi Verizon membuat kemajuan yang signifikan dalam upaya pemulihan mereka.
Secara keseluruhan, pemadaman menggarisbawahi kerentanan yang melekat bahkan dalam jaringan telekomunikasi yang paling canggih, dan menyoroti pentingnya komunikasi yang cepat dan transparan selama gangguan layanan.
Pelanggan dan pengamat industri sama -sama akan menonton dengan cermat untuk melihat bagaimana Verizon mengelola insiden serupa di masa depan, terutama dalam hal waktu respons dan layanan pelanggan.
BN Babel
