Flagship London yang ikonik adalah jantung dari portofolio Harrods. (Foto oleh Oli Scarff/Getty Images)
Gambar getty
Harrods Group (Holdings) telah melaporkan satu tahun pertumbuhan yang sederhana meskipun pasar mewah global yang bergejolak dan masalah dengan pelanggaran data, dengan omset tahunan naik 0,6% menjadi $ 1,37 miliar, menurut hasil keuangan terbarunya.
Kelompok department store Inggris mewah mencakup department store Knightsbridge yang ikonik, bisnis online, konsesi bandara di London’s Heathrow dan Gatwick, lokasi kecantikan H, operasi di China, Harrods Estates, dan layanan penerbangan dari Luton dan Stansted.
Harrods mencatat nilai transaksi kotor $ 2,79 miliar, penurunan 2,4% dari tahun sebelumnya.
Keuntungan operasi sebelum item luar biasa dan kerugian pensiun turun 17% menjadi $ 226 juta, yang mencerminkan biaya staf dan distribusi yang lebih tinggi. Setelah memperhitungkan biaya luar biasa, perusahaan membukukan kerugian sebelum pajak $ 43,6 juta dan kerugian pasca pajak $ 46,4 juta.
Managing Director Harrods Michael Ward menggambarkan tahun itu sebagai salah satu dari “perdagangan stabil,” mencatat bahwa Harrods terus berinvestasi besar -besaran di toko knightsbridge andalannya di London, yang telah mengalami tahun -tahun perbaikan departemen.
Proyek -proyek besar termasuk perombakan departemen pakaian wanita dan renovasi restoran Georgia.
Ward menyoroti biaya satu-satunya yang signifikan, termasuk biaya yang terkait dengan transformasi digital skala besar dan pengenalan Skema Penyelesaian Harrods, program kompensasi untuk para penyintas pelecehan historis yang dilakukan oleh mantan pemilik dan ketua Mohamed Fayed.
Klaim terhadap mantan pemilik yang kontroversial telah sangat membebani reputasi Harrods sejak kematiannya, sementara pelanggaran data juga berdampak pada operasinya.
Skema ini, diluncurkan pada 31 Maret 2025, telah menerima lebih dari 100 aplikasi, dengan kompensasi dan pembayaran sementara yang dikeluarkan sejak April. Ini akan tetap buka hingga 31 Maret tahun depan.
Harrods terlihat dalam jangka panjang
“Meskipun latar belakang yang sulit untuk ritel mewah, kinerja kami menggarisbawahi kekuatan dan ketahanan merek Harrods,” kata Ward. “Kami tetap fokus pada memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan percaya diri dalam prospek jangka panjang pasar mewah.”
Pembaruan keuangan datang setelah tahun yang sulit bagi pengecer terkenal, yang akan diharapkan untuk berada di belakangnya.
Mohamed Al-Fayed, mantan pemilik Harrods yang telah meninggal, telah meninggalkan pengecer untuk melepaskan skandal besar.
Getty
Akhir bulan lalu, Harrods mengakui bahwa hampir setengah juta pembeli dipengaruhi oleh pelanggaran data sebelumnya pada bulan September, setelah salah satu penyedia layanan pihak ketiga dikompromikan. Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan telah “menerima komunikasi dari aktor ancaman dan tidak akan terlibat dengan mereka,” tetapi menolak untuk berbagi rincian lebih lanjut tentang pesan peretas.
Harrods bersikeras bahwa tidak ada sistem internalnya yang dilanggar. Informasi yang diekspos terbatas pada pengidentifikasi pribadi dasar – seperti nama dan detail kontak – dan tidak termasuk informasi pembayaran atau kata sandi akun, menurut juru bicara perusahaan.
Harrods di antara pengecer memukul
Serangan dunia maya dan pelanggaran data telah menjadi masalah utama bagi pengecer dan merek, dari Jepang ke London, ditambah AS
“Pihak ketiga telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah insiden terisolasi yang telah terkandung, dan kami bekerja sama dengan mereka untuk memastikan semua tindakan yang tepat sedang diambil,” kata Harrods dalam sebuah pernyataan. “Tidak ada sistem Harrods yang telah dikompromikan, dan data diambil dari penyedia pihak ketiga.”
Harrods juga menekankan bahwa pelanggaran ini tidak terkait dengan upaya akses tidak sah sebelumnya awal tahun ini. Pengecer ditargetkan dalam serangan cyber terpisah pada bulan Mei, mengikuti insiden serupa di pengecer besar Inggris lainnya, termasuk Marks & Spencer, Greggs dan Co-op.
BN Babel
