Pembeli akan mengklik satu di tengah lebih banyak di masa depan.
Getty
Pada tahun 1991, ada di bawah tiga juta pengguna Internet di AS pada tahun 2024 jumlahnya tumbuh menjadi 322 juta.
Pada tahun 1999, penjualan internet sekitar 1/2 dari 1% dari total penjualan ritel.
ChatGPT diluncurkan pada 30 November 2022. Dalam waktu lima hari ia memiliki sekitar satu juta pengguna. Pada Juni 2025, 87 juta orang di AS telah menggunakannya. Hanya dalam enam bulan pertama tahun 2025, jumlah pertanyaan tumbuh sebesar 70%. Pengguna reguler di AS saat ini sekitar 70 juta.
Dengan lebih dari 85% populasi AS yang berbelanja online dan ledakan dalam pencarian menggunakan chatgpt, tampaknya tidak dapat dihindari bahwa lebih banyak belanja akan pindah ke chatgpt dan chatbot lainnya seperti kebingungan, grok, Google Gemini dan Microsoft Copilot.
Mengingat pertumbuhannya, percepatan belanja dengan chatbots bisa lebih curam.
Keadaan berbelanja chatgpt
Saat ini, pencarian belanja menggunakan chatgpt kecil, hanya sekitar 2,2% dari semua pencarian chatgpt sesuai dengan Biro Penelitian Ekonomi Nasional (NBER). Tetapi penggunaan chatgpt sedang banyak berubah saat ini saat pengguna baru bergabung dan cara orang menggunakan chatgpt berevolusi.
Angka -angka agak diperselisihkan. Bain & Company mengatakan belanja lebih dari 9% dan tebakan saya ada di suatu tempat di tengah. Either way, ini adalah jumlah yang rendah dan sebagian kecil dari total penggunaan sekarang.
Pada Juni 2024, 47% dari pertanyaan chatgpt adalah pertanyaan terkait pekerjaan. Pada Juni 2025 penggunaan telah berubah secara dramatis dan 73% dari semua pertanyaan tidak terkait dengan kerja. Kegunaan terbesar adalah untuk (dalam urutan kepentingan):
– Menulis – Membuat, mengedit, cricking
– Bimbingan praktis – Cara, bimbingan belajar, kesehatan, kebugaran, kecantikan
– Bantuan teknis – Pengkodean Perangkat Lunak, Perhitungan Matematika, Analisis
– Pembuatan dan Analisis Gambar
Penting juga untuk diingat bahwa Anda tidak dapat berbelanja di Chatgpt (belum). Menggunakan chatgpt untuk berbelanja berarti melakukan penelitian. Ketika pengguna melakukan pembelian, mereka harus meninggalkan chatgpt dan menggunakan browser untuk membeli secara online.
Siapa yang menggunakan chatgpt
Menurut NBER, sementara pengguna awal terutama laki -laki, sekarang rusak hampir 50/50, dengan wanita sedikit pun. Hampir setengah dari semua pertanyaan untuk chatgpt berasal dari pengguna yang berusia 18-25 tahun. Pengguna yang lebih muda itu jauh lebih kecil kemungkinannya menggunakan chatgpt untuk bekerja. Itu menyiratkan bahwa orang -orang yang menggunakan chatgpt untuk berbelanja saat ini cenderung konsumen yang lebih muda. Itu sesuai dengan apa yang saya diberitahu oleh pengecer yang melacak jalur penggunanya untuk dibeli.
Apa ini memberi tahu kita tentang masa depan
Dengan pertumbuhan yang meroketnya ChatGPT dan sejarah akselerasi belanja internet, masuk akal bahwa sejumlah kecil belanja terjadi sekarang di Chatgpt akan meledak.
Itu bukan tentang bagaimana perusahaan menggunakan chatgpt, begitulah cara pembeli menggunakannya.
Data NBER mengatakan pengguna sangat puas dengan tanggapan yang mereka dapatkan dari AI. Jadi masuk akal bahwa berbelanja di obrolan GPT dan chatbots lainnya akan tumbuh untuk memasukkan lebih banyak jenis produk dan konsumen yang lebih tua. Dan itu tidak akan memakan waktu lama. Pertumbuhannya sangat cepat sehingga berbelanja di chatgpt akan menjadi kekuatan utama dalam ritel di masa mendatang jika tren berlanjut.
Siapa yang siap untuk ini?
Hampir tidak ada.
Banyak orang bereksperimen. Konsumen sedang mencoba cara baru untuk menemukan apa yang mereka inginkan. Merek dan pengecer sedang menguji metode untuk membuat chatbot mengenali produk mereka.
Ketika pengecer dan merek berbicara tentang AI dan chatgpt dan chatbots lainnya, mereka berbicara terutama tentang menggunakannya dalam operasi mereka dan sangat sedikit tentang cara mengarahkan konsumen ke situs dan toko mereka. Tapi itu datang.
Apa yang paling berhasil untuk menarik konsumen dengan chatbot tidak diketahui. Dan apa yang berhasil sekarang mungkin tidak berfungsi juga ketika lebih banyak konsumen menjadi pengguna dan lebih banyak merek yang bersaing untuk perhatian melalui chatbots. Itu diciptakan saat ini.
Ada banyak ilmu baru, seperti agen AI, perangkat lunak yang akan keluar dan menemukan apa yang Anda inginkan dan membelinya untuk Anda, sedang dibicarakan. Tapi itu sebagian besar tidak digunakan sekarang.
Sekarang pertanyaannya adalah bagaimana konsumen akan melakukan pencarian mereka, pertanyaan apa yang akan mereka tanyakan dan bagaimana pengecer dan merek dapat menjadi bagian dari jawabannya.
Itu membuat ini momen risiko besar dan peluang besar. Pemasaran yang tepat dapat membuat merek yang kurang penting lebih sukses. Dan tetap pada buku pedoman Google/Facebook/Instagram/Tiktok akan meninggalkan merek tertentu.
Mengapa itu penting
Kebiasaan konsumen bergerak lebih cepat daripada strategi sebagian besar pengecer dan merek. Sama seperti mesin pencari dan media sosial yang membentuk kembali belanja, chatbots seperti ChatGPT akan mengatur ulang meja lagi dengan cepat.
Ini membutuhkan eksperimen dan adaptasi cepat. Menunggu buku pedoman yang terbukti tidak akan berhasil.
Satu -satunya pertanyaan adalah kapan dan jawabannya mungkin: segera.
BN Babel
